突發事件與新聞記者的責任意識

2010年3月23日，福建省南平市發生一起惡性殺人案件，造成8死5重傷的慘劇。4月20日，福建省高級人民法院二審維持原判，終審裁定兇犯鄭民生死刑，剝奪政治權利終身。4月28日，正義的槍聲響起，鄭民生被依法執行槍決。從案發到槍決，在長達一個多月的時間里，這起典型的突發事件由于造成重大人員傷亡和惡劣社會影響，引起了廣泛關注和轟動效應。

突發事件，是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。在經濟和社會飛速發展的過程中，各種突發事件是不可避免的。突發事件，不僅考驗了黨和政府處理危機的能力，考驗著新聞媒體的應變能力，也考驗著身處新聞報道第一線記者的社會責任。應該如何把握，才能使報道的效果更佳，這是值得我們關注的問題。在3·23惡性殺人案件發生后，境內外媒體競相報道，各路記者蜂擁而至，調集各種資源，想方設法獲取最新最快信息。在報道過程中，主流媒體及時向受眾提供真實、準確、客觀、全面的現場情況和有關資訊，堅持了正確的輿論導向，充分體現人文關懷和社會責任，值得肯定。但筆者同時也感受到一些媒體和新聞記者的責任意識應當要引起重視。

一、案例

本文節選“3·23惡性殺人案件”中4則新聞報道作為案例，分析在這起突發事件報道過程中責任意識存在的問題。

案例1:今天(23日)上午7時20分許，福建省南平市實驗小學校門口發生一起惡性案件，一位40多歲的盲人持刀沿學校周邊路上一路砍殺。截至目前，已造成6名兒童死亡，6名兒童重傷。兇手已被警方控制，據稱曾有精神病史。事發學校已經停課。目前，受傷兒童正在緊急搶救當中，兒童和家長的心理疏導工作也迅速展開。

案例2:被送往福建南平第一醫院救治的重傷學生中，不幸又有一名遇難，下午5點10分左右，因搶救無效死亡。早前據媒體報道，23日上午7時20分許，一名中年男子在福建省南平市實驗小學校門口手持砍刀，連續砍殺正在排隊進校門的無辜學生，目前已造成9名學生死亡，4名學生重傷。

案例3:教師執意拆鮮花 官員威脅等著瞧:昨日下午，一位市關工委的負責人曾向記者透露，今天早上將舉行一個特殊的“告別儀式”——那些遇難學生的課桌將在這個儀式后被撤走。但記者卻在采訪現場遭遇自稱是當地政府官員的人阻撓，此人當時正在拆除悼念“花墻”。

案例4:環衛工劉瑞英無緣“見義勇為”:在南平有關部門公布的“3·23”特大兇殺案見義勇為名單里，實驗小學學生應某某的家長應長余、實驗小學保衛人員陳仕營、實驗小學教務處副主任甘貴平、城管大隊副大隊長游欽章等四人都名列其中?！暗俏坏谝粋€趕到現場救出了3個孩子的環衛工人呢?為什么要漏掉她?”許多人都忍不住這樣問。據有關人士介紹，認定見義勇為名單的依據是根據當時校門口的監控錄像——“劉瑞英沒有出現在錄像上?！?/p>

二、責任意識存在問題分析

所謂責任意識，即新聞記者在采訪報道中的社會責任感體現，是指從事新聞職業活動的人員對其職業行為所產生的社會作用和社會意義所應承擔的責任。社會責任感是構成新聞傳播活動的基礎，它是新聞工作者基于一定的政治立場、思想意識、價值觀念和業務水平，在內心信念和道德責任感的驅使下，自覺履行的對事實、受眾和社會應盡的職責、使命和任務。在很多情況下，報道本身的技巧并不是很重要，具有高度的社會責任感和神圣的職業道德感，在采訪和寫作時，才能擺脫狹隘眼界的束縛，跳出就事論事的藩籬，站在綜觀社會全局和歷史發展的高度上，把握和反映時代精神。[1]

這些年來，輿論監督在社會生活中發揮了巨大的作用，得到了社會各界的充分肯定。新聞媒體在輿論監督方面也表現得空前活躍，但與此相伴的是由此造成損害他人名譽、引發矛盾糾紛、造成社會動蕩等等問題大量涌現。以上選取的案例在此次“3·23惡性殺人案件”處置過程中引發質疑、討論、爭議。歸集起來，“盲人”、“有精神病史”、“9死4傷”、“環衛工無緣見義勇為”、“拆除花墻”為關鍵點。分析案例，筆者認為在這次突發事件中，新聞記者的責任意識存在問題，具體體現為報道過程中的事實缺失和立場缺失。

關于“盲人”、“有精神病史”、“9死4傷”的報道是典型的事實缺失?！懊と顺值堆貙W校周邊路上一路砍殺”，不符合邏輯，試問一個盲人如何能一路砍殺，且目標精準，造成8死5重傷;“有精神病史”也只是記者的主觀臆斷，并無事實根據;“9死4傷”更是以“道聽途說”之法而流傳大江南北(至目前5名受傷學生病情已經穩定，進行康復治療)。

關于“拆除花墻”、“環衛工無緣見義勇為”的新聞報道是典型的立場缺失?！安鸪▔Α币欢瘸蔀橐恍┟襟w的熱點新聞。在這件事發生過程中，筆者未親眼所見，但筆者認為，教師拆除花墻目的是善意的，雖然不排除個別政府工作人員言語失當的可能性，但部分記者乃至媒體顯然給予了“官員”、“阻撓”、“威脅”等過多的關注。在南平市政府舉行的第三次新聞發布會上，公安部門根據案發現場的監控錄像簡要通報了這起惡性殺人案件見義勇為情況，對應長余、陳仕營、甘貴平、游欽章等4人的見義勇為行為進行情況通報。通報最后強調了“還有見義勇為救護學生的人和事，歡迎知情者向公安機關提供線索?！辈⒂?月25日在《閩北日報》上公布了歡迎提供線索的熱線電話和電子郵箱。而一些媒體以《環衛工劉瑞英無緣見義勇為》為題，忽略了事件還在進一步發展，忽略了警方的見義勇為事實確認規程(劉瑞英手持掃帚和鄭民生展開對峙，護住身后的數名學生，起初延平警方認為暫時未有其他證據佐證，因此未上升為見義勇為行為)，故最初的見義勇為情況通報上沒有環衛工人劉瑞英，給當地相關部門的后續工作造成被動。5月5日，南平市公安局延平分局公示了一份擬確認見義勇為行為的5人名單，劉瑞英的名字已在榜上。

三、如何增強突發事件報道中新聞記者的責任意識

除了事件本身，突發事件造成的另一社會危害就是信息的不確定性和不對稱性，這會給謠言提供傳播的空間，引起公眾恐慌，影響社會的安全和穩定。[2]新聞媒體在面對這類突發事件，應正確把握輿論導向，通過及時、真實、準確的新聞報道消除突發事件帶給人們的緊張與慌亂，還原新聞真實，維護社會穩定，這才是新聞記者在報道中應擔當的責任。

1.客觀報道

突發事件發生后，民眾對信息的需求為迫切。此時，各路媒體往往爭搶新聞點，搶打時效戰。另外，新聞記者采訪突發事件，往往都帶著繁重的發稿壓力。諸如此類原因，造成部分新聞記者在事件動態過程中，未經客觀調查，造成局部失實，甚至道聽途說，憑主觀臆測就撰寫稿件。這樣的報道肯定會影響客觀公正，誤導公眾，不利于事件的正常處理。

突發事件中媒體的輿論引導應堅持“3T”原則，即Tell your own tale(主動提供情況);Tell it fast(盡快提供情況);Tell it all(提供全部情況)，及時說明事實真相，既滿足了公眾的知情權，又贏得了輿論的主導權。[3]在發生突發事件時，新聞媒體特別是主流媒體應當在第一時間搶占話語權，把握輿論導向，制止各種流言、謠言的滋生、傳播。如，2008年7月，云南昆明發生一起“公交爆炸案”，一時間傳言四起——“昆明發生多起公交爆炸”。在案件發生2小時，即召開了第一次新聞發布會，媒體也在第一時間跟進報道，說明了爆炸情況，使謠言不攻自破，同時也穩定了市民緊張的情緒。又如此次“3·23惡性殺人案”發生后，南平市政府于案發當天上午11點舉行了第一次新聞發布會，及時通報案情和處置進展，當晚舉行第二次新聞發布會，隨后又先后兩次舉行新聞發布會。頻繁的新聞發布會，媒體及時發布掌握事件處置、善后等各方面情況，對于公眾了解案情、制止謠言傳播、消除恐慌以及事件的進一步處置起到了很大的幫助。

2.站穩立場

在突發事件面前，新聞記者如何看待新聞價值，對事件的新聞價值是以促進社會和諧發展、保障民眾的知情權等全局利益為選擇標準，還是一味追求“轟動效應”，考驗著新聞記者的職業操守和社會責任。新聞傳播的價值不僅僅在于發掘事實真相，更重要的在于傳播事實真相。在通常情況下，事實已經擺在那里，關鍵就在于新聞媒體采用何種方式、以何種角度選擇和傳播事實真相。換句話說，新聞記者固然要不斷發掘事實真相，還原事實的本來面目，但是在“勘探”、“發掘”的過程當中，新聞記者就已經有了明確的政治立場。[4]

由于傳媒競爭非常激烈，為贏得大眾的眼球，記者在報道的時候，會把公眾想看的、想知道的都考慮進去，在這樣的考慮因素下，就會容易喪失新聞報道的立場，喪失報道的客觀性。所以，新聞記者應該站穩立場，遵守宣傳紀律，在報道中牢記自己就是代替公眾前往事發現場，接觸新聞事件當事人，并將真相及其代表的意義呈現于公眾面前。在報道突發事件時，應對事件的前因后果、發展態勢進行說明，及時宣傳政府的應急行動，消除民眾的恐慌與疑慮。同時要充分考慮報道在社會上可能產生的影響，站在黨和政府的立場上，站在維護人民群眾共同利益的角度，發揮輿論導向作用。

3.良知原則

查爾斯·達納:無論什么時候，我們不要忘了，記者“是受著新聞業者方面的道德要求和一般社會之道德要求的二重束縛的……缺乏這種道德感的人，是不能制作為社會多數人所歡迎的有價值的新聞記事的?！盵5]

在突發事件報道中，應當遵循良知原則，要充分體現人文關懷，營造良好的社會人文氛圍。突發事件可能造成對生命、財產的巨大損失，以及其它一些災難性的后果。如果我們在報道中細致地展現受難者的慘狀，過多地描繪災難現場，描繪過程細節，挖掘事件背景。特別是在報道的中后期，如果沒有注意理性，把握適度，將對受害者產生二次傷害?！?·23”事件的發生，對全社會產生極大震撼，特別是對未成年人的心理成長影響很大。記者在采訪報道中的方式方法，應根據這一特殊情況，注意把握良知原則，以利于減緩未成年人的心靈創傷。福建電視臺新聞頻道在南平實小復課當天有這么一段采訪報道，“一位家長說:我們今天還送孩子來上學，是因為我們認為這起兇殺案事發偶然，我們還是相信學校、相信政府、相信社會的。”可以看出記者的社會責任感和良苦用心，通過這則報道給予了學生、家長、觀眾、社會充分的人文關懷，給人以信心，給人以希望。

新聞報道的作用不僅僅是向受眾提供最新信息，更重要的是它要通過報道影響受眾的思想、行為，使之朝著有利于社會穩定和事件解決的方向發展。因此，突發事件的報道不能僅僅局限于事件本身，更應從人性的角度，以良知、善意為原則，充分展現人文關懷。

總之，突發事件敏感性強，不好把握，容易產生負面影響，甚至影響和諧穩定。在突發事件上正確的輿論引導是媒體責無旁貸的社會責任，在報道過程中依據事實、把握立場也是新聞記者恪守的職業道德和責任擔當。因此，在報道突發事件時一定要在政治上、大局上考慮，站在黨和政府的立場，站在維護人民群眾共同利益的角度，把握正確輿論導向，從有利于事件解決的方向出發，發揮媒體的導向作用，做到全面平衡、客觀嚴謹、化解矛盾、凝聚人心。

參考文獻

[1]張琪:《從“新聞價值減少”看記者的社會責任》，《青年記者》，2010年4月下旬刊

[2]熊瑋:《政府與媒體應對突發公共事件研究綜述》，《東南傳播》，2009年第1期

[3][5]陳紅梅:《新聞媒體在突發事件中的輿論引導藝術》，《今傳媒》，2009年第7期

[4]喬新生:《記者的立場與新聞市場》，《青年記者》，2008年11月上旬刊

(作者系南平廣播電視臺廣播節目中心副主任)