電視民生新聞的特點\\存在的問題與解決的對策

“民生新聞”作為一個新聞術語，起源于報紙。2001年創刊不久的《晶報》打出了“以民生新聞為特色”的宣傳口號，第一次將“民生新聞”以新聞形態展示在新聞媒體上。而將“民生新聞”引上高潮的卻是電視。2002年1月江蘇電視臺“南京零距離”高舉起“民本取向”的大旗，以平民的視角，播報百姓喜聞樂見的新聞，受到廣大受眾的歡迎和追捧，創下20.3%的高收視率。 隨后，全國各省市電視臺井噴式地涌現了一批以民生新聞為題材的電視欄目，以“……零距離”、“直播……”的電視欄目比比皆是。直到今天，民生新聞在新聞節目市場上依舊占據著絕對優勢。浙江電視臺著名的民生欄目就有“小強熱線”，“范大姐幫忙”，“1818黃金眼”，“新聞007”等。

一、民生新聞的特點

民生新聞所顯示的旺盛生命力和巨大感染力，與其獨特的報道視角是密不可分的。綜觀各省市的電視民生新聞欄目，都有如下一些顯著特點:

1.以普通市民為主要的報道對象

以往，普通市民只是新聞的被動接受者和旁觀者，出現在新聞媒體上的一般是領導、專家。平民百姓的想法、看法、聲音有被邊緣化的傾向。而電視民生新聞正是把鏡頭對準社區、街道、家庭，關注老百姓的衣食住行等生活問題，并盡力為他們提供幫助，普通市民成了主要的報道對象。有些民生欄目還把鏡頭延伸到一些以往新聞很少涉及的人群，如城市農民工、街頭乞丐以及拾荒者之中。民眾的圖像與聲音終于在新聞信息中得以傳播。

2.以百姓的視角去看待問題

民生新聞以平民的姿態，真正站在百姓的立場上，傳遞民眾的聲音，維護百姓的權益。目前不少電視民生新聞還開設了“記者跑腿”、“民生熱線”、“幫忙”等欄目。他們站在百姓的立場上，代表著普通民眾的利益與一些強勢團體、政府部門進行交涉。他們借助于媒體的輿論監督力量，解決了許多處于弱勢地位的普通民眾很難解決的問題，贏得了廣大受眾的贊譽。

3.以故事化的方式制作新聞

民生新聞往往有情節、有細節，以講故事的方式進行報道。觀眾以看故事的心情來看新聞，從而在心理上拉近了與媒體之間的距離，并使新聞傳播的效果得到有效的強化。如收視率一直穩居南方電視臺之首的民生新聞欄目“今日一線”有一個“封面故事”環節，就是成功地把新聞故事化的典范。該欄目有時候甚至把新聞分幾節幾天播出——類似于電視連續劇的形式，很能引起受眾的關注。

4.以“說”新聞的形式播報新聞

與傳統新聞播報方式要求“字正腔圓、照稿宣讀、一字不誤”的方式不同，民生新聞的節目主持人大多采用“說”新聞的方式表達自己對某些社會現象的看法，以聊天甚至是調侃的方式與觀眾交流，從而使節目形式和風格有了“娛樂”味道。如金華新聞綜合頻道“天天三句半”欄目，還引進了一只“金不換”的鸚鵡主持人，冷不丁從這只鸚鵡嘴里蹦出一句經典詞句，讓觀眾捧腹不已。觀眾可以在快樂中看新聞，在快樂中得到想了解的信息。

5.以互動方式傳遞民眾的心聲

民生新聞在新聞的內容上，采取各種方式讓觀眾積極參與。如采用熱線電話、網絡討論、手機短信等形式進行信息互動，觀眾的想法和意見可以及時得以傳遞。如金華新聞綜合頻道的“百姓零距離”，在節目開播的同時，也開通了QQ新聞交互平臺。觀眾對新聞中的人物、事件，可以發表自己的看法，工作人員則通過電視屏幕下方進行滾動播出，大大提高了受眾收看民生新聞的熱情。

二、電視民生新聞存在的問題

當前，電視民生新聞欄目都取得了不錯的收視效果，但從各地的實踐看，民生新聞在運作中存在的問題也已現端倪。

1.報道的內容重復化、淺表化

內容的重復是當前電視民生新聞比較突出的問題。以金華市級的三家電視臺(金華新聞綜合頻道、金華經濟生活頻道、金華教育科技頻道)為例，每天晚上的“民生新聞”基本上都是反映市民遇到的停電停水事故、出行不便、鄰里糾紛、假冒偽劣商品等等問題。對于同一個新聞事件，有時觀眾不僅在“百姓零距離”里可以看到，而且在“小馬開講”、“天天三句半”里也可以看到。特別是逢年過節，更是會出現內容雷同的現象，諸如酒店預定爆滿、鮮花水果漲價、商場大幅降價等內容簡單、形式單一的新聞報道。表面上看是在報道老百姓的生活，實際上是在浪費新聞資源。有些民生新聞的記者一直處于旁觀的身份，只是單純記錄下一段段火爆的街頭鬧劇，不去挖掘新聞背后的意義和背景，沒有分析思考和深度報道。這樣就事論事的表述、絮叨無聊的堆砌、無關痛癢的告知，只能讓民生新聞流于表面、陷于膚淺，停留在“權當消遣”、“ 過目則忘” 的低端層面，并不能給觀眾帶來任何有益的啟示和收獲。

2.報道的形式娛樂有余、形式簡單

綜觀各家電視臺，電視主持人“說”、“調侃”、“幽默”的主持風格基本相似，走的都是娛樂的線路。而某些民生新聞節目過分追求“娛樂”的功能，卻將觀眾當成了“看客”。片面追求新聞情節的煽情、刺激，熱衷“星”、“腥”、“性”，迎合“看客”的看而非“知”的需求，追求無動于衷的滿足。還有一些媒體將受眾“低幼化”，追求的是“愚樂”精神，推行低智商、高娛樂的“愚樂”新聞節目，品位低下、思考缺席，缺乏真正體現“關注民生”的大主題。形成了民生新聞剛剛擺脫傳統新聞取材“跟風”問題，表現形式“說教”格式，又掉入了另一種更為狹小的精神產品的競爭空間。大量可以創新形式、挖掘題材、拓寬領域多樣性的新聞素材沒有被真正發掘。某電視臺就有過這樣一個新聞:一個市民騎車撞到隔離帶而摔倒，這時候主持人竟然打著快板進行評論。在這里，無論評論用了多少人文關懷的詞句，都會被這種表現形式所消解甚至帶來反諷。這種拿災難和不幸進行娛樂化，本身就有違新聞人的職業操守，更不符合新聞倫理學規范。

3.報道的角度方向迷失、視角偏窄

民生新聞剛剛興起的時期，正處于社會的轉型時期，各種不確定因素不斷增加，觀眾希望從電視里看到更多的是批評報道、揭露報道、負面報道等，以此來宣泄情感，釋放壓力。然而，隨著國民經濟的快速發展，觀眾對政府的滿意度上升、抱怨度下降，觀眾希望從電視里看到更多的是與己有用的信息、權威的解說及愉悅的體驗。而不少電視臺仍扛著攝像機忙乎于、樂乎于街頭巷尾的瑣碎小事，夫妻吵架、戀人口角、鄰里糾紛、路人之爭等以民生新聞的名義頻頻閃現于屏幕，使不少觀眾產生了審美上的疲勞及視覺上的厭倦。更為嚴重的是有些民生新聞還對此類新聞肆意地聚焦放大:有的極盡獵奇之能事，大打擦邊球，借助鏡頭窺視當事人的隱私等;有的迎合低俗趣味，追求刺激。如此簡單地就事報事，有啥播啥，沒有把握正確的輿論導向及從廣闊的社會視角對新聞事件、社會現象進行辯證的篩選與分析，必將嚴重地影響民生新聞的進一步發展。

4.報道的評論主觀片面、越位錯判

報道的評論主觀片面也是民生新聞報道中常常出現的問題。如一接到市民對市政衛生不滿的投訴電話，就會質問政府有關部門:為什么不履行職責，該出來管一管了;一接到市民對物價不滿的投訴，就會大發感慨:政府該對物價問題高度重視了……把所有民生問題的矛頭直指政府，全部責任歸結到政府身上，而不講公民應盡的義務，這種以偏蓋全式的評判很容易引起觀眾的共鳴，贏得所謂的收視率，但是卻挑起了政府與群眾之間的矛盾。媒體的社會角色不僅僅是一個監督者和旁觀者，而且更是一個強有力的輿論引導者。它的每一條報道都代表和反映著媒體的觀點與品格，同時作為傳媒肩負社會責任，對社會大眾有著不可比擬的影響力，因此，媒體對每個具體民生問題形成的原因、政府所做的工作、現實的困難都要客觀全面地報道，不但要橫向比，也要縱向比，既要反映民眾的呼聲，講政府的責任，又要反映政府所做的工作，講公民、社會組織的義務，防止片面性。

三、提升電視民生新聞節目品質的對策

要解決民生類新聞欄目的問題，實現其健康持續發展，就必須提升欄目的新聞價值含量和品位，拓展和深化報道內容，打造民生新聞欄目的特色。

1.既要堅持民本價值取向，又要注重對受眾進行公民意識的培養

民生新聞從誕生的那一刻起，就高舉著“民本取向”的大旗，以平民的視角，站在百姓的立場，去播報百姓喜聞樂見的新聞。但是，民生新聞在堅持民本價值取向的同時，應該堅持發揮“源于群眾高于群眾”的原則，注重對平民群眾進行公民意識的引導與培養。呼喚公民意識，提高公民素質，已成為構建我國和諧社會的重大課題，而媒體的輿論導向對公民意識的培養可以產生潛移默化的影響。作為有著廣泛民眾基礎的民生新聞在這一方面應該發揮自己的應有作用。民生新聞在新聞的采寫、編輯與報道上，報道什么，不報道什么;多報道什么，少報道什么;先報道什么，后報道什么，只有做到合理編排，才可以有效地引導民眾正確客觀地認識事物、認識世界;培養正確的價值觀、道德觀，從而養成良好的公民意識。通過對正確事物和真理加以肯定和歌頌，讓公民能夠以正確的價值準則指導自己的行為，明確生活的方向，對公民精神道德的提高和社會進步能產生積極的作用。

2.既要堅持為普通百姓服務，又要避免媒體自身社會職能的錯位

關注民生、為民服務，是民生新聞電視節目贏得觀眾的主要原因之一。但作為新聞媒體對民生的關注，得擺正自己的位置，認清自己的職責，不能走向極端。從本質上看，“民生新聞”首先必須是新聞，電視新聞節目要為民服務，是通過新聞采訪報道來實現的，它的職責在于滿足公眾的知情權、話語權，正確地引導輿論。有的“民生新聞”電視節目過分強調“記者跑腿”之類的工作，無論大事小事，都要記者到相關部門去“跑腿”，甚至簡單地以能不能馬上解決問題來衡量新聞的價值。其實，這是對“民生新聞”電視節目公共職能形象定位上的一種錯位。“民生新聞”關注老百姓的衣食住行，但是，不能事無巨細地去關注，應該有所選擇，講究典型性，講究新聞價值。“民生新聞”當然也要追求報道效果，但是，報道的效果是要靠改進我們的報道方式，提升播出的影響力來實現。如果僅僅靠“記者跑腿”，一廂情愿地去承擔本來屬于政府相關職能部門的責任，新聞媒體的獨立性和客觀性就會受到影響。如果這樣的事做多了，政府職能部門不會理解，觀眾也會覺得新聞單位是在沒事找事，“民生新聞”節目的公眾形象也會受損。因此，民生新聞要做到不越位包辦、不錯位評判，正確履行好新聞媒體應有的社會職能。

3.既要發揮輿論監督功能，又要注重對輿論導向功能的把握

民生新聞之所以具有吸引力，為讀者所關心和歡迎，是因為民生報道的內容多是老百姓身邊事、平凡事、麻煩事等。民生新聞通過發揮媒體的輿論監督功能，對這些矛盾和問題的解決起到了一定的促進作用。但是，不少矛盾和問題的成因往往錯綜復雜，處理起來又十分敏感和棘手。民生新聞在發揮輿論監督作用時必須把握好正確的輿論導向。一方面要真實反映人民群眾的困難和問題，另一方面更要宣傳黨和政府的方針政策、化解矛盾，做到幫忙不添亂。以辯證法視角從眾多熱點難點題材中選取民生新聞的報道重點，但不能以民眾的“保護神”和“代言人”自居，而把黨和政府放在對立面上。民生新聞在發揮輿論監督作用時需要積極和穩妥地把握政府重視、群眾關心和普遍存在的選題三原則，在黨的工作重點、群眾關心的熱點和各級政府部門著力解決的難點的結合上下功夫，才能真正做到有理、有據和有益。據統計，我國的主流媒體，如以輿論監督而著稱的中央電視臺“焦點訪談”欄目，大約有超過2/3的篇幅也是由正面宣傳報道所構成。民生新聞也應該在發揮輿論監督功能時立足于建設性，體現前瞻性、引領性，以維護社會穩定，促進社會發展。

4.既要發揮傳播信息功能，又要彰顯新聞媒體的社會責任

新聞媒介的主要功能之一是傳播信息，做歷史忠實的記錄者和守望者。作為深受市民階層喜愛的民生新聞，滲透并深刻影響著廣大市民的生活。面對千變萬化、難以把握的復雜現實，已有的經驗和知識很難應付層出不窮的問題和矛盾，受眾越來越多地依靠媒體了解身邊發生的事情，依靠媒體對自己的生活做出基本的判斷。民生新聞在傳播信息的過程中首先要堅持真實的原則，增強自身的公信力。民生新聞要盡可能地傳播客觀、真實、準確的信息，幫助廣大群眾突破自身經驗的局限性，最大限度地拓展感受和認知的邊界。民生新聞還要增強政治意識、責任意識和大局意識，在新聞內容的取舍上堅守社會價值優于新聞價值的原則。在當今新聞媒體熱衷追求“眼球效應”和經濟利益的世風下，民生新聞要自覺擔負起傳播人文關懷的社會責任，分清市場環境下新聞媒介的經濟利益與社會責任的關系，避免因過分平民化而導致庸俗化、娛樂化傾向，造成報道的表面化和缺少人性化的誤區。民生新聞在傳播信息的過程中只有承擔起自己所應負的社會責任，才能走向成熟，才能樹立起良好的公信力和影響力，使自己在多源性傳播競爭的環境中長盛不衰。

參考文獻

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(作者單位:金華市婺城區新聞中心)