高職電力市場營銷專業英語情景教學探索

摘 要: 社會對高職學生的就業要求從注重知識轉向注重技能，高職的教學目標以培養學生的應用能力為目的。情景教學法在電力市場營銷專業英語教學的實踐探索，將教育理論和實踐教學有機結合，體現了專業英語的實用性特征，是專業和英語水平互為提高的一種有效的教學方法。

關鍵詞: 高職電力市場營銷 專業英語教學 情境教學法

隨著電力市場化改革的不斷深入，供電企業的工作重點逐漸由生產向服務轉變，服務業務流程將圍繞客戶需求進行重組，企業經營理念也開始變以產品為中心為以客戶為中心。因此，面對日益深入的電力市場化改革，開展電力市場營銷及營銷中的客戶關系管理就成為電力企業的必然選擇。電力市場營銷專門人才的需求正在進一步加大。“國內市場國際化、國際市場國內化”這一趨勢在中國越來越明顯。我國經濟正快速與國際市場接軌，正逐步融入全球經濟，因而加入全球生產鏈和流通鏈是我國企業生存和發展的必然選擇;國際企業也已經大量進入國內市場。在這一經濟背景下，從事電力市場營銷的人員不僅要熟練掌握市場營銷的基本理論、基本概念和基本方法，而且要大力提高電力市場營銷專業英語水平，以應對全球化的挑戰。這就要求我們在培養電力市場營銷人才時，既要注重電力營銷的專業培訓，更要注重電力營銷專業英語的教學。

高職高專的教學目標與其它院校的教學目標不同，它以培養學生的應用能力為目的。以往傳統的教學方法是教師教學生聽、說、讀、寫，而對于高職高專的學生，教師的目的是教會他們在聽、說、讀、寫中學。在貫徹國家“以應用為目的，實用為主，夠用為度”的教育方針的前提下，既要培養學生具備必要的英語語言知識，又要強調培養學生運用英語進行有關涉外業務工作的能力。社會對高職高專學生的就業要求從注重知識轉向了注重技能，因此我們的教學方法也應該從注重教師的教而轉向注重學生的學，在課堂教學中不能再一味地灌輸，而是要引導學生自主地學，刺激他們的感官:視覺、聽覺、感覺、知覺，調動他們的學習熱情和興趣。情景教學則能很好地實現這一效果。

英語情境教學就是以情境教學基本理論為基礎，通過鋪設情境，實現達到語言交際的目標。在英語教學中，教師創設真實的語言環境或模擬情境，充分利用生動、形象、逼真的意境，使學生產生身臨其境的感覺，利用情境中傳遞的信息和語言材料，激發學生用英語表達思想感情的欲望，從而培養學生運用英語理解和表達的能力，激起學生從整體上理解和運用語言。

1.情境教學法的理論依據和來源

情境教學法自20世紀70年代形成以來，已逐漸發展成為一種語言教學中的基本思想和教學方向。情境教學法的語言理論基礎是英國的結構主義語言理論。口語被認為是語言的基礎，結構是說話能力的核心。與美國結構主義語言學不同的是，在這里語言被看做是與現實世界的目標和情境有關的有目的的活動。這些活動是有交際意義的。教學要為用語言進行有效實踐創造條件，要把學習手段與其最終的為交際的目的緊密結合起來。英語教學的過程就是語言交際能力的習得過程，學生在交際中要不斷地掌握語言技能、語言知識和語言特點。

情境教學法理論依據主要有三點:第一，學生的心理和年齡特點。學生有較強的求知欲，思維有明顯的具體形象性特征，情境教學可使學生充分發揮想象力、創造力。第二，語言的習得規律。語言的習得不是從詞形與語法規則入手的。語言是在語境中學習，在應用中掌握的。第三，學生的學習規律。情境教學可充分調動學生的有意識心理活動，充分挖掘學生的無意識心理活動，使學生在輕松愉快的氣氛中，進行積極的、有創造性的學習，使整個身心得到和諧發展。

2.情景教學在高職電力市場營銷專業英語教學中的應用

2.1高職學生英語現狀分析

高職學生來源復雜，水平參差不齊。高中畢業生經過三年系統學習，基礎較牢。但由于在高中英語課堂中，教師講解多于學生操練，課中和課后使用英語的比例較低，教學側重于語言本身知識的傳授，故而學生組織語言進行交際活動的能力亟待提高。中職、中專和技校的畢業生面臨的困難似乎更大，因為在這類學校，英語課只開一年甚至不開，他們在入大學前從未接受過系統的聽說訓練，有的既聽不懂又講不出，詞匯量嚴重不足，能積極使用的詞匯則更少。這嚴重影響了他們英語交際能力的發展。所以高職英語教學復雜而又艱難，傳統的教學模式已完全不能適用。

在國家“以應用為目的，實用為主，夠用為度”的教育方針的前提下，我們既要培養學生具備必要的英語語言知識，更要強調培養學生運用英語進行有關涉外業務工作的能力。社會對高職高專學生的就業要求從注重知識轉向了注重技能，因此教學方法也應該從注重教師的教而轉向注重學生的學，在課堂教學中不能再一味地灌輸，而是要引導學生自主地學，要刺激他們的感官:視覺、聽覺、感覺、知覺，調動他們的學習熱情和興趣。

2.2電力市場營銷專業英語的特點

2.2.1專業性強。

電力營銷管理的主要內容是業務擴充、電費管理和日常營業處理。根據電力營銷服務的特點，電力市場營銷專業英語課程分為:用電申請、臨時用電、新建住宅配套供電、用電征詢、打印收費發票、過戶、容量遷移、查詢、窗口服務、結算、報修、設備遷移、電能表校驗、辦理增值稅發票和補電費賬單等。每一項目的教學都涉及了非常專業的詞匯、術語及表達方法。掌握這些專業詞匯和術語是電力營銷英語課程的基本要求，也是專業英語教學的目的之一。

2.2.2周密嚴謹。

電力市場營銷英語具有嚴謹、周密、準確、邏輯性強等特點。在行文過程中普遍表現在:廣泛使用被動語態、非限定動詞;名詞化結構多;為了表述一個復雜概念，使之邏輯嚴密，結構緊湊，往往出現許多長句;較少使用第一第二人稱，多使用第三人稱。這些語言結構特點在翻譯過程中如何處理，是在英漢翻譯中要慎重考慮的問題。

2.3圍繞情景教學法展開的電力營銷專業英語教學實踐探索

情景教學法在電力營銷專業英語教學實踐，是“以學生為本”教育宗旨為理念，以“獲取知識、形成能力、完善素質”作為教育目的，不僅強調利用英語獲取教材外知識，而且注重交流能力的培養。

2.3.1充實教學內容構成，創建情景教學主題。

情景主題設定以教學主題模塊為特征，模塊創設首先是以電力營銷專業課程總體進度為基礎，將專業英語課程對應進行設置。即以本學科專業課程遞進的教學計劃為依據，豐富充實教學內容。

情景教學主題模塊的設置，注重體現建立在創新能力培養基礎上的漸進式構成。教學情景的編排根據專業教學計劃循序漸進展開，在深度方面由較為簡單的模擬對話逐步向理論性較強、詞匯及句型難度要求較高的專業化過渡，提高學生創新意識和對電力營銷專業的理解力，引導學生以英語為媒介掌握專業知識。

情景主題包括:側重口語訓練的部分，包括客戶接待、業務查詢、業務擴充、變更用電、投訴與回訪等;側重閱讀訓練的部分，涉及市場營銷基礎、電力市場營銷基本法規、電價與電費、電能計量、客戶服務和公共關系等。在教學中，利用相應的聽、說、讀、寫、譯等英語基礎技能，擴充學生對專業英語詞匯積累和文法表達，進一步提高對專業基礎知識方面內容的理解力和運用能力，有效提高專業英語能力，開闊專業視野，強化專業知識的學習。

2.3.2教學手段的多樣化運用。

2.3.2.1多媒體運用。在以計算機信息技術為特點的現代教學模式的基礎上，充分發揮多媒體功能在情景教學中的作用。將圖形圖像、聲音、動畫和視頻等運用于教學課件的制作，創造良好的情景教學環境和學習氛圍，增強語言交流的真實感和現場感，從而提高教學的深度和廣度，強調適應注重形象思維和聯想力培養的總體專業教學特征。

2.3.2.2角色轉換。圍繞情景主題，模擬實際工作過程諸如客戶接待、業務查詢等具體、生動的實效情景，讓學生扮演工作人員、顧客等的不同角色，由學生對學生提問、教師對學生提問等答辯過程，從聽、說、看等情景中引導學生感受以英語為媒介的專業交流過程，培養學生在英語場景中的思維靈活性和應變性。比如，在用電投訴這一情景中，兩名學生分別扮演電力服務工作人員和用電投訴的顧客，由他們自由設計對話，并在課堂上進行表演式演練。扮演工作人員的同學不僅要回答顧客的專業性問題，解決投訴外，而且要注意處理問題時的語氣、態度，這使學生既熟悉了電力營銷的專業基礎知識，又掌握了與其專業相關的英語表達。同樣，扮演顧客的同學，除了要熟悉業務提出投訴，還要運用英語表達問題。這一情景完成達到了良好的效果，學生同時操練了電力營銷的專業基礎知識和專業英語知識，并對將來的職業內涵有了進一步的感性認識。

3.結語

隨著中國國際化程度的提高和電力企業改革的深入，電力市場營銷專業英語在未來國際合作項目的實踐中將得到更加普遍的運用。高職學生的英語基礎薄弱，對他們的教學要求不再是英語知識的培養，而是對運用英語進行有關涉外業務工作的能力的培訓。情景教學法在電力市場營銷專業英語教學的實踐探索，將教育理論和實踐教學有機結合，其真實情景的模擬和感受為學生提供了更加有效的學習機會，體現了專業英語的實用性特征，更有效地引導學生的“自主”學習，是專業和英語水平互為提高的一種有效的教學方法。

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