門診注射室實施健康教育輸液法的護理體會

摘要：為門診輸液患者提供輸液前、輸液中、輸液后的健康教育，實現以人為本、以病人為中心的人性化護理模式，從而普及輸液相關知識，提高患者滿意度。

關鍵詞：門診 輸液 健康教育

Outpatient service injection room implementation health education infusion method nursing experience

Lin Ping

Abstract:Provides before in the infusion，the infusion，the infusion health education after the outpatient service infusion patient，realizes humanist，take the patient as the central user friendly nursing pattern，thus the popularization infusion correlation knowledge，enhances the patient degree of satisfaction.

Keywords :After the outpatient service Infusion Health education

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1879(2010)12-0075-01

門診是醫院醫療工作的第一線，門診注射室是醫院的一個大窗口，其工作的優劣是醫院護理質量水平的直接反映。隨著“以人為本，以病人為中心”的現代醫療模式的逐漸深入，人性化的服務模式在護理工作中日漸凸顯，我科自2009年10月至2010年8月采用健康教育輸液法對314例患者進行輸液治療，效果明顯。現報告如下。

1 臨床資料

選自2009年10月至2010年8月我科輸液314例患者。其中男197例、女117例，年齡16～68歲，輸液時間3～14d。所有輸液均由護士遵醫囑執行，所選患者均具有語言表達能力，聽力可，愿意與護士配合輸液。所有護士均經過護士禮儀、健康教育輸液法標準流程等方面的培訓，培訓合格后上崗。

2 健康教育方法及內容

2.1 輸液前。

2.1.1 對門診患者靜脈輸液過程中需了解和注意的一些問題，護士應該做的工作，借助護士接診并實施治療操作機會，針對不同患者進行個性化的健康教育，使患者了解穿刺的注意事項，消除患者的恐懼心理。

2.1.2 要求護士在為每一位患者穿刺之前詳細講明穿刺前準備工作及配合事項，并且利用專業的知識宣傳和嫻熟的操作技能，盡量做到一次穿刺成功來取得患者的信任，消除患者的恐懼心理，使靜脈輸液的健康教育有一個良好的開端。

2.1.3 講解藥物作用與副作用，注射護士一邊操作一邊進行簡短的藥物作用及常見副作用知識宣教，使患者能夠理解并消除顧慮，積極配合治療。

2.1.4 說明輸液的總量、滴速、所需的時間。通過護士告訴患者輸液的總量、滴速、需要的時間，使患者做到心中有數，一方面患者安排好自己的工作時間，另一方面患者不會因為滴速的快慢而自己隨便調節滴速，保證輸液的安全。

2.2 輸液中。

2.2.1 宣教的最佳時間在輸液中，有90%的患者對疾病的治療目的、相關知識、預防知識非常需要了解，我們專門搜集編寫了常見疾病的健康指導，根據患者所患疾病情況進行集體和個性化的健康教育。要求護士要有豐富的醫學知識，良好的素質，熱情的態度，耐心、細心對待每一位患者，交流時應采用商量的口吻，語言通俗易懂，音調適中，表情自然大方，使患者感到親切溫馨，以最佳心理狀態接受治療。

2.2.2 加強巡視防液體滲漏：輸液過程中護士隨時巡視，負責換點滴、拔針、調節速度、病情觀察，協助患者飲水、扶助去衛生間，及時為患者排憂解難，及時發現問題及時解決。輸液時注射側手臂盡量不動，或者少動以免液體滲漏，去衛生間時告知患者輸液側手臂下垂，以免因輸液壓力過低而造成回血堵住針頭，造成不必要的痛苦；一旦發現液體滲漏，及時做相應的處理，把患者的痛苦減小到最低。

2.3 輸液后。

2.3.1 告知患者拔針后按壓方法及時間：由于患者對拔針后按壓的時間和方法不了解，極易造成出血和皮下淤血，護士在拔針時應耐心向患者示范講解縱行壓針眼的時間和方法，以及按壓的目的、原理，防止局部按壓欠妥所致出血及皮下淤血的發生。

2.3.2 告知患者下次輸液時間：由于門診患者很多，來的時間也不同，向患者交代清楚下次來的時間，也作為我們宣教的內容，例如抗生素每日2次靜滴分為上、下午，中間間隔最少4h，告訴患者下午來的時間不要忘記。

3 體會

3.1 通過在門診注射室實施健康教育輸液法，顯著提高了病人滿意度，提高了患者的自理能力，縮短了護士的操作時間。通過健康教育輸液法，患者了解了藥物的作用，輸液結束的大致時間，輸液中的注意事項，正確按壓穿刺部位的方法、時間、注意事項及保護血管的方法等，使患者在輸液的過程中學習了更多的知識，提高了患者的自理能力，為下一次輸液創造了較好條件，縮短了再次輸液所需的時間，也為其以后提高生活質量奠定了基礎。

3.2 提高了護士自身價值與學習的主動性。通過實施健康教育輸液法，使患者更加信任和依賴護士，加上護士良好的職業禮儀相配合，患者對護士的滿意度逐漸上升，使護士在工作期間具有成就感、滿足感，提高了自身價值。護理的藝術性在于護士通過自身形象表現出專業的獨特的美。護士只有對服務對象、對護理本身的領悟、尊重和理解，才可能不斷地豐富、完善自己，護士才愿意以更大的熱情投入到工作中去，才能使護理工作完成的更加出色，病人更加滿意。