淺談如何打造一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)

在今天的商業(yè)環(huán)境中，要想取得成功，企業(yè)必須擁有一支一流團(tuán)隊(duì)。陳兆杰博士在《重塑領(lǐng)導(dǎo)者》中談到“企業(yè)的失敗20%是企業(yè)家錯(cuò)了，因?yàn)樗麄兊膽?zhàn)略錯(cuò)了;80%還是企業(yè)家錯(cuò)了，因?yàn)樗麄儧]有建立和培養(yǎng)一支強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)。”可見一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否卓越關(guān)鍵要看高層領(lǐng)導(dǎo)，所謂“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。 在此簡單談一下筆者對(duì)如何打造一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)的看法。

一、如何在第一時(shí)間內(nèi)抓住機(jī)會(huì)

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的社會(huì)，在這樣的環(huán)境中商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝。要想在第一時(shí)間內(nèi)抓住機(jī)會(huì)，高層領(lǐng)導(dǎo)必須做到以下兩點(diǎn):

1.速度第一，完美第二

即戰(zhàn)略只要正確，就要首先追求其速度，而不強(qiáng)求它的完美度。目前對(duì)于煤炭企業(yè)來說最主要的是資源競爭，貴州、內(nèi)蒙、新疆等地煤田已基本被分完，如果企業(yè)在制定計(jì)劃時(shí)過分追求方案的完美性，很可能一塊煤田也搶不到手。當(dāng)然速度固然重要，戰(zhàn)略的正確性也是不容忽視的重要因素。比如河南安陽的安彩公司，前幾年可以說是玻殼行業(yè)中的龍頭老大，后來只因領(lǐng)導(dǎo)班子的一次錯(cuò)誤決策，導(dǎo)致輝煌一時(shí)的企業(yè)一蹶不振乃至破產(chǎn)。

2.決策權(quán)應(yīng)在高層

現(xiàn)今社會(huì)提的最多的是民主，但一個(gè)企業(yè)要想獲得良好發(fā)展，絕對(duì)不能搞民主。因?yàn)橹袑雍突鶎庸ぷ魅藛T與高層領(lǐng)導(dǎo)所站的高度不一樣，考慮問題的出發(fā)點(diǎn)也不一樣，所得到的信息不對(duì)稱，所以被所有人認(rèn)同的戰(zhàn)略方案有可能只是一個(gè)極其平凡的方案，而一個(gè)好的方案很有可能很難通過。眾所周知，印度是一個(gè)非常講究民主的國家。有一次官方準(zhǔn)備建一個(gè)飛機(jī)場，就征集公民的意見，結(jié)果大多數(shù)人因?yàn)闆]錢坐飛機(jī)而反對(duì)建機(jī)場，該飛機(jī)場最終沒有建立起來。而后來的事實(shí)證明，不建飛機(jī)場是一個(gè)錯(cuò)誤的決策。所以說絕對(duì)的民主只能降低效率，企業(yè)的決策權(quán)應(yīng)該在高層。

二、如何打造一支一流執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)

戰(zhàn)略制定后關(guān)鍵是執(zhí)行。再優(yōu)秀的方案，沒有人去執(zhí)行或執(zhí)行力不高也是沒有用的，所以要想取得成功，企業(yè)必須具備一支一流執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。而要打造一支一流執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵還在于領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到:

1.嚴(yán)于律己

孔子在《論語》中講到“政者，正也。子帥以正，孰敢不正!其身正，不令而行;其身不正，有令不從。”作為領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，時(shí)刻注意自己的形象，想約束別人首先要約束好自己，即所謂“上有所好，下必滲之”。

2.高效執(zhí)行不僅靠覺悟，更要靠管理

無職責(zé)劃分、職責(zé)不清或職責(zé)錯(cuò)位會(huì)造成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下。前幾年，受煤炭行業(yè)形勢的影響，安陽鑫龍煤業(yè)(集團(tuán))技工學(xué)校(原礦務(wù)局技工學(xué)校)曾一度停辦。2002年，在礦務(wù)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，學(xué)校重新組成領(lǐng)導(dǎo)班子，開始二次創(chuàng)業(yè)。剛開始學(xué)校教職工比較少，而培訓(xùn)任務(wù)工作量卻很大。在筆者的帶領(lǐng)下，學(xué)校老師除了上好課外，還和辦公室及后勤人員都參與打掃衛(wèi)生，洗床單、被罩等勞動(dòng)。無論遇到什么困難或事情，都是大家齊動(dòng)手，沒有人會(huì)有份內(nèi)的事或份外的事的想法。在大家心中，所有的事都是自己的事，整個(gè)學(xué)校像一個(gè)大家庭。每次學(xué)校開會(huì)，筆者說的最多的就是“我們技校是一個(gè)大家庭，同事之間要團(tuán)結(jié)、互助。”困難時(shí)期大家心往一處想，勁往一處使，這樣的團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行力肯定是一流的。然而這樣的管理方法只適用于企業(yè)建立初期。隨著煤炭行業(yè)形勢的好轉(zhuǎn)，在技校領(lǐng)導(dǎo)和眾員工的共同努力下，技校的規(guī)模迅速擴(kuò)大。2005年底，這種管理方式已見弊端。2006年下半年，學(xué)校開始對(duì)員工進(jìn)行分工，責(zé)任明確到人，雖然還是一人多崗，但基本工作已分了幾大塊，每塊由幾個(gè)員工負(fù)責(zé)。2007年，又對(duì)工作責(zé)任進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，各部門既有合作又有分工。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有了更大的提高。學(xué)校的責(zé)任分工推動(dòng)了技校新的發(fā)展，我們鑫龍技校也呈現(xiàn)出一個(gè)蒸蒸日上的態(tài)勢。

3.提高員工的工作積極性

古人云:“上視下若心腹，下視上若手足;上視下若牛馬，下視上若路人;上視下若草芥，下視上若寇仇。”三國時(shí)，劉備視張飛、關(guān)羽為兄弟，張飛、關(guān)羽為劉備的大業(yè)赴湯蹈火。為請諸葛亮劉備三顧茅廬，諸葛亮則為其大業(yè)鞠躬盡瘁，死而后已。這樣的團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行力豈能不高?現(xiàn)在的企業(yè)管理雖不能像以前那樣，但卻可以從中汲取成功的經(jīng)驗(yàn)，想員工所想，急員工所急。

三、管理團(tuán)隊(duì)如何調(diào)動(dòng)員工積極性

現(xiàn)今社會(huì)提高員工積極性應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手:

1.營造安全、穩(wěn)定的工作氛圍

雖說金錢是權(quán)利、聲望、安全、成功的標(biāo)志，但對(duì)員工的調(diào)查顯示，工資被大多數(shù)員工排在第五或者更后的位置，而工作的安全性和穩(wěn)定性才是員工們最關(guān)心的。所以說要提高員工的積極性，單單提高員工工資是不夠的，而應(yīng)從為員工營造一個(gè)安全、穩(wěn)定的工作環(huán)境著手。尤其像煤炭行業(yè)，井下作業(yè)環(huán)境的改善更能提高員工工作的積極性。

2.認(rèn)可和贊美自己的員工

瑪麗·凱曾經(jīng)說過:“有兩樣?xùn)|西比金錢和性更為人們所需要，那就是認(rèn)可和贊美。”對(duì)員工工作的認(rèn)可和贊美可以使其更加努力地工作。例如，保險(xiǎn)業(yè)中的百萬元桌俱樂部，只由成績杰出者參加，而且享有特殊權(quán)利。此外，可以給員工適當(dāng)?shù)某鲲L(fēng)頭的機(jī)會(huì)，如在公司內(nèi)部或本地報(bào)紙上予以報(bào)道等等。以上對(duì)員工的認(rèn)可方式都能在很大程度上提高其積極性。

3.晉升有能力的員工

傳統(tǒng)做法是在管理階層上一步一步晉升，如果晉升不再可能，可以分配特殊任務(wù)或是新職位作為鼓勵(lì)。對(duì)那些一直在一個(gè)崗位工作且沒有任何晉升機(jī)會(huì)的員工，其工作積極性可能會(huì)受到影響。因此要想方設(shè)法為其調(diào)換工作或分派其他任務(wù)，以提高其工作積極性。

4.提升員工樂趣

培養(yǎng)每一個(gè)員工都有重要而且可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，讓他們都感到自己像是一個(gè)非常特殊的優(yōu)勝者中的一員，讓他們形成以完成任務(wù)為樂趣的心態(tài)，這樣他們?yōu)橥瓿赡繕?biāo)幾乎愿意做任何事情。當(dāng)然提高員工積極性的方法還有很多，這里不再一一敘述。

5.注重對(duì)員工的賞識(shí)和批評(píng)技巧

(1)管理者的賞識(shí)技巧:注意觀察、了解員工的工作過程;找出員工工作中的典型行為;對(duì)優(yōu)秀員工、好的行為給予肯定與認(rèn)可。表達(dá)贊美與賞識(shí)的態(tài)度與情感:眼神、微笑、聲音、適當(dāng)?shù)纳眢w接觸等等。

(2)管理者的批評(píng)技巧:及時(shí)確認(rèn)事實(shí);表明批評(píng)的態(tài)度，指明批評(píng)的行為。可以表達(dá)出失望、生氣、憤怒等情緒，但不能鄙視、侮辱員工。批評(píng)應(yīng)針對(duì)行為，而非人格;給于員工建議或探討以改進(jìn)方案;表達(dá)對(duì)對(duì)方的看重及期望;忘掉對(duì)方的錯(cuò)誤，適時(shí)重用對(duì)方。

6.做一個(gè)知人善任的管理者

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一種性格的人都很重要，每一個(gè)人都是重要的一份子。人無完人，一個(gè)人達(dá)不到完美，但團(tuán)隊(duì)可以，關(guān)鍵是看管理者能否知人善任。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)角色都有差異，管理者應(yīng)該尊重團(tuán)隊(duì)角色的差異，要“用人之長，容人之短”，使團(tuán)隊(duì)成員之間做到優(yōu)勢互補(bǔ)，從而使團(tuán)隊(duì)達(dá)到完美。

7.注重核心人才的培養(yǎng)

隨著競爭的加劇，企業(yè)競爭的核心已經(jīng)成為人才的競爭，而人才競爭的核心是核心人才的競爭。2004年12月，手機(jī)“狂人”萬明堅(jiān)下課了。五年間，在萬明堅(jiān)的帶領(lǐng)下，TCL牌手機(jī)從無發(fā)展成為中國第二大手機(jī)制造商;2005年7月，萬明堅(jiān)加盟長虹。從1996年到2000年，陸強(qiáng)華讓創(chuàng)維電器的年銷售額從7億元人民幣激增到45億元，行業(yè)排名由第十七位驟升至第四位;2000年4月份，創(chuàng)維在香港上市，陸強(qiáng)華下課;2000年11月份，陸強(qiáng)華帥手下眾多銷售精英投奔高路華，2000年11月起任東陵集團(tuán)總裁兼銷售經(jīng)理。2001年高路華彩電銷售量從30萬臺(tái)猛增到180萬臺(tái)，排名升至行業(yè)第六名。核心人才的培養(yǎng)除了從外地引進(jìn)外，還應(yīng)盡量避免人才的流失。人才管理上還是應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行“能者上，平者讓，庸者下的”用人機(jī)制，堅(jiān)決避免“劣幣阻良幣”的現(xiàn)象發(fā)生。否則一旦“能者”得不到重用，必然導(dǎo)致其“負(fù)氣而去”，萬明堅(jiān)和陸強(qiáng)華就是例子。

8.人才儲(chǔ)備:盡量減少明星式的中層

三國時(shí)期，諸葛亮的大名可以說是家喻戶曉。時(shí)至今日，國人還無不為其足智多謀所折服。他的忠誠，事必躬親成為歷朝歷代大臣的楷模，每逢危難時(shí)刻都被諸葛亮一句“山人自有妙計(jì)”化解，可是正是他的這些優(yōu)點(diǎn)和過人之處導(dǎo)致了后期的“蜀國無大將”。一個(gè)企業(yè)，如果中層管理人員太優(yōu)秀，必然導(dǎo)致人才的斷層。雖說現(xiàn)在公司開始了后備干部的培訓(xùn)，但在工作當(dāng)中并沒有提到應(yīng)有的高度。好多較困難或復(fù)雜的工作都是領(lǐng)導(dǎo)在做。當(dāng)然這與我國的晉升機(jī)制有關(guān)系，晉升的員工通常都是比較優(yōu)秀的超級(jí)員工。員工晉升為領(lǐng)導(dǎo)后往往身份轉(zhuǎn)變不過來。所以企業(yè)除了向中層要效益外，還應(yīng)該要人才。中層更注重的不應(yīng)該是眼前的效益，應(yīng)該把更多機(jī)會(huì)留給員工，為企業(yè)培養(yǎng)后備人才。

以上只是筆者的個(gè)人看法，在實(shí)際工作當(dāng)中要想打造一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)，所要注意事項(xiàng)絕不僅與此，尚需大家繼續(xù)探索。

(作者單位:河南省安陽鑫龍煤業(yè)集團(tuán)技工學(xué)校)