山區高職院圖書館教材室服務功能與建構

摘 要: 文章在分析了高職圖書館教材室在教育教學和研究中的重要作用的基礎上，從管理人員素質，常規教材、特色教材的作用等方面討論了加強高職院校教材室建設以更好地為教學、科研服務的問題。

關鍵詞: 高職院圖書館 教材服務 管理 作用 建設

現代圖書館服務是廣泛的，就一線服務內容而言，除了傳統的借還閱覽以外，信息技術服務、情報資料服務、檔案材料服務，以及高職專科學校各學科的教材服務、電子資源等已經構成了一線服務的多樣性。以下我從教材服務的工作實踐方面談談如何提高高職圖書館服務的質量管理。

1.教材室是教育、科研成果的推進器

教材室的服務與其他圖書館資料服務工作有著較大的區別，其最大的特點是一個“專”字。教材以其特有的形式和價值，在教育、教學和研究中有特定的地位和作用。

1.1教材室是師生教學活動的良師益友

學校教育教學的實踐表明，教育與教材資料有著密切的聯系。圖書資料是社會的大腦，是人類智慧的延伸，是集體記憶的產物，它把人類文明幾千年的文化儲存起來，并且源源不斷地為教育服務，教材資料作為專一的教育教學科研方面的智慧之果直接為其服務。教材資料的服務對象主要是教師和學生。教師在專業教學活動中，從教材的編寫、教案的設計、輔助材料的選取，到課堂上傳道、授業、解惑，每一個教學環節幾乎都需要教材參考資料。“名師出高徒”，教師只有在充分把握了本學科領域的專業知識和博覽了相關專業教材資料后，才能使教學更加生動、充實，才能引導學生探索更廣闊的領域。教師在上課前要確定好教學計劃，建立完善的教案，必須查閱大量有關教材的資料，豐富對照自己的教案，引古論今，以大量的生動的參考教材資料充實教學內容，這樣學生才能學到更多的東西，開闊眼界，打破知識面的局限。教材參考資料可以起到啟示學生、激勵學生自主學習的作用。例如，學生在學習專業技法時，光靠教師課堂上的講解和示范是遠遠不夠的，常常還需要有關教材的參考資料的幫助。他們在專業學習中遇到困難時，除了向老師請教外，更多的情形是查閱教材相關的名人名著及其方法，從中體會大師們對學術的追求，并從中得到啟迪和感悟。優秀的教材資料能夠成為學生學習中的良師益友。

1.2教材室是教師教研成果的催化劑

教材資料對教材編寫和教材教法研究起著必不可少的重要作用。一個人的精力、時間畢竟有限，不可能涉及十分全面的知識領域，書本教材是當代人之間、上代人與當代人、當代人與下代人交流的橋梁，是人類文明得以保存和創造的寶庫。充分利用教材，對教師進行教材編寫和教學藝術研究，提高專業水平和自身修養是有幫助的。本著科學的治學態度，從教材中學習中外藝術大師們的風格和追求，學習和借鑒優秀作品，我們應對自身作品的風格、表現形式和技巧的追求有一個新的突破，從而能夠從新的高度審視自己，創造出具有個性的新作品，使自己的創作和研究更上一個臺階。

比如在《大學語文》[1]等教材中，著名作家的名篇都以不同的出色表現，為我們提供了豐富的創作依據，從而使作者在創作當中，對自己作品風格的確立、技法的追求和突破，起到了一定的借鑒作用。教師們在鉆研和消化了相關的教材之后，經常能夠以敏銳的眼光發現問題，并準確地把握問題的實質，進行進一步的研究和創作，進而取得具有一定運用價值和理論水準的高職院校教材成果。因此，教材工作是否優質服務直接關系著圖書館一個窗口的興盛與否，它的健康和諧發展是圖書館、學校文化興衰的命脈所在，在圖書館及學校的作用是至關重要的。

2.如何建構教材室的服務功能

英國圖書館學家哈里森說:“即使是世界一流的圖書館，如果沒有充分挖掘館藏優勢、效率和訓練有素的工作人員，也難以提高廣泛有效的服務。”[2]因此，要更好地發揮教材室的服務功能，我們除了要加強教材資料本身的建設，挖掘其獨特優勢，提高其應用效率以外，還必須注重訓練提高教材管理人員的素質。

2.1提高管理人員的素質是構建優質服務的基礎

教材資料的分類繁多，要求管理人員既要注重資料管理的基本知識的學習與掌握，又要了解學校各院及系部使用、編寫教材的基本知識和基本情況，不斷培養自身良好的文化修養。

2.1.1良好的職業道德和行為習慣是管理人員的基本素質。

教材作為連續出版物，其更替傳承都具有不同一般的期刊、圖書的自身規律，這就要求管理人員具備良好的職業道德與行為習慣，對工作積極熱情、耐心細致，“要甘于清苦與平淡，純凈自己的心靈，以友愛責任、正義的原則為讀者、為社會服務”，[3]要認同服務是職業素養的本質，認同服務是一種文化，教材資料服務這種特殊文獻信息服務過程也是傳播文明和文化的過程，圖書館人是文化人，如果做不好服務就是沒有文化的表現。

2.1.2強烈的責任心和敬業精神是管理人員的素質核心。

責任心和敬業精神是職業道德和行為習慣的直接表現，在工作過程中，管理人員應時刻以高度的責任心和良好的態度面對讀者，嚴格要求自己，并且熟悉教材資源，有較強的計算機操作能力，對教材的分類、收發、排架、剔除、整理等不計較個人得失，做到讓用戶滿意。例如:節假日或者雙休日，教材到來了，必須不分工作時間與否，馬上進入工作狀態，接受、登記、編錄等，一方面是內部日常事務工作要認真細致，另一方面是與讀者的交流要親切和藹，思維敏捷，有問必答，言之有物，觀察入微，判斷準確，以得體的談吐、廣博的知識，熱情勤懇地開展服務工作。

2.1.3寬容協作的平常心是管理人員的素質本色。

健康的心態是管理人員正常工作的保證，擁有健康的平常心是直接取決做好服務工作的關鍵，教材的收發不同于圖書的借閱，它具有某些特殊，如不時性等，這就要求工作人員在做好本職工作的同時，不攀比，不計較，以一顆平常心對待各項服務。

2.1.4不斷學習、技能熟練是現代圖書館人員必備的素質。

“只有了解了自己工作中應遵循的法規和清楚本職工作，做事才會有規范，有信心，遇事才會敢于面對和愿意承擔責任”。[4]不斷學習，不斷提高工作人員的素質和培養業務技能，也是重要工作之一。工作人員堅持不斷學習更好地體現出圖書館是沒有圍墻的大學這一說法。隨著知識經濟時代的到來，信息量及其需求巨增，這對資料管理人員的知識結構和專業技能提出了更高的標準和要求。作為教材資料的管理人員，不僅要懂得資料的管理知識、計算機信息管理的基本知識和技能，更需要在一定程度上熟悉學校各系部各專業的相關知識，系部專業諸多，門類繁多，涉及的知識面極為廣泛。加強教材資料管理員的繼續教育是教材室管理工作發展的必然要求，高素質的管理人才是教材、圖書資料管理工作適應教學改革發展的新特征。圖書資料管理工作人員是知識的提供者，必須具有對信息的認識能力、研究能力、綜合能力和組織管理能力，在掌握知識的同時，更注重促進知識傳播、共享、利用和創新。這就要求教材資料管理人員必須隨著知識的不斷更新，不斷參與教育培訓活動，以形成新知識體系和技能，提高自身修養。

2.2教材資料的建設是構建優質服務的根本

教材資料室的建設，力求“廣”、“精”、“深”。“廣”是指收藏的教材種類盡可能多樣化，“精”是指教材的版本盡可能規范，“深”是指教材的專業化和連續性。專業教材的收藏要求系統和完整，應遵循基礎教材、特色版本教材、高職高專院校系列教材、本校教師自編教材重點收藏，相關用書適當收藏，無關用書不收藏的原則。例如，在人文社科方面收藏一些能開拓師生視野，有啟發性作用的書籍、CD等;在自然科學、計算機方面收藏一些能記錄不同時期不斷更新發展的書刊、CD等。

以網絡為基礎的計算機通訊技術、信息數字化技術快速發展，正改變著高校圖書館、資料室的館藏內涵，對于讀者獲取信息而言，網上資源與館藏資源具有同樣的效能。各種網絡信息源，如電子圖書、電子期刊、電子報紙、電子圖書館等，為讀者提供了大量的免費信息，同時也為教材資料的管理和建設提供了良好的環境和新的契機。

教材資料和相應閱覽室的電子化，將大大提高教材資料的查找、存儲、復制、處理的效率。電子存儲和電子閱讀具有紙質文獻所不具備的許多優點:存儲容量大。可節約資料室的空間，使有限的空間能夠存儲更多的信息;便于檢索。采用計算機信息管理技術對豐富的教材資源進行管理，能夠清楚地分類、快速查詢;不易破損、丟失。可以解決貴重資料不便出借的問題;便于共享。可以緩解教材資源管理經費不足、教材資料大幅漲價與需要資料的師生人數大增的矛盾;便于交流。讀者可以通過網絡，足不出戶地從來自世界各地的電子資料庫中收集進行教材編寫創作和研究所需的資料，必要時可以下載，成為自己擁有的資料，永久保留，為自己今后的創作和研究服務。讀者還可以通過網絡互相交流。

教材室工作人員將基礎教材建立收發電子數據庫并將樣本展覽在庫室書架上，把特色版本的教材納入新的電子資源材料庫，既方便查找，又利于交流，真正做到服務到位。

基于上述優點采用常規資料與特色教材電子資源相結合的建設思路與方法，充分發揮兩者各自的優勢，必定能夠使教材資料的建設更上一個層次。

參考文獻:

[1]陳火勝.大學語文.

[2]武金渭.用新的理念統領讀者服務.大學圖書館學報，2006.4:18.

[3]周文駿.什么是圖書館?怎么研究圖書館學?大學圖書館學報，2008.5:3.

[4]陳麗敏.提高公務員素質是重要工作.南方日報，2009-12-21.