淺談高校學生公寓管理中的人文關懷

摘要：公寓思想政治教育工作是高校思想政治教育工作的重要組成部分，高校后勤產業化后，公寓思想政治教育工作主體不明，權責不清，公寓文化建設滯后，導致學生在身心發育、社會交往等方面缺乏有效引導，這要求公寓思想政治教育工作，應以學生為本，重視公寓管理中的人文關懷，引導學生健康成才。

關鍵詞：高校公寓；思想政治教育；人文關懷

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

高校則是培養先進文化，塑造社會主義接班人的重要搖籃，高校學生公寓作為學生生活起居的場所和思想教育的第二課堂，學生每天約有12個小時在公寓度過。生活經歷、文化背景迥異的學生組成宿舍小集體，通過個體與個體、群體，群體與群體的沖突磨合，形成充滿張力的公寓百相，影響著學生學習生活習慣，社交禮儀，心理健康。

高校學生教育管理體制的改革和后勤社會化以來，如何在新形勢下推進高校學生公寓思想政治教育工作，引導學生成才，成為亟待解決的問題。本文從高校公寓管理的問題入手，探尋新時期學生公寓管理模式。

1、目前高校公寓管理中存在的問題

高校后勤社會化之后，學生公寓社會化能夠充分利用社會資源，改善“軟硬件”，為學生提供舒適環境。但學生公寓社會化，伴隨學生住宿的分散化，給學生教育與管理工作帶來一些問題：

1.1 高校公寓社會化，管理主體不明，服務保障滯后

高校公寓管理主體不明，權責不清，學生教育與管理出現“空擋”。高校公寓社會化將學生公寓管理納入第三產業，實行規模經營和市場運作。管理中，后勤產業集團更關注硬件建設和服務，公寓學生管理仍劃歸校學生工作部門。公寓中管“物”與管“人”的分離權限，使學校學生工作部門在做公寓內的思想政治教育工作則顯得力不從心。

高校公寓管理人員素質不高，服務保障滯后。高校學生公寓的社會化過程中，后勤產業集團通過市場招聘學生公寓管理人員，絕大部分是合同用工，政治素養不高，文化水平較低，既缺乏管理經驗和優質的服務理念，管理人員與服務對象素質差異較大，無法有效服務大學生的公寓需求，保障滯后。

1.2 集體主義教育受阻，學生歸屬感低，社會化進程緩慢

高校學生一般以班為單位相對集中住宿，班集體在公寓空間結構上體現為幾個“塊”或“面”，學校在對公寓管理時往往通過學院能夠有效抓好公寓內的學生工作。公寓社會化后，隨著招生規模的擴張，學生住宿分散，同時，學生也可以根據自己的經濟情況和生活需求選擇住宿，一個學院可能由幾十個“點”組成。學生公寓住宿的分散，加大了學校進行學生公寓管理的難度，也對班團建設和集體主義教育的完成造成阻礙。

同時，隨著個體選擇性的擴大，高校學生社會活動區域相應擴大，公寓周圍的網吧、游戲廳、機麻室、酒吧等成了學生經常光顧的地方，公寓集體生活對學生的吸引力逐漸降低，同時伴隨著社會的負面影響對大學生的沖擊，個體無法對集體形較強的歸屬感。一旦這種以公寓為載體的同學交往減少，也影響到以班為單位的班團活動的組織，甚至班團對成員的約束力與號召力，不僅給院系集體建設帶來沖擊，更重要的是會影響到學生自身的政治社會化進程。

1.3 人文關懷缺位，社會參與度低，學生社交關系異化

傳統的高校公寓學生工作，側重于保障公寓內部安全，主要手段是懲罰和強制。地方高校普遍存在學院輔導員相對于學生數量的不足，公寓思想政治教育工作依賴于班主任承擔學生公寓中的管理角色。同時，大部分高校輔導員也兼任班主任，班主任與輔導員權責重合，導致學生與學校的管理關系依賴于學生一班主任的單線管理體制。在管理工作一對多的數量級關系中，輔導員精力的自然界限決定了大部分學生游離于學校管理體系中，造成學校、學院、教師、輔導員與學生的異己關系，不利于學校對學生的管理。而高校學生受制于本身生理、心理發展階段限制，世界觀、人生觀處于劇烈發展階段，社會交往能力處于不成熟發展期。學校公寓管理的社會化，把管理員與學生關系拋向了商品關系中服務者與被服務者的鏈條中，學院管理模式又使得單個學院不具備整體管理和引導的能力。公寓普遍出現的情感疏離化，經濟規律滲透入社會領域反映到學校生活導致學生的功利性訴求，在公寓范圍內無法得到有效疏導，往往反應到學生的人際交往和社會關系中。主要表現為學生無法有效處理與他人、與自身的關系，情感歸屬淡漠，公寓內部人際關系緊張。因此公寓內部糾紛頻發，抑郁自閉現象增多，自殺案例有所抬頭。

高校后勤社會化后，公寓管理員提供的僅僅是公寓安全保障。伴隨高校擴張，高校住宿條件難以滿足急遽增加的學生需求，住宿安排難以兼顧學院的集中住宿。高校公寓學生工作通常以學院為單位的管理模式，輔導員對宿舍的走訪、學院高低年級學生交流都出現不同程度的困難。同時，學院管理模式又往往使得整棟公寓的學生工作出現塊屬化、破碎化發展趨勢，學生工作中對宿舍文化意義重大的文化建設、審美培養、情感分享、社交引導缺位，往往導致學生公寓生活庸俗化，宿舍內部關系緊張等現象。這就需要加強公寓學生思想政治教育工作，重視公寓內部人文關懷。

2、加強高校公寓管理中的人文關懷必要性

公寓管理中人文關懷主要表現在以下幾個方面：心理咨詢、情感滿足、歸屬感引導。

2.1 加強人文關懷，能有效開展心理咨詢，關注學生身心健康

加強和改進大學生思想政治教育，重視高校公寓管理中的人文關懷，最主要能夠明確大學生思想政治教育的指導思想，做好學生心理咨詢工作使之成為思想政治工作的有益補充。

當代大學生群體中出現許多不容樂觀的新現象和急待解決的新問題，傳統的思想教育方法顯得力不從心，心理健康教育能達到提高大學生的心理素質，從而促進大學生主體性的發展。需要適度借鑒心理咨詢中的新觀念，拓展思想政治教育新思路和新方法，解決大學生存在的思想問題。

2.2 加強人文教育，使學生情感滿足，在公寓內部形成歸屬感

高校公寓是大學生的“家”。如果把家庭比作是社會的基本細胞的話，那么，學生集體宿舍這個“大學生之家”就是高等院校的基本細胞。大學生們有一半以上的時間是在公寓里度過，它不但是學生生活、學習和娛樂的重要場所，也是學生宣瀉情感和發泄不滿的重要場所，同時還是大學生學會做人的重要場所，它是大學生思想和風貌真實表現的地方。

重視公寓管理的人文管理，必須堅持以德育為首的指導思想。即要以“八榮八恥”教育學生，自覺抵御其消極、頹廢、衰落的不良文化的侵蝕。同時關注個體發展，例如生活貧困、表現較差、性格特異的學生在宿舍的管理教育，發動各方面力量尤其是宿舍集體的力量教育、關心、引導他們健康成長，幫助學生在相互幫助，相互促進的良性集體關系中形成友好互助的團隊精神，使學生情有所歸，逐漸在對公寓的歸屬感中獲得情感的滿足，建立健康的公寓人際關系。

2.3 加強人文關懷，使愛國主義教育、集體主義教育獲得支撐

公寓是高校教育人、培養人的陣地，也是培養學生愛國主義、集體主義精神的陣地。在日常公寓管理和文化建設活動中加強人文關懷，即強調以宿舍為單位，將集體榮譽與宿舍成員表現相連，培養學生集體認同感和榮譽感。為學生營造出文明和諧、競爭友好的宿舍氛圍。

同時，加強公寓管理的人文關懷，表現在公寓學生管理工作中，就是以愛國主義精神、集體主義精神，引導學生樹立正確地人生觀、世界觀、價值觀，可以采取“兩課”進公寓，輔導員進公寓，文化建設進公寓等多種學生喜聞樂見的形式，將噓聲公寓管理與愛國主義教育、集體主義教育緊密結合，通過學生的知、情、意、行所反映出來的公寓精神文化來反映學生的愛國主義、集體主義精神，使得愛國主義教育、集體主義教育在公寓管理的人文關懷中獲得支撐。

3、加強高校宿舍管理中人文關懷的路徑選擇

加強公寓管理中人文關懷，需從學校、學院、輔導員、管理員、學生五個基本維度，著力解決施教與受教，管理與服務的良性互動，建構和諧的公寓管理文化。

3.1 公寓管理的人文關懷以輔導員為主導

輔導員的主要工作是學生管理，服務對象是學生，是做人的工作。因此，在輔導員工作過程中必須落實以人為本的科學發展觀。在學生管理工作中，輔導員只有堅持以人為本，把握學生特點，不斷提高自身素質，增強角色意識，才能將學生工作做好。輔導員作為學生工作的主要承擔者，需要肩負好公寓人文關懷的職責。這要求學校在教師隊伍中選拔年富力強、政治原則性強、業務素質高的公寓輔導員，從心理咨詢、職業規劃、社會關系等方面進行培訓，以期公寓輔導員對學生具有較好的引導能力。重視輔導員在公寓內部的引導作用，強調學院工作與公寓學生工作的兩位一體，以公寓思想政治教育支撐學院思想政治教育。理順公寓輔導員在公寓中的職權和責任，確保公寓輔導員的工作重點放在公寓思想政治教育、文化建設等方面，規劃好公寓年度計劃和活動。

3.2 加強公寓管理中的人文關懷需重視公寓內部學生組織作用

公寓內部學生自我管理組織，是作為公寓輔導員的執行機構，協助公寓輔導員完成公寓內部思想政治工作。學生自我管理組織作為公寓學生與輔導員之間的緩沖區，既可以有效調動學生參與公寓內部活動，有效地提供公寓學生工作動態；學生自我管理組織的存在，同時使公寓輔導員遠離執行職務，超然于公寓內部具體事務，更能有效介入糾紛解決和人文關懷。同時，公寓內的學生自我管理組織，成員來自公寓內部的學生，對公寓管理有更強的責任心和主人翁精神，更能夠代表學生在涉及公寓管理事務上發表、征求意見，作出決定。因此，加強公寓管理中的人文關懷需要重視公寓內部的學生組織，完善公寓學生自我管理組織，建立完備的學生自我管理組織籌備、運行、獎懲機制。制定有效地評優評獎體系，確定公寓學生自我管理組織分工與職責。依靠公寓學生自我管理組織完成公寓學生工作的常規活動，做好公寓管理自我宣傳、自我管理、自我服務，自我發展工作，調動學生參與公寓管理積極性，加強學生對公寓認同感。

3.3 加強公寓管理人文關懷需要完善后勤社會化服務保障

加強公寓管理的人文關懷也離不開晚上后勤社會化服務保障。公寓作為學生活動最主要的場域，后勤保障的有效關系到學生學習生活的環境。首先，學校樹立學生教育與管理工作的一體觀念。高校公寓社會化后，大學生思想政治教育與管理工作更需要校黨政統一規劃，調動學校各部門的積極性，形成職責明確，齊抓共管，覆蓋全校的工作機制。其次，學生公寓管理部門應強化育人意識，注重社會效益。高校公寓管理，對大學生的學習、思想品德和身心健康有較大的影響。公寓管理部門應本著管理、服務與教育相統一的原則，在注重經濟效益的同時，把社會效益放在第一位，不斷完善后勤社會化服務保障。

高校公寓思想政治建設是對傳統大學生思想政治教育模式的有益補充和工作延伸，它的重要性已不容置疑。在完成組織框架的搭建后，需進一步思考解決實踐中出現的定位模糊、時接不暢以及表達方式不適應青年求等不利因素，重視高校公寓管理中人文關懷就是以學生為本，引導學生身心健康發展，妥善處理好社會關系，促進學生盡快成長成才。

參考文獻：

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