論網絡社會中圖書管理人員的職業定位

摘 要: 隨著科技的發展，當前社會已經進入網絡社會。在社會形態的轉變過程中，圖書館也隨之改變。為了順利完成圖書館的轉型，圖書館管理人員的職業定位必須隨之調整，具體體現為圖書管理人員在知識結構、學識水平、業務能力方面要盡可能地適應信息社會的挑戰，適應復雜多變環境的要求，同時還要在職業觀念上有新的認識，明確自身在網絡社會中不僅是被動的服務者和文獻保存、整理、傳遞者，而且是信息資源的管理和教育者。

關鍵詞: 網絡社會 圖書管理人員 職業定位

隨著網絡技術的發展和普及，當前已經跨入網絡電子信息時代，網絡社會成為社會形態的重要組成部分。在這一巨變過程中，圖書館的職責和功能都發生了變化:一方面隨著科技信息量的增加，社會對圖書情報信息的需求日益提高，同時對網絡自動檢索的數量與質量要求也逐步提升，這導致圖書館的特定工作模式的組織機構、運行方式及圖書管理員的觀念和工作行為邏輯等都需要進行調整，甚至重新定位，從而適應當前網絡社會的需求。另一方面隨著網絡的普及，網絡資源對圖書館的原有功能形成巨大沖擊，人們不一定非要到圖書館才能尋找到所需資料，足不出戶就可以進行相關的閱讀，從而使圖書館的工作流程、服務方式和管理方式都受到了挑戰。這就要求在網絡社會中不斷調整圖書館的發展方向，當前圖書館界普遍認為圖書館將朝著兩個方向發展，一是網絡化，二是數字化。這兩者都是現代圖書館在技術層面上的主要特征。高度發達的計算機網絡是圖書館運作的平臺，這種網絡背景下的圖書館就是數字圖書館。數字圖書館是圖書館的發展方向，在未來可預見的二十年將是傳統圖書館向數字圖書館轉變的新的歷史時期。為了順利地完成圖書館的轉型，圖書館管理人員的職業定位必須隨之調整，具體體現為圖書管理人員在知識結構、學識水平、業務能力方面要盡可能地適應信息社會的挑戰，適應復雜多變環境的要求，同時還要在職業觀念上有新的認識，明確自身在網絡社會中不僅是被動的服務者和文獻保存、整理、傳遞者，而且是信息資源的管理和教育者。這既是圖書館當前能否真正做好信息工作的關鍵所在，又是圖書管理人員的新職責。為了更好地完成自身工作，圖書管理人員應按照以下途徑來提升自己的能力。

一、更新知識結構，提升個人綜合素質

網絡社會中圖書館的工作離不開優秀的圖書管理員，據介紹國外圖書管理人員都具有碩士學位，這要求我們圖書管理人員必須具有較強的現代信息意識和廣博的專業知識，以及極強的主動性，創造性地投入到圖書館工作中。

在網絡社會中圖書管理人員面對的是越來越多的數字化、網絡化信息資源，必須具備與之相匹配的文化科學知識，在自身角色轉變的過程中轉換觀念，認識到簡單的查詢、閱覽、借還等服務已經不能滿足當前讀者的需求，不僅要根據讀者需求查詢到足夠的文獻，而且要通過網絡對查詢到的文獻進行分析、研究，按其內容進行分類并給出相關的提示。未來建設的數字圖書館應具有完善的系統和先進設備，圖書管理人員則需要掌握操作、控制和維護的技術，也就是說圖書管理人員在知識結構上需要不斷更新，既是培養系統開發維護人員，又是信息收集整理人員，還是具有專業知識和外語基礎，以及掌握計算機網絡知識和檢索技術的復合型人才。這要求圖書管理人員要全面系統地掌握圖書情報學科方面的基礎知識，及時了解各方面的信息動態，敏銳地收集有價值的最新信息資料，作出準確的預測和判斷，具備信息技術的專門知識，能夠獨立篩選與鑒別適用信息，進行組合管理，從而有效地利用信息資源，滿足讀者的深層信息需求;熟悉圖書管理業務程序，了解自己所管理的圖書情報的內容和特點，在圖書館藏書質量和數量方面嚴格把關，保證圖書的使用率，徹底改變圖書館是藏書室的狀況;注意提高外語識讀能力和外語水平，改善外文書刊資料利用率低的情況，能夠從網絡上浩如煙海的外文資料中選取先進有益的部分提供給讀者;具有一定的計算機專業知識，充分利用全國和全省的圖書資料網絡，為用戶提供有針對性的專業圖書資料，提供網上信息服務。

圖書管理人員要不斷適應新環境，在自身角色轉換的過程中有超前意識，主動更新知識結構，接受教育培訓，培養自身的綜合素質，以適應信息化服務的需求。

二、加強服務意識，增進積極的團隊精神

在網絡社會中圖書管理工作變得更為復雜，這要求圖書管理人員增強風險意識和緊迫感，加強個人職業素養，不斷增強服務意識，改變過去被動服務的狀況，真正成為圖書館的主人。要充分發揮圖書館的作用，必須改變圖書館及其管理人員的社會地位和工作環境，增強為人民終身教育服務的意識，提高業務素質水準。網絡環境中信息傳播方式發生變化，這要求圖書管理人員的工作模式隨之變化。當前圖書館發展不可避免地走向數字化，實體書刊的存量會受到空間、儲存條件和人力的限制，而電子資源因其巨大的信息量和便捷性而備受圖書館和讀者青睞的新寵。調整藏書的結構，逐漸豐富電子數字資源，充分利用數據庫，如CNKI全文期刊、人大復印資料數據庫、超星圖書館等優秀的數字資源已經成為綜合圖書館的共識。讀者在利用這些電子數字資源時，往往不希望別人打擾，以獨立進行檢索，這時圖書管理人員不必進行過于體貼的指導，除非讀者明確示意需要幫助。圖書管理人員應將“把最好的信息，用最方便的方法，在最好的時機，送到最需要的人手中”作為服務宗旨，拓寬信息服務領域和渠道，為廣大讀者提供深層次、全方位的服務。為了達到這個目的，圖書管理人員應對讀者進行有層次的網絡信息檢索與利用教育，幫助他們掌握有效使用電子資源的方法。為了不受時間、地點的限制，圖書館人員應盡量采用網上自助教學方式，集中相關高水平的多媒體課件，內容主要包括網絡基礎知識、網絡信息資源的種類、圖書館網絡信息資源的介紹、各種數據庫使用指南等，努力提高讀者網絡信息的獲取、處理、利用和交流等能力。同時還應設專門人員在固定時段內解答疑問，鼓勵讀者發表使用心得，以便改進工作。這意味著圖書館工作正在向高層次、高水平的現代化信息服務方式轉變。

除此之外，有些圖書館實行自助借閱制度，這是對圖書館傳統服務的一次全新改造。讀者按照自助借還機的提示自行完成文獻的流通閱覽外借手續，而不必經過高校圖書館管理人員，有效解決了讀者對專業館員的需要。自助借閱可以大大加快知識信息傳播的速度，極大地解放人力，為讀者提供更高層次的服務。讀者到圖書館的動機是獲取文獻和知識，有時會因圖書館規定或其他條件不符合而得不到滿足，從而產生不滿情緒，甚至與工作人員發生摩擦。在這種情況下如果能引導他使用電子資源，則可以緩解矛盾。同時圖書管理人員要用自己的敬業精神、工作作風、管理水平、服務態度等來吸引讀者、感動讀者，贏得讀者的尊敬和信賴。

三、培養過硬的心理素質

所謂心理素質，主要是指信心、恒心、毅力、樂觀程度，也就是個體運用理智控制情感和操縱行為的能力。圖書管理人員具備良好的、健康的心理素質，才能較好地完成本職工作，其中包括高度的責任感、使命感、事業心、進取心、敬業精神、創造精神、頑強毅力和百折不撓的精神，以及自信、樂觀、公正、相容等心理品質。圖書管理員的日常工作瑣碎、重復率高，往往讓人覺得沒有多少技術含量，而且讀者對圖書管理員的態度有時不夠尊重，對圖書館內的規定有時有抵觸情緒并將這種負面情緒轉移到圖書管理人員身上，形成摩擦。這就要求圖書管理人員對摩擦做好心理建設，以自身敏銳的觀察能力，準確的判斷能力，靈活的反應能力，出色的表達能力，較強的自控能力，以及穩定的情緒、堅強的意志、完美的氣質和豁達的性格化解矛盾，解決問題，從而更好地發揮圖書館的功能，使圖書館成為館員愉快工作、學生愉快學習的溫馨家園。

總之，隨著科技的發展，人類社會已經進入了網絡社會，圖書館作為社會生活的重要組成部分，也要承擔更重要更有現代性的任務，即從傳統的借閱服務逐步發展為既包括有限館室空間又包括無限網絡空間新服務觀念的現代圖書館，因而建立一支綜合素質較高的圖書管理人員隊伍便成為當務之急。圖書管理人員應更新知識，學習新理論、新技術，以積極的服務態度和健康的心理素質重新進行職業定位，以主動的姿態迎接網絡時代的挑戰。

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