改變護理工作模式,提高護理質量的工作體會

摘要：隨著社會的不斷進步，人們對社會的需求在不斷提高，對醫院的工作要求也在不斷增強，我們醫護人員更要不斷的更新知識，提高業務素質，思想素質，進一步增強服務意識，轉變工作觀念，才能順應時代的要求，更好地服務于病人，拉近醫患距離，構建和諧關系。

關鍵詞:護理工作模式 護理質量 工作體會

The change nursing working pattern，improves the nursing quality work experience

Li Li

Abstract:Along with societys unceasing progress， the people are enhancing unceasingly to societys demand， unceasingly is also strengthening to the hospital work requirement， our medical care personnel wants the unceasing renewal knowledge， improves the service quality， the thought quality， further strengthens the service consciousness， the transformation work idea， can comply with the time the request， serves well the patient， pulls closer the medical trouble distance， the construction harmonious relations.

Keywords:Nurses the working pattern Nursing quality Work experience

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1879(2010)12-0085-01

隨著社會的不斷進步，人們對社會的需求在不斷提高，對醫院的工作要求也在不斷增強，我們醫護人員更要不斷的更新知識，提高業務素質，思想素質，進一步增強服務意識，轉變工作觀念，才能順應時代的要求，更好地服務于病人，拉近醫患距離，構建和諧關系。

今年的護理工作是不平凡的一年，為貫徹落實2010年全國衛生工作會議精神及深化醫藥衛生體制改革各項重點任務，按照衛生部的要求，開展“優質護理服務示范工程”活動，要求加強醫院臨床護理工作，落實基礎護理，為人民群眾提供安全，優先，滿意的護理服務。為了認真貫徹落實好衛生部的工作要求，各科室在醫院及護理部的安排下，進行了護理工作模式的改變，使我們的護理工作更貼近病人，讓病人滿意，社會滿意的目標更得以盡快實現。現將我科護理工作體會如下：

（1）認真組織全科護理人員學習護理部下發的關于《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》，以及《2010年“優質護理服務示范工程”活動方案》的2個文件進行學習，深刻領會文件精神，人人知曉其加強醫院臨床護理工作的相關要求及2010“優先護理服務示范工程”活動方案的指導思想，活動目標，活動范圍及主題，讓護理工作人員均熟悉掌握其工作重點，更好地抓住工作重點進行工作。

（2）組織學習基礎護理質量標準，讓護理人員熟悉掌握標準，更好地運用臨床工作。

（3）合理人力資源，改變護理排班模式及護理工作。

每天安排2名護理人員7點上班，專門進行晨間護理，對床單的整理，物品的規范擺放，協助病員的翻身拍背，洗漱，進餐等護理工作得到更好地實施，更進一步拉近了與病員的關系，增進了感情。改變了以往8點上班，晨間交班后勿忙進行晨間護理，之后又再執行醫囑進行治療的常規化護理工作，解決了晨間護理走過場，病員抱怨輸液時間的現象。

科室分為甲、乙二組，甲組分成1-24床，乙組分成25-49床，每組1名主管護士（較固定）和1名輔助護士或2名輔助護士組成。晨間交班后，醫生醫囑未開出來之前，主管護士再次到病房了解病員的病情及需要，滿足病員的需求，宣教相關疾病健康指導及術前.術后指導，輔助護士進行管道護理及霧化，膀胱沖洗，微波治療等常規化的治療，待醫囑開出后，進行輸液治療，并加強病員的巡視介紹用藥知識，觀察輸液后的反應。

為了把更多的時間還給護士，護士把時間還給病人，進行了減化護理文書的書寫，采用臨床護理表格式記錄表，取締了以前的一般護理記錄，護士為病員實施了各項護理操作及進行了健康指導，均用相應內容的番號表示，有特殊的病情變化用精煉的語句描述，使其有更多的時間去接觸病員，為他們實施基礎護理，進行整理床單位，洗臉，床上洗頭，口腔、會陰，足部護理，協助喂飯、翻身，拍背等，把以往家屬、陪伴所為病人做的護理工作的收回，使得我們更好地為病人服務，不但使我們對病員病情的了解，觀察進一步得到提高，同時也減輕了患者家庭的負擔，增進了護患關系。特別是危重病員，臥床病員，生活完全或部分不能自理的病員，均能感受到我們護理工作人員的這份熱情和真誠。

通過這樣的護理工作模式，專業護士實行責任制，對病員進行連續、全程的護理，確保了基礎護理落到實處，患者得到實惠。

從開展這項工作已5個月的時間，病人、陪伴、社會對我們的滿意度較以前有了很大的提高，對出院病員意見征詢，近3個月的滿意度平均為98.1%，較去年同期的95.3%有了明顯的改觀。但我們的工作還有待提高，還要不斷完善，為堅持“以病人為中心”夯實基礎護理，提高護理質量，增進醫患和諧的理念，得到更進一步的深化而努力!