2004年,我們迎來了公司發(fā)展歷程中最艱苦的時刻。公司的規(guī)模已經(jīng)達到數(shù)百人,因為燒錢燒的很厲害,工資已經(jīng)發(fā)不出來。那時候,管理團隊的幾個人基本上全靠每天湊錢給大家買盒飯。這持續(xù)了一段時間之后,我們一位高管提出來,干脆把我們中高管理層的工資都停掉,保留最底層員工的工資,這樣可以替公司緩解一些燃眉之急。就這樣,我們中高級管理層的工資停了大概八個月的時間。在這段時間里,大家還要出差,還要照顧家庭的日常支出。很多人都自己劃信用卡購物,自己買筆記本電腦出差。在這最困難的八個月時間里,沒有一個員工離開,除了一個人,因為她得了癌癥去世了。
這是一段讓我非常非常痛苦的往事。她是我的人事總監(jiān),當她得知自己的病情時,已經(jīng)是胃癌晚期。當時,公司經(jīng)營非常困難,按照規(guī)定,請病假就沒有全勤獎金。但我要求財務和人事部門,她工資一分錢都不能少,別人拿的獎金是多少,她必須拿多少獎金。所有她的醫(yī)療費用和藥費,能報銷的公司全部報銷。如果報銷不了,我和創(chuàng)始合伙人馬肖風私人出錢。一般胃癌晚期差不多只能堅持兩三個月的時間,但我們整整讓她堅持了一年半,讓她生命得以延續(xù)。我記得那時候她一個療程的藥差不多要十幾萬元,都是我和馬肖風私人花錢給她買。我們也要求她家里面給她住最好的特需病房,由于特需病房沒辦法做公費醫(yī)療和社保,到最后每天5000元的住院費,都是我們倆自己花錢。她去世前,我到醫(yī)院去看她,她已經(jīng)知道自己的狀況了,她說話聲音很小,我抱著她的頭輕輕地聽她說。她其實最關(guān)心兩件事情:第一件事情是她的兒子,因為她的兒子才一歲;第二件事就是她的老公,她老公因為照顧她基本上也失去了工作。我對她說,“你放心吧。你兒子的事情全包在我們同事身上,我們保證讓他從現(xiàn)在一直到大學的教育不會有問題。第二件事,我一定會利用我的社會關(guān)系,幫你的老公找一份好的工作。”她當時非常高興,眼角流著淚,很艱難的笑了笑。當她去世之后,我和我的同事就一起捐錢,給她的孩子設(shè)立了一個教育基金,讓他能夠從小到大一直受到良好的教育,同時也給她的老公找到了一份合適的工作。
我覺得所有的這一切,作為一個企業(yè)家和創(chuàng)始人,你都要以身作則。員工在艱苦的時候,你也艱苦;員工賣命的時候,你看得到;員工有困難的時候,你真正從心里面愿意幫助他。這樣,即使在你沒有充分物質(zhì)條件的時候,也可以留得住你的員工。他們非常的寶貴,這個公司所有的一切,都來源于他們。如果沒有了他們,這個公司也就失去了一切。