淺談如何提高中職學(xué)生的導(dǎo)游講解能力

[摘 要]本文通過分析中職學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生在導(dǎo)游講解時(shí)存在的問題，試圖為其提供具體的改進(jìn)措施，為導(dǎo)游人才的培養(yǎng)提供有力保障。隨著越來越多的中職畢業(yè)生走上一線導(dǎo)游員的工作崗位，他們已逐漸成為導(dǎo)游員大軍的重要組成部分。但是由于中職學(xué)生自身在導(dǎo)游講解過程中存在著許多問題，他們的講解能力已經(jīng)嚴(yán)重影響和制約了導(dǎo)游員這個(gè)群體的講解能力和水平的提高。因此，目前中職學(xué)校如何提高學(xué)生導(dǎo)游詞講解的能力，將直接影響中國導(dǎo)游員整體素質(zhì)的提高。

[關(guān)鍵詞]中職導(dǎo)游專業(yè) 導(dǎo)游講解能力 導(dǎo)游訓(xùn)練方法

俗話說“祖國山河美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴”，導(dǎo)游講解是導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容，因此導(dǎo)游講解技能是導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備的各項(xiàng)能力中的核心能力。

一、提高中職學(xué)生導(dǎo)游講解能力的重要性

自從上個(gè)世紀(jì)70年代起大眾旅游在我國逐漸興起后，我國已逐步形成了涵蓋博士、碩士、本科、高職高專、中專職高五個(gè)層次的旅游教育體系。其中中等旅游職業(yè)教育起步最早，是高等旅游職業(yè)教育的基礎(chǔ)，是旅游職業(yè)培訓(xùn)“金字塔體系”中的塔基部分，主要培養(yǎng)的是一線導(dǎo)游人員。但是由于中職學(xué)生自身知識(shí)基礎(chǔ)比較薄弱，學(xué)習(xí)和工作能力都比較低，因此，提高中職學(xué)生的導(dǎo)游講解能力對(duì)于提高整個(gè)社會(huì)導(dǎo)游員的講解能力是至關(guān)重要的。

二、目前中職學(xué)生導(dǎo)游講解存在的問題

1. 講解只靠死記硬背，缺乏新意

由于中職學(xué)校的學(xué)生在平時(shí)的導(dǎo)游詞訓(xùn)練當(dāng)中，過分的依賴教師和教材，對(duì)導(dǎo)游詞只是死記硬背，缺乏獨(dú)特的見解，因此使其導(dǎo)游講解缺乏新意，顯得生硬而干澀。

2. 講解過于機(jī)械，缺乏情感

由于學(xué)生知識(shí)水平和學(xué)習(xí)能力有限，無法對(duì)旅游景觀所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵有更深刻的理解，因此在導(dǎo)游詞講解時(shí)只是簡(jiǎn)單的復(fù)述，根本談不上情感豐富，因而無法與游客形成共鳴，使講解變得平淡而缺乏感染力。

3. 講解流于形式，缺乏文化內(nèi)涵

由于學(xué)生年齡比較小，文化層次比較低，因此在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，只是流于表面形式，或只滿足于與游客做游戲，根本無法提供更多的人文知識(shí)的講解，因此使導(dǎo)游講解變得空洞而膚淺。

三、提高中職學(xué)生導(dǎo)游講解能力的措施

1. 熟練講解的前提是準(zhǔn)確的記憶

這里的記憶不是指一字不差的死記硬背。由于職校學(xué)生本身對(duì)學(xué)習(xí)缺乏足夠的興趣，如果再要求他們死記硬背，會(huì)降低他們本來就不高的學(xué)習(xí)熱情。因此，有技巧地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行背誦很重要。例如“6W”法，它是英文單詞“who”、“what”、“where”、“when”、“why”和“how”的凝練，適用于幾乎所有旅游景點(diǎn)的講解。它主要是鼓勵(lì)學(xué)生利用自問自答的方法，根據(jù)字母本身的含義，再結(jié)合景點(diǎn)的具體情況進(jìn)行引申，引導(dǎo)學(xué)生回答問題，從而達(dá)到準(zhǔn)確講解導(dǎo)游詞的目的。

2. 練習(xí)講解過程中應(yīng)該養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

(1)多讀書。古話說:“讀書破萬卷，下筆如有神”，中職學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，多讀書，讀好書，無論是歷史典故，還是人物傳記，無論是社會(huì)風(fēng)俗，還是生活常識(shí)，都應(yīng)該有計(jì)劃地主動(dòng)地去涉獵，這樣才能使導(dǎo)游講解更生動(dòng)、更有內(nèi)涵。

(2)勤動(dòng)筆。這里的動(dòng)筆是指學(xué)生要勇于創(chuàng)作，多撰寫導(dǎo)游詞，把看到的事物和景物用自己的方式解讀出來，這樣才能有更新的視角去觀察和描繪世界。

(3)多張嘴。每個(gè)人的語言習(xí)慣是不同的，適合別人的不一定適合自己，因此，職校的學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)用自己的方式表達(dá);學(xué)會(huì)用自己的語言描述，只有這樣才能激發(fā)真情實(shí)感，最終形成自己獨(dú)特的講解魅力。

3. 采取多種有效手段加強(qiáng)講解練習(xí)

成熟的導(dǎo)游講解，需要有針對(duì)性的練習(xí)，若輔以有效的訓(xùn)練方法，則能夠事半功倍。

(1)用“配音法”激發(fā)學(xué)生的興趣。興趣是最好的老師，為了增加學(xué)生講解導(dǎo)游詞的興趣，可以選擇學(xué)生比較感興趣的影片，鼓勵(lì)學(xué)生模仿主要演員的配音。這樣在激發(fā)學(xué)生興趣的同時(shí)，還能發(fā)掘?qū)W生的潛力，糾正發(fā)音，豐富情感，從而不斷提高導(dǎo)游講解的水平。

(2)用“對(duì)鏡法”激活學(xué)生的表情。“對(duì)鏡法”是指學(xué)生在講解練習(xí)過程中，面對(duì)鏡子來自我糾正面部表情。由于學(xué)生在游客面前容易緊張，因此講解過程中面部表情太過僵化。為了提高感染力，拉近與游客的距離，可以利用“對(duì)鏡練習(xí)法”不斷的進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和糾正，從而使自己的表情更自然，更有親和力。

(3)用“錄音法”引導(dǎo)學(xué)生自我糾正發(fā)音。由于學(xué)生無法對(duì)自己的導(dǎo)游講解有一個(gè)直觀的印象和準(zhǔn)確的評(píng)斷，只能根據(jù)別人的點(diǎn)評(píng)對(duì)自己的講解情況有一個(gè)大概的了解，尤其是對(duì)一些細(xì)節(jié)上的錯(cuò)誤沒有辦法準(zhǔn)確的把握。因此，可以建議學(xué)生用錄音機(jī)將自己的導(dǎo)游講解記錄下來，通過反復(fù)播放來不斷發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯(cuò)誤，從而使導(dǎo)游講解更標(biāo)準(zhǔn)。

(4)用“表演法”增強(qiáng)學(xué)生講解的自信。教師可以有意識(shí)地選擇練習(xí)過程當(dāng)中比較出色的學(xué)生在班級(jí)中做示范講解，甚至可以跨班級(jí)跨年級(jí)進(jìn)行導(dǎo)游詞的示范講解。這樣做會(huì)使一部分做示范的學(xué)生更加自信，也會(huì)在班級(jí)和年級(jí)間形成良好的競(jìng)爭(zhēng)，從而帶動(dòng)全體同學(xué)的講解熱情。

4. 鼓勵(lì)學(xué)生多參加專業(yè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

再好的理論也需要實(shí)踐來檢驗(yàn)，學(xué)生在校內(nèi)導(dǎo)游詞講解得再出色也應(yīng)該有更多的社會(huì)實(shí)踐去檢驗(yàn)和提升，學(xué)校應(yīng)該提供更多的機(jī)會(huì)為學(xué)生搭建導(dǎo)游講解的舞臺(tái)。例如，可以利用春游的機(jī)會(huì)為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓講解較好的學(xué)生擔(dān)任導(dǎo)游員，為其他班級(jí)學(xué)生進(jìn)行講解;可以在每年上下半年里各安排一個(gè)專業(yè)實(shí)習(xí)周，帶領(lǐng)全體學(xué)生親赴旅游景點(diǎn)進(jìn)行導(dǎo)游詞講解訓(xùn)練，并請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)游人提意見;可以與公交公司聯(lián)系，讓學(xué)生在有典型旅游景點(diǎn)分布的公交線路上進(jìn)行義務(wù)導(dǎo)游，這樣既鍛煉了學(xué)生本身，又豐富了市民的知識(shí)。

總之，導(dǎo)游詞講解訓(xùn)練作為中職學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)日常訓(xùn)練的重要科目，需要有組織、有計(jì)劃、有針對(duì)性地開展長期的訓(xùn)練，并不斷的創(chuàng)新訓(xùn)練手段和方法，并交由社會(huì)去檢驗(yàn)。只有這樣，才能使學(xué)生更加適應(yīng)崗位工作的需要，成為一名具有高超講解能力的導(dǎo)游員。