咨詢策劃業需要平民精神

　　中國的咨詢策劃公司應向實業家學習平民精神，以平民精神代替個人英雄主義，以平民精神再造咨詢策劃業，以平民精神打造咨詢策劃業可持續的發展模式。
　　
　　橫觀中國咨詢策劃業，你會覺得熱鬧非凡，大小策劃英雄讓企業家們眼花繚亂。縱觀中國咨詢策劃業，你會發覺這個產業的發展脈絡十分清晰，30年的改革開放塑造了兩個咨詢策劃業的代表性人物——何陽的點子和葉茂中的廣告創意，他們是過去時代造就的英雄，也正是他們以非凡的勇氣和智慧使咨詢策劃業成了社會熱點。如果允許，我代表中國咨詢策劃業向不斷涌現的時代英雄們敬禮，過去30年，中國智慧被他們激活，中國創意被他們啟蒙，中國的咨詢策劃因他們而精彩。
　　敬禮之后我要說的是，我們即將引領中國咨詢策劃業向他們告別，新的航程在向我們招手。在咨詢策劃新舊交替的轉型時期，也請你們理性地反思：咨詢策劃業應怎樣變革才足以適應越來越理性的企業家?作為經濟的思想庫，咨詢策劃業怎樣才能為實業界樹立一個可以學習的榜樣?難道我們可以天天給別人講創新而自己不創新嗎?
　　
　　逃離咨詢策劃業的思想貧困
　　
　　是英雄創造了歷史還是人民創造了歷史，這一問題早有答案，遺憾的是，咨詢策劃業還在鼓吹英雄主義。從何陽到宋山木，一個個“英雄”倒下了，給企業造成不可挽回的損失甚至災難；中國咨詢策劃公司的廣告也大多是突出的大人頭像……透過種種現象分析這些咨詢策劃公司的管理哲學和發展思想，就不難理解為什么培養了這么多上市公司的中國咨詢業卻沒有一家上市公司：自己的公司做不大，卻指導別人做大做強；自己的公司永遠都是二三十人，卻教導別人注重團隊建設；自己的公司窮得只剩下桌椅板凳，卻教別人怎樣發財……難道這不是中國咨詢業的現狀嗎?
　　懷著改造咨詢業的愿望，揣著咨詢產業化的夢想，2009年年底，我從生活了幾十年的北京南下廣州，學習廣東人“實干闖未來”的產業化精神，nVfDeJYNxn3ABse67McVAQ==開始了愿望星夢工場的實驗。
　　創業伊始，我們提出了三大口號：一是首創工業化改造咨詢業的創意模式；二是“消滅”創始人，從公司體制上，從根源上解決英雄主義的問題；三是“千人持股計劃，打造中國的麥肯錫”。說到做到，2010年年底，愿望星持股股東達到58人，占團隊總數的近I／10，我們讓每—個策劃、管理和營銷人才盡可能持有公司的股權。為了踐行“我們經營的產品是人才”的諾言，我們不搞人才期權，直接注冊成原始股東，體制的優越性吸引了全國不少的咨詢人才。為了真正體現“平民精神”，我們頻繁地召開股東會，每個股東又都是董事會成員，無論股份大小都可以對重大決策投出平等的一票。有人說，愿望星的股東會是一個由專家、管理者、經營者組成的快樂、健康的混編團隊。
　　抱有“平民精神”的愿望星有三大紀律：“不準塑造專家，不準塑造創始人，不準塑造管理者。”創辦一年來，我們拒絕記者采訪，用平民精神和實干精神認真地服務了160家客戶，調查顯示，客戶滿意度達到97％。創辦一年來，愿望星取得了1.2億的營業額，創造了咨詢策劃界的奇跡。為了踐行平民精神，在愿望星沒人擁有獨立的辦公室，我這個創始人也要坐在大廳里辦公。愿望星嚴格堅持平民管理哲學，舉個例子，愿望星的上級必須給下級擦皮鞋、擦桌子，這叫“一塊抹布”文化。
　　之所以踐行平民精神，是出于對客戶服務的考慮。服務的根源是服務意識，只有踐行了平民精神，我們中國咨詢業的服務水平才會提高。英雄主義的咨詢策劃公司的服務哲學是，要求客戶服從公司的創意，當客戶對英雄的非理性崇拜消退后，客戶會發現欣賞創意和把創意變成企業的財富根本不是一回事。愿望星的咨詢思想不是為美而美，“最美的未必最好，適合的才是最好”是我們的咨詢理念，而這—切源于我們首創的平民精神。
　　
　　平民精神是企業家精神
　　
　　我們發現，在30年的改革開放過程中，大凡成功的企業家都具有平民精神，而那些曇花一現的企業家大都具備英雄主義的明星風范。歷史不乏有油門而沒有剎車系統的老板。隨著近年來國學熱帶來的儒家文化的再教育以及社會經濟的持續健康發展，那些腳踏實地的老板慢慢從崇拜個人轉變為感悟理性思想的光輝。企業家們終于明白，樸實無華的管理思想和回歸人性本源的理性思考從浮躁的思想泥潭中解放出來之后，結出了“平民精神”這顆偉大果實。很遺感，中國咨詢策劃業的企業家沒這么幸運，他們在吹滿泡泡的屋子里欣賞自己獲得的社會贊譽，豈不知屋外已是一些越來越有思想的企業家。
　　為什么說平民精神是企業家精神?一個簡單的原理是：不想自己一個人去生產制造產品，企業家買來了生產流水線，還不斷創新生產管理模式；不想自己一個人吆喝，企業家聘請了銷售高手，打造了銷售團隊；不想自己—個人“等死”，企業家請來了CEO替自己管理企業。因此，一個從事實業的企業家越做越大。這種裂變的思想是極為樸實的管理思想，而中國咨詢策劃業卻學不會。
　　企業家平民精神的核心是對人格的正確認知。承認缺陷才沒有缺陷，而只有具備平民精神的人才會承認缺陷。英雄只有光環沒有缺陷，缺陷只有平民才會有。因為承認缺陷，所以廣納賢才，這就是企業家身邊人才濟濟的原因。中國咨詢策劃業的英雄們缺乏企業家身上這種最本源性的品質，所以咨詢策劃業做不大。盡管進入世界500強的中國企業越來越多，但中國咨詢策劃界沒有一家世界級的公司。
　　為打造—個與中國在世界上的經濟地位相符的中國本土咨詢公司，愿望星拜實業家為師，認真汲取了中國咨詢策劃業30年的教訓及經驗。創始之初，愿望星提出用平民精神的工業化手段再造咨詢策劃業：你不會知道愿望星有多少專家，所有的專家只有一個共同的名字叫愿望星；你不必依賴某一個專家的智慧，愿望星從市場調研、企業診斷、方案撰寫、思想碰撞到“點火”、“點亮”等過程像流水線—樣由不同的專家完成。打造可持續的發展模式
　　為什么吃五谷雜糧的平民比吃魚翅撈飯的富翁身體好?為什么壽星多是僻遠農村的老百姓?為什么一些有錢有名的大明星內心空虛靠毒品度日?為什么尼泊爾是全球幸福指數最高的國家之一?當我們思考這些問題的時候，不能不反思中國咨詢業的英雄風，他們要把中國咨詢業帶向何處?
　　一個點子可以救活一個企業，一個廣告可以賣火一個產品，一個明星代言可以代替銷售，甚至拿一套管理模式可以讓全天下的企業復制……這樣的創意極端主義思想不勝枚舉，企業家盲從過后是市場乏力與管理空心化，迷信過后是企業體質下降、競爭免疫力低下。這一切的本源就是咨詢師的個人英雄主義，他們在大師的光環下，極度夸大了某種營銷工具或者個別管理手段的作用，如同張悟本把綠豆夸大到無所不能、包治百病一樣。咨詢工具的片面性和咨詢師的蠱惑力共同發力的結果是，實業家對咨詢策劃行業整體信賴感的缺失。
　　這不是咨詢策劃業的本相，這不是科學、健康、可持續的發展模式。在創始期，我們開創了愿望星模式，提出了愿望星的咨詢觀點：
　　首先，品牌建設是企業發展的終極解決方案。“品牌使中國更受尊重”是愿望星的追求，也是企業家的終極夢想。為了踐行這一理念，在去年我們服務的160多家客戶中，沒有外資品牌，全是成長型企業的民族品牌。在國家經濟轉型提升時期，愿望星找到了一個切入點來幫助民族企業——咨詢行業細分很多，我們選擇品牌策劃得到了絕大多數企業家的認同。
　　其次，以品牌策劃為突破口，幫助客戶建立品牌管理系統、企業文化系統、商業模式創新、產品附加值體系和應用支持系統。我們把咨詢策劃行業推到企業應用層面來思考：以科學的系統論代替創意的片面性，以超強的應用性代替華而不實的美學觀賞性，以互動研討的方法代替傳統的居高臨下的方案發布會。總結去年服務過的企業案例我們發現，只有1／3的方案是行業顛覆性創新，更多的方案是微創新，便于客戶接受和實施。
　　再次，發展自我推廣銷售渠道。咨詢行業的潛規則是，中介費往往占到咨詢費的20％～30％，導致行業不能健康發展，最終損害客戶利益。去年，愿望星像實業一樣在全國建立了23家分公司，打破了行業潛規則，保護了客戶的利益。
　　(華紅兵：廣州愿望星企業管理咨詢有限公司董事長。進一步的問題或探討請登錄http：／／huahongbing.cmmo.cn)
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