體驗式消費模式既可以增加潛在顧客對品牌和產品的認識,又可以讓商家更加直接地了解消費者的最新需求。那么,如何才能打造有效的體驗式消費模式?
近幾年,體驗式消費逐漸得到各大商家的重視:裝飾公司帶著業主去參觀樣板間、地板廠商邀請業主對老顧客家里的地板使用情況進行實地考察、家具公司請顧客到工廠參觀流水線……這一系列消費之前的“體驗”不僅可以增加潛在顧客對于品牌和產品的認識,同時也可以讓商家更加直接地了解到消費者的最新需求。2010年12月,櫻花衛廚成立了第一家“生活體驗館”,在這個以“體驗先于消費”為主題的體驗館里,消費者將完全摒棄以前決定如何布置衛廚空間時的忐忑心情,全情投入到實景體驗的快樂中去。在傳統的家電賣場,或者新興的網絡商城,人們只能看到陳列在展柜里的商品,或者商品的圖片,卻無法親自體驗到產品的使用樂趣。櫻花衛廚向消費者提供了一種“體驗先于消費”的消費模式。
目前,在國內“體驗式消費”已經成為一種方興未艾的營銷模式,那么,什么是體驗式消費?目前的體驗式消費存在哪些問題?如何打造體驗式消費模式呢?
何為體驗式消費
“體驗式消費”是指以客戶為中心,通過對商場、產品的安排以及特定體驗過程的設計,讓客戶在體驗中產生美妙而深刻的印象,并獲得最大程度上的精神滿足的過程。將消費者和消費對象兩個角度結合起來進