汽車館:概念體

　　作為2010年上海世博會汽車全球合作伙伴，上汽集團與通用汽車強強聯手的汽車館，在世博會期間綻放出華麗迷人的魅力，是概念體驗，海是實力體驗?汽車館考什么博得掌聲?
　　
　　上汽集團一通用汽車館(以下簡稱汽車館)的“直達2030”，無疑是世博會圓滿謝幕后，人們又一輪新的“后世博”話題。上汽和通用成功的中外合作成就了汽車館的驕人成績，汽車館不僅在“世博奧斯卡”頒獎典禮上獲得了八大獎項中的六項，還在MSN中國門戶網發起的“最喜愛的世博展館”和騰訊網開展的“世博風云榜”評選中，均奪得了企業館汽車館排名第一的殊榮。
　　
　　匠心獨具，設計魅力體驗
　　
　　自1970年著名的美國學者Alvin Toffler在《未來的沖擊》一書中提出體驗經濟和體驗營銷以來，眾多學者和企業也都逐漸意識到體驗對于消費者的重要意義，而體驗營銷也早已成為商家必用的法寶之一。我們就從體驗營銷的5E策略角度來分析一下魅力非凡的汽車館是如何設計完美的顧客體驗的。
　　精選主題，設計體驗(Experience)。如同4P中的產品(Product)一樣，體驗是體驗營銷組合中最基本的要素。要想將體驗做好，必不可少的第一步就是精心選擇主題。在汽車館你會發現，所有的體驗都是圍繞著“直通2030”這個主題進行的。為了確定合適的主題并打造最好的顧客體驗，2007年8～10月的方案征集期間，上汽集團和通用汽車邀請中國、美國、德國和日本在“汽車工程學”、“城市學”、“人類與社會學”、“環境能源學”等領域內的29名專家，進行深入訪談，做出對未來汽車行業的發展趨勢、未來人類汽車生活的方式以及20年后的社會形態等問題的預測，為提煉汽車館主題提供借鑒?！?br>