新媒體依賴背景下突發(fā)事件中大學(xué)生的傳播模式研究

本文設(shè)置汶川地震中陜西災(zāi)區(qū)發(fā)生新媒體通訊中斷后的特定媒介環(huán)境為場(chǎng)景，以媒介環(huán)境中的陜西大學(xué)生的媒介行為為研究對(duì)象，提出假設(shè)命題——“當(dāng)代大學(xué)生存在新媒體依賴”，并在論證此命題后，通過(guò)分析問(wèn)卷還原突發(fā)事件中高校群體建立的新傳播模式。

一、研究動(dòng)機(jī)及方法

本文的假設(shè)背景——“大學(xué)生的新媒體依賴”，以美國(guó)學(xué)者德弗勒提出的媒介依賴論為理論依據(jù)，延伸至當(dāng)今大學(xué)校園媒體環(huán)境提出的假設(shè)。該假設(shè)命題將通過(guò)問(wèn)卷方式予以求證。

2008年5月12日，汶川8級(jí)地震造成巨大人員傷亡與社會(huì)破壞。聚焦震難中因不可抗力導(dǎo)致通信中斷，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)媒體無(wú)法正常使用的災(zāi)區(qū)新媒體用戶，本文命題由此提出:長(zhǎng)期處于現(xiàn)代新媒體通訊場(chǎng)中，突發(fā)事件中猝不及防地置入新媒體缺失的媒介環(huán)境中，將會(huì)產(chǎn)生怎樣的反應(yīng)——新媒體依賴是否存在?若存在感知程度如何?大學(xué)生如何克服新媒體依賴?新媒體暫失后大學(xué)生能否產(chǎn)生新的傳播方式?

1.當(dāng)代大學(xué)生“新媒體依賴”的提出

1976年，美國(guó)學(xué)者德弗勒提出了媒介依賴論(Media Dependency)，認(rèn)為一個(gè)人越依賴于通過(guò)使用媒介來(lái)滿足需求，媒介在這個(gè)人生活中所扮演的角色就越重要，而媒介對(duì)這個(gè)人的影響力也就越大。

基于此理論，本文提出當(dāng)代大學(xué)生的新媒體依賴:新媒體手段運(yùn)用廣泛、信息交流不斷加強(qiáng)，使得大學(xué)生與新媒體之間形成一種依賴——高校群體的新媒體依賴。這種依賴具有雙向性質(zhì)，相互依賴中較強(qiáng)的一方是新媒體，它主要從傳播內(nèi)容方面控制著大學(xué)生，在社會(huì)信息化時(shí)期的今天，大學(xué)生更側(cè)重于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體的工具依賴。

社會(huì)信息化時(shí)期大學(xué)生群體的新媒體依賴，參照媒介依賴?yán)碚摰臉?gòu)成，表現(xiàn)在對(duì)新媒體工具性依賴、對(duì)新媒體內(nèi)容依賴、對(duì)新媒體的從眾依賴三方面。

2.研究方法及設(shè)置依據(jù)

為驗(yàn)證高校群體存在新媒體依賴這一假設(shè)命題，展開(kāi)以2008年5月12日汶川地震為觸發(fā)情景，以陜西理工學(xué)院、西北農(nóng)林科技大學(xué)、西北大學(xué)三所全日制高等院校的在校本科大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查。三所高校各發(fā)放問(wèn)卷200份，分別為經(jīng)歷過(guò)“5·12”地震當(dāng)天狀況的大二、大三、大四本科學(xué)生。共發(fā)出問(wèn)卷600份，回收問(wèn)卷591份，其中有效問(wèn)卷578份，有效率98%。在578個(gè)有效樣本中，其中工科大學(xué)生197人，占34%;文史類學(xué)生384人，占66%。

研究的設(shè)置依據(jù)如下。陜西省是高教大省，以陜西省三所高校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，研究新媒體依賴在高校群體中存在與否，有一定代表性和典型意義。陜西理工學(xué)院、西北農(nóng)林科技大學(xué)、西北大學(xué)三所高校分別位于陜西省南部地區(qū)、關(guān)中北部地區(qū)、關(guān)中南部地區(qū)，由南至北一字排開(kāi)，三所高校受災(zāi)情況亦有不同。陜西理工學(xué)院接壤四川省廣元縣，震感強(qiáng)烈，受災(zāi)嚴(yán)重，手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)媒體通訊中斷的情況，在三所高校中持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)。

西北農(nóng)林科技大學(xué)與西北大學(xué)分別位于關(guān)中北部和南部，震感依次減弱，受災(zāi)程度、信息中斷狀況依次減弱。選取這三所高校作為研究對(duì)象抽樣的范圍，正是考慮到地理差異性帶來(lái)的不同情況，提出信息中斷時(shí)間越長(zhǎng)，受眾對(duì)于信息依賴的感知越強(qiáng)的假設(shè)命題。

3.調(diào)查的問(wèn)題設(shè)置

除了年齡等社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)的指標(biāo)外，問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)置主要涉及:大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)媒體使用情況、當(dāng)天的信息獲得渠道、“5·12”事件之后，地震期間的信息傳播模式、“5·12”之后，地震期間的新媒體使用情況四個(gè)方面。

希望通過(guò)問(wèn)卷，得到以下三方面研究結(jié)論:

(1)“5·12”事件當(dāng)天的特殊信息環(huán)境，能夠/不能讓大學(xué)生感知到新媒體依賴;

(2)新媒體依賴出現(xiàn)后，多數(shù)大學(xué)生能夠/不能適應(yīng);

(3)新媒體傳播工具缺失后，大學(xué)生群體首選的傳播方式是/不是人際傳播，且人際傳播在群體交流中能夠/不能夠發(fā)揮作用。

二、研究發(fā)現(xiàn)

從578份有效樣本看，本文的假設(shè)背景——“大學(xué)生的新媒體依賴”得到驗(yàn)證，高校群體的“新媒體依賴”確實(shí)存在，且能夠被大學(xué)生明確感知。問(wèn)卷預(yù)設(shè)的三個(gè)命題中，除“新媒體依賴出現(xiàn)后，多數(shù)大學(xué)生感到難以適應(yīng)”的實(shí)際調(diào)研結(jié)果與預(yù)設(shè)命題有較大出入，其余命題均得到驗(yàn)證。

1.新媒體依賴能夠被感知，且突發(fā)事件中新媒體依賴可較快消解

長(zhǎng)期覆蓋在互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)媒體中的大學(xué)生，對(duì)移動(dòng)電話、固定電話、互聯(lián)網(wǎng)等即時(shí)現(xiàn)代通訊手段的突然消失所帶來(lái)的通信空白狀態(tài)表現(xiàn)出一定程度的茫然，并感知到對(duì)新媒體傳播工具的依賴。根據(jù)此次調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，半數(shù)以上大學(xué)生出現(xiàn)新媒體傳播工具缺失后的不適應(yīng)狀態(tài)。

數(shù)據(jù)顯示，95.3%的大學(xué)生出現(xiàn)了手機(jī)無(wú)法與外界正常溝通的現(xiàn)象，其中持續(xù)一小時(shí)以內(nèi)的占22.5%，持續(xù)三小時(shí)以內(nèi)的占26%，持續(xù)五小時(shí)以內(nèi)的占31.2%，持續(xù)五小時(shí)以上的占20.3%。

在對(duì)“當(dāng)時(shí)無(wú)法使用互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)無(wú)法正常使用的情況下，您感覺(jué)日常生活狀態(tài)……”一題的回答，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如圖1:

圖1

在“您想到與震區(qū)外傳遞消息的首選方式……”的回答中，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖 2:

圖2

大學(xué)生對(duì)新媒體的依賴程度，與假設(shè)命題存在較大偏差。假設(shè)命題認(rèn)為，新媒體傳播手段的突然消失，會(huì)讓大學(xué)生陷入茫然無(wú)措的狀態(tài)，且這種不適應(yīng)狀態(tài)將存在較長(zhǎng)時(shí)間。

在“如果通信中斷讓您感到不適應(yīng)，這種不適應(yīng)……”一題的回答， 34.6%的大學(xué)生出現(xiàn)不適應(yīng)狀態(tài)，并很快在一小時(shí)內(nèi)消解;認(rèn)為不適應(yīng)狀態(tài)在三小時(shí)內(nèi)消解，“持續(xù)一段時(shí)間”的占46.8%;認(rèn)為不適應(yīng)狀態(tài)在持續(xù)五小時(shí)以上，“很難消解”的最少，占18.6%。

2.新媒體及傳統(tǒng)媒體依賴程度比較

調(diào)查表明，突發(fā)事件中傳統(tǒng)媒體特別是廣播媒體，相較新媒體被使用頻率更高，具有公信力的權(quán)威媒介是獲得信息滿足的首選途徑。

①?gòu)V播媒體的高使用率是符合大學(xué)生利益的理性選擇

調(diào)查表明，廣播媒體是地震期間大學(xué)生使用頻率最高的大眾傳播工具，這是突發(fā)事件中大學(xué)生以自身利益為判斷標(biāo)準(zhǔn)，做出的理性選擇。

有效樣本中，在對(duì)“您首次得到有關(guān)汶川地震的確切消息”一題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，絕大多數(shù)大學(xué)生首次通過(guò)大眾傳播工具確定地震消息的來(lái)源為廣播媒體，其次為電視媒體，最后是互聯(lián)網(wǎng)媒體。另有受訪對(duì)象表示，地震發(fā)生后，個(gè)體已感知或通過(guò)他人傳播得知地震發(fā)生，但存有疑慮，直到大眾媒介如廣播或互聯(lián)網(wǎng)消息核實(shí)，方能確定地震發(fā)生的確切消息。

有關(guān)地震期間大學(xué)生媒介使用情況的數(shù)據(jù)顯示，廣播媒體使用頻率最高。

關(guān)于“2008年5月12日，您首次得到有關(guān)汶川地震的確切消息，來(lái)源于……”這一問(wèn)題的答案統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)顯示如圖 3:

圖3

關(guān)于“地震期間，您從外界獲得信息使用的媒介有……”這一多選問(wèn)題的答案統(tǒng)計(jì)中，數(shù)據(jù)顯示如下圖4:

圖4

關(guān)于“地震期間，您從外界獲得信息使用最多的媒介是……”這一問(wèn)題的答案統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)顯示如下圖 5:

圖5

② 權(quán)威媒介是大學(xué)生獲得信息滿足的首選途徑

調(diào)查顯示，多數(shù)大學(xué)生是以權(quán)威媒體，如中國(guó)人民廣播電臺(tái)、中央電視臺(tái)、新華網(wǎng)等權(quán)威媒體的消息發(fā)布作為判斷地震發(fā)生的首要依據(jù)，僅從個(gè)體感知判斷地震發(fā)生的占極少數(shù)。一定程度上，這和突發(fā)事件中大學(xué)生接受信息的從眾心理有關(guān)，另一方面說(shuō)明突發(fā)事件中，大學(xué)生對(duì)權(quán)威媒介發(fā)布信息的期待和接受程度，較之常態(tài)狀況，有所提升。

大學(xué)生的期望目標(biāo)與期望水平就是接受某一傳媒的傳播對(duì)于滿足地震中個(gè)人需要的價(jià)值的具體指標(biāo)，危機(jī)的不確定性加劇了大學(xué)生對(duì)新聞信息的渴望與焦慮;另一方面，大學(xué)生對(duì)危機(jī)的認(rèn)知和理解也離不開(kāi)媒介，需要借助多種手段了解有關(guān)突發(fā)事件與潛在風(fēng)險(xiǎn)的新聞，具有公信力的權(quán)威媒介成為此時(shí)大學(xué)生獲得信息滿足的首選途徑。

3.突發(fā)事件中信息傳播模式的擬態(tài)還原

從地震后大學(xué)生傳播模式的擬態(tài)還原來(lái)看，地震后迅速集中的大學(xué)生群體建立起以人際傳播為主的新傳播模式，利于情感交流、穩(wěn)定情緒，傳播效果較好。

①傳播欲望——比平時(shí)更強(qiáng)烈

統(tǒng)計(jì)顯示，認(rèn)為地震后和外界溝通欲望比平時(shí)更強(qiáng)烈的大學(xué)生占85.9%，認(rèn)為溝通欲望和往常一樣的占15.1%。

②傳播對(duì)象——地震后具共同傳播需要的群體

地震后集中的大學(xué)生正是具有共同需要與目標(biāo)，以特定的相互關(guān)系和方式組合起來(lái)進(jìn)行活動(dòng)的人群和共同體。他們共同經(jīng)歷地震，有相同需求及交流需要，既是新傳播模式里的信息傳播源頭，又是信息接受對(duì)象，承擔(dān)了信息發(fā)布、交流、反饋、再傳播等眾多角色。

③傳播方式——人際傳播為主

地震后大學(xué)生采用的主要傳播方式為人際傳播。盡管新時(shí)代人們對(duì)大眾傳播產(chǎn)生了強(qiáng)依賴，但在地震發(fā)生的特殊時(shí)期，手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等借助新媒體實(shí)現(xiàn)的人際傳播方式的失效，為直接人際傳播提供了良好平臺(tái)，人際傳播的原始方式再次回歸。

④傳播效果——利于情感交流、穩(wěn)定情緒

在對(duì)“聚集成小團(tuán)體后，同伴之間您交流最多的信息內(nèi)容是……”一題的答案統(tǒng)計(jì)中，數(shù)據(jù)顯示如圖6:

圖6

在對(duì)“聚集成小團(tuán)體后，您覺(jué)得同伴之間的交流，讓您……”一題的答案統(tǒng)計(jì)中，數(shù)據(jù)顯示如下圖7:

圖7

地震后迅速集中的大學(xué)生群體中建立起的新傳播模式，就傳播效果而言，利大于弊。從功能看，廣播媒體的使用更多滿足了大學(xué)生了解外界、確定環(huán)境的信息需要，而群體中的人際傳播更多發(fā)揮了情感交流、穩(wěn)定情緒的功能。相對(duì)健全完備的新傳播體系能夠滿足大學(xué)生在突發(fā)事件中的傳播需要。

綜上，可得出高校群體新媒體依賴的命題驗(yàn)證結(jié)論——當(dāng)代大學(xué)生存在“新媒體依賴”，新媒體對(duì)當(dāng)代大學(xué)生群體生活方式產(chǎn)生重要影響。如何發(fā)揮傳統(tǒng)媒體、權(quán)威媒體的輿論引導(dǎo)作用，結(jié)合新媒體優(yōu)勢(shì)建立新傳播背景下高校突發(fā)事件中的信息傳播機(jī)制尤為重要。

(作者系陜西理工學(xué)院廣播電視新聞學(xué)專業(yè)教師)