俄羅斯礦山爆炸

在一次企業季度績效考核會議上，營銷部門經理A說；最近的銷售做得不太好，我們有一定的責任，但是主要的責任不在我們，競爭對手紛紛推出新產品，比我們的產品好。所以我們也很不好做，研發部門要認真總結。

研發部門經理B說：我們最近推出的新產品時少，但是我們也有困難呀。我們的預算太少了，就是少得可憐的預算，也被財務部門削減了。沒錢怎么開發新產品呢?

財務部門經理C說：我是削減了你們的預算，但是你要知道，公司的成本一直在上升，我們當然沒有多少錢投在研發部了。

采購部門經理D說：我們的采購成本是上升了10％，為什么你們知道嗎?俄羅斯的一個生產鉻的礦山爆炸了，導致不銹鋼的價格上升。

這時，ABC三位經理一起說：哦，原來如此，這樣說來，我們大家都沒有多少責任了，哈哈哈哈。

人力資源經理F說：這樣說來，我只能去考核俄羅斯的礦山了。

點評：

這個小故事也反映了很多企業現實存在的問題，即大家主要精力關注“尋找借口，并推卸責任”，但對企業更重要的績效如何改進，如何更有效的進行戰略實施，卻提不出可行的具體辦法和措施。恰當的方法：通過對事不對人的質詢會議，使業績跟蹤不只局限于“匯報工作”，更重要的是發現差距、找出原因，并提出提高業績的方案。通過改進行動，將改進方案落實到行動上，實現持續地改進，最終實現公司利益的更大化。