我國鋼鐵企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)問題及對策建議

摘要:從對ERP系統(tǒng)的認(rèn)識、管理模式和方法、企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略三個方面分析了我國鋼鐵企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)中存在的問題，并提出了成功實(shí)施ERP系統(tǒng)、充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)強(qiáng)大管理功效的對策建議。

關(guān)鍵詞:鋼鐵企業(yè);ERP系統(tǒng)

中圖分類號:F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)23-0400-02

1ERP系統(tǒng)在我國鋼鐵企業(yè)實(shí)施中存在的問題

1.1對ERP系統(tǒng)缺乏正確的認(rèn)識

媒體上大量宣傳ERP系統(tǒng)，說它是提高企業(yè)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的利器，很多企業(yè)就簡單得認(rèn)為ERP只是一種簡單的計算機(jī)系統(tǒng)，是部門工作的電腦化，充其量也只能減輕工作負(fù)荷，降低勞動強(qiáng)度而已。有些企業(yè)是在軟件供應(yīng)商與信息主管的說教下匆忙做出實(shí)施的決策的，其他部門的管理者與員工對此并不表示積極的態(tài)度，這種情況常常導(dǎo)致實(shí)施過程出現(xiàn)矛盾與挫折。其實(shí)，ERP系統(tǒng)是一套現(xiàn)代化的企業(yè)管理思想和理念，它強(qiáng)調(diào)的是人、財、物、供、產(chǎn)、銷全面結(jié)合、全面受控、實(shí)時反饋、動態(tài)協(xié)調(diào)、以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)求供，效益最佳、成本最低，流程式管理、扁平化結(jié)構(gòu)，是企業(yè)物流、資金流、信息流到目前最新的知識流相結(jié)合的全面的企業(yè)管理工具，它的運(yùn)轉(zhuǎn)需要整個企業(yè)全面投入配合。

1.2管理的模式與方法落后

目前我國企業(yè)主要的問題是管理的基礎(chǔ)薄弱。因?yàn)镋RP本身不只是一個軟件，實(shí)施ERP就等于接受了一種管理思想和管理模式，這種管理思想就是精確性、理性，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)。我國鋼鐵企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時效性較差，數(shù)據(jù)殘缺不全，企業(yè)部門之間的信息溝通很不夠，信息孤島現(xiàn)象普遍存在，ERP系統(tǒng)運(yùn)行在不正確的數(shù)據(jù)上結(jié)果可想而知。我國企業(yè)管理過程中人為的因素太多，非理性決策代替理性決策，缺乏科學(xué)的決策依據(jù)。為了實(shí)施ERP，我國企業(yè)需要在管理制度與組織關(guān)系等方面進(jìn)行科學(xué)的改造，提高決策的科學(xué)性與理性，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性。

1.3沒有與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來

ERP是輔助企業(yè)管理的一個工具，工具的作用必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致，其作用才能發(fā)揮出來。有的企業(yè)在實(shí)施ERP時沒有考慮企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，過分求大求全。部分企業(yè)對戰(zhàn)略管理缺乏深刻的理解，頻繁地變更企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，而在戰(zhàn)略作出變更和調(diào)整時沒有按照規(guī)范化的程序進(jìn)行操作，這就使得實(shí)施的系統(tǒng)在若干年后由于業(yè)務(wù)的改變而失去其應(yīng)用價值。因此企業(yè)實(shí)施ERP，應(yīng)站在企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度去把握實(shí)施的系統(tǒng)的功能、技術(shù)先進(jìn)性。2我國鋼鐵企業(yè)成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的建議

2.1正確預(yù)期ERP系統(tǒng)，正確選擇ERP產(chǎn)品

ERP是當(dāng)今世界上先進(jìn)的管理思想和管理方法的體現(xiàn)，但它畢竟不是唯一的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法，不是無所不能的。不能把ERP當(dāng)作企業(yè)走出困境的靈丹妙藥，而忽視了它自身的作用、特點(diǎn)及其適用條件和適用范圍，導(dǎo)致實(shí)施ERP的失敗。

ERP系統(tǒng)幾乎涉及企業(yè)內(nèi)的所有部門及業(yè)務(wù)職能，是一個功能與數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)極為復(fù)雜、跨部門應(yīng)用、對企業(yè)進(jìn)行全面管理的大型軟件系統(tǒng)，所以ERP的選型也就是一個十分關(guān)鍵的過程。ERP選型應(yīng)遵循以下原則:第一，實(shí)用性原則。根據(jù)企業(yè)信息化規(guī)劃，ERP軟件必須以能適合自己的企業(yè)使用為第一原則，不能片面追求技術(shù)最先進(jìn)性和功能最強(qiáng)大性。第二，成熟性原則。應(yīng)選擇成熟的、流行的技術(shù)和產(chǎn)品，可以減少實(shí)施的不可預(yù)見性，降低實(shí)施風(fēng)險，有效防止投資失誤。第三，開放性原則。ERP軟件常需要二次開發(fā)、集成、整合和完善，因此系統(tǒng)必須能與相關(guān)的軟件實(shí)現(xiàn)無縫連接，能不斷進(jìn)行更新和完善。第四，發(fā)展性原則。第五，安全性原則。對于企業(yè)，知識就是財富，數(shù)據(jù)就是生命，因此ERP必須保證企業(yè)各種信息的安全，保證信息的合法使用，保證信息的不丟失，這是企業(yè)的命脈所在。

2.2建立完善的項目小組，搞好項目團(tuán)隊建設(shè)

一個完整的、能夠勝任的ERP項目小組應(yīng)該包括以下人員:企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門的管理人員、IT人員。

首先，企業(yè)高層管理者必須要積極參與，起到領(lǐng)頭羊的作用。ERP的實(shí)施是一項復(fù)雜的管理系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)運(yùn)營的各個方面，包括企業(yè)的人力資源管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)制造、銷售分銷、甚至決策分析等，而且ERP系統(tǒng)具有投資大、實(shí)施時間長、牽涉利益廣、影響范疇寬等特點(diǎn)，因此必須有企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持與直接參與，這是ERP系統(tǒng)實(shí)施成敗的關(guān)鍵。另外由于項目實(shí)施涉及到具體人員和部門的切身利益及權(quán)利分配等問題，一把手還需要考慮如何平衡好各種利益關(guān)系，避免產(chǎn)生阻力，保證項目順利進(jìn)行。

ERP系統(tǒng)的實(shí)施并不是一個IT項目，而是一個具有戰(zhàn)略意義的管理項目，因此，要樹立全員參與意識。ERP實(shí)現(xiàn)了企業(yè)所有資源的整合，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的集成，任何一個環(huán)節(jié)出錯都會影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行，因此需要每一個員工都有一個共同的認(rèn)識，即自己的工作與別人的工作息息相關(guān)，任何工作上的延誤或出錯都會直接影響整個企業(yè)的正常運(yùn)營。只有企業(yè)所有員工具有這種大局觀，ERP才能順利得以實(shí)施和應(yīng)用。

其次，應(yīng)選擇優(yōu)秀、可靠的咨詢顧問。一支優(yōu)秀的ERP咨詢顧問隊伍如同強(qiáng)大的支持力量，能針對企業(yè)的實(shí)際問題，幫助企業(yè)在最短的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。另外，企業(yè)必須擁有一支熱心工作，既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的科研隊伍，只有具備了運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的人和高品質(zhì)的信息系統(tǒng)，才是真正的企業(yè)信息化系統(tǒng)。因此企業(yè)在ERP的實(shí)施過程中，必須高度重視人員的培訓(xùn)，除了在具體操作上的培訓(xùn)外，更重要的是在管理思想和管理方法上的培訓(xùn)。

2.3有效進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，優(yōu)化管理模式

ERP系統(tǒng)中隱含的許多的管理模式，其中包含著很多行業(yè)的先進(jìn)的、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，我們應(yīng)根據(jù)ERP系統(tǒng)的這些標(biāo)準(zhǔn)流程，結(jié)合企業(yè)自身條件，對原有的組織機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置、工作流程進(jìn)行重新安排，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或重組。從而形成一套先進(jìn)的同時又符合企業(yè)自身需要的管理模式。具體來講，就是分析研究現(xiàn)有的企業(yè)業(yè)務(wù)流程，通過重新設(shè)計和優(yōu)化改變其不合理的部分，再將這些優(yōu)化后的新流程在ERP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。這種企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而是把供應(yīng)鏈上的所有關(guān)聯(lián)企業(yè)與部門都包括進(jìn)來，是對整個供應(yīng)鏈的管理。

2.4科學(xué)制定總體規(guī)劃，實(shí)施過程循序漸進(jìn)

首先，要做好項目實(shí)施的總體規(guī)劃，合理確定項目實(shí)施范圍。不能一味地求大求全，否則會顧此失彼，要進(jìn)行企業(yè)需求分析，主要針對現(xiàn)行體制中的不足和所需要的信息，制定出本企業(yè)的系統(tǒng)功能需求方案報告。

其次，要完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有序。ERP軟件對數(shù)據(jù)的管理是通過編碼實(shí)現(xiàn)的，編碼可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行惟一的標(biāo)志，并且貫穿以后的查詢和應(yīng)用中，建立編碼原則使后面的工作有一個可以遵循的原則，也為龐大的數(shù)據(jù)確定了數(shù)據(jù)庫可以識別的惟一標(biāo)志方法。

第三，要把握時間，嚴(yán)格控制項目節(jié)點(diǎn)。ERP實(shí)施過程中，首先必須明確每個節(jié)點(diǎn)的主要目標(biāo)和具體內(nèi)容，牢牢抓住每個節(jié)點(diǎn)的主要矛盾;其次是制定嚴(yán)格的項目進(jìn)度計劃，并根據(jù)項目不同階段的不同要求制定相應(yīng)的階段計劃，再將各階段計劃分解到周、日計劃進(jìn)行嚴(yán)格控制，通過各種形式的項目會議，按日、按周檢查控制項目計劃的完成情況，隨時調(diào)整和修正項目實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種異常因素。

2.5改進(jìn)和完善企業(yè)戰(zhàn)略管理

將企業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合，明確需要解決什么問題，達(dá)到什么樣的目標(biāo)。只有明確了企業(yè)要解決的問題，才能對ERP的功能有明確的需求。

首先，戰(zhàn)略制定的內(nèi)涵要完整，即發(fā)展理念、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略舉措的邏輯層次清晰，內(nèi)容表述完整，行業(yè)特征和企業(yè)特性突出。第二，戰(zhàn)略制定要著眼于企業(yè)發(fā)展的全局和未來。這就必須建立在對未來考察的基礎(chǔ)上，而對未來的考察不能僅僅從企業(yè)自身角度來看，必須從更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)觀察社會的變化。第三，戰(zhàn)略制定要充分考慮社會責(zé)任。承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任是現(xiàn)代企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的源泉之一，是針對經(jīng)濟(jì)全球化、傳統(tǒng)發(fā)展觀和利益最大化模式做出的戰(zhàn)略抉擇。實(shí)施企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是緊密聯(lián)系的，只有實(shí)施企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，而只有可持續(xù)發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會的雙贏。另外，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，必須充分考慮執(zhí)行戰(zhàn)略的能力。

參考文獻(xiàn)

[1]劉納新，龔春紅.實(shí)施ERP提升企業(yè)競爭力的有效舉措[J].中國管理信息化，2005，5(1):33-35.

[2]呂明哲.關(guān)于成功實(shí)施ERP軟件系統(tǒng)的幾點(diǎn)分析[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2005，12(1):51-52.

[3]董玉民，芮延年，帥典勛.制造業(yè)ERP產(chǎn)品選型評價方法的研究[J].情報雜志，2005，11(1):80-82.