《汽車保險與理賠》課程教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀與對策研究

眾所周知，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校形象，也是學(xué)校的生命，樹立正確的質(zhì)量觀，認清教學(xué)質(zhì)量的重要性，是高等教育可持續(xù)發(fā)展的基本前提，只有不斷提高教學(xué)質(zhì)量才能確保教學(xué)任務(wù)的圓滿完成。作為商業(yè)化運營的汽車保險在我國開展的歷史并不太長，針對私家車的大規(guī)模保險。其實只是始于我國加入WTO之后。因此，《汽車保險與理賠》作為服務(wù)于市場經(jīng)濟的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，在我國高校中開展的歷史也并不長，為了更好的與市場接軌，培養(yǎng)符合市場的高效人才，高校不僅在《汽車保險與理賠》的專業(yè)設(shè)置、學(xué)科內(nèi)容和師資隊伍等方面提出了很多的改革，同時，在教學(xué)設(shè)備的引進、教學(xué)場地改善等各方面也有較大投入。但是縱觀前期教學(xué)改革，這門課程的教學(xué)存在著很多的局限性。

1 《汽車保險與理賠》課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

《汽車保險與理賠》是全國財經(jīng)類院校金融保險專業(yè)的必修課程之一，是保險專業(yè)或方向的核心專業(yè)課。隨著保險行業(yè)在我國的迅速發(fā)展，保險學(xué)的課程建設(shè)不斷加強，《汽車保險與理賠》已經(jīng)作為汽車專業(yè)中經(jīng)濟類課程的重點課程來學(xué)習(xí)，促進授課教師在教學(xué)質(zhì)量要求與其他專業(yè)課程要有不同之處，這樣才能使學(xué)生學(xué)有所用。本次調(diào)查主要就保險專業(yè)知識和能力的需求等問題展開，參照課題領(lǐng)導(dǎo)組制定的各類問卷和提綱，編制了新的調(diào)查問卷和訪談提綱。根據(jù)實際情況對調(diào)查對象采用問卷和訪談方式進行。首先，對在校生進行了專業(yè)知識和素養(yǎng)的全面調(diào)查：之后，依據(jù)課題組指導(dǎo)意見追加了企業(yè)調(diào)查，對部分畢業(yè)生進行了抽樣調(diào)查；繼而又通過再次對在校生的問卷調(diào)查和訪談。更深入地了解了專業(yè)課程的教學(xué)現(xiàn)狀及改革需求，與此同時，就基礎(chǔ)課程改革的問題又對教師進行了調(diào)查。

1.1 在校生《汽車保險與理賠》課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀分析

通過《j氣車保險與理賠》課程在相同問題“你目前對學(xué)習(xí)的興趣如何?”的調(diào)查中，取各各班平均數(shù)統(tǒng)計得出，回答“不感興趣”的占49.3％，“比較感興趣”的占30.7％，“感興趣”的占17.9％，對《汽車保險與理賠》課程學(xué)習(xí)不感興趣的基本占了學(xué)生總?cè)藬?shù)的一半，此種情況令人擔憂。興趣是搞好學(xué)習(xí)的前提，而我們的學(xué)生大部分是從中考中紛紛敗下陣來，成為應(yīng)試教育的犧牲品，他們在以前的學(xué)習(xí)模式中沒有體會到足夠的成功和快樂，使得他們進入職校后，依然對自己的學(xué)習(xí)缺乏興趣。

1.2 需求分析

1.2.1 在校生需求分析

從上述兩項圖表顯示：希望學(xué)校開設(shè)的基礎(chǔ)課程，排在前五位的分別是：音樂57％、就業(yè)指導(dǎo)33％、德育31％、禮儀31％、心理26％；希望參加的第二課堂有：個人形象設(shè)計41％，街舞38％，攝影37％，樂器演奏24％。從圖表可以看出，學(xué)生的興趣愛好還是很廣泛的，他們有良好的愿望，希望開設(shè)實用的、生動活潑的基礎(chǔ)課程或第二課堂。

1.2.2 教師課程改革需求分析

對于學(xué)生職業(yè)需要和終身發(fā)展而言，作為教師認為最緊要緊急迫的任務(wù)，學(xué)生應(yīng)具有進取精神、社交禮儀常識和專業(yè)實踐能力，并有意識培養(yǎng)和提高學(xué)習(xí)發(fā)展能力。通過需求分析，首先使我們明確地認識到，畢業(yè)生的反饋意見說明應(yīng)開設(shè)那些卓有實效的專業(yè)課程，應(yīng)當在課改中側(cè)重那些實踐能力的培養(yǎng)。其次，從教師角度分析，他們也明確了課程改革應(yīng)側(cè)重于對教學(xué)形式方法和課程模式的改革。這些都告訴我們，應(yīng)圍繞滿足學(xué)生興趣入手，符合學(xué)生職業(yè)能力和終身發(fā)展的需要，進行專業(yè)課程改革的新嘗試。總之，需求分析為我們強化專業(yè)課程內(nèi)容和方法的改革指明了方向。

2 結(jié)論和建議

2.1 《汽車保險與理賠》課程教改勢在必行

通過上述教學(xué)現(xiàn)狀與需求的數(shù)據(jù)分析，目前從畢業(yè)生和在校生兩方來看，存在著一個主要矛盾：一方面是對基礎(chǔ)知識和能力的迫切需求；另一方面是我們舊的教學(xué)方式方法的不足。從企業(yè)用人方面來看，今天的社會，構(gòu)成人才核心競爭力的不僅僅是專業(yè)能力，而很多時候，尤其是對于學(xué)生終身發(fā)展來說，恰恰表現(xiàn)在通用能力的培養(yǎng)和提高上。而我們在校生的基礎(chǔ)知識能力現(xiàn)狀是很不令人樂觀的，這樣的在校生畢業(yè)后，將直接造成對對新崗位的不適應(yīng)，甚至造成對社會的不適應(yīng)。可見，我們目前所開設(shè)的《汽車保險與理賠》課程也遠遠不能滿足需求的。同時，通過對教師的問卷調(diào)查與座談了解到，目前的教學(xué)現(xiàn)狀不盡如人意，教學(xué)效果也相當?shù)牟焕硐搿Ｓ纱耍瑹o論是從學(xué)生自身、市場、還是教育者都深刻認識到，要滿足社會需要和學(xué)生終身發(fā)展，《汽車保險與理賠》課程的教學(xué)改革勢在必行。

2.2 改革課程教學(xué)模式，以便有效獲得知識和能力

通過在校生及教師改革的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)部分起步較早、注重學(xué)生興趣的課程為學(xué)生所歡迎，也取得了較好的教學(xué)效果。目前通常所能給予的教學(xué)方式有限，根據(jù)保險專業(yè)特點，采用案例教學(xué)法是較科學(xué)實用的教學(xué)方法。

案例教學(xué)法最早起源于古希臘羅馬時代的“啟發(fā)式問答”。興起于美國哈佛大學(xué)法學(xué)院，其目的是對典型案例進行剖析，從而掌握法學(xué)的基本知識和理論。后來案例教學(xué)法被哈佛商學(xué)院運用于MBA教學(xué)，取得了巨大的成功。而后被廣泛的應(yīng)用完善，現(xiàn)已受到教育界的青睞。所謂案例教學(xué)法，即運用社會或身邊發(fā)生的汽車保險事例激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，說明道理，給學(xué)生的行為以啟發(fā)的教學(xué)模式，其具體形式包括課堂講授理論中評析案例，專門組織案例分析，模擬案例，旁聽案例處理，課堂討論等。如果想把《汽車保險與理賠》這門內(nèi)容涉及面廣、理論與實際結(jié)合緊密的課程傳授學(xué)生，并使學(xué)生在初步掌握保險基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上，具備一定的解決實際問題的能力與素質(zhì)，案例教學(xué)便成為《汽車保險與理賠》教學(xué)中一種行之有效的方法。

(1)案例教學(xué)法在《汽車保險與理賠》教學(xué)中的重要意義。案例教學(xué)在我國已有20余年的歷史，對我國教育思想和教學(xué)方法的全面改革有著重要的推動作用。實踐證明，案例教學(xué)方法對師生都是大有裨益的，對教師而言，有利于深化理論教學(xué)，推動教師教學(xué)水平的提高，對學(xué)生而言，有利于鞏固所學(xué)知識，提高分析問題和解決實際問題的能力，形成創(chuàng)造性思維，促進學(xué)生學(xué)會溝通與合作。

(2)針對不同的教學(xué)內(nèi)容，選好案例。案例教學(xué)的好壞，取決于所選案例本身的內(nèi)容，運用案例進行教學(xué)，首先應(yīng)針對不同的教學(xué)內(nèi)容特點明確教學(xué)目的，然后不僅要在教學(xué)過程中選好案例，課后也要布置好案例作業(yè)。

(3)要充分發(fā)揮教師的作用。在案例教學(xué)中，教師與傳統(tǒng)的加血方式中的理論灌輸者，轉(zhuǎn)變?yōu)榘咐懻撍季S的啟發(fā)者、參與者。應(yīng)該認識到，這種學(xué)生作為主角的教學(xué)方式，并不是排斥教師的作用，而且對教師提出了更高的要求，教師應(yīng)具有豐富的理論知識和一定的實際工作經(jīng)驗，對于學(xué)生經(jīng)過思考得出的結(jié)論要有一個正確的判斷，同意學(xué)生意見要說出道理，反對學(xué)生意見更要論述充分，做到以理服人。教師還應(yīng)該有較強的課堂組織能力，善于創(chuàng)造自由討論的氣氛，并把討論進一步引向深入。

(4)要注重調(diào)動學(xué)生的積極性。調(diào)動學(xué)生的積極性就是鼓勵學(xué)生主動發(fā)表自己的意見，注意激發(fā)和保護學(xué)生的積極性，可以將主動發(fā)言與平時成績掛鉤，借助揭示、反問、引起爭論等多種形式，吸引較多學(xué)生參與等，但也要注意學(xué)生的性格不同，參與案例討論的積極性也有很大的差別，如何調(diào)動每位學(xué)生的積極性，使大家都能夠參與其中，從中獲益，還需要進一步研究。

(5)案例教學(xué)與多媒體技術(shù)相結(jié)合。由于案例教學(xué)耗時較多，并受客觀環(huán)境的限制，因此多媒體教學(xué)手段被引入案例教學(xué)，從而實現(xiàn)了高效的教學(xué)方法與先進的教學(xué)手段的有機結(jié)合，一方面有助于加大信息輸出量，另一方面，有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效率。

(6)案例長短適度，篇幅合理，需要具有啟發(fā)性。案例的長短要合理，因為課堂教學(xué)要受時間的限制，所以選擇案例不宜太長，應(yīng)盡可能的在一次講課中講完，一方面是為了保持案例的完整性，另一方面也是為了避免案例過長，學(xué)生難以把握事件的來龍去脈，一般專題案例篇幅較短，突出重點，而綜合篇幅較長，內(nèi)容全面，一個好的案例能夠啟發(fā)人們的思考，提供解答問題的多種途徑。

參考文獻

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