網絡環境下高校圖書館網站服務的建設與發展

[摘 要]高校圖書館網站服務的建設與發展對于當今互聯網時代諸多信息資源的收集，整合和傳播具有非常重要的意義。本文介紹了高校圖書館網站的服務、特點，并結合工作實踐，對網絡環境下高校圖書館網站的建設、管理及發展進行了探討。

[關鍵詞]高校圖書館;網絡環境;信息資源

DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.07.038

[中圖分類號]G250.72 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821(2010)07-0132-03

Construction and Development of University Library

Net Service under Web EnvironmentGuan Jishun

(Library，Shenzhen University，Shenzhen 518060，China)

[Abstract]Construction and development of the university library have the significance of being used as reference to collect，integrate and disseminate the enormous amounts of information resources under the web environment.This text introduced the university librarys service as well as characteristics，and discussed the construction，management and development with information resources at university library under the web environment by combining our practice.

[Keywords]university library;web environment;information resources

隨著計算機技術、信息技術的飛速發展，網絡技術的不斷進步，信息資源的全球交流與共享正逐步深入。圖書館作為信息資源收集、傳播的集散地和服務中心，全面拓寬和縱深發展網絡服務方式逐漸成為高校圖書館面向讀者服務的主要平臺之一。無論國內國外，幾乎任何時候都有學生登錄各高校圖書館網站，教學科研人員訪問圖書館，出入于各種各樣的網上數據庫，高校圖書館網站對于高校教學科研的發展以及社會整體素質的提高具有舉足輕重的地位。

1 高校圖書館網站的服務及特點

對高校圖書館來說，高校圖書館的網站是通過利用互聯網豐富的計算機語言及先進的通訊方式，把相關的資料與相應的服務結合在一起，提供個性化、多元化和統一化的服務，并做到資源和服務的無縫鏈接。也就是說，高校圖書館的網站是一個以資源、服務和讀者為中心的站點。它是高校圖書館面向師生及所有用戶的重要服務窗口。

高校圖書館作為高校的信息資源中心，其網站既不同于娛樂性網站，也不同于新聞性網站，更不同于一般商業企業網站，高校圖書館網站一般具有以下特點:

1.1 能動性

高校圖書館網站的信息內容具有非常高的學術相關性和一定的深度，在提供教學資源、協助學術研究、推動知識傳播、促進終身學習等方面，為高校師生等圖書館用戶發揮著重要作用。圖書館(員)積極開發研究利用新的網絡工具、系統和機構之間的聯系方式，搜尋學科專業新動態，了解最新信息并進行搜集、組織加工和整理，將其信息內容應用于網上，提供豐富的、高質量的、開放的、共享的、具備強大的網上服務功能的網站服務環境[1]。

1.2 互動性

讀者與圖書館員通過網站技術的應用進行互相交流，如通過E-mail、留言簿、BBS論壇、網絡聊天室、虛擬參考咨詢服務等方法了解讀者需求，建立起有問有答和有求必應的服務機制，實現圖書館與讀者之間的互動[2]。相比而言，留言簿是一種比較受歡迎的形式，其共享性、即時性、交互性都比較好，且使用簡單，技術上也易于實現。

1.3 多樣性

在內容上，有文字、聲音、圖片、影像。在服務的對象上，有教師、學生、員工、青少年、不同文化程度、不同文化背景人士。在學科分類上，有通用學科、普及學科、特色專業、文科、理科、工科、法學、醫學、教育等專業。在傳遞方式上，有全文、簡介。在文件格式上，有WORD、PDF、HTML。在技術環境上，有各種技術語言支持，如門戶軟件語言Portlet、JavaScript、可擴展置標語言XML、網絡服務描述語言WSDL(web services description language)等。

1.4 統一性

通過圖書館首頁或檢索界面，讀者可對系統內大量的資源及知識庫進行一致性的訪問或聯想搜索。通過書目、內容、檢索、資源、技術以及服務的統一，以方便用戶為核心，做到規范服務。

1.5 服務個性化

根據讀者的興趣、愛好和需要，提供有針對性的服務。如在線咨詢館員，借閱和更新書刊，利用圖書館網站提供的工具整理參考書目，下載所需資料，設立個人網站戶頭，自定網頁頁面內容、布局及風格，自設查詢檔案，自由使用相關軟件，根據用戶需要自動生成用戶最需要內容的網頁等等。

1.6 人工智能化

信息推送等技術的運用，可自動完成對所需信息的處理并將其直接提供給用戶。

因此，高校圖書館網站在服務對象、信息內容、功能作用、運作目的等方面與其他網站，尤其是商業性的資源型網站具有較大的區別，在高等學校里，圖書館是全校少有的橫跨各學科的單位，肩負著全校信息資源服務的重任，圖書館又是展示高校實力的一個重要組成部分，網上信息服務已成為高校圖書館拓展服務領域、提高服務水平的重要手段，作為圖書館開展網上信息服務的窗口與讀者聯系與交流的紐帶和橋梁，以及教師和學生進行學術交流的園地，高校圖書館網站的建設也就顯得相當重要[3]。

2 高校圖書館網站的建設及管理

高校圖書館網站是向用戶推廣和介紹圖書館的重要窗口。它是校園網網站建設的一部分，其門戶站網頁的制作非常重要。它的建設要置于校園網中，要體現高校圖書館特色，為高校師生的學習、教學、科研提供優質的信息資源和知識服務。

2.1 網站內容

每所高校、每個圖書館都有自己的特色，作為圖書館，主要是通過網站宣傳、推廣、支持這一特色。比如有些圖書館特有的文獻數據庫服務，包括碩士、博士研究生論文，研究報告，會議專著;有些圖書館有豐富的音像館藏;還有些圖書館是實力很強的數字圖書館等。從某種意義上來說，特色即優勢。對大多數高校圖書館網站來說，他們的作用在于跨越時間和空間的限制而提供實實在在的信息服務。圖書館網站實際上就是其圖書館服務的延伸，網站內容的充實、實用、時效是網站的生命力所在，圖書館的網上目錄、電子資源、在線咨詢在網站中占據著首要位置[4]，館內新聞、圖書館概況、服務指南、服務內容、館藏查詢、專題導航、讀者問答等都是常見的網站內容[5]。

作為高校圖書館網站，應該有自己的主題特色，有明確的服務對象和重點服務內容，但不可能包羅萬象，不能什么信息都往上放，在規劃網站內容時，要講究策略，對網站內容進行有效的篩選，組織有用的信息，減少或放棄那些在大眾網絡中隨處可得的服務內容，寧缺毋濫，不求大而全[6]。

2.2 網站界面風格

高校圖書館網站是圖書館與讀者溝通交流的虛擬中介與平臺，它有別于一般的綜合性網站和學術網站，網站界面設計要充分體現高校自身的文化理念，盡可能展現自身的優勢，并將其貫穿于整個網站的設計之中。

網站的結構設計應最大限度地方便不同用戶的使用要求，注意方便用戶進入，快捷導航，適當使用動態腳本、圖形及視覺效果的手段，適當利用新技術，提供自助服務項目，使用戶能自由設置，按自己的需求愛好調整頁面及功能。網站的構思上，要越來越多地考慮個性，從用戶的角度出發，提高網頁的可讀性、準確性、可靠性及有用性，確保網頁的實用性、交互性、適用性及便捷性。圖書館網站的界面設計與內容設計是相輔相成的，網站界面設計風格主要是指整個站點給用戶的視覺感受，包括它的外觀、顏色、字體、字號、背景圖片等，網站設置要相對一致或系統化。外觀風格統一，內容布局合理，結構井然，層次清晰，用戶瀏覽方便的界面風格才是一個受歡迎的好的圖書館網站。另外，還要有一定的創意，一定的深度及廣度，足夠的素材，相當的吸引力，合理的規劃布局等[7]。

2.3 新技術應用

一個圖書館網站，它的成功與否，與其技術應用及管理有著非常密切的關系。尤其在當今網站如此發達，用戶日益精通網絡，更多用戶已成為內行的情況下，新技術在圖書館網站的應用與管理顯得越來越重要[8]。

目前在高校圖書館網站最常見的語言與應用軟件有:HTML(Hyper Text Markup Language)，最基本的超文本語言;XML(Extensive Markup Language)，可擴展的標記語言;JavaScript腳本語言;WSDL(web services description language)，網絡服務描述語言;ASP(Active service language)動態網站服務語言;JSP(Java Service pages)動態網站編程語言;PHP(Hypertext Preprocessor)開放轅馬腳本語言;RSS(Really Simple Syndication)描述和同步網站內容的格式;Blogs博客;Podcasting播客;Wiki維基，一種多人協作的寫作工具，可在網絡上開放的多人協同創作的超文本系統;MySQL開放源代碼的小型關系型數據庫管理系統，Web服務器軟件、Web數據庫軟件以及網站計數統計，等等[9-10]。

新技術的應用是改進圖書館網站功能、服務與管理的重要因素。高校圖書館網站只有在充分利用新技術、新的軟件模式，開發出適合本館的業務，才能更好地為讀者服務。

2.4 網站維護

網站具有動態性，需要不斷地與外界進行信息的溝通以維持其生存發展。網站維護是網站生存與發展的必備條件，網站維護包括技術維護和內容維護。技術維護主要解決網絡不暢通、鏈接失敗、病毒和黑客入侵等技術問題，以保證網絡正常運行和信息安全;內容維護主要指網站內容的更新。信息的時效性決定了只有不斷捕捉新信息，及時更換陳舊過時的內容，及時發布最新信息，實時糾正無效的鏈接，同時，不斷完善技術與服務，增設新服務，改進服務方式，不僅讓讀者有新鮮感，還要方便他們的使用，高校圖書館網站才能經久不衰，受到讀者的喜愛[11]。

2.5 人員配置

圖書館網站建設工作量大，范圍廣，需要各方面的人才。它不僅需要技術人員、網絡管理人員以及專業人員，還需要各學科館員、館領導和其他人員的共同參與，需要全館各部門的通力合作。特別是在網頁內容、技術標準、政策法規以及與外界交流等方面，需要館領導把關定位;在技術上，取得其他負責網站服務的技術人員的幫助。一般網絡管理人員，要及時聽取網上讀者特別是網絡專家及工作人員的建議、意見，不斷改進，不斷引進新思想、新技術，以提供更好的服務。

2.6 網絡版權

圖書館網站提供的信息，除了本館擁有的之外，還有網絡上其他信息擁有者提供的信息。由于圖書館能夠提供效率高、流量大且檢索和復制便捷的在線信息服務，因此就產生了著作權保護問題。在使用這些信息資源時，圖書館既要及時充分地提供給讀者所需的信息，又要切實保護作者(包括圖書館本身)的權益不受損害。實際上它也起著一個相當于法律助手的作用。首先要做到自己本身不違法;其次要教育、監督讀者不違法，轉載、摘錄和引用其他網頁信息時，一定要標明版權警告。

3 高校圖書館網站的發展及展望

高校圖書館網站同其他電子技術一樣，處于不斷的發展中。首先，通過圖書館網站，圖書館的知名度得到更大的提高，更多的資料信息得到充分利用，圖書館擁有更多更廣的用戶，越來越多的用戶訪問圖書館網站，他們對圖書館的各項服務更加了解，與圖書館的距離時差縮短了。其次，圖書館網站的發展推動了整個圖書館的發展與管理，提高了圖書館員的專業素質，服務技術及工作效率。隨著計算機技術、網絡技術的不斷進步及網上電子資源的不斷增加，高校圖書館網站在服務模式上、結構上，在技術方面必然有著更廣闊的發展空間。

高校圖書館網站如果不能適應或跟不上新的變化和發展就必將落后。因此，進一步提高技術水平，增強圖書館的服務能力，優化服務質量，提高管理效率，更好地理解讀者心理，全面了解讀者需求，認清未來發展趨勢，讓高校圖書館網站全面地更好地為用戶服務有著重要意義。

總之，高校圖書館網站的建設與發展在整個圖書館的服務中幾乎指導著所有部門的工作，包括電子資源、數字圖書館、網上目錄、與師生交流等工作。圖書館網站建設的質量直接影響圖書館網站的信息服務。高校圖書館網站的未來將是高校圖書館的未來。

參考文獻

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