遠程教學質量評估與建設體系研究

摘要：中國現代遠程教學試點工作已經開展多年，我國的現代遠程教學已獲得了長足發展并做出重要貢獻。本文以現代遠程教學質量評估與體系建設為主題，參照國內外關于現代遠程教育質量保證的實踐和理論研究成果，并結合地方遠程開放教育的教學實踐和背景情況，以對西南科技大學蘇州教育中心調查分析為案例，對現代遠程教育的質量保證體系展開專題研究。以進一步完善遠程教學質量保證的理論體系并對我國遠程教學實踐有一定的指導意義。

關鍵詞：遠程教學；質量評估；體系研究

中圖分類號：G420 文獻標識碼：A

遠程教育的英文為“distanceeducation”，著名教育專家丁興富教授認為，遠程教育應從廣義和狹義兩個層次來理解。廣義的遠程教育是指：“通過遠程教學和遠程學習實現的教育(包括各類學校或其他社會機構組織的教育和社會生活情境中的教育)的總稱”，而狹義的遠程教育是指“通過遠程教學和學習實現的各類學校或其他社會機構組織的教育，也可稱為機構遠程教育或學校遠程教育”。根據所采用的技術不同，遠程教育又可分為：函授教育(以印刷技術為主)、廣播電視教育、現代遠程教育(以微電子、計算機和電子通信技術為主)三個階段。本文主要探討第三階段一基于網絡的現代遠程教育。

自1998年在我國高校開展現代遠程教育試點工作以來，現代遠程教學獲得了長足的發展，在提高高等教育的毛入學率、推進教學模式改革等方面做出重要貢獻。同時，現代遠程教學還促進著高等學校的信息化建設和對信息化環境下教育理論及實踐的研究，對建設終身學習體系進行了積極的探索，提升了我國高等教育的普及程度，取得了階段性的成果，并逐步形成具有中國特色的資源建設體系。

雖然遠程教學己成為我國高等教育和成人繼續教育的中堅力量。但是，在遠程教學的發展過程中也存在一定的困難和挑戰，首當其沖的就是質量問題。學生數量大幅擴張的同時如果沒有質量的保障，它帶來的問題最終將再次制約數量的發展，從而也達不到數量擴張的根本目的。面臨如此巨大的挑戰，現代遠程教學的關鍵問題是盡快建立起一套符合中國國情，并且行之有效的高等遠程教學質量評估和保障體系。

在國際上，英國和美國對于遠程教育質量評估的研究具有較強的代表性，英國和美國關于現代遠程教育研究盛起于20世紀80年代到90年代。這期間的研究主要放在了遠程教育學習中心的組成、功能、類型等方面。主要表現出兩個特點：

(1)主要是對國家、學校背景下已有良好實踐經驗的總結，或是基于已有的實踐提出一些針對具體國家，特別是具體學校的改進建議。很少有研究者構建遠程教學評估模型或體系。例如：AlanTait(2003)，UlrichB emath等(2003)。

(2)主要采用了問卷和訪談的方法收集數據。例如：在De-kkers，J；AndOthers(1988)所做的關于遠程教學中的學習中心的成本和利用的研究中，采用了學生問卷、學生訪談、管理人員問卷和學習中心教職員工進行討論的方式來搜集數據。

到了90年代中后期，隨著對遠程教育質量保證體系的整體設計的更多關注，學習中心的功能被分散到了管理、資源和學習支持等多個方面的研究中。(如JudithL Jo hnson，2003，AlanTait，2003)。加上計算機、網絡等技術的快速發展，在線學習中心/學習支持服務的研究成為了主流(如Chirstine Steeplesan-dMaira Zenios，2004，David E，Bfigham，2001)。

通過對英國和美國對于遠程教育質量評估的研究，我們認為他們在很多方面所取得的成果是值得我們借鑒研究的。例如，美國鳳凰城大學被視為最會經營的網絡大學，從1989年運營至今，它已通過了多個聯邦或區域認證機構的認證，并有權授予從學士到博士的學位。作為一個企業性質的高等學府，其在質量管理和成本運營方面的經驗值得我國借鑒。鳳凰城大學在辦學方面擁有以下特點：(1)以在職成人為培養對象。(2)由兼職教師提供完善的學習支持服務。(3)不受傳統約束的實用課程計劃。(4)多方控制降低辦學成本。(5)企業化的運作管理機制。。同樣，英國開放大學有很多值得學習的經驗，最具代表性的是它的四條成功經驗和質量保障六要素。“其四條成功經驗是：高質量的多媒體教材、對學生學習的快速支持系統、有效可靠的行政支持體系、富有研究能力與前瞻性的教師團隊。”

在國內，對于遠程教學質量研究的各種理論，在《國內外遠程開放教育質量保證研究概述》。中有如下總結：(1)質量就是產出。(2)質量就是目標達到的程度。(3)質量就是遠程教學畢業生能夠與傳統大學畢業生相競爭的程度。(4)質量是對學生發展有價值。(5)質量就是培養獨立的學習者。(6)質量是學生的自我責任。(7)質量是期望的滿足。

近幾年來，我國的網絡教育都是在摸索中前進。對遠程教學質量評估研究是對過去經驗、教訓l的理論總結和升華，能對遠程教學未來的實踐起到一定的指導作用。教育部高教司在擬定《現代遠程教育校外學習中心(點)評估指標體系》，還頒布了《關于支持若干所高等學校建設網絡教育學院開展現代遠程教育試點工作的幾點意見》、《現代遠程教育校外學習中心(點)暫行管理辦法》、《關于加強高校網絡教育學院管理提高教學質量的若干意見》等文件，制定了《網絡教育課程質量認證基本標準》、《現代遠程教育資源建設技術規范》等相關規范和標準，準備對各院校遠程教學質量進行評估外，很多網絡教育學院內部也在結合自身的特定情況和背景開展類似的工作。

以西南科技大學蘇州教育中心(網絡教育)為案例進行分析，可以發現經過多年的實踐和探索，西南科技大學蘇州教育中心確定了以在職人員的繼續教育為主，并充分利用學校資源，結合國際遠程教育經驗，在保證網絡教育教學質量和效果的前提下，利用互聯網和現代教育技術，以管理規范化、制度化作為辦學原則，以“學生為本”作為教學設計中心思想，我們探索和建立了一套面向在職成人繼續教育為主，滿足業余和分散式學習需要的網絡教學模式、管理模式及學習支持服務模式，初步形成了自己的辦學特色和發展模式，并具備了較好的網絡教育辦學條件。

在教學模式上，西南科技大學網絡教育主要采用將多媒體課件學習、學習指南指導、網上導學、網上答疑討論、部分面授輔導、課程作業、自測練習、集中考試相結合的模式。在學院硬件設備上，為了更好的實現遠程教學，建有網絡教育網站、短信平臺、遠程實時答疑系統、教學教務平臺、郵件服務器等網絡平臺。另外，學院針對網絡教育的多門課程建立兩種數字資源：模擬課堂的多媒體光盤課件、輔助遠程自學的網絡課程。

由此可見，在遠程教學過程中，建立類似于西南科技大學網絡教育學院的教學質量保障體系系統，即組織保障系統、教學管理服務系統、教學質量監控系統和信息收集反饋系統，建立學校、網絡教育學院和校外學習中心三級責任機構，逐級負責，把教學質量作為各級主要領導和分管領導考核的重要指標，可以很好地加強硬件、入學培訓、精心安排教學管理，加強考務管理和加強信息交流和反饋等方面，并通過信息收集反饋系統對教學質量進行有效的監控。另外，在構建遠程教學質量評估與建設體系時，必須加強ISO9001質量保證模式的實際應用，明確評估目標及評估指標，并細化評估標準，注重教學效果的監控。

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