從玉樹抗震探討我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任

摘 要:在以玉樹抗震的背景下，簡要介紹了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任運動的興起。圍繞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責任對我國現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔社會責任的認識傾向做了相應的分析，并在此基礎(chǔ)上從玉樹抗震對我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔社會責任進行思考，剖析了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在我國社會責任增強的原因，對引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔社會責任相關(guān)方面提出了個人的建議，并敘述了其對我國其他企業(yè)的啟示。

關(guān)鍵詞:玉樹地震;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);社會責任

中圖分類號:C9

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)17-0102-02

0 引言

我國青海省玉樹縣2010年4月14日早晨發(fā)生兩次地震，最高震級7.1級，地震震中位于縣城附近。截止4月25日下午17時，玉樹地震造成2220人遇難，失蹤70人。“一方有難，八方支援”，全國上下迅速開始了對玉樹地震的募捐籌款行動，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第一時間向災區(qū)捐款。

1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任運動的興起

1.1 互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展

改革開放以來，我國網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度不斷加快。近些年，我國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，網(wǎng)路普及率不斷提高，覆蓋網(wǎng)點迅猛增加。無論是網(wǎng)絡(luò)物理技術(shù)還是電子商務，發(fā)展勢頭強勁。今年4月29日，中宣部副部長、中央外宣辦、國務院新聞辦主任王晨做“關(guān)于我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與管理”為主題的法制講座時指出，我國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強，截至目前，我國網(wǎng)民人數(shù)達到4.04億;互聯(lián)網(wǎng)普及率達到28.9%，超過世界平均水平;網(wǎng)站達323萬個;我國使用寬帶上網(wǎng)的網(wǎng)民達到3.46億人，使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民達到2.33億人。

1.2 從一般實體企業(yè)責任到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)責任運動

如果企業(yè)只顧自己的利益，不顧發(fā)展的環(huán)境，這樣的企業(yè)也沒人看得起。而且不僅其他企業(yè)看不起，企業(yè)的員工也會看不起自己的企業(yè)。一般實體企業(yè)需要承擔社會責任。而今，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在從中國高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中獲益的的同時，同樣需要承擔社會責任。隨著人們環(huán)境意識和社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展觀念的不斷增強，在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的當今世界，已經(jīng)不僅僅要求我國的實體企業(yè)積極承擔社會責任，消費者更擔心的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責任的承擔問題。

2 我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔社會責任的傾向

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論力量越來越大，民眾的呼聲也越來越高，民眾的訴求和輿論壓力在很大程度上推動著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔社會責任的實際行動。青海省地震發(fā)生后，在《情系玉樹大愛無疆——抗震救災大型募捐活動特別節(jié)目》現(xiàn)場，我們看到了包括阿里集團、盛大、騰訊在內(nèi)的諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都踴躍捐款，奉獻愛心，其中阿里捐款2500萬、盛大網(wǎng)絡(luò)捐款1500萬、騰訊捐款2200萬、網(wǎng)易捐款1500萬、搜狐暢游200萬、巨人網(wǎng)絡(luò)200萬、金山軟件100萬等等。隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認識到社會責任的承擔，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入到回報社會的隊伍中。

3 從玉樹抗震對我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔社會責任的思考

3.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在我國社會責任增強的原因

3.1.1 與近兩年來的經(jīng)濟發(fā)展密不可分

這兩年來，傳統(tǒng)行業(yè)在全球經(jīng)濟危機中普遍不景氣，而電子商務卻因為其有關(guān)特性，成為了企業(yè)走出金融危機困擾的“救命稻草”。在這樣的背景下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是目前最有實力支出較多的資金來捐贈災區(qū)、回報社會的產(chǎn)業(yè)。從這次的青海省玉樹縣的抗震救災中，阿里集團、騰訊、搜狐等企業(yè)的捐贈就可以看出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的資金比較充足。拿阿里集團來說，在其淘寶、支付寶等子公司分別捐贈之外，此次一次性捐出了2500萬，在某種角度上說這就是其近年來快速發(fā)展、實力增強的體現(xiàn)。

3.1.2 國家對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的鼓勵政策

國家工商行政管理總局“工商辦字〔2010〕45號”文件3月22日明確提出了大力促進廣告業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式以及大力促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)容。商務部作為電子商務行業(yè)主管部門，近年來高度重視電子商務的工作，2010年更將重點鼓勵電子商務發(fā)展，支持規(guī)范網(wǎng)上消費，培育專業(yè)網(wǎng)上零售企業(yè)，支持新興商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。商務部、工信部以及發(fā)改委等相關(guān)部門對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的相關(guān)鼓勵政策，極大程度營造了電子商務發(fā)展的環(huán)境，推動中小企業(yè)電子商務運用。

3.1.3 企業(yè)的社會責任感普遍在不斷加強

企業(yè)的社會責任感在不斷加強，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)毫不例外。企業(yè)的社會責任感的普遍加強是青海玉樹抗震互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極響應、第一時間幫助災區(qū)同胞的關(guān)鍵原因。近幾年來，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)社會責任越來越多地被提起，眾多企業(yè)已經(jīng)認識到其來源于社會、根植于社會，履行社會責任是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件，是社會和諧發(fā)展的重要保障。這次的青海省玉樹地震抗災中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的積極響應，正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極承擔社會責任的體現(xiàn)。

3.2 對引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔社會責任相關(guān)方面的建議

3.2.1 大膽鼓勵社會監(jiān)督

雖然企業(yè)承擔責任根本上說是企業(yè)內(nèi)部的選擇和決定，但是它也需要社會的監(jiān)督。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須對消費者、員工、投資者、社會公眾等利益相關(guān)者承擔社會責任，當所有的利益相關(guān)者都樹立監(jiān)督互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會責任的意識時，企業(yè)才會深刻認識到履行社會責任的重要性。在青海玉樹抗震過程中，近幾年一片繁榮的行業(yè)都第一時間積極響應號召，奉獻自己之力，向玉樹災區(qū)捐款或者援助災區(qū)重建，這與社會監(jiān)督的作用是分不開的。

3.2.2 政府加強積極引導

在西方發(fā)達社會，企業(yè)社會責任是靠市民社會的基礎(chǔ)和各種社會運動推動發(fā)展起來的各種社會運動的推動發(fā)展起來的。但是在中國，目前既缺少市民社會的基礎(chǔ)，又缺乏社會運動的推動，在這樣的條件下，政府對企業(yè)社會責任的推動就顯得更為重要。獲知玉樹發(fā)生7.1級大地震的消息后，青海省相關(guān)政府部門迅速啟動一級響應，開展各項抗震救災工作。在整個抗震救災中，政府部門發(fā)揮了重要的引導作用，整個災后重建工作需要大量的人力、物力，政府積極引導全國上下共同支援和幫助災區(qū)同胞，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛積極響應。

3.2.3 加強民間組織的作用

近年來中國民間組織發(fā)展很快，在中國的社會發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。很多民間組織深入基層和貧困地區(qū)，開展針對貧困和弱勢群體的項目，直接面對和滿足他們的需要;他們熟悉和掌握所從事領(lǐng)域的專業(yè)知識，從實際出發(fā)，選擇和實施最需要和最有針對性的項目;他們積極嘗試和推廣參與式發(fā)展模式，幫助和動員弱勢群體參與計劃和實施。民間組織與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，很大程度上促進了企業(yè)的社會責任機制的發(fā)展，提高了企業(yè)參與公益事業(yè)的積極性。充分發(fā)揮民間組織的作用，有利于我國企業(yè)更好地承擔社會責任。

3.3 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任對我國其他企業(yè)的啟示

3.3.1 塑造企業(yè)誠信精神

塑造和堅持企業(yè)誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，對形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨特文化特征，推動企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進作用。企業(yè)在創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益和社會效益的同時，要踐行誠信精神，堅持回報社會，心系公益慈善事業(yè)，積極開展扶貧獻愛心活動。在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始積極承擔社會責任，如阿里巴巴集團、騰訊、搜狐等都是很注重誠信精神的。

3.3.2建立企業(yè)社會責任管理體系

企業(yè)要把可持續(xù)發(fā)展的行為根植在企業(yè)中，以求獲得持續(xù)發(fā)展，就必須重視社會責任管理體系的建立。建立企業(yè)社會責任管理體系是一項涉及到企業(yè)的愿景與使命、企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，事關(guān)企業(yè)長遠發(fā)展的重大任務。以阿里巴巴為例，其作為國內(nèi)最大的電子商務企業(yè)在企業(yè)社會責任上走到了前列，已經(jīng)發(fā)布了三次企業(yè)社會責任報告，將企業(yè)社會責任與商業(yè)模式聯(lián)系在一起，建立公司社會責任管理體系，先是推進汶川地震災后重建，后是資助玉樹抗震工作，探索建設(shè)社會責任平臺機制和模式等等，并開始思考客戶、員工、股東、合作伙伴、社會經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境等關(guān)系，并做出實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。

4 結(jié)語

在青海玉樹抗震中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極響應抗震救援號召，不僅慷慨捐款捐物，還紛紛從自身的平臺優(yōu)勢出發(fā)，進行災情傳遞、募捐發(fā)動等活動，使災區(qū)得到更大得支援。企業(yè)社會責任標準體現(xiàn)著當今社會對工商企業(yè)發(fā)展趨勢的一種期望，從較深層次提供一個社會組織所應當規(guī)范的運作模式。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展迅速，生存環(huán)境不斷得到改善，盈利水平不斷提高，就應有先進的管理理念。社會責任管理已成為企業(yè)管理的新趨勢，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要把對社會的責任當做自己的一種責任，要“取之于社會，還之于社會”。

參考文獻

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[3]央視.情系玉樹大愛無疆——抗震救災大型募捐活動特別節(jié)目[Z].2010-04-20.