她,又成了快樂學習的小女孩

背景介紹

舉手發言，對小學生來說，是一件再平常不過的小事。誰會想到，哪個學生會為了發言這件小事而苦惱不堪呢!

小潔，女，11歲，小學五年級學生。第一次來到咨詢室時，表情非常憂郁。說話時，頭低著，不敢看人，兩手不停地卷動著手中的報紙。看得出，她有些焦慮。在我的鼓勵下，她開始了敘述:

上五年級時，她從外地轉入目前就讀的小學。轉校時，父母、親友曾告訴她，說這是一所重點小學，教育質量很好，老師要求很嚴格，學生中小能人很多。反復關照她，要她進新學校以后努力學習，千萬不能落后。剛到新學校，小潔對一切都有點不習慣。上課、作業等老師都有不同的要求，小潔只能努力慢慢地適應。她非常留戀原來的學校，想念原來的老師和伙伴。因此，她的心情一直不是很愉快。

一次語文課上，小潔心血來潮，舉手發了言。可是回答錯了，招來同學的一陣哄笑，還遭到老師的批評和責問，老師說她上課不認真聽講，還說她沒腦子，這么簡單的問題都回答不出。小潔當場臉漲得通紅，自己也不知道后面的課是怎么上完的。從這以后，小潔上課再也不敢發言了，還發展到上課時一聽到老師提問就緊張、臉紅，不敢抬頭看老師。

小潔自己知道這些跟上課不發言有關。因為在原來的學校，她上課積極發言，經常得到老師的肯定、贊賞。她也曾請母親到學校找老師溝通，希望老師給小潔多一些發言的機會。但由于小潔從來不主動舉手，遭到忽視。最后，她提出一個有趣的要求，希望我寫張紙條，讓學校上課的老師主動請她發言。只要她上課能發言了，她的成績自然就上去了。

案例分析

從小潔的這些癥狀來看，她患的是暫時性的學習焦慮，這焦慮主要是由環境因素引起的。轉學時，父母和親友對她講的話給她帶來了一定的壓力，無形之中使她產生了自卑感。轉校后，課堂上一次偶然的失敗，激活了她的錯誤觀念，并形成了這樣的錯誤解釋:在新學校里，我無能;老師苛刻，令人害怕;同學嘲笑人，不能接近。在這種錯誤觀念的支持下，每當上課時，她關注的不是學習內容本身，而是自身行為會引起老師與同學什么樣的反應。加上以往的學習經歷，她就認定自己的學習成績下降是因不發言所致。進而又為發言而焦慮，這影響了她的學習情緒和學習效果，導致成績下降，進而引發更深的焦慮。如此反復循環，焦慮加重，以至出現上課時聽到老師提問便臉紅心跳，不敢抬頭，注意力難以集中等癥狀。

輔導過程

根據小潔的實際情況，我制定了輔導目標，逐步減輕她的焦慮，修正錯誤的觀念，實現認知的轉變和重建。輔導主要分以下幾個階段。

1.討論發言與學習成績的關系，減輕對發言的焦慮

針對小潔這一情況，我和她先討論了她提出的要求是否一定能提高學習成績。我請她假設，如果她的回答不夠正確，將會出現什么情況，自己又將怎樣?在她否定了自己的要求以后，我和她探討了發言和成績的關系。我讓她回憶，在她過去和現在的班級中，成績優秀的是否都是那些積極發言的人?答案是否定的。再讓她回憶那些搶著發言的同學是不是一定成績優秀?答案也是否定的。然后，再一起探討取得優秀成績跟哪些條件有關。通過探討，小潔懂得，自己沒有必要整天為不發言而焦慮。她也明白了自己上課時總是擔心，分散了注意力，影響了聽課效果，導致作業錯誤率升高，成績下降。

最后，我指導她在上課老師提問時，把注意力從關注自己發言轉移到關注同學回答上。我給她布置了一個作業，聽同學發言，看他們的回答是否都正確，如果有錯誤，同學們有什么反映。要求她每天做一次記錄。

2.討論發言錯誤遭致同學嘲笑的問題，減輕對同學的焦慮

一周以后，小潔又來到咨詢室。她說，現在她對發言的擔心已沒有以前嚴重了。我請她談談作業完成情況。她說，其實同學的發言也不是每次都正確。回答錯誤后，有時會有同學站起來指正;有時問題比較難，大家都沒什么反應，就等老師講。也有時大家會笑起來，但笑過以后就像沒發生什么似的，大家繼續學習。我問她，同學的笑是不是故意的嘲笑?她想了想說，只是答案讓人覺得好笑，就很隨意地笑了，其實沒有嘲笑的意思。我要她回答我，在這樣的情況下自己笑不笑，自己的笑是不是嘲笑別人?她點了點頭，然后又搖了搖頭。

臨結束談話時，我請她談談自己今天有什么收獲。小潔說，她懂得，上課時因為發言而引發的笑，不是針對同學的，而是答案本身讓人笑。當時大家都是隨意的笑，并沒有什么惡意。自己因為有過一次經歷就認為同學嘲笑人，這種想法是不對的。最后，我又布置了一個作業，要求她上課時再觀察一下，當同學發言出現錯誤時，老師有何表現，每個老師在不同的時候是否有同樣的表現。

3.討論發言錯誤遭到老師痛罵的問題，減輕對老師的焦慮

這一次，小潔笑著走進咨詢室，迫不及待地告訴我，她發現，原來新學校的老師也都很好。他們不象自己原先想象的那么兇，那么不講理。在同學發言時，老師一般都很認真地聽。同學說錯了，也不是馬上直接批評，總讓其他同學補充，然后再分析對和錯。偶爾老師也有批評的，那往往是某個同學思想開小差，老師便讓他發言，他前言不答后語，老師就批評他了。她還告訴我一件事，這次作文，她沒寫好，語文老師沒有批評她，而是在課后耐心地對她進行個別輔導，指出她寫作上的問題，指導她怎么寫好作文。她真想不到原來老師這么好。我順勢把話題轉到她上次的失敗發言上，告訴她，老師也都是平常人，有時自己身體不好，有時心情不好。每當這個時候，碰到一些事情就特別容易煩，容易生氣。誰不小心撞在槍口上，就會挨罵。作為老師，要努力提高自己的修養，不把自己的情緒帶到教室里。作為學生，要學會體諒老師。小潔像明白了什么似的點了點頭。

通過前一段時間的努力，小潔用自己所見到的事實檢驗了她原來的觀念，證實她原來的那些觀念是站不住腳的，她的認知發生了轉變。接下來的重要工作是讓她嘗試建立新的觀念。這次，我給她的作業是從自己最喜歡的音樂課開始，嘗試舉手發言。成功以后，再嘗試在其他課上發言，可以選一些比較簡單的，自己十分有把握的問題來回答。

4.嘗試中重建新的認知，消除轉學帶來的焦慮

在上次咨詢后的第三天，我見到了她。她高興地告訴我，音樂課上，她已經發過言了，老師表揚了她，她很高興。我鼓勵她繼續大膽嘗試，指導她在語文課上主動爭取朗讀課文一類的表達機會，事先要作好充分的準備。當她又一次來到咨詢室時，從她的表情可以看出，她成功了。我告訴她，無論做什么，信心是最重要的，有了信心，再難的事都能做好。現在，你已跨出了第一步，只要充滿信心地走下去，學習成績一定會上去，其他方面也一定會很出色。她聽著，眼睛里閃著亮光。

在以后的一段日子里，小潔生活得很好。偶爾有些小問題，出現一些反復，鬧些小情緒，都能很好解決。在學期考試之前，我約她談話，她很有信心。更重要的是，她對做任何事變得有信心了。無論是上課，還是參加課外活動，她都很積極，也學會了主動和老師同學交往。她又成了一個快樂學習的小女孩。

反思

從小潔的案例中，我們可以看到，教師在工作中應該小心地呵護這些幼小的心靈，千萬不能把自己的負面情緒帶到教學工作中去。無意之中的情緒宣泄，會傷害孩子，給孩子帶來心靈上的創傷。本案例的成功之處在于，通過讓學生自己觀察體驗，協同檢驗自己的觀念。讓她通過親身實踐，在實踐中領悟，從而實現認知的轉變和重建。

(作者單位:紹興縣夏履鎮中心小學

浙江紹興312026)

責任編輯 鄭海燕