如何打造顧客滿意的體驗店

　　不少企業試圖通過體驗店的“魅力”換取自己未來的“美麗”。然而，建沒一個令顧客滿意的體驗店并非易事。體驗店需要具備哪些獨特的優勢?如何打造令顧客滿意的體驗店?
　　
　　在深度分銷理論的指導下，中國企業在銷售渠道上不斷下沉，先后經歷了大區分銷、精耕細作、終端競爭3個階段。今天，銷售終端已經成為企業競爭的焦點，眾多企業(尤其是快消品牌)在國內開展了以“多開店、開大店、開好店”為指導方針的終端建設，一批企業借此脫穎而出。然而，隨著市場競爭日趨激烈、產品同質化嚴重、商業地產租金的不斷攀升，不少企業在終端遇到了新的瓶頸。如何進一步提升單店利潤，提升客戶滿意度并塑造品牌資產，成為企業面臨的難題。
　　
　　如火如荼的體驗店
　　
　　近年，眾多企業紛紛投入大量的資源，將體驗營銷導入終端店面，終端體驗營銷的時代悄然來臨。
　　在2010年南非世界杯期間，國際足聯“數字生活”領域的合作伙伴索尼(中國)有限公司在位于北京東方新天地的“Sony Style”銷售體驗店開展了主題為“索尼3D世界杯體驗之旅”的3D世界杯體驗活動。蘋果在北京和上海分別建立了Apple Store體驗店和“玻璃盒子”風格的旗艦店。Loving“樂琳鉆石”在北京開設第一家體驗中心樂琳鉆石，并在廣州建立中國第一家將傳統家居購物便利店化的高檔家居體驗店——JOYHERE(幾米幾何)……
　　一時間，在國外品牌建立終端體驗店蔚然成風的影響下，國內品牌也積極建設品牌體驗店，借此爭奪市場制高點。