國內有關SNS網站的研究綜述

[摘 要]國內的SNS網站發展成為一種熱潮，對人們的生活各方面產生了較大的影響。本文敘述了SNS的相關內容，介紹了國內SNS發展的概況。通過檢索中國期刊全文數據庫，提出了國內SNS研究的現狀和存在的問題、相應的解決對策。

[關鍵詞]SNS;內容;對策;綜述

DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.07.050

[中圖分類號]G353 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821(2010)07-0174-04

The Summary of Domestic SNS Sites ResarchesZhou Pengfei

(School of Society，Soochow University，Suzhou 215123，China)

[Abstract]The SNS sites are becoming more and more popular in our nation，which affect all aspects of peoples life.This paper described the relevant content about SNS sites and presented the development of SNS sites in our country.By searching the CNKI，posing the existing problems in SNS resarches and putting forward the corresponding countermeasures.

[Keywords]SNS;content;countermeasures;summary

截至2009年2月，中國網絡社區業務月度覆蓋用戶規模達1.632億人次，比2008年1月份的1.188億網民覆蓋規模增長了41.7%[1]。同其他互聯網業務相比，網絡社區業務覆蓋用戶規模僅次于搜索引擎和電子郵箱等基礎工具性業務所覆蓋的用戶規模，網絡社區業務對用戶的吸引度和黏度優勢明顯。截至2009年6月30日，中國的網民規模達到3.38億人，普及率達到25.5%。網民規模較2008年底增長4 000萬人，半年增長率為13.4%，中國的網民規模依然保持快速增長之勢[2]。在網絡飛速發展的時代，我國的網絡社區業務(SNS網站)市場也逐漸形成了雛形，開發利用和探索創新也成為研究SNS網站的重要方面。

1 SNS概述

SNS全稱Social Networking Services，即“社會化”(社會性)網絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。SNS依據六度理論，以用戶體驗為中心，以認識朋友的朋友為基礎，擴展自己的人脈。并且無限擴張自己的人脈，在需要的時候，可以隨時獲取一點，得到該人脈的幫助[3]。1967年哈佛大學的心理學教授Stanley Milgram(1934～1984)創立了六度分割理論，簡單地說:“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過6個，也就是說，最多通過6個人你就能夠認識任何一個陌生人。”按照六度分隔理論，每個個體的社交圈都會不斷放大，最后成為一個大型網絡。這是社會性網絡(Social Networking)的早期理解。后來有人根據這種理論，創立了面向社會性網絡的互聯網服務，通過“熟人的熟人”來進行網絡社交拓展，比如ArtComb，Friendster，Wallop，adoreme等。對于SNS而言，用戶關系是環境的搭建，而服務于個人的需求或者說提供個人的活動路徑便捷性和高效性是核心。

在互聯網領域有SNS三層含義:服務Social Network Service，軟件Social Network Software，網站Social Network Site。Social Network Service中文直譯為社會性網絡服務或社會化網絡服務，意譯為社交網絡服務。中文的網絡含義包括硬件、軟件、服務及網站應用，加上4字構成的詞組更符合中國人的構詞習慣，因此人們習慣上用社交網絡來代指SNS(包括Social Network Service的三層含義)，用社交軟件代指Social Network Software，用社交網站代指Social Network Site。SNS專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務[4]。

就筆者的理解而言，SNS不是一個應用產品，而是一個類似于WINDOWS或QQ那樣的混合平臺，針對不同的群眾，有著不同的定位，最終立足于社交網絡平臺提供相應的服務。SNS服務應以用戶為核心，重視人性化的建設，為用戶提供隨時、隨身、隨地的互動溝通與人際關系管理，讓網絡生活更真實、有效和輕松。其定位應該是一種理念和技術相結合體。在互聯網已經進入人際關系時代的背景下，SNS作為構建網絡社會的重要網絡服務功能，將會得到更多的關注和應用。

2 國內SNS的發展概況

2.1 國內SNS的發展

SNS的概念自從引入國內后，一晃已經數年過去，SNS在國內也經歷了數代變遷，經過了3、4年的探索與嘗試，中國的社交網絡業務(SNS)如今已經形成了雛形，如今正如日中天，絲毫沒有受到經濟寒冬的任何影響，反而越來越旺盛。總體上我對國內SNS的發展劃分為以下4個階段:第一階段:交友類SNS(2003-2004年);第二階段:商務類SNS(2005-2006年);第三階段:校園類SNS(2006-2007年);第四階段:娛樂類SNS(2008-2009年)。其中一些代表性的網站如下圖1所示:

2.2 SNS發展中的特點及趨勢

2.2.1 國內SNS發展面臨的困難

2003年、2004年，受Friendster.com掀起美國SNS浪潮第一波影響，這些SNS網站大多數在2006、2007年間都已經關閉。CNZZ測評的結果顯示，2008年可歸類為SNS中文網站約有480家，同其他類型的網站結構類似，SNS站點同樣呈現著少數站點占據著大量用戶的情況。但是，國內的一些SNS網站都面臨一些困境:(1)受限的資本。風險投資者對于中國互聯網市場仍然存有疑慮。與此相反，Facebook到目前為止已經獲得了2.5億美元的投資。(2)較弱的網絡廣告市場。中國互聯網公司大量依賴虛擬商品或小型交易。(3)無法控制的軟件盜版。軟件盜版的猖獗導致相關的工作機會較少，因此中國很少有開發者為互聯網平臺開發第三方軟件。(4)語言的障礙。大部分開源語言和文檔均是英文版的。這為中國優秀的軟件開發者設置了新障礙[5]。

2.2.2 盈利模式

從商業的角度看，社交類網站的社交功能就和當年的免費電子郵箱一樣，只是一個最初吸引用戶的誘餌。靠社交功能本身可能永遠都賺不到錢，社交網站必須依托于社交之外的其它服務才能解決盈利的問題。最終，這些打著社交網站招牌的網站還是要讓自己從內核上更加接近網絡媒體、網游運營商或者電子商務平臺。因此，SNS網站的經營模式主要有:通過與第三方的開發軟件合作、尋找合作、廣告作為第一收入來源。

2.2.3 開放平臺成趨勢，插件應用層出不窮

在《SNS行業CEO調查報告》中，對中國100位互聯網CEO全景調查中得出的核心結論[6]:

(1)70%的SNS網站CEO認為進入門檻變得更高;

(2)80%的SNS網站CEO仍將廣告作為第一收入來源;

(3)60%的SNS網站CEO認為目前投資泡沫并不明顯;

(4)100%的SNS網站CEO認同開放平臺理念;

(5)40%的SNS網站CEO認為兩年內大局將定;

(6)100%的SNS網站CEO表示不怕巨頭參與競爭。

可以得出認同開放平臺理念成為眾多SNS網站的共同取向，競爭也會在發展中不斷的激烈。在調查的國內的SNS網站中可以看出，各式各樣的插件已經充斥著網站，同時，開放平臺理念也深入到SNS網站之中。

3 國內有關SNS研究現狀和存在的問題

2008年最熱門的互聯網業務不是網絡視頻，也不是盈利能力極強的網絡游戲，而是SNS社交網站。自從2003年開始，各類型的SNS社交網站在國內新生，最具有代表性的為校內(現改名為人人網)、開心網、天際網、聯絡家、51.com等。因此，對于這一類的網站的研究也慢慢增加。筆者通過以“SNS”為篇名在中國期刊網數據庫中收集到335篇研究性論文，具體數據值可見圖2。

從圖2中可以看出從2005年以來國內對于SNS的研究就已經開始，并在2008年、2009年中研究最為突出。這與SNS發展的實際情況相一致。

3.1 研究的主要內容

3.1.1 SNS的價值研究

(1)在企業收集競爭情報的應用

人際情報網絡構建是競爭情報及其系統的一項基本任務，它為競爭情報和企業發展提供了成功機會和競爭優勢。社會性網絡服務網站的諸多功能和特點天然地與人際情報網絡相契合，可以為搭建人際情報網絡創建良好的平臺。利用社會性網絡服務網站構建人際情報網絡具有成本低、時效性強、信息資源豐富等諸多優勢。一些研究SNS網站的文獻對于企業競爭情報的收集的影響有:使企業競爭情報收集內容多樣化、企業競爭情報收集方式發生了變革、保護企業關鍵信息[7]。胡昌平[8]、謝新洲、包昌火[9]等人在研究中主要說明的是SNS在企業收集人際競爭情報活動中豐富了收集的方式和渠道。

(2)在圖書館中信息服務的運用

這一時期研究SNS在圖書館中的運用主要是在圖書館的知識管理和信息服務中的價值。圖書館可以應用這種SNS模式幫助用戶建立一個交流平臺，為每個用戶創建一個個人空間，在個人空間內，包括了個性化新書、喜愛的導讀、為知識庫貢獻過的詞條，此外還可以進行更多的自定義功能，設立圈、興趣小組等模式，體現去中心化的特色，為用戶找到志同道合者，然后通過彼此的共享找到更多的有價值的東西。我們相信用戶的交流，是圖書館的財富，交流環境的提供，是圖書館的任務[10]。此外，利用SNS在圖書館信息服務中的應用也有一定的價值。

(3)在網絡教育方面的運用

利用SNS網絡拓展高等教育的時空界限，構建學習、交流、科研、管理平臺，有利于師生之間開展復雜的、持續的、開放的交流，形成自由寬容的科研氛圍，提高管理效率，增強凝聚力，營造良好學風。

3.1.2 SNS與人際網絡構建

數字時代，很多互聯網用戶喜歡在網上展示自我，尤其是青少年網民，對通過網絡進行的人際交流持更為積極的態度，更愿意通過網絡建立人際關系。針對這一現象，社會性網絡服務(Social Networking Services，簡稱SNS)類網站開始風聲水起，繼博客之后成為互聯網上展示自我的主要陣地。針對這一現象，如何構建網絡人際關系逐漸成為焦點:由人際關系網絡聯結的SNS是一個真實化的虛擬人際交往平臺，這個平臺中的虛擬人際具有信任、穩定、個人化、參與性、娛樂性等特點。品牌可以利用SNS上的人際資源，與目標用戶構建一種品牌人際關系，從而把品牌傳播融入人際傳播中。這種品牌關系的構建和維持，可大大地提升品牌價值[11]。現代社會人際關系非常重要，學生時代的校友們更是人際網絡中的重要一環，在以后的個人事業發展中會起到或多或少的促進作用。因此，校內網的研究也成為一種主流。“校內網”(現改名為‘人人網’，renren.com)就是一家專業的校園SNS(人際網絡)網站，可以幫助你快速建立起自己的校園人際網絡，提供完善的管理機制，是打理校園人際網絡的最佳幫手。

3.1.3 SNS網站的運作模式(主要是盈利的模式)

此類文章主要研究SNS網站的發展前途，發展模式。作為商業模式的網站，盈利才能使其發展的更好。在探索的過程中的主要研究成果有:廣告模式、增殖服務模式、產品交易模式、信息交付型模式、口碑宣傳模式等[12]。

隨著SNS網站數量的不斷增加，此類網站僅僅依靠社交功能本身，或僅依托傳統的廣告模式、增值服務模式獲取利潤將變得越來越困難。而將電子商務整合進SNS，通過樹立網絡口碑促進消費就可能成為一種全新的生存模式。現在全球已經進入到3G時代，隨著移動電子商務技術的進步，SNS網絡社區的形成將變的更加快捷，SNS網絡服務也會變得更加重要，因此研究出一套適合SNS發展的具體的贏利方案勢在必行。

3.2 SNS研究存在的問題及其對策

3.2.1 研究SNS在企業收集競爭情報方面不夠全面

在收集的文獻中，研究SNS與企業收集競爭情報幾乎都局限于SNS網絡平臺為企業收集競爭情報提供了更多的收集方式和更廣的收集渠道。對于企業如何利用SNS來構建企業內部的人際網絡關系，實現企業的信息化的研究比較少。

3.2.2 研究SNS發展模式比較單調

大多數的文獻都以如何改革SNS網站的發展，探索出盈利的模式。對于SNS網站本身存在的問題認識不夠深刻。研究比較注重商業性質，沒有從用戶的角度去思考改革與創新的問題。這樣的研究缺少了對SNS長期發展的考慮。

3.2.3 在研究SNS與人際關系方面的內容不平衡

在人際關系的研究中，大多數是以發展比較火的校園網為主，在娛樂類、商務類的SNS網站的研究較少，人際關系的研究也只局限于網站內部的人際網絡構建，沒有與外界相聯系。

針對目前我國SNS發展研究存在的問題， 筆者認為可以從以下幾方面推進我國SNS網絡社區的深入研究。

(1)在研究SNS與企業競爭情報方面，研究應該不僅僅局限于如何收集，還應該從把SNS融入企業這個實體中，積極發揮在企業信息化和企業構建內部和外部的人際網絡關系的作用研究。把國外SNS網站發展的“以用戶為中心，重視個性化的服務和門戶”理念和企業特色化結合，來推動企業的競爭情報的發展。

(2)在探索SNS網站發展的模式時，除了要從商業化的角度去研究外，還應該從用戶與社會發展的角度去探索發展的模式。在研究好SNS理論的基礎上，與實際發展情況相結合，在理論的基礎上創新。同時要把國內電子商務網站發展的模式引入到SNS的研究中去。

(3)重視對國外SNS網站發展的研究，借鑒國外的研究成果。我國的SNS網站發展的時間比較短，發展的不夠成熟，因此在研究的過程中應該積極借鑒國外的先進理念與成果。注重熱點與前沿問題的研究，提升我國SNS發展研究的水平。

(4)在人際網絡關系的研究領域，要全面的以各類型的SNS網站為依托，研究的內容不僅局限在網絡內部的人際關系網，人際網的研究也應從個人到群體再到個人的研究方式。

4 總 結

隨著網絡技術和經濟的飛速發展，人們信息意識的增強，對網絡的依賴程度也有所加深。SNS網站在這一情形下也將會得到更大的發展空間，其對個體的人或者企業組織獲取、傳播與利用等方方面面都會有很大的影響。新的理念和技術的結合必定會給我們的生活帶來巨大的變化。因此，研究SNS網站的發展有著極其深遠的意義。

參考文獻

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[3]http:∥www.5gme.com/space-15056-do-blog-id-28893.html[EB].2010-02-02.

[4]http:∥baike.baidu.com/view/8258.htm[EB].2010-02-02.

[5]http:∥info.a.hc360.com/2008/10/17104555527.shtml[EB].2010-02-02.

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