試談把人文精神融入急診護理以提高護理質(zhì)量的探討

摘要：筆者從事護理工作多年，體會到將人文精神融入急診護理，對真正滿足病人需求，提高護理質(zhì)量有積極的推動作用。如何將人文精神融入急診護理，實現(xiàn)以人為本的護理?筆者從兩方面探討。

關(guān)鍵詞：人文精神 急診護理 護理質(zhì)量

To try to discuss integrates the humanities spirit emergency medical treatment nursing to enhance the nursing quality discussion

Li Qin

Abstract:The author is engaged in nursing to work many years，realized integrates the humanities spirit emergency medical treatment nursing，to meets the patient need truly，improves the nursing quality to have the positive impetus function.How integrates the humanities spirit emergency medical treatment nursing，realizes humanist nursing? The author discusses from two aspects.

Keywords :Humanities spirit Emergency medical treatment nursing Nursing quality

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1879(2010)12-0081-02

筆者從事護理工作多年，體會到將人文精神融入急診護理，對真正滿足病人需求，提高護理質(zhì)量有積極的推動作用。如何將人文精神融入急診護理，實現(xiàn)以人為本的護理?筆者從兩方面探討：

1 培養(yǎng)一支高素質(zhì)的護理隊伍

一是必須培養(yǎng)護士對護理事業(yè)的濃厚興趣和高度熱情，只有真正愛護并尊重自己的工作對象，才能把解除患者的痛苦視為己任，想病人所想，急病人所急，才能自覺地注意使自己的心理品質(zhì)更好地適應(yīng)患者的需要。

二是加強宣傳引導(dǎo)，組織護士學習有關(guān)知識，培養(yǎng)良好的人文情感、營造人文氣氛、強化正確的人生觀、價值觀、把愛心奉獻滲透到日常工作中去。人文情感的培養(yǎng)，必須學習廣博的人文、社會科學知識、日積月累、孜孜不倦的探索研究、同時自覺實踐，只有在與病員情感互動中，才能獲得反饋、揚長避短。

2 將人文精神融入急診護理實踐中去

2.1 急診病人的心理特點。①病情重、急、自身產(chǎn)生焦慮情緒；②突發(fā)急病，創(chuàng)傷打擊使病人角色突然轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致恐懼情緒；⑧家屬對疾病知識缺乏、手足無措使病人心理緊張；④疾病折磨使病人情感脆弱，產(chǎn)生恐懼；⑤家庭困難使病人看急診承受經(jīng)濟壓力，感到社交孤立、有孤獨無助感；⑥事故責任不明確，責任雙方選擇不同的治療意見使病人煩躁等。這些都是需要我們“換位思考”，從病人的角度去感受、去了解，對病人富有同情心、愛心和責任心。

2.2 實踐方法。①首先護士儀表要端正、態(tài)度要和藹，接待病人要熱情，主動解難釋疑，給病人塑造一個充滿親情的溫馨環(huán)境、從心理上給病人以支持，在病人病情相對較輕、而護理技術(shù)又不太復(fù)雜、護士都能熟練操作時、病人更多關(guān)注或敏感的是護理人員的服務(wù)態(tài)度，而良好的態(tài)度和耐心、友好、善良、溫和、周到等較護理行為本身更能傳達人文關(guān)懷；②了解病人的需求，及時給予幫助。急診病人的第一需求就是看到醫(yī)護人員，得到幫助，且病情越重心理需求越明顯。我們將工作程序改為：對普通急診病人接待、一邊看病、一邊協(xié)助其掛號、交費；對危重病人采取先搶救，后交費，這樣減少了病人的候診時間、緩解了病人的焦慮情緒；③加強急診技能和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，力求達到搶救技術(shù)過硬、操作技術(shù)嫻熟、給病人及家屬的依賴感和安全感。④要有良好的語言溝通技巧，無論是給病人治療、護理或是搶救，均要“說”到位，以取得較好的溝通效果。與意外創(chuàng)傷、危重病人溝通時，本著對病人的高度同情心和責任感，誠懇地解答病人提出的問題，以消除病人的焦急、恐懼心情。⑤加強健康教育工作，因為病人認為疾病知識的獲得，可以增強自我能力感和自我價值感，這也是護理關(guān)懷的一個重要特征；⑥對無助病人急診的管理：“無助病人”是指病人來急診時無家屬、親戚、朋友的陪伴，且無能力支付醫(yī)療費用的病人，應(yīng)本著“一切以病人為中心”的指導(dǎo)思想，保證“生命綠色通道”的暢通，了解病人的需求，在生活上給予關(guān)心和照顧，在精神上給予安慰和支持，在家屬未到之前每位醫(yī)護人員都必須扮演病人親人的角色，這是人文服務(wù)的具體體現(xiàn)，同時通過各種線索積極與其家屬和朋友聯(lián)系也非常重要。

2.3 在急診護理中，人文精神還體現(xiàn)在對家屬的關(guān)心、尊重和理解、對醫(yī)療項目及費用的合理安全等方面要做好此項工作，還需要醫(yī)院各方面配合、共同提高人文素質(zhì)、共同營造一個充滿人情味的人文環(huán)境。

3 思考

在我們?nèi)粘Ｗo理工作中，人文精神體現(xiàn)在人是否能正確對待自我、社會和自然，這是一種態(tài)度、是護士用生命、生活、言行把自己選擇的護理職業(yè)的道德體現(xiàn)出來，其目標是為病人提供包括生理、社會、文化等方面的護理服務(wù)及護理教育，表現(xiàn)在對病人的健康需求，情感及尊重的高度關(guān)注上。隨著生物——心理——社會的醫(yī)學模式的廣泛推廣，將人文精神定入護理工作勢在必行。它不僅顯示護士的個體素質(zhì)和品格，也是一種對護理真、善、美追求過程的認識和情感，還是一種實際人性化，人道化護理服務(wù)的行為和規(guī)范。

總之，將人文精神融入急診護理，對真正滿足病人需求，提高護理質(zhì)量起積極推動的作用，值得推廣應(yīng)用。