培養和提高學生人際交往能力,讓學生邁出成功第一步

人際交往是學生基本的社會性需求，無論是樂于交往還是懼怕交往，都不能避開它。對于我們絕大多數人而言，交往的成敗在很大的程度上決定著我們生活和事業的成敗。因此培養和提高技校學生的人際交往能力，使學生能夠順利地走向社會，邁出成功的第一步，這是給我們技校教育工作者提出的一個重要課題。

一、更新人際交往觀念

市場經濟發展到21世紀，隨著社會轉型所帶來的種種變化，在人際交往上應該如何適應這些變化，是擺在技校學生面前一個現實問題。

1. 人際交往的廣闊性

現代人重視信息，廣交朋友，愿意和社會上各種職業、各個層次的人交往，以匯集各方面的信息并力爭在第一時間掌握它。而傳統人缺乏博采信息、廣泛交友、拓寬視野的愿望，目光較短淺，較為戀家，喜歡與家人親戚廝守。一位技校學生在日記中寫道:“我性格內向自卑，與人合不來，我曾試著走進別人的交際圈中，最后只能無奈地退出，因為走進別人的圈里并沒有讓我感到輕松，反而心重如鉛。因此，我不想擁有太多，只要擁有寶貴的親情就足夠了?！痹诩夹W生中，類似這樣的情況有不少。

2. 人際交往的短暫性

都市化復雜的生活，人際交往對象變化頻率高，人際關系流動性大，短暫交往使人際關系有了更大的自由度，相互間的責任、期待及由此帶來的負重感都相應減輕。不像傳統人在一個企業工作一輩子，自己無法改變生活環境。有位技校畢業生八年中換了5次工作，每換一次都接觸不同的上級、同事和不同的工作交往對象，總感到有一種新鮮感，增添了新的活力。在現代生活中，人際關系的流動性、短暫性日益明顯。

3. 人際交往的效能性

現代人在與人的交往中講求效能性，珍惜時間，注重辦事效率，總是帶著一定的目的去參加交際活動，不講廢話，直奔主題，不像傳統人進行漫無邊際的閑聊，沒有壓力與緊迫感。

現代人交往的特點是現代社會需要在交往中的反映，具有鮮明的時代氣息。

二、加強個性品質修養

想要擁有良好的人際關系，就要有良好的個性品質修養，因此，個性缺陷往往是導致人際關系心理障礙的背景因素或本質因素，加強人際關系的個性品質修養，對于搞好人際交往至關重要。

1. 性格開朗，寬容大度

一個人若能氣量寬宏，能夠寬容對人，那他的交際圈會越來越大，身邊會集結起大群知已朋友?！按蠖燃号蟆?，不要心里光想著自己的得失，要多想想多數人的利益，才能使之具備寬廣的胸懷，表現出海闊天空般的大度。這一點對技校學生來說尤其重要，因為他們初中畢業，脫離了原來狹小的生活圈，從四面八方來到學校，過著集體生活，環境變了，學習的課程也變了，特別是來自農村的學生，由于說話方言重，家庭條件差，很自卑，不敢說話，敏感多疑，心胸狹隘，很少向人敞開心扉，暴露思想。有一位女學生獨來獨往，來了一個學期連一位朋友都沒有，她對老師說:“我很想家，想從前的同學，在技校我害怕同學瞧不起，太孤獨了?！焙髞砝蠋熥尡景鄬W生主動與她交朋友，溝通思想，鼓勵她參加班級活動，慢慢地這位同學開朗起來，也敢于發表自己的意見了，在學校文藝演出中，還與同學一起獲得二等獎，人際關系也逐漸融洽了。

2. 嚴于律已，尊重別人

技校學生大多在校寄宿，同室伙伴之間的關系往往決定一個學生對學校生活的滿意程度。能在各方面嚴格要求自己，尊重別人，容忍缺點，原諒失誤，樂于交往與助人，就會心情舒暢，人際關系和諧。有一位女寢室長，制訂宿舍紀律，不準亂扔垃圾，保持清潔，輪流打掃衛生，熄燈后不許大聲說話喧嘩等，要求寢室同學遵守，但她卻不以身作則，在熄燈后說話，不參加打掃衛生，愛發號施令，態度蠻橫，喜歡用權力支配別人，人際關系日趨惡化，導致同寢室同學都不理她，宿舍衛生也沒人打掃了。女寢室長十分委屈，感覺自己工作積極，辛辛苦苦，為什么大家都反對我?這就是對自己要求不嚴，又不尊重別人，使雙方心理距離增大，產生矛盾沖突而引起的。因此，學生同在一個班集體里，應該學會為人處事，文明有禮，相互謙讓，尊重他人，寬人律己，才能建立起和諧的人際關系。

3. 對人熱情，講究真誠

熱情是一個人在交往中發自內心的興奮，是情緒的激昂，是對他人表現出來的友好，具有一種感染力，散發出人格的魅力，是一種強烈的人際吸引因素。在交際中，任何優秀品質，若沒有真誠的內核，就會失去它特有的光彩。真誠，是健康人格的一個重要范疇，它是一個人外在行為和內在道德的有機和諧統一體，是評價一個人精神境界的標尺。真誠必須是發自內心，而不是裝出來的，要換取對方的真誠，首先自己必須真誠，這是千真萬確的真理。“真心換真心，黃土變成金”這是北京公共汽車優秀售票員李素麗的肺腑之言。她十幾年如一日，真心實意地為乘客服務，無微不至地體貼、照顧行動困難的乘客，由此換來的是廣大乘客的愛戴和尊重，并成為當代青年效仿的好榜樣。愛因斯坦說過:“世間最美好的東西，莫過于有幾個頭腦和心地都很正直的真正朋友。”要想獲得友誼，沒有真誠是不行的，真誠，不僅是一個人與別人進行交往的一種內心準備狀態，同時也是人們普遍期待的一種交往心理。技校學生相對來說交際能力較低，只要對人熱情、真誠，就會得到朋友的信任與友誼，贏得人們的好感。

三、學習人際交往藝術

人際交往的藝術并不神秘，它是人們養成的一種行為習慣，在人際交往中是必不可少的。

1. 注重第一印象

在現實生活中，一個人的儀容舉止會成為對方的第一印象。因為最先被人感受的就是一個人的外表，何況愛美之心，人皆有之，大家都追求并崇尚美好的形象，雖然第一印象有它的表面性和片面性，但由于“先入為主”的原因，人們往往偏信這一印象。第一印象良好，可以成為人們心理相容的因素，反之，則成為人們心理不相容的因素，使你失去良機。因此，一定要注重第一印象，這對于我們技校學生求職面試起著至關重要的作用。

有位學生在面試前準備回答內容很充分，就因理了個光頭，讓人事部門工作人員看了不順眼，第一印象很差，結果失去了這次就業機會。因此初次見面，應檢點一下自己的外表，如整齊的頭發、得體的服飾等，并運用好自己的體態語言，注意行為舉止、口語的表達。又如有個企業來學校招聘，招聘人員詢問學生“貴姓?”很多同學都直截了當地說姓×，只有小部分學生客氣地說:“免貴姓×?！苯Y果凡是客氣有禮貌的同學都參加了復試?？梢姷谝挥∠蟮闹匾浴?/p>

2. 展示微笑魅力

微笑是最具吸引力的面部表情。在人際交往中，一切從微笑開始。面帶微笑使人感到親切、熱情和尊重，使自己富有魅力。微笑是人表達愉悅感情的心靈外露，是人際交往的“潤滑劑”，有人把微笑比作全世界通用的“貨幣”，被全人類所接受。美國聞名于世的希爾頓飯店，分布世界各地，該集團總裁經常到各地視察，他常常這樣問下屬:“你今天對顧客微笑了沒有?”微笑是很文明的經營哲學，服務員臉上永恒的微笑，幫希爾頓飯店發展成為顯赫全球的旅館業。職校餐旅班的學生都要進行微笑訓練，他們在練習時口角兩端向上翹起，為使面頰肌肉向上抬，口里可念著普通話“一”字，用微笑來迎賓，用微笑來服務。由于餐旅班學生受過專業訓練，她(他)們深受各大賓館的歡迎，經常保持美好愉快的笑容，有利于增進人際關系，從而更加友好相處。

3. 時常贊賞別人

心理學家認為:“人類本質中最殷切的需求是渴望被肯定。”在人際交往關系溝通過程中，我們要真誠地發現、挖掘他人的優點和長處，并恰如其分地贊揚、鼓勵和表揚，這樣既能體現出你做人的境界和風格，又能鼓勵啟發他人發揚優點，幫助他人完善自身，錦上添花 ，更重要的是為優化人際關系這一人類交往主旋律增添一個和諧、優美的強音符。技校學生學習基礎差，語言表達能力也差，特別是普通話普及起來很困難，針對這種情況，語文課設有普通話課程，每當有同學用普通話發言或交流時，老師就鼓勵表揚，激勵大家克服方言學說普通話。學校還把普通話作為校園語言，每學期舉行“普通話比賽”，使學生學說普通話的熱情非常高漲。因此，在畢業面試時，學生們用標準的普通話應答，給用工單位留下了很好的印象。還有一位女學生，膽小內向，很少與同學交流，在班級人際關系差，但她形象頗好，普通話說得標準，老師讓她當校榮譽室解說員，在解說中她聲情并茂、姿態優雅，老師及時表揚鼓勵，并讓她示范、指導其他解說員，使她感到光榮、興奮，充滿了成就感，漸漸地她性格開朗了，人際關系也越來越好，并能積極參加班級各項活動，畢業后被推薦到一家合資公司工作。不久，這家公司又來學校招聘，提出要招幾名像這位同學一樣素質高的畢業生。正如托爾斯泰所說:“就是在最要好的、最友善、最單純的人生關系中，稱贊和贊許也是必要的，正如潤滑油對于輪子是必要的，它可以使輪子轉得更快?！?/p>

4. 學會互換角色

生活如同大舞臺，每一個人都在其中扮演一定的角色。隨著時間、場合的變化，交往對象有所變化，我們扮演的角色也不斷地交換。例如，在學校你是學生，在班級你是班長，在家中你是兒女，在企業你是員工，在賓館你是服務員，只有在交際中具備“角色意識”，適時互換自己的角色，才能獲得交際的成功。

有人作過研究，一個人的成功，15%靠專業技術，85%靠人際關系?？梢姏]有周圍人的幫助，任何人都無法成功。科學的進步與人際關系息息相關，對人才的要求也越來越高，其中人際交往能力是必不可少的條件。因此，提高學生的人際交往能力是非常重要的一課，它能使學生順利地走向社會，讓學生邁出成功的第一步。

(鄭州市職業技術培訓教研室)