試分析高校輔導員如何走出“輔而不導”的工作誤區

摘要：人生導師是輔導員工作水平的最高要求，是輔，導員評價考核的最高標準，是輔導員職業價值實現和成就感的最大來源，也是新時期輔導員隊伍專業化建設、職業化發展的最高目標，但是在實際工作中輔導員常出現的“輔而不導”的問題逐漸引起大家的關注，這與輔導員缺乏堅定的職業認同、清晰的角色定位、有效的管理服務教育手段有很大的關系。文章試從這幾個方面加以分析，轉變輔導員工作理念、創新輔導員工作方法，能真正成為學生成才的“人生導師”。

關鍵詞：輔導員；人生導師；職業定位；引導式教育

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A

根據《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》精神，高校輔導員老師具有教師和干部雙重身份，應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。在高校輔導員群體工作的實際中常常出現“輔而不導”的問題：如忙于應付事務性的工作、把工作職能僅僅定位于做好具體的學生服務工作、把自身角色局限于“高級保姆”、“信息發布員”、“安全監督員”、“紀律維護員”等、生活閱歷和工作經驗的限制使得我們在擔任“人生導師”職責時顯得力不從心，筆者在從事輔導員工作中也常常為此問題而困擾。在高校教育工作外部環境越來越復雜的情況，輔導員如何走出“輔而不導”的工作誤區，真正成為學生成才的“人生導師”，實現自身工作職能的轉變和個人價值的實現呢?

做人的工作是一輩子的學問，輔導員工作難做，在實際工作中輔導員常常面臨以下困難，為什么會產生這些問題呢?

第一主觀上缺乏對職業的認同感和清晰準確的角色定位。盡管教育部對輔導員的定位是具有教師和干部雙重身份，但在實踐中輔導員往往在教師和行政干部之間處境尷尬。“輔導員負有重要的管理職責，但不是一般的行政干部。輔導員對規范學生行為和學生社團、干部組織及社團負有管理職責。學生的日常衛生、秩序管理、食堂秩序等都需要輔導員的組織和參與，導致輔導員的日常事務繁多”，輔導員經常忙于繁雜的事務性工作，缺乏高屋建瓴的規劃，容易忽略學生的心理和思想特點，無法全身心做好全部學生的輔導工作。因為學生的管理工作具有長期性、復雜性等特點，這大大影響了輔導員的自我認同。缺乏專業化、職業化的發展是輔導員在自身價值提升上面臨的最大苦惱，“十年政工，兩手空空”是當前輔導員隊伍的真實寫照，這使得很多輔導員都抱著以輔導員工作為跳板在高校轉教學崗位或行政崗位的心態，也大大影響了高校輔導員隊伍專職化的建設。此外社會對輔導員評價眾口不一，有人說輔導員“說起來很重要，使用起來很重要，沒事的時候不重要”，缺乏較好的外部鼓勵機制也是造成輔導員自身認同感差的原因之一。職業認同感薄弱直接影響了輔導員建立清晰準確的角色定位，不少輔導員認為只要學生“不出事”就行，或整天忙于瑣碎事務，認為只要做好具體服務工作就行，把自己的工作等同于“學生的高級保姆”、“信息發布員”、“安全監督員”等等，這都造成了輔導員工作中出現“輔而不導”的工作誤區。

第二、高校教育工作的外部環境越來越復雜，學生主體的變化，90后學生也對輔導員工作提出了新挑戰。我國正處于社會轉型期，市場經濟的發展，各種價值觀的充斥，生活于這個時代的90后學生已開始整體性地邁入大學校園，他們身上普遍存在以下特點：90后學生價值觀多元趨勢明顯，對社會榜樣的關注度不夠，特別是對道德感感到陌生，更多地轉向娛樂圈的歌星影星、各類選秀節目以及網絡歌手、通俗作家等；90后學生雖然自信獨立崇尚自由，但也更功利、過于以自我為中心。他們獲取信息更加快捷儲存的知識也更加豐富，這使得他們渴望成熟獨立，認同雙贏和互惠而不是奉獻和犧牲，比較缺乏感恩意識；90后學生情感豐富觀念更為大膽，情緒上普遍焦慮，衣食無憂的他們常被稱為“天之驕子”，成長道路比較平和順利，但承受挫折的能力較弱，在面對困難時容易引發各種心理問題。這些問題僅僅采用傳統的教育手段已顯得疲軟無力、不合時宜，對我們輔導員工作提出了很大的挑戰。

要很好地解決這些問題，提高輔導員工作效率和提升自己的個人價值，輔導員首先要實現思想意識的轉變，自身定位的轉變和素質修養的提高，強化輔導員教師的角色扮演和輔導員的教育引導功能。絕大多數人理解的教師是指給學生講授專業知識、培養專業技能的學科教師，而輔導員似乎只是處理學生事務性工作的生活老師和思想教員。大學生在校期間有兩個重要過程，一個是知識化、專業化的過程；一個是社會化的過程(即通過學習、實踐來學習社會主導的行為規范、思想理念、道德規范等。如果說專業教師承擔了學生第一個過程的轉變，那么在學生社會化的過程中，輔導員老師則會對學生產生非常重要的影響。輔導員首先要把自己從疲于應付日常瑣事的誤區中轉變出來，勇于做學生精神的導師、人生的導師。曾有高校思想政治研究專家給出了新時期輔導員十大角色定位：黨的政策的宣傳員、黨委工作的信息員、學院與大學生的聯絡員、大學生素質教育的施工員、大學生學習成才規劃的引路員、大學生就業工作的指導員、大學生心理問題的咨詢員、大學生遵紀守法的監督員、大學生思想問題的調解員，這十大角色始終圍繞著輔導員的三大基本職責：管理、服務和教育。對于這三者之間的關系尚存在一定的爭議，有的沿襲傳統的以管理為本，有的則認為市場經濟條件下以服務為本，有的則認為應以教育為本。筆者認為21世紀的高校輔導員應以教育為本，緊跟社會發展脈搏、掌握大學生獨特的個性，從傳統的“消極防御、管理至上”轉變到“引導學生、服務至上”上來。管理學生以學生為主體，培養學生的自我管理能力；服務學生以實現教育目的為轉移，而不是取悅學生為目標，服務學生以引導學生樹立自覺主體意識為前提，而不是事無巨細包辦代勞；引領學生的思想和行為、服務他們的成長進步、真正成為“學生的人生導師和健康成長的知心朋友”。

《說文解字》中對“導”字的注為“導引也”，《辭海》列出5條含義，即：引導、疏通、傳導、開導和選擇。引導的最好方法就是“因勢利導”。這個成語出自《史記·孫子吳起列傳》：“善戰者，因其勢而利導之。”意思是說，善于指揮作戰的人能夠根據戰爭的態勢加以引導而取得勝利。也就是要利用業已出現的有利時機，施之以有明確意圖的推動，最大限度地發掘一切積極因素，使事物朝著有利的方向發展。引導更能培養學生的獨立性、自覺性、創新性，授人以魚不如授人以漁；輔導員所做的絕不是事無巨細全部包辦，過份勤勞的老師只會帶出懶惰的學生；輔導員老師也不是“教”學生什么，而是幫助他們挖掘自己還沒有發現的潛力。那如何引導學生幫助他們認識自己、挖掘自己、規劃自己，更有效地開展工作真正成為學生成才的導師呢?尤其面對思想多元個性獨特的90后大學生群體，及時調整工作思路和工作方法顯得更加迫切。

首先，樹立尊重是教育之本的理念，尊重學生的主體地位，尊重學生的權利和尊嚴、啟發學生的自覺性，改變傳統的“管教”“灌輸”等教育模式，從以教師為中心轉變到以學生為中心、充分發揮學生的自主性、創造性。90后的大學生有強烈的參與意識、個性獨立、渴望理解、渴望尊重，不喜歡被強迫接受，輔導員應重視學生的內在心理需求，引導學生的自我管理、自我教育。輔導員老師的自身修養和人格魅力對學生的成長起著至關重要的作用，正所謂“言傳身教”，輔導員老師站在學生管理的第一線，與學生接觸時間長接觸面廣，對學生的影響最大。以情感人、以理服人、以心育人，廣博的知識、開闊的胸襟，樂觀的人生態度、謙虛幽默的處事態度，堅定執著的人生理想，耐心仔細的工作作風，嚴于律己、以身作則、品行正直、充滿愛心等等都是一名合格的高校輔導員最基本的要求。

其次，引導式而非說教式的思想政治教育，以學生為本，形式要多樣、手段要新穎，加強責任誠信感恩忠孝等傳統文化美德的教育。我國高校輔導員最初設立的功能就是進行思想政治教育(1953年清華大學校長蔣南翔創造性地提出了政治輔導員制度)，這也是我國基本國情在高校管理中的集中體現。但隨著時代的發展和學生主體的顯著變化，教師居高臨下地進行道德宣講、理論灌輸，學生被動接受的這種思政模式己經被淘汰。借助一定的案例提前進行思想教育與提出警戒，使工作末雨綢繆，是一個輔導員很重要的工作素質。同時這種教育引導又是通過平等坦誠的溝通，毫無忸怩做作，毫無裝腔作勢，更沒有居高臨下式的訓斥，完全是娓娓道來，親切平和，且情景隨和、話語婉約。針對90后學生普遍存在的信仰缺失、傳統文化常識的匱乏、情感的漠然和感恩意識的淡薄的問題，高校思政教育要強化學生的責任意識、情感教育、傳統文化的教育。學生晚點名的時政宣講，形勢政策教育課堂上的專題講座、案例分析、演講辯論，采用學生喜聞樂見的方式把原本枯燥乏味的學生排斥的不感興趣思想政治教育進入學生生活的方方面面，感染他們、熏陶他們。以筆者所在的學校為例，學校創新設立《形勢政策與明德教育》課程，以“三講三心”的明德教育(講誠信、講禮儀、講感恩，對國家人民盡忠心、對父母長輩盡孝心、對同學朋友盡愛心)為指導，并把它與高校現有的《形勢政策與教育》課程有機結合，其中把中國傳統文化的基本美德忠孝誠信感恩作為了重要教學環節。與此同時以開展“三講三心”的品牌校園文化活動為載體將思政課堂的教學成果用于實踐，如“感恩月”大型文藝晚會，“愛心周”志愿者服務活動，“誠信助我行”等，這樣既提高了學生的思想政治素質、加深了對傳統文化的理解，同時也極大地豐富了校園文化生活。

第三，創新工作方法：用心把握規律、深入了解學生、分類引導成才。察言觀色掌握學生的心理狀態是做一名輔導員的基本功，關愛大學生心理健康發展，從洞察心理出發逐步引導學生的思想、行為是輔導員工作的重點。針對當代大學生容易產生焦慮、心理承受能力差等問題，輔導員應及時了解掌握學生心理動態，通過建立完善課堂、心理資訊等多種渠道，有效地做好大學生的心理疏導工作。個別談心是了解學生心理動態最常規的方法，也是針對性最強、最能觸動思想和心靈的教育方法，談心的效果在很大程度上取決于談心前的準備和交流的藝術。在談心時注意角色的準確把握，根據不同學生的個性和心態運用適當的語氣和語言，促其敞開心扉，推心置腹，以情感人，以理服人，同時增進彼此的了解和信任。一次談心后能夠在適當時機以適當方式再次交流，提醒督促、鞏固談心的效果。要重視學生的個體差異，在工作實踐中，將學生分門別類，為不同層次、類型的學生制訂不同的教育目標和教育方式。筆者在輔導員工作經歷中，曾有一名學生來自農村家境條件很差，寢室的同學多來自于大城市生活條件優越，在這種氛圍下這位同學很自卑、也很害怕在公眾場合講話，有幾次找她談話她都默不作聲，從她關系比較好的同學那了解到她做事非常認真負責，便鼓勵她當選班級勞動委員，負責帶領同學們農場勞動(因為在筆者所在的學校，勞動作為必修學分，每個同學都必須參加農場勞動)。來自農村的她對農作物的種植生長有一定的了解，很快周圍的同學都很信任她，喜歡和她一起到農場勞動；但筆者也細心地發現，很多時候都是她一個人把其他同學都完成了，于是我鼓勵她要做一名優秀的學生干部要懂得怎樣指揮和帶動你的團隊齊心協力，慢慢地她越來越有自信，積極參加各種集體活動，專業成績也不斷提高，獲得學校獎學金、優秀學生干部等榮譽稱號；后來她給我講到是一個看似很不起眼的勞動委員逐漸改變了她。輔導員是一盞明燈，能照亮學生心中的夢想：輔導員是一縷陽光，能驅散學生消沉的意志；用愛去感化、用心去交流，捕捉他們成長的點點滴滴，引導他們朝自己的夢想一步一步地邁進。在互聯網時代輔導員要使用獨特的工作模式，占領網絡陣地、開展網絡輔導。隨著網絡的不斷普及，手機、QQ、MSN、博客、貼吧、校友網等成為了大學生人際交往的重要工具，也為輔導員與學生了解提供了一個有效的平臺。網絡輔導信息量大、傳遞速度快、學生選擇面大，學生也更容易接受輔導員的想法和意見。輔導員可開辟工作博客、學生工作專欄、工作日志，加入同學們的QQ群、校友網，討論時下的熱點話題、學校近期的工作重點、班級活動等等和學生敞開心扉暢所欲言。開展網絡輔導，可以營造健康向上、積極和諧的網絡氛圍，建立形式多樣、內容豐富的思想行為引導體系，提高輔導員管理、服務及教育的水平。

被評委“上海高校十佳輔導員”的復旦大學包涵老師，在繁忙的工作中堅持四年給學生寫下12萬字的工作周記并在班級主頁上發布，在眾多高校引起強烈反響，篇篇周記都記錄下了她對輔導員工作的理解，記載了四年的春風化雨，也換來同學們最真誠的敬意和感激。她這樣講到，輔導員是這樣一群人，做了很多很多，但只要收獲一點點就會非常滿足。包涵成功的例子也告訴我們，輔導員有能力成為學生成才的導師，一名優秀的學生輔導員必須是一名復合型人才。輔導員只有具備堅定的職業認同、清晰的角色定位、有效的管理服務教育手段，有愛心耐心細心并懂得不斷調整工作方法，貼近學生的生活、關愛他們的成長、才能走出工作中“輔而不導”誤區，真正成為“學生的人生導師和健康成長的知心朋友”。

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