淺談醫院后勤管理人才隊伍素質的提高

摘要：隨著市場競爭的日益激烈及醫院現代化建設的發展和后勤改革的逐步深入，醫院后勤管理人才隊伍素質的重要性越發凸顯，只有認識到醫院后勤管理人才隊伍的重要性，找出目前后勤管理中存在的問題，通過各種途徑認真解決，不斷提高醫院后勤人才隊伍的管理素質，才能適應醫院現代化建設發展的需要。

關鍵詞:醫院 后勤管理 人才隊伍 素質

Shallowly discusses the hospital rear service managerial talent troop quality enhancement

Yu Hongjun

Abstract:Along with market competition day by day intense and hospital modernization development and rear service reform gradually thorough，the hospital rear service managerial talent troop quality importance even more highlights，only then realized to the hospital rear service managerial talent troops importance，discovers the question which in the present rear service management exists，through each way earnest solution，enhances the hospital rear service talented person troop unceasingly the management quality，can meet the hospital modernization need to develop.

Keywords:Hospital Rear service management Talented person troop Quality

【中圖分類號】R-0 【文獻標識碼】A 【文章編號】1008-1879(2010)12-0109-01

隨著市場競爭的日益激烈及醫院現代化建設的發展和后勤改革的逐步深入，對醫院管理干部特別是醫院后勤管理人才隊伍素質的要求也愈來愈高，這就要求醫院對各類人才進行管理和培養時，不但要重視專業技術人才的培養，也要重視醫院管理人才特別是醫院后勤人才的培養，堅決克服以往認為后勤就是簡單的修補打雜，醫院其他崗位勝任不了的人員就到后勤部門，只要肯干活就行的落后的觀念。只有不斷提高醫院后勤人才隊伍的管理素質，才能適應醫院現代化建設發展的需要。

1 提高醫院后勤管理人才隊伍素質的重要性

醫院后勤工作是現代化綜合性大醫院整個工作的基礎，直接關系到醫院醫療、科研、教學工作的正常運行和健康發展，“一流的醫院，包含一流的后勤管理，后勤現代化管理程度同樣是醫院現代化程度的一個重要標志”，因此搞好醫院后勤管理，充分發揮后勤管理的功能和作用，是醫院管理方面必不可少的內容。而目前醫院后勤管理人員的現狀是，學歷低專業化人才甚少，大多是從其他管理部門轉而從事后勤管理的，不能適應現代化醫院的后勤保障工作需求，一些專業性很強的后勤工作只得托管給社會有資質的企業來管理。隨著醫院學科建設的不斷發展，現代化技術引進，設備規模擴大，后勤工作涉及的范圍和知識面越來越廣，后勤管理工作的難度越來越大，后勤管理專業化程度越來越高。因此，做好培養梯隊型高素質專業化后勤管理人才的工作，勢在必行。

2 醫院后勤管理人才隊伍素質培養存在的問題

2.1 醫院后勤學科研究不深，基礎理論薄弱。

從總體上看，醫院的后勤管理者在多年的工作實踐中積累了豐富的經驗，但不少醫院的后勤管理者并沒有對該學科進行深入研究，尚未形成專業細化和以學科帶頭人為核心的后勤科研團隊，是造成后勤管理學科基礎理論薄弱的關鍵所在。

2.2 對醫院后勤管理重要性認識不足，后勤競爭乏力。

從經濟屬性和本質上看，后勤管理會產生社會效益和經濟效益。醫院后勤服務管理的質量與效果，將會直接影響醫院的服務水平和服務質量，影響醫院的品牌和形象，影響醫院的經濟效益和社會效益。對于后勤管理在醫院管理中的地位與作用，至今尚未得到廣大醫院管理者的普遍認同。有的醫院管理者認為后勤光花錢不賺錢，光消耗不創造，人難管活難干挨罵受氣地位低，看不到后勤管理在醫院整體管理中的重要性。所以，對后勤工作缺乏重視，忽視挖掘和發揮后勤為醫療服務增強核心競爭力的作用，仍比較普遍。

2.3 醫院后勤資源配置不到位。

后勤部門的管理干部、專業技術人員后繼乏人，年齡偏大，缺乏現代管理知識，所以對醫學科技發展的現代需求很不適應。另外機電、水暖、設備專業人才缺，缺少系統培訓。班組長及管理員管理水平有待提高，他們文化水平低，長期只是埋頭苦干地工作，而沒有接受過理論管理培訓。

2.4 醫院后勤改革不主動。

對后勤改革存有疑慮，怕改革，怕改革失敗，怕引起利益沖突。有的以“穩妥”為名，等待或觀望，有的以“條件不成熟”為由，不改、少改或跟著別人后面慢慢改。

3 醫院后勤管理人才隊伍應具備的素質

醫院后勤管理人才隊伍素質的高低，在很大程度上決定著后勤保障工作質量的好壞。提高醫院后勤管理人才隊伍的素質，首先要提高后勤管理人才隊伍的專業技術水平。長期以來，由于缺乏規范的醫院后勤管理教育與培訓體系，多數單位只好采取動員其他專業人員改行或者從工人中選拔的辦法補充后勤管理干部，不少都是“土專家”，這些人的專業技術水平普遍偏低，不能很好地適應醫學科技發展的要求。一個合格的后勤管理干部除應掌握后勤保障的有關技能、知識外，還應掌握基本醫學知識和管理知識，只有這樣，才能在工作中做到知其然又知其所以然。而要造就合格的醫院后勤管理干部，有效的辦法便是開展醫院后勤的規范教育與培訓。應當在中、高等醫學院校探索培訓中、高級醫院后勤管理人才的方法和路子，開設醫院后勤管理專業，培養專門的醫院后勤管理人才的在職技術培訓，提高醫院后勤管理隊伍的素質與水平。在選拔后勤管理干部時，也要考慮到從專業技術人員中選一些熱衷于后勤管理工作的同志充實到后勤管理部門。另外，通過繼續教育和培訓，提高現有管理人員的專業技術水平。但是，需要注意的是，在醫院后勤管理隊伍建設上，必須符合醫院后勤工作的基本要求，如果工作只是應付、華而不實、匯報情況夸夸其談、講的好聽、做的又是一套，與求實作風是格格不入的，堅決不能使用。因此，選用醫院后勤管理人才時，必須以務實為重要標準。

4 提高醫院后勤管理人才隊伍素質的途徑

4.1 對后勤人才需要有計劃預測：醫院應根據需要有計劃的制定培養、引進、交流計劃，并形成制度，按章辦事，后勤人才的儲備和流動就有章可循。要克服后勤人才管理中的隨意性，增強計劃性。管理方法要科學合理，不能只憑主觀想象行事。這樣才能保證醫院后勤人才源源不斷，后繼有人，不然后勤管理人才仍然是空的。

4.2 創造有利于后勤人才成長的輿論環境：目前醫院各專業知識分子和專業人才實施鼓勵和獎勵政策，但對后勤人員卻只在用時體現其重要性，為此要從多方面加強宣傳，多渠道輿論，將后勤人才與醫護人才一樣看待，這將對后勤隊伍建設形成一個很強的推動。

4.3 嚴格管理：后勤工作面廣、點多、人員層交作素質參差不齊，所以通過加強管理，能夠形成良好的學習和工作環境，造就良好的后勤人才培養環境。

4.4 加強崗位培訓：隨著各類后勤設備的機械化、自動化水平的提高，服務對象及環境的變化，人們對服務水平的要求也越來越高，這些都迫切要求強化以人為本、以患者為中心的管理理念，加大對后勤職工培養教育力度，提高科學技術水平。在繁忙的工作中我們鼓勵員工參加各類技術培訓、進行等級及職稱考試，采取多種形式學習新知識，掌握新技術，提高后勤管理人員的工作技能，一專多能，更好地完成后勤服務工作。

醫院后勤管理是一門科學，隨著醫院改革的步伐加快，醫院后勤管理人才隊伍的整體水平必須與現代化醫院發展的需要相適應，因此后勤管理人才隊伍素質的培訓與提高工作是也是一項長期的工作。