深化后勤改革 搞好服務(wù)育人

摘要:高等教育具有服務(wù)育人的功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人的功能需要高校各職能部門共同努力，加強(qiáng)高校的思想政治教育工作是實(shí)現(xiàn)高校服務(wù)育人職能的重要手段。把思想政治教育貫穿于高校服務(wù)人員需要有具體切實(shí)可行的有效機(jī)制。

關(guān)鍵詞:服務(wù)育人;思想教育;有效機(jī)制。

高等教育具有服務(wù)育人的功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人的功能需要高校各職能部門共同努力，加強(qiáng)高校的思想政治教育工作是實(shí)現(xiàn)高校服務(wù)育人職能的重要手段。高校后勤工作是整個(gè)學(xué)校教育不可缺少的組成部分，后勤服務(wù)工作涉及教室、公寓、食堂、衛(wèi)生、通信、交通、水、電、暖等的保障服務(wù)工作，可以說涉及到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)方面，與學(xué)生學(xué)習(xí)生活密切相關(guān);學(xué)生生存環(huán)境的好壞，對(duì)學(xué)生的思想和情緒有著很大的影響。本文結(jié)合我院后勤服務(wù)工作的實(shí)際情況，就如何做好大學(xué)生政治思想工作談些粗淺的看法。

一、端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好服務(wù)育人

黨中央、國務(wù)院早就在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中明確提出:“全國各高校都要開展全員、全過程、全方位的育人工作，做好教書育人、服務(wù)育人、管理育人和環(huán)境育人，即‘三全、四育人’工作。”因此服務(wù)人員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)熱情地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使學(xué)生處處感受到集體的溫暖，感受到健康、積極、向上的校園氛圍，這就是我們服務(wù)育人的基本前提。

隨著后勤改革的不斷深入，我院后勤逐步由學(xué)院承擔(dān)費(fèi)用的單位轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立成本核算的社會(huì)化集體，學(xué)生的吃、住、行、購物等都形成了社會(huì)化，使學(xué)生加快了與社會(huì)接觸的過程，也使他們由單純的學(xué)生轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者，而作為消費(fèi)者，一方面他們應(yīng)該享受到高質(zhì)量的后勤服務(wù)，另一方面隨著他們維權(quán)意識(shí)的日益增強(qiáng)，也要求我們必須不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生營造一個(gè)良好的、規(guī)范的消費(fèi)環(huán)境。

高校后勤社會(huì)化改革，是對(duì)后勤管理機(jī)制的根本改革，但高校后勤“三服務(wù)、兩育人”的宗旨是永遠(yuǎn)不能變的，為學(xué)校學(xué)生提供良好的后勤保障的目標(biāo)是不能改變的。后勤職工是不上講臺(tái)的教師，我們必須通過“三服務(wù)”發(fā)揮育人的作用。要育人，就要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高思想、業(yè)務(wù)、道德等素質(zhì)水平，只有這樣才能在實(shí)際工作中處理好社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，處理好創(chuàng)收與服務(wù)、服務(wù)與育人的關(guān)系，堅(jiān)持后勤姓“教”的原則，時(shí)刻不忘服務(wù)育人的宗旨，始終貫徹“三個(gè)一切”的工作理念。服務(wù)育人是高校后勤的永恒主題，我們要正確認(rèn)識(shí)后勤社會(huì)化對(duì)服務(wù)育人提出的新要求，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，只有這樣才能提高服務(wù)育人的有效性，推動(dòng)新形勢(shì)下后勤服務(wù)育人工作向廣度和深度發(fā)展。

為了提高服務(wù)質(zhì)量，搞好服務(wù)育人，我院先后在工作人員當(dāng)中推出了一系列的服務(wù)新措施;如《服務(wù)人員文明禮貌日常用語》《文明服務(wù)監(jiān)督臺(tái)》《文明服務(wù)十項(xiàng)禁令》;在一些重要的地方設(shè)立意見箱;公布主要部門負(fù)責(zé)人的電話、電子信箱;中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部全都兼任副班主任;設(shè)立廣播站、24小時(shí)服務(wù)熱線。加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每周召開一次政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議;經(jīng)常開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評(píng)選活動(dòng);統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)廣大后勤職工的工作積極性和創(chuàng)造性，把確保各項(xiàng)服務(wù)水平的提高變?yōu)楹笄诼毠さ淖杂X行為，從而達(dá)到服務(wù)育人的目的。

二、抓基礎(chǔ)建設(shè)美化校園環(huán)境，突出環(huán)境育人特色

校園是學(xué)生每天學(xué)習(xí)、生活的場所，學(xué)生每天絕大部分時(shí)間都是生活在校園里，校園環(huán)境的好壞對(duì)學(xué)生的健康成長有著直接的影響。在實(shí)踐中，我們十分注重校園環(huán)境的綠化、美化，努力構(gòu)建積極、向上、文明、和諧的人文環(huán)境，以此來影響學(xué)生、熏陶學(xué)生、教育學(xué)生。

在山東省交通廳大力支持下，我院先后投資數(shù)百萬元，對(duì)南北兩個(gè)校區(qū)進(jìn)行凈化、綠化、美化，真正做到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青。校園內(nèi)有廣場、假山、花園、人工湖;人工湖內(nèi)水清魚躍，小橋曲折回旋，流水潺潺;讀書林內(nèi)百鳥鳴唱……由于我院學(xué)生是寄宿制，學(xué)生平時(shí)的生活一般是“寢室—食堂—教室—運(yùn)動(dòng)場”四點(diǎn)一線，校園就成為學(xué)生生活的主要場所。面對(duì)“信息社會(huì)”的新形勢(shì)新要求，省交通廳為我院先后配備了近千臺(tái)電腦、電子圖書館、電子閱覽室，建立了校園網(wǎng);后勤部門通過校園網(wǎng)創(chuàng)建了后勤管理網(wǎng)頁，廣泛宣傳后勤管理制度，加強(qiáng)后勤與師生們的交流，不斷樹立后勤服務(wù)新形象。我們還把名人名言掛入學(xué)生教室，把學(xué)風(fēng)(勤學(xué)、尊師、活潑、守紀(jì))、教風(fēng)(嚴(yán)謹(jǐn)、善教、律己、育人)刻在教學(xué)樓前醒目的地方，把“厚德、敬業(yè)、精技、有為”的校訓(xùn)刻在辦公樓前醒目的地方;同時(shí)建設(shè)了高檔次的文化宣傳欄、閱報(bào)欄和墻報(bào)欄，使每個(gè)教學(xué)班級(jí)都有自己的一塊宣傳陣地，充分發(fā)揮了“第二課堂”的重要作用，既展示了學(xué)子風(fēng)采，又培養(yǎng)了積極向上、健康活潑的校園文化氛圍，得到了全院師生的高度評(píng)價(jià)，多次被評(píng)為市級(jí)、省級(jí)文明先進(jìn)單位。

南校區(qū)校園由同濟(jì)大學(xué)設(shè)計(jì)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，按人性化的要求進(jìn)行功能分區(qū)布置，校園綠化、養(yǎng)護(hù)、保潔及時(shí)周到，保持了整個(gè)校園的整潔、美觀、有序。公寓在大廳內(nèi)懸掛書畫作品和學(xué)生住宿入住條例，物業(yè)公司主動(dòng)配合有關(guān)部門，經(jīng)常開展文明宿舍評(píng)選、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整理比賽、寢室裝飾比賽等活動(dòng)，營造了濃厚的公寓文化氛圍;餐廳潔凈高雅，后勤員工的微笑，使學(xué)生們感到親切;餐廳內(nèi)張貼的宣傳畫、標(biāo)語，溫馨提醒師生們注意健康、安全;餐廳為教師和少數(shù)民族設(shè)立了專窗;為生病的同學(xué)找醫(yī)送藥;在禽流感、甲流泛濫的歲月，能主動(dòng)為學(xué)生提供板藍(lán)根、大棗等增強(qiáng)免疫能力的藥湯;勤工助學(xué)崗位的設(shè)立為貧困家庭的學(xué)生解除了后顧之憂。

實(shí)踐證明，安全、整潔的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、管理意識(shí)，使他們認(rèn)識(shí)到要自我約束、自我監(jiān)督，要從小事做起，增強(qiáng)了他們的集體觀念。好的環(huán)境也提高了學(xué)生的社會(huì)公德意識(shí)，現(xiàn)在踐踏草坪、亂丟紙屑、隨地吐痰、破壞公物等不文明的行為已大大減少。

我們真正體會(huì)到，通過我們的辛勤勞動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量的提高，校園環(huán)境的改變，對(duì)學(xué)生的行為起到了潛移默化的作用，達(dá)到了服務(wù)育人的目的。

(山東省交通技術(shù)學(xué)院)