[摘 要]中國是一個產品消費大國,也是一個制造大國,但只是一個品牌(指國際知名品牌)小國。盡管有海爾、聯想等國際知名品牌,然而,我們不得不承認,中國還沒有品牌優勢,離品牌大國還有一定的距離。為什么會出現這種局面?本文將簡單的介紹一下中國品牌發展的現狀、存在的問題以及建立強大品牌的建議。
[關鍵詞]品牌 品牌建設 品牌維護
一、引言
所謂品牌是指用以識別一個或一群產品或勞務的名稱、術語、象征、記號或設計及其組合,以和其他競爭者的產品或勞務相區別。品牌是一種特殊的無形資產,對企業具有重要意義??煽诳蓸返睦峡傇f過,即使可口可樂所有的公司在一夜間全部毀滅,只要可口可樂的品牌在,就可以立刻重新建立可口可樂帝國。由此可見,品牌對于企業的價值。
二、中國品牌的現狀
首先,中國品牌在數量上與國際品牌有差距。2009年《世界500強》排行榜顯示,中國有18個品牌入選,排名第八。位居第一的美國有241個品牌。中國有13億人口,是一個龐大的消費市場,可中國品牌的數量與這龐大的市場并不相稱。
其次,中國品牌在知名度上也與國際品牌有一定差距。當人們需要咖啡,想到的是星巴克和雀巢;需要去屑,想到的是海飛絲;需要運動鞋,想到的是耐克;需要剃須刀、吹風機等日用電器,想到的是飛利浦。很少會有人想到中國的品牌。
由此可見,中國品牌發展雖然取得一定的成績,但仍然與國際知名品牌具有較大的差距,我們要積極建設與發展中國品牌,提高中國品牌的知名度與競爭力。
三、中國品牌建設與發展存在的問題
1.缺乏建立品牌的意識。許多中國企業建立自己品牌的觀念淡薄,安于代工的現狀。我們幾乎在世界各地都可以看到“Made in China”的產品,然而,我們卻很少有自己的國際品牌。出現這種現象的一個主要原因,就是我們缺乏建立品牌的意識,如果大多數企業家都像張瑞敏和柳傳志一樣有品牌的觀念,那么將有越來越多的中國品牌將成為國際知名品牌。
2.品牌定位不恰當。所謂品牌定位,是指為自己的品牌在市場上樹立一個明確的、有別于競爭對手品牌的、符合消費者需要的形象,其目的是在消費者心中占據一個有利的位置。沒有明確的定位,會給消費者造成一種模糊的感覺,不知道產品究竟有何特點。大家都熟悉的七喜可樂,它是一種不含酒精的清涼飲料,可七喜最初的宣傳是“消除胃部不舒服的良藥”、“清新的家庭飲料”以致有消費者認為七喜是藥水或調酒用的飲料。試想消費者連產品用途都不清楚,怎么能購買這種產品?定位模糊,就無法傳達給消費者準確的產品信息,造成與消費者之的溝通障礙。
3.品牌特色不明顯,個性不突出。美國著名的品牌策略大師奧格威曾說過,最終決定品牌的市場地位的是品牌自身的性格,而不是產品間微不足道的差異。一個品牌如果沒有自己突出的特色或個性,難以引起消費者的共鳴。中國乳制品產業的老大——伊利,一直以來強調的是“都市中的自然感受”,強調其奶源是純天然的大草原精華。這就突出了其特色,很難想象如果伊利像其他競爭對手一樣,宣傳期制造工藝或其他的所有乳制品企業都有的特點,將是怎樣的結果。
4.核心價值模糊。核心價值可以說是品牌的靈魂。郎咸平教授曾說過,品牌就是要傳遞一種精神,一種文化。我個人認為這種精神和文化就是企業的核心價值。例如,提到海爾我們立刻想到是“真誠到永遠”。這就是海爾的核心價值,海爾的文化。可是國內多數企業沒有將自己的核心價值明確傳遞給消費者。核心價值的模糊,也是中國企業品牌發展的一大問題。
四、中國品牌發展的建議
品牌有利于提高企業的知名度,使企業在激烈的競爭中保持優勢,獲取超額利潤;同時,品牌對于一個國家也有重要意義,國際知名品牌有利于增強國家的經濟實力和競爭力。因此,無論是企業還是國家,都應積極推進品牌的建設和發展。
1.企業應從以下幾方面建設及發展品牌
(1)樹立品牌意識,明確品牌定位。企業要有建立的品牌意識,將品牌戰略作為企業戰略的重要組成部分,長遠規劃品牌的發展。同時,企業要明確自己的定位,確保消費者清晰的了解自己。
(2)確定并明確傳達品牌的核心價值。企業要明確自己的核心價值,并通過適當的方式傳遞給消費者。就像哈雷摩托代表的是一種自由、奔放的美式生活;迪斯尼代表的是一種夢幻世界。
(3)嚴守品牌道義,保證產品質量。品牌道義通俗的說是指企業再生產時應遵守基本的道德規范,不生產危害消費者的產品,“三聚氰胺”事件就是不遵守品牌道義的表現,其結果只能是害人害己。
質量是品牌的根本、優良品質是企業利潤得到保證的基礎,產品沒有精益求精的品質就不可能成為有口皆碑的持久型品牌。產品質量是企業增強競爭力,提高市場占有率,獲取例利潤的重要保證。只有高質量的產品才能經得起時間的考驗,才能贏得消費者的信賴,成為持久的品牌。
(4)注重品牌維護。首先,注重創新,關注細節,不斷發現發現產品的新用途,保持品牌活力,延長品牌壽命。其次,注重與消費者的溝通。與消費者溝通并不單純的指與消費者實際的交流,與消費者溝通主要體現在關注消費者對產品的評價,提供顧客需要的產品。同時,還要提供完善的售后服務,提高消費者滿意度。比如,海爾根據顧客的需要,制造了可以洗土豆的洗衣機,滿足了消費者的需求。海爾的售后服務也是首屈一指的,海爾產品銷售出去后,都有回訪電話,以了解消費者對產品的滿意度,如果出現了問題,海爾的維修人員會立刻趕到,并且不會喝顧客的一口水。與消費者有效的溝通,能夠提高顧客滿意,建立顧客的品牌忠誠,有利于品牌的發展。最后,維護品牌的良好信譽。柳傳志曾說,“品牌是一個信譽的長期積累,標志著這個企業的產品性能和服務質量”。良好信譽的建立既依賴產品的質量,也需要良好的企業形象。企業可以通過一些慈善、公益活動來樹立企業的公眾形象。例如,王老吉在汶川地震時,捐款1個億,大得民心,銷量大幅提升。
2.政府應從以下幾方面著手
(1)優化國內市場環境
一方面要進一步完善國內市場經濟秩序。加強對企業產品質量的監管,維護品牌的質量信譽;打擊假冒偽,營造保護品牌信譽的社會環境。另一方面要進一步擴大國內市場的開放程度,為品牌的發展提供更廣闊的空間。品牌是在競爭中形成的,不是通過保護獲得的,因此對于在中國國土上進行生產經營活動的企業都應該一視同仁,創造一個公平的市場環境,由此創造出來的品牌才是有生命力的品牌,才具有持久性。
(2)健全法律法規體制。要進一步加大知識產權的普及工作,加大力度打擊侵犯知識產權行為,保護企業的知識產權不受侵犯,嚴厲打擊假冒偽劣產品。
(3)鼓勵企業建立品牌,制定政策引導、扶持品牌的發展。國家應該積極鼓勵有實力的企業建立自己的品牌,并在資金、技術及政策方面給予支持和指導。
五、結束語
品牌是企業走向國際化和持久發展的必由之路。中國在品牌發展之路上已經取得了一定的成就,涌現出海爾、青啤、聯想等一批國際知名品牌。隨著中國國際影響力的提高,中國品牌的發展必將更上一層樓。因此,中國有實力的企業應將品牌戰略放在企業戰略的首位,實施品牌發展戰略,建立自己的品牌,使我們中國成為一個名副其實的品牌大國。
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