淺析高職院校圖書館員的素質(zhì)培養(yǎng)

摘 要: 高等職業(yè)教育體系的建立和迅速發(fā)展，作為培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐能力專業(yè)型、實(shí)用型、技能型人才基地的高職院校，近年來呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展態(tài)勢。高職院校的快速發(fā)展，迫切要求提高圖書館員的綜合素質(zhì)。圖書館員的素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和科學(xué)理論素質(zhì)三個(gè)方面，文章認(rèn)為，可從更新?lián)Q服務(wù)觀念、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)、增加知識(shí)積累、科研理論的研究、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)五種途徑來培訓(xùn)圖書館員的綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞: 高職院校 館員素質(zhì) 培養(yǎng)

圖書管理是學(xué)校教育教學(xué)和校園文化建設(shè)的重要組成部分，為教學(xué)、教研和教改提供不可缺少的信息源。作為培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐能力技能型人才基地的高職院校，近年來呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展態(tài)勢，學(xué)?，F(xiàn)有的各項(xiàng)設(shè)施和管理手段一時(shí)很難適應(yīng)跨越式發(fā)展的需求，特別是學(xué)院圖書館建設(shè)相對滯后的問題尤為突出。圖書館除了依靠現(xiàn)代化、科學(xué)化的管理手段以外，在新課改環(huán)境下圖書管理員的素質(zhì)僅有“服務(wù)熱情、熟悉業(yè)務(wù)”是不行的，必須隨著時(shí)代的要求而更新。

一、圖書館館員的素質(zhì)要求

高職院校圖書館員的素質(zhì)，就是指圖書館員處在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的工作環(huán)境中，承擔(dān)培養(yǎng)專業(yè)型、實(shí)用型、技能型人才的任務(wù)下完成本職工作所應(yīng)具備的基本條件。其具備的素質(zhì)主要包括思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和科研理論素質(zhì)。因此，高職院校圖書館員素質(zhì)的內(nèi)涵就指具備較高的政治思想覺悟和良好的職業(yè)道德、熟練過硬的業(yè)務(wù)技能和豐富全面的專業(yè)知識(shí)、來源于實(shí)踐和服務(wù)于工作的科學(xué)理論素質(zhì)等。

(一)思想素質(zhì)的要求

高職院校是培養(yǎng)專業(yè)型、實(shí)用型、技能型人才的搖籃，圖書館員直接面對學(xué)生提供一線服務(wù)，更應(yīng)身正為范。在館員平時(shí)的服務(wù)工作中體現(xiàn)一種讀者至上的服務(wù)理念、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)理念、團(tuán)結(jié)協(xié)作的合作理念。

(二)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求

圖書館員的基本任務(wù)就是幫助讀者將淹沒在文獻(xiàn)信息海洋中的有用信息挖掘出來奉獻(xiàn)給讀者，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)讀者的學(xué)習(xí)健康發(fā)展，而不僅僅是一個(gè)書刊材料的守護(hù)者和提供者。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化成為圖書館時(shí)代發(fā)展的主題，熟練掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已成為必然，這只是開展工作的一種手段和工具。

(三)科研理論的素質(zhì)要求

圖書館本身應(yīng)該是一個(gè)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，而不是簡單的教輔部門，它也更不應(yīng)該是學(xué)院人才競爭的“避風(fēng)港”和“關(guān)系網(wǎng)”上的一個(gè)站點(diǎn)。圖書館員本身應(yīng)具備較強(qiáng)的科研能力，才能利用各種手段為讀者提供信息咨詢服務(wù)、定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)，做深層次的參考咨詢和知識(shí)的組織、分析、綜合工作，為教育、科研、訓(xùn)練提供深層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)。因此，作為一名高職院校的圖書館員，不僅要擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和良好的職業(yè)道德，更要具有提升自我管理水平的科研理論素質(zhì)。

二、加強(qiáng)圖書館員素質(zhì)培養(yǎng)的途徑

在圖書管理人才的造就培養(yǎng)上，要從全面提高圖書管理人員的綜合素質(zhì)方面入手，加強(qiáng)他們的職業(yè)道德教育，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，建設(shè)一支德才兼?zhèn)涞膱D書管理干部隊(duì)伍，是圖書事業(yè)發(fā)展的根本保證。那么，怎樣才能成為一名合格的圖書管理人才?我認(rèn)為主要應(yīng)從以下四個(gè)方面著手。

(一)更新服務(wù)觀念，牢固樹立讀者第一的服務(wù)宗旨。

讀者的需求是圖書館人員一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，只有牢固地樹立起“以讀者為中心”的服務(wù)宗旨，才能更好地為全院師生員工服務(wù)。長期以來，我國高職圖書館在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下鑄就了落后的管理方式和服務(wù)手段，圖書館處于守著圖書館內(nèi)座等讀者上門被動(dòng)服務(wù)的境地。更新圖書館的服務(wù)觀念，首先要樹立現(xiàn)代化圖書館的管理理念，從收藏圖書、報(bào)刊等印刷出版物擴(kuò)大到收藏各種形式的知識(shí)載體，擴(kuò)大圖書資料情報(bào)的收藏范圍。其次要樹立現(xiàn)代大圖書館的理念，改變“小而全”的封閉狀態(tài)。這樣不僅能提高各圖書館的藏書質(zhì)量，形成自己的館藏特色，而且能更好地滿足讀者的需要，更有利于經(jīng)濟(jì)建設(shè)人才的培養(yǎng)。再次，要樹立以人為本主動(dòng)為讀者服務(wù)的理念，改革封閉被動(dòng)的服務(wù)方式，采取積極主動(dòng)的開放辦法，最大限度地開發(fā)和利用圖書館的知識(shí)資源.如想方設(shè)法增加文獻(xiàn)借閱開館時(shí)間，盡可能實(shí)行開架借閱，加強(qiáng)對讀者的閱讀輔導(dǎo)、參考咨詢、情報(bào)服務(wù)等。

(二)提高思想覺悟，樹立良好的職業(yè)道德。

較高的政治思想覺悟和良好的職業(yè)道德是一個(gè)圖書館員做好圖書管理工作的前提和保證。因此，應(yīng)大力提倡愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。圖書管理工作是一種平凡、枯燥、寂寞的工作，要想成為一名合格的館員，就應(yīng)該面對寂寞和平凡，勇于奉獻(xiàn)自己。因此，我們應(yīng)利用學(xué)院政治學(xué)習(xí)的時(shí)間，從正面進(jìn)行引導(dǎo)，可以用座談會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)的形式，開展批評與自我批評，通過不同的形式和多種途徑來提高我們的思想覺悟和職業(yè)道德水平。

加強(qiáng)自省自律的師德作風(fēng)。圖書館員是一名教育工作者，在學(xué)生面前，就是老師，而不僅僅是一名圖書管理員。因此，我們應(yīng)從自身做起，學(xué)高為師，身正為范，應(yīng)該用“慎獨(dú)”理念去修行自己，堅(jiān)持在“隱”和“微”處下功夫。古人云:“吾日三省吾身”，一個(gè)人的思想職業(yè)道德，主要靠本人的內(nèi)因去塑造，我們更應(yīng)該站在人民教師的高度去自省自律，熱愛圖書管理工作，忠誠學(xué)院教育事業(yè)。以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，深厚的職業(yè)情感和崇高的職業(yè)理想服務(wù)于我們的圖書管理事業(yè)。圖書館員是圖書館的靈魂，當(dāng)把自己當(dāng)成是圖書館的一份子時(shí)，他們的能力才會(huì)得到充分展示，但目前圖書館員的工作狀態(tài)卻值得關(guān)注。圖書館雖說是為學(xué)校教學(xué)、研究提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)，但是在一定程度上，它變成了學(xué)校引進(jìn)人才的配套設(shè)施，成了安置教師家屬、教師子弟的場所，成了學(xué)校解決在發(fā)展過程中遺留的歷史問題的方法。有的圖書館員的身份感缺失，主體意識(shí)不強(qiáng)，在工作中缺乏上進(jìn)精神，得過且過;還有一部分圖書館員工在工作中缺乏創(chuàng)新精神，主體意識(shí)不強(qiáng)，這些都是對上述的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的挑戰(zhàn)。應(yīng)增強(qiáng)圖書館員的職業(yè)道德修養(yǎng)，在長期的工作中要干一行，愛一行，精一行，做好長時(shí)期的職業(yè)規(guī)劃?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代對圖書館員提出了新的挑戰(zhàn)，圖書館員這一職業(yè)也出現(xiàn)了相應(yīng)的變化，除了遵守規(guī)章制度外，圖書館員還應(yīng)該主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力鍛煉，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和儲(chǔ)備，參加與職業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)、講座，增強(qiáng)自身適應(yīng)本職工作的能力。

(三)增加知識(shí)積累，學(xué)習(xí)和研究圖書管理學(xué)和與圖書館學(xué)相關(guān)的學(xué)科。

圖書館作為高等教育的重要機(jī)構(gòu)，為高職的發(fā)展提供資源保證，是學(xué)校評估的重要指標(biāo)。在這個(gè)特定的場所，圖書館工作人員要不斷提高自身的資質(zhì)水平，包括提高知識(shí)、技能、品德修養(yǎng)等水平，并負(fù)有終身學(xué)習(xí)的責(zé)任，做到博學(xué)多識(shí)和多才多能。他們必須對自己的職業(yè)專心致志，堅(jiān)信自身職業(yè)的價(jià)值，具有堅(jiān)定的職業(yè)信念和強(qiáng)烈的職業(yè)自豪感，只有這樣在工作中才能把圖書館專業(yè)術(shù)語與實(shí)際工作結(jié)合起來，使借與閱的過程表現(xiàn)為一種默契和諧的溝通過程，體現(xiàn)圖書館高雅、溫馨、和諧的人際環(huán)境。圖書館員要發(fā)揮作用，履行職責(zé)，僅有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)是不夠的，還應(yīng)具備一定的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力。館員既要熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，又要有文獻(xiàn)信息的獲取和再造能力，更要有適合本校專業(yè)設(shè)置所需的相關(guān)知識(shí)。館員掌握計(jì)算機(jī)運(yùn)用知識(shí)，提高獲取信息和信息再造的能力，其目的就是為了更好地服務(wù)于學(xué)院的廣大師生。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)適合本校專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和館藏特色的建設(shè)。如我院酒店管理專業(yè)和物流專業(yè)是區(qū)骨干示范專業(yè)，也是學(xué)院的特色專業(yè)，所以我們應(yīng)該圍繞學(xué)院的重點(diǎn)專業(yè)和亮點(diǎn)專業(yè)，著重了解有關(guān)酒店、物流方面的知識(shí)，搜集專業(yè)資料，更好地為學(xué)院學(xué)生提供更專業(yè)的圖書咨詢服務(wù)。除此之外，還應(yīng)當(dāng)重視與圖書管理工作相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)和研究。這是因?yàn)閳D書管理方面的知識(shí)不是孤立存在的，它一方面與一些學(xué)科在研究和研究內(nèi)容上交叉重復(fù)，在歷史淵源、現(xiàn)實(shí)狀況和未來發(fā)展中，都有著同族的關(guān)系。另一方面，圖書管理利用其他學(xué)科的理論和方法來解決自身的理論與實(shí)踐問題，相互之間存在著應(yīng)用的關(guān)系。正如錢學(xué)森同志所說的:“現(xiàn)在圖書館、檔案館、情報(bào)單位的工作人員，應(yīng)當(dāng)是信息專家或信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設(shè)者，也是(信息)使用者的向?qū)Ш皖檰??！彪S著計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的不斷普及，計(jì)算機(jī)已成為圖書情報(bào)信息管理系統(tǒng)中不可缺少的部分。網(wǎng)上借閱、傳遞、留言、咨詢等服務(wù)，如果離開計(jì)算機(jī)將寸步難行。因此，館員應(yīng)努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，跟上圖書館現(xiàn)代化、科學(xué)化的管理步伐。外語和計(jì)算機(jī)只是我們開展圖書管理工作的手段和工具，只有熟練掌握和運(yùn)用，我們才能更好地為讀者提供更優(yōu)、更好的服務(wù)。

(四)強(qiáng)化科學(xué)理論研究。

圖書館學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。圖書館員的理論知識(shí)應(yīng)同實(shí)際工作相聯(lián)系，既來源于實(shí)踐，更服務(wù)于平時(shí)的管理工作。因此，我們應(yīng)開展多種形式的學(xué)術(shù)理論研究，鼓勵(lì)館員結(jié)合本身的實(shí)際工作，以團(tuán)隊(duì)合作的方式申報(bào)學(xué)院內(nèi)外的科研項(xiàng)目，組織學(xué)術(shù)交流會(huì)和研討會(huì)，使館員之間互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相促進(jìn)，在做科研項(xiàng)目的過程中，共同提高學(xué)術(shù)水平。同時(shí)，采用“走出去，請進(jìn)來”的方式，既可以邀請專家教授到圖書館來作專題報(bào)告式講座，又可以邀請本校的教師、學(xué)生一起就某個(gè)方面的問題進(jìn)行專門研討，從被服務(wù)對象的身上掌握第一手資料。同時(shí)，我們也可以組織館員到兄弟院校的圖書館參觀學(xué)習(xí)，互通有無。

(五)用優(yōu)良的服務(wù)，體現(xiàn)素質(zhì)修養(yǎng)。

一個(gè)圖書館員，為了在職業(yè)上取得成功，必須充分認(rèn)識(shí)職業(yè)價(jià)值，堅(jiān)守職業(yè)信念，加強(qiáng)職業(yè)自豪感。

圖書館員是讀者獲取信息的向?qū)?，即幫助讀者用最短的時(shí)間找到相關(guān)的資料，指導(dǎo)讀者合理地利用信息資料。館員要熟練地掌握各類數(shù)據(jù)，科學(xué)地編制各種導(dǎo)讀系統(tǒng)或向?qū)到y(tǒng)，有針對性地、定期地、分學(xué)科地把資料搜集整理起來，方便讀者查詢?yōu)g覽。要積極主動(dòng)地和院校各系、部、教研部門溝通，全面了解學(xué)科建設(shè)的開展?fàn)顩r，充分了解師生對圖書館建設(shè)的意見和建議，努力滿足學(xué)科建設(shè)及學(xué)生借閱的需求，從而實(shí)現(xiàn)圖書館“有限的空間，無取的服務(wù)”的工作目標(biāo)。圖書館員作為知識(shí)的傳播者，應(yīng)當(dāng)充滿對自己職業(yè)的幸福感和榮譽(yù)感，進(jìn)而為工作注入活力，增強(qiáng)敬業(yè)精神。館員對讀者應(yīng)當(dāng)有發(fā)自內(nèi)心的真誠，在為讀者提供規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)自然地產(chǎn)生對渴求知識(shí)人群的敬意，主動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，體現(xiàn)對豐富知識(shí)、崇尚文明的敬仰。在接待讀者時(shí)，要把讀者當(dāng)作自己工作和學(xué)習(xí)上的良師益友，及時(shí)了解讀者的閱讀動(dòng)機(jī)和閱讀取向，盡量滿足讀者的需求。在讀者遇到困難時(shí)，要耐心、細(xì)致、誠懇地進(jìn)行解釋，得到讀者的理解、支持和信賴，成為讀者的知音、益友，得到讀者的信賴和尊敬，這樣館員與讀者之間才能很好地溝通情感，再通過豐富的職業(yè)情感，體現(xiàn)良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)形象，促進(jìn)圖書館和諧的人際關(guān)系和良好工作氛圍的形成。

圖書館人員素質(zhì)的不斷提高有助于構(gòu)建和諧的服務(wù)氛圍與和諧的師生關(guān)系，根本宗旨是為了提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人的和諧發(fā)展，從而達(dá)到環(huán)境育人、服務(wù)育人、共建和諧社會(huì)。所以，圖書館員要堅(jiān)持正確的道德行為規(guī)范，經(jīng)常以優(yōu)秀館員的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，約束并調(diào)整自己的行為，自尊、自重、自愛、自強(qiáng)，努力做好本職工作。塑造良好的圖書館職業(yè)形象，使全社會(huì)了解圖書館，理解圖書館，使圖書館得到社會(huì)應(yīng)有的承認(rèn)和尊敬。最后，引用一位名人的忠告來作為本文的結(jié)束語:“讓每位不接受你服務(wù)的人都幸福，滿意而歸吧!用你的笑臉，用你的笑眼，用你的笑迎，讓他感到親切，讓他感受幸福。”

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