基于IDE-SECI模型的圖書館知識創造和轉化

〔摘 要〕創造知識已經成為知識經濟時代社會生產力發展的重要因素，圖書館是實施知識管理和創造知識的理想組織。本文在介紹知識創造的IDE-SECI模型的基礎上，重點探討由外部知識輸入而引導的基于IDE-SECI模型圖書館知識創造和轉化實現過程，并給予了現實舉例說明。

〔關鍵詞〕IDE-SECI模型；知識創造；知識管理；圖書館

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１０．１１．００８

〔中圖分類號〕Ｇ２５１ 〔文獻標識碼〕Ｂ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１０）１１－００３３－０４

Knowledge Creating and Changes in Library Based on IDE-SECI ModelJiang Shuqing

（Library，Anhui University of Architecture，Hefei 230022，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Creating knowledge is the important factor of social productive forces development in knowledge-base economy times，and library is the ideal organization carrying out it.This paper introduced the IDE-SECI model，and discussed the process of knowledge creating and changes based on IDE-SECI model in library arouse from the external knowledge.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕IDE-SECI model;knowledge creating;knowledge management;library

在知識經濟時代，生產力的發展不再主要依賴于資本、自然資源和勞動力等傳統資源，而是更多地依賴于知識。創造和傳播知識已經成為當今社會發展生產力的極其重要的因素。很多企業和機構一直都熱衷于研究和實踐知識管理。圖書館走知識管理與知識服務之路成為一種必然。但是知識管理實施到今日，許多機構的應變和創新能力卻未見起色。其原因之一就是現行的知識管理及其使用的技術把注意力集中于對現存知識的獲取、編碼、整合、共享上，卻未能關注在現有知識的整合過程中新知識是如何產生的。圖書館知識管理活動中也存在著這一缺陷。本文擬從介紹知識創造的IDE-SECI模型的基礎上探討圖書館知識創造和轉化實現過程，以期對圖書館知識的動態產生過程有全面深入的了解和剖析。

１ IDE-SECI模型——SECI模型的擴展

知識創造的IDE-SECI模型是對野中郁次郎SECI模型的一個擴展。SECI模型的最初原型是野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)和竹內弘高(Hirotaka Takeuchi)于1995年在他們合作的《創新求勝》(《The Knowledge-Creating Company》)一書中提出。野中郁次郎SECI模型是針對日本企業中的知識管理架構而提出的獨特見解，對知識創造和知識管理提出了一個新穎的認識。

盡管SECI模型對企業內部的知識轉化具有很強的解釋力，但耿新通過深入分析認為，SECI模型隱含著兩個缺陷［１］：（1）SECI模型將企業視為一個自動生成的認知系統。且系統中新知識僅僅能夠通過現有的知識產生出來。而現實中，企業作為社會系統中的生物有機體，外部知識的輸人是不容忽視的。（2）SECI模型認為內部知識的動態轉化初始于“社會化（S）”階段，終止于“內化（I）” 階段，并且是單向進行的（如圖１）。在考慮到企業外部知識的輸人后，這一過程與事實并不相符。

耿新在引入外部知識輸人這一因素后，企業知識的轉化與創新鏈條被延長了，其完整的過程包含了外部引入(Introduction)、傳播共享(Dissemination)、解釋內化(Expla圖１ SECI模型

nation)、潛移默化(Socialization)、外部明示(Externalization)、匯總組合(Combination)和內部升華(Internalization)這7個階段，稱之為IDE-SECI模型。而且，在這一過程中，不再有明確的起點，而知識轉化的方向也不再惟一（如圖２）［１］。

圖２ IDE-SECI模型２ 基于IDE-SECI模型的圖書館知識創造和轉化實現過程知識管理的歷程包括創造知識，保存知識和傳播與分享知識3個階段，圖書館作為搜集、整理、存儲和傳播知識信息的專門機構，是實施知識管理的理想組織［２］。圖書館知識管理的直接目標是知識服務與知識創新，IDE-SECI模型作為知識創造經典過程，我們可以將它引入到圖書館知識管理中來，指導圖書館的知識創造活動，提升圖書館應變和創新能力，從而為圖書館知識服務奠定前提和內涵。為了便于闡釋基于IDE-SECI模型圖書館知識創造和轉化的過程，我們先按照IDE-SECI模型的需要將圖書館知識做個分類。

２０１０年１１月第３０卷第１１期基于IDE-SECI模型的圖書館知識創造和轉化Ｎｏｖ.，２０１０Ｖｏｌ.３０ Ｎｏ.１１２.１ 圖書館知識的類型

２.１.１ 外部知識與內部知識

按照知識環境范圍劃分，圖書館知識分為內部知識與外部知識。前者是指圖書館所擁有的知識體系，包括圖書館搜集整理的館藏知識以及對其進行加工而成的書目、索引、文摘等工具書、購買或自建的數字資源數據庫、圖書館規章制度及精神文化、圖書館員所具備的技能和經驗等。后者是指圖書館置身于整個社會中外來的知識體系，如國家制定的政策和發展規劃、時代經濟結構特性、技術發明創造等都屬于此類型。

２.１.２ 個人知識和組織知識

按照知識主體劃分，圖書館知識可分為個人知識、團隊知識和組織知識。筆者為了敘述方便將本是“亞組織知識”的團隊知識也視為組織知識了。

２.１.３ 顯性知識與隱性知識

按照知識存取和表達方式劃分，圖書館知識可分為顯性的圖書館知識和隱性的圖書館知識。前者也稱為“明晰知識”，是指能夠用書面和系統化的語言表達出來的，以數據、科學公式、說明書、手冊、數據庫和計算機程序等形式存在的能夠容易被表達和分享的知識。后者也成為“默會知識”，是指高度個體化的、難以具體化和溝通的、難以與他人共享的知識，主要包含認知、情感、信仰、經驗、技能等5個要素，比如館員的經驗、主觀看法、情感，還有圖書館組織的心智模式、價值觀和共同愿景等［３］。

按照不同的劃分標準和角度，圖書館知識可以分為不同類型的知識。在現實的圖書館管理和服務活動中，圖書館知識往往是綜合性的。譬如，圖書館員在進行參考咨詢業務時使用的訣竅和經驗就是圖書館內部個人隱性知識，圖書館規章制度、流程和技術就屬于內部組織顯性知識。

２.２ 基于IDE-SECI模型的圖書館知識創造和轉化路徑根據耿新的IDE-SECI模型，外部知識引起圖書館知識創造和轉化是單向流動的——圖書館只接收外來知識的沖擊，而沒有圖書館知識往外部輸出的過程。筆者認為，內外部知識創造和轉化也應是雙向的。而且在某中程度這種輸入與輸出雙向流動也是螺旋式的上升（如圖３）。

圖３ 基于IDE-SECI模型的圖書館知識創造

２.２.１ 外部知識輸入(Introduction)

按照知識的分類，從外部輸入的知識有4種類型，即外部個人隱性知識、外部組織隱性知識、外部個人顯性知識和外部組織顯性知識。不同類型知識的輸入方式和承接點是不同的。

外部個人隱性知識可以是直接通過圖書館內部個人學習獲得，也可以是通過館員與外部個人的長期合作，相互切磋，潛移默化地習得或傳承。

組織作為一個群體的結合，往往表現出許多非人格化的方面，組織隱性知識是依存于組織成員隱性知識之上的，其獲得完全有賴于個人隱性知識的共享。雖然組織可以通過借用“外腦”、購買技術訣竅、引進先進工藝、交流管理經驗等方式，從外部設法引入某些隱性知識，但引入不等于吸收和轉化。而吸收和轉化的工作則是通過組織中成員個體分散完成的。因此，外部組織隱性知識不是直接由圖書館這個組織所承接吸收的，而是也通過圖書館個體館員學習、吸收和轉化而來的。從而，圖書館外部隱性知識，不管是個人的還是組織的，只有通過館員的個人學習和知識共享才能植根于圖書館組織的記憶之中。

外部個人顯性知識和外部組織顯性知識都是被編碼化的知識，它們輸入方式就很簡單，直接由圖書館組織或館員個人拿來習得。像館員個人知識領域的拓展、技術理論的增加和圖書館組織制度的借鑒、外部技術的引入等都是外部顯性知識輸入圖書館的表現。

根據IDE-SECI模型，圖書館外部知識的輸入只有兩種方式，即外部個人或組織隱性知識的潛移默化、外部個人顯性知識和外部組織顯性知識的直接引入。

２.２.２ 圖書館內部知識創造和轉化

外部知識輸入到圖書館內部后，根據承接點所處的位置開始引起圖書館內部知識創造和轉化。

外部隱性知識輸入的承接點自然是圖書館員個人隱性知識。如果外部輸入是顯性知識，則承接點是圖書館組織或個人顯性知識。不管知識主體是組織還是個人都要經過館員個人解釋內化(Explanation)后才能發生知識創造和轉化，不同的是當主體為圖書館組織或團體時要在此次之前必須經過傳播共享(Dissemination)，讓外來知識由組織層面深化到個人層面。這樣，外部知識的承接點最終都歸結到館員個人隱性知識。

在外部知識被轉化為館員個人隱性知識后，圖書館內部就會根據SECI模型發生“自我超越”——知識創造和轉化。主要包括知識“S(Socialization)社會化”的交換場——實現了隱性知識的相互轉化、知識“E(Externalization)外化”的規范場——將知識主體的隱性知識編碼化、知識“C(Combination)整合化”的創新場——顯性知識得以傳播和發展的場所、知識“I(Internalization)內化”的演練場——使顯性知識轉換為隱性知識的場所［４］。遵循著由交換場——規范場——創新場——演練場的路徑。交換場是知識創新過程的起點，規范場是知識創新的蓄水池，創新場是知識創新的加速器，演練場實現知識的升華［５］。

這種基于SECI模型的圖書館內部知識創造和轉化實現過程已有不少文獻給予論述，此處就不再贅言。

２.２.３ 圖書館知識創造和轉化后的知識輸出

圖書館知識創造和轉化得出的新知識輸出的是有條件的，不是什么知識都會輸出的。正如外部知識輸入到圖書館內部一樣，是受到圖書館組織屬性、學科關系和館員個人知識背景、業務研究需要等因素限制。也就是說，圖書館知識輸出是否能引起外部組織創造和轉化新知識，能否促進圖書館內外部知識輸入輸出螺旋式上升是受到一定限制的。總結起來，主要受到以下幾個方面因素的影響。

（1）圖書館創造和轉化出來的知識內涵和外延。知識概念內涵愈狹，其外延愈廣，則輸出的可能性愈大；反之，則很難被輸出。

（2）與圖書館學學科關系的親疏。像情報學、檔案學、管理學以及歷史等學科與圖書館學關系甚密，受到圖書館知識輸出的機會大于其它學科。

（3）圖書館知識存取方式的難易。便捷獲取的知識傳播范圍廣，外部接觸和使用頻率高，則輸出概率大。

（4）受到圖書館知識輸出方式的影響。圖書館知識輸出有4種方式6種模式。①館員個人顯性知識輸出有“教授模式”和“專家模式”。教授模式是指由個體顯性知識向外部個人、團隊、組織顯性知識輸出的過程。專家模式指由個體顯性知識向外部個人、團隊、組織隱性知識輸出的過程。②館員個人隱性知識輸出只有“體會模式”。即外部個人或組織通過培訓或交流或模擬等方式從館員個人那獲得隱性知識﹙訣竅、經驗、魅力等﹚的過程。獲得的隱性知識可能會被編碼外化成顯性知識。③圖書館組織顯性知識輸出有向外部顯性知識輸出的過程的“文件模式”和向外部隱性知識輸出過程的“同化模式”。④圖書館組織隱性知識除了通過館員個人隱性知識分散輸出外，還有“組織聯盟”模式輸出。在知識性戰略聯盟這一組織模式中，共享資源、共攤費用、共擔風險只是聯盟建立的表象，而通過聯盟運作從聯盟伙伴那里學習其成功的默會知識因素才是聯盟出現的實質［１］。其中，教授模式和文件模式比其他模式輸出可能性大。這可能是受到從圖書館獲取顯性知識這種傳統習慣的定勢影響。

２.３ 基于IDE-SECI模型的圖書館知識創造和轉化的障礙及應對措施２.３.１ 隱性知識本體障礙

隱性知識不像顯性知識可以用語言表達的，它深藏于腦內。相比之下，隱性知識得獲得相當困難。由于其不能編碼或不易編碼，交流、轉化速度慢而成本相對較高，而且是更高層次的知識，是個人長期創造積累的結果，致使隱性知識是新知識產生和構成組織核心競爭力的源泉［６］。因此，加強對隱性知識挖掘和獲取是圖書館知識創造和轉化的關鍵。

圖書館應重視通過密切觀察外部環境個人或組織的行為方式和思維習性，不斷實踐和積累隱性知識。然而這是一個漫長的過程，且不能保證全面、正確地學習和理解所要的隱性知識。圖書館可以利用Web2.0技術搭建互動交流平臺；利用概念地圖作為知識表示工具提高對隱性知識的理解、作為高級思維的認知工具進行思維引導和作為知識提取工具提供隱性知識交流共享［７］；還可以利用頭腦風暴法來評議、認同和顯化隱性知識，將分散的隱性知識上升至組織層面。

２.３.２ 圖書館組織結構的障礙

我國圖書館組織結構大多以金字塔型層級管理為特征，管理層次多，信息傳遞速度緩慢，信息衰退或失真現象嚴重，且缺乏適應性和靈活性，給圖書館員之間和館員與外界之間的知識﹙包括顯性的和隱性的﹚交流和共享造成了一定的障礙。對此，圖書館需要建立一種合理的組織結構：在橫向結構上打破壁壘，組建開放式組織；在縱向結構上減少層次，變垂直管理為扁平管理。讓不同團隊或部門的人員突破崗位對個人的約束，實現面對面的與各種組織或個人互動式交流，開發圖書館員的潛力，運用集體智慧提高圖書館的創新能力與應變能力。

２.３.３ 圖書館人才隊伍素質現狀的障礙

目前，大多數的圖書館工作人員文化水平和業務素質參差不齊，這種現狀極大妨礙了圖書館知識創造和轉化。如何改變這一現狀呢？首先，使用彈性人員編制及用人機制，讓圖書館員自主地發揮自身的能動性與創造性；其次，提高工作人員學習深造和外出交流的機會，改善現有的人才層次結構；再次，提高工作待遇并配以適當的知識共享和創新激勵機制，使得人才不流失的同時吸引高水平人才加入進來；最后，創建學習型圖書館，實現圖書館員個體的終身學習與團體的整體長期學習相統一。

３ 基于IDE-SECI模型的圖書館知識創造和轉化的現實舉例圖書館的發展史就是一個不斷從外部汲取創新元素的知識創造和轉化史。有的是來自社會變遷活動中，有的是來自技術領域的創新發展過程中。本文此處列舉一個基于IDE-SECI模型的圖書館知識創新和轉化的經典案例——從Web2.0到圖書館2.0。

“Web2.0”始于2004年3月OReilly Media公司和Media Live國際公司的一次頭腦風暴會議。Tim OReilly在2005年9月30日發表的《What Is Web2.0》一文中概括了Web2.0的概念，并給出了描述Web2.0的框圖——Web2.0 Meme Map［８］。這就是圖書館外部隱性知識顯化的結果。之后，Web2.0的理念與相關技術推動了互聯網的變革與應用的創新。圖書館界內少數些人引進Web2.0的思想對圖書館數字化服務進行改進和思考。這個過程是外部(顯性)知識的輸入(I)。這些少數人的認識和研究在圖書館界通過正式交流方式或非正式交流方式進行共享，這就是傳播共享(D)過程。然后，圖書館個體人員經過解釋內化(E)后轉化成個體隱性知識。

接下來就是圖書館內部的知識創造和轉化了。經過圖書館個體隱性知識的相互轉化——社會化(S)后，大家就會關于Web2.0的產生背景、特征、應用分析和趨勢展望等內容通過撰寫論文、做報告等方式將知識主體的隱性知識外化(E)，這些外化了的知識得到傳播和發展，就整合化(C)成為新的理論知識——借用web2.0概念基礎和基本理念產生了“圖書館2.0”，最后將圖書館2.0理念付與圖書館演練場進行知識內化(I)，致使圖書館各業務崗位上人員都有著實踐圖書館2.0理念和服務的技能、訣竅和經驗。

以上過程只是一個循環，這并未意味著停止。接下來，還會產生新一輪知識創造和轉化的循環。譬如，編目系統的升級、資源開放存取等。這種螺旋式循環一般都呈現出上升和深化趨勢的知識創造和轉化。同時，也可能被輸出到圖書館外部環境中。

４ 結束語

知識管理以知識的發現、知識的組織、知識的傳播和利用等為基礎，實現知識價值的最大化，促進知識創新和共享。圖書館在實施知識管理時，必須充分考慮其環境因素的影響。而在此過程中關鍵是人才，也就是圖書館員才是價值核心。如何提高館員在知識管理的作用和增強圖書館知識創造和轉化的能力，是值得我們進一步去思考和研究的問題。

參考文獻

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