信仰性消費(fèi)及其在品牌管理中的應(yīng)用

摘要：人們對(duì)信仰的追求已經(jīng)滲透到其生活的各個(gè)方面，當(dāng)然也滲透到了消費(fèi)生活中，目前，信仰性消費(fèi)已經(jīng)成為了人們生活的一個(gè)重要組成部分，并越來(lái)越受到市場(chǎng)營(yíng)銷研究者的關(guān)注。文章首先對(duì)信仰性消費(fèi)進(jìn)行了界定，并提出了信仰性消費(fèi)在品牌管理中具有非常重要作用，對(duì)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)行為有著積極的促進(jìn)作用，最后提出了借助消費(fèi)者信仰培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)的主要途徑。

關(guān)鍵詞：信仰；信仰性消費(fèi)；品牌忠誠(chéng)

一、 信仰

基于不同的角度，對(duì)信仰的定義也各不相同。《辭海》將信仰定義為人們對(duì)某種宗教、或某種主義的極度信服和尊重，并以之為行動(dòng)的準(zhǔn)則。

張智慧（2004）認(rèn)為，信仰具有三個(gè)方面的特征：一是信仰具有專一性和排他性。信仰具有專一性，一旦主體確定其信仰，將會(huì)執(zhí)著地堅(jiān)持下去，不可能變得多元化，同時(shí)信仰排斥懷疑，更排斥其他的信仰。二是信仰具有理想的目的性，信仰代表著信仰主體人生的最高價(jià)值，它超越了當(dāng)下實(shí)際利益關(guān)系的體驗(yàn)和調(diào)節(jié)，追求現(xiàn)實(shí)的盡善盡美。三是信仰具有持久性和堅(jiān)定性。信仰代表著主體的最高精神追求，信仰的確定也是人的未來(lái)生命發(fā)展方向的確定，這也就決定了信仰被堅(jiān)定認(rèn)同因而具有長(zhǎng)期穩(wěn)定并持久不變的性質(zhì)。

信仰的主體既包括個(gè)人，又包括社會(huì)，因而根據(jù)信仰主體的差異可以將信仰分為兩個(gè)基本類型：一是個(gè)人信仰，是個(gè)人內(nèi)心對(duì)世界的總體性把握和根本性立義；二是社會(huì)信仰。不同個(gè)人之間的信仰形成了作為一個(gè)社會(huì)共同體的公共信仰，即社會(huì)信仰，它不僅表現(xiàn)在具有相同信仰的人結(jié)成一個(gè)特定的群體，相互交流，相互支持，在群體中得到情感和歸屬的滿足，而且還表現(xiàn)在具有不同信仰的人圍繞著社會(huì)的公共利益發(fā)生著各種對(duì)話、交流與合作。

二、 信仰性消費(fèi)

人天生具有追求信仰的特性。榮格認(rèn)為人具備天然的宗教功能。他指出“盡管存在著現(xiàn)代人對(duì)宗教的貶低態(tài)度，現(xiàn)代的男男女女依然一如往昔，天生地是宗教的。只是過(guò)去流溢在宗教儀式與教規(guī)當(dāng)中很大一部分能量，今天卻被表達(dá)在政治信仰當(dāng)中；消耗在一些稀奇古怪的崇拜當(dāng)中，或者羈留在對(duì)某種客觀事物比如對(duì)知識(shí)的尋求上面”。①費(fèi)希特（1982，1987）也認(rèn)為：“我們大家都生來(lái)就有信仰——瞎活著的人盲目地聽(tīng)從秘而不宣的、不可抗拒的沖動(dòng)，有眼力的人則自覺(jué)聽(tīng)從這種沖動(dòng)”。

人們對(duì)信仰的追求會(huì)滲透到其生活的各個(gè)方面，當(dāng)然也會(huì)滲透到消費(fèi)活動(dòng)中，由此形成了信仰性消費(fèi)。信仰性消費(fèi)是指人們把自身的信仰追求融入到消費(fèi)決策中，并賦予消費(fèi)對(duì)象以神圣感，對(duì)它們進(jìn)行宗教化和神化，把某種消費(fèi)活動(dòng)和消費(fèi)品作為自身人生追求的體現(xiàn)，從而成為消費(fèi)者生命意義的一部分，或者是他們無(wú)法抗拒的精神需要。

Russell W、Belk、Melanie Wallendorf John F.She-rry（1989）認(rèn)為：消費(fèi)的目的不僅僅在于滿足人們的日常生活需要，消費(fèi)能夠成為一種使人們獲得至高無(wú)上體驗(yàn)的工具，也就是說(shuō)消費(fèi)者行為可以具有信仰的特征。對(duì)于消費(fèi)者而言，生活中有很多崇拜對(duì)象，如體育明星、國(guó)家公園、品牌汽車等。雖然這些崇拜并不是宗教信仰，但無(wú)論我們是否把其稱之為信仰，消費(fèi)者都會(huì)把這些崇拜看作是獨(dú)特的、杰出的甚至是神圣的，這和一般意義上的宗教信仰是十分相似的。它們都具有同樣深入的涉入度、相同的自我超越的感覺(jué)。消費(fèi)者會(huì)通過(guò)他們的消費(fèi)來(lái)表達(dá)他們所崇拜對(duì)象的價(jià)值；他們也會(huì)以一個(gè)品牌為紐帶組成一個(gè)群體，通過(guò)經(jīng)常性的舉辦儀式來(lái)交流。對(duì)于整個(gè)群體而言，這個(gè)品牌是神圣的物品，承載著他們的信仰，從而成為崇拜對(duì)象。John W.Schouten James H.Mcalexander（1995）在對(duì)哈雷—戴維森消費(fèi)次文化群體的研究以及Belk Tumbat（2005）在對(duì)麥金托什電腦消費(fèi)者的研究中都發(fā)現(xiàn)在消費(fèi)者和品牌之間存在一種類宗教的色彩，消費(fèi)者通過(guò)品牌展現(xiàn)自身的價(jià)值追求，通過(guò)各種神話故事把品牌神圣化。消費(fèi)者也通過(guò)對(duì)品牌核心價(jià)值做出一致性的承諾，使品牌的價(jià)值觀體現(xiàn)在消費(fèi)者生活的各個(gè)方面，成為其生活的一種精神象征和信仰的符號(hào)

從這些研究中我們可以發(fā)現(xiàn)，品牌對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)具有更深層次的意義，它們能夠被消費(fèi)者崇拜，可以是一種信仰。對(duì)宗教信仰的追求是人類滿足自身精神需要的一種情結(jié)，在現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)，品牌可以演變?yōu)轭愖诮蹋蔀槿藗冋宫F(xiàn)自身價(jià)值觀以及實(shí)現(xiàn)自身生活追求的所在。

三、 信仰導(dǎo)致忠誠(chéng)

信仰是人們對(duì)某種宗教或某種主義的極度信服和尊重，并以之為行動(dòng)的準(zhǔn)則。信仰一旦形成，其中的核心原則就很難輕易變動(dòng)。信仰會(huì)滲透到人的認(rèn)識(shí)、情感、意志之中，深刻地影響著人們的現(xiàn)實(shí)生活和喜怒哀樂(lè)，同時(shí)信仰還能消除人們行動(dòng)中的猶豫不決、思想中懷疑的煩惱，信仰是人們行動(dòng)的動(dòng)力。正如美國(guó)實(shí)用主義哲學(xué)家皮爾士（1983，p120）認(rèn)為，信仰是通過(guò)人的思維達(dá)到的人的生活中的一種習(xí)慣，這種習(xí)慣促使我們堅(jiān)定地去行動(dòng)，并使我們的行動(dòng)更加具有效率。

在信仰性消費(fèi)中，人們通過(guò)品牌所主張的價(jià)值觀念來(lái)表達(dá)他們的信仰追求。如果品牌所蘊(yùn)含的價(jià)值觀與消費(fèi)者的信仰相一致，就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌的主張產(chǎn)生“英雄所見(jiàn)略同”、“志同道合”的心理共鳴，從而提高消費(fèi)者對(duì)該品牌的忠誠(chéng)度。因此借助消費(fèi)者的信仰培育品牌忠誠(chéng)是品牌管理的重要策略之一。

四、 借助消費(fèi)者信仰培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)的策略

借助消費(fèi)者的信仰培育品牌忠誠(chéng)的策略是通過(guò)適宜的營(yíng)銷方法把目標(biāo)消費(fèi)者群體的價(jià)值觀信仰植入品牌中，使品牌所主張和宣傳的意識(shí)形態(tài)或價(jià)值觀念與消費(fèi)者所秉持的價(jià)值觀相吻合，具體來(lái)說(shuō)有如下策略。

1. 借助我國(guó)傳統(tǒng)文化中的價(jià)值觀信仰培育品牌。中國(guó)傳統(tǒng)文化中的價(jià)值觀信仰有很多，在品牌的培育過(guò)程中，可以把這種價(jià)值觀信仰植入到品牌之中。例如，腦白金就是借助傳統(tǒng)文化中的孝道來(lái)培育品牌并獲得了成功。孝道強(qiáng)調(diào)晚輩尊敬老人，子女孝敬父母，愛(ài)護(hù)、照顧、贍養(yǎng)老人，使老人們頤養(yǎng)天年，享受天倫之樂(lè)，這種價(jià)值觀不僅是中華民族普遍認(rèn)同的優(yōu)良傳統(tǒng)，而且傳統(tǒng)文化還把它置于很高的地位，有“百善孝為先”之說(shuō)。無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在還是將來(lái)，這種價(jià)值觀都是絕大多數(shù)消費(fèi)者都認(rèn)同和追求的。“腦白金”通過(guò)“今年爸媽不收禮，收禮就收腦白金”的廣告?zhèn)鬟_(dá)了子女應(yīng)該關(guān)愛(ài)父母的信息，這實(shí)際上是把“孝道”植入了品牌，收到了很好效果。再如，雕牌洗衣粉結(jié)合社會(huì)事件把親情融入到品牌的宣傳和培育中，從而引起了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同以及他們的情感共鳴，該品牌的廣告充分地把中國(guó)傳統(tǒng)文化價(jià)值觀中的母女親情融入到品牌中，把人們內(nèi)心深處最濃厚的親情充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)，感動(dòng)了無(wú)數(shù)的消費(fèi)者，使消費(fèi)者充分地感受到使用“雕牌”洗衣粉與他們對(duì)親情這種價(jià)值觀信仰的追求是緊密結(jié)合在一起的，從而使他們更加依戀于這種品牌。

2. 借助人本主義價(jià)值觀信仰培育品牌。人本主義信仰是現(xiàn)代社會(huì)信仰的主要形態(tài)之一，它主張以人為中心，努力尋找現(xiàn)實(shí)的人實(shí)現(xiàn)自由的各種條件與方式。人本主義信仰主要分為三類：一是追求人的理想狀態(tài)的人本主義信仰；二是崇拜人的自然本能的人本主義信仰；三是主張人的自由高于一切，即自由主義信仰。由于人本主義是當(dāng)代非常重要的社會(huì)思潮，所以一些企業(yè)便用其打造品牌，收到了很好效果。例如，“哈雷—戴維森”摩托就成功把人本主義價(jià)值觀融入到品牌建設(shè)中，把自由主義價(jià)值觀作為其品牌建設(shè)的核心，從而獲得了崇尚這一價(jià)值觀的消費(fèi)者的忠誠(chéng)。每一位哈雷摩托的駕駛者都把駕駛哈雷摩托作為一種自由的象征，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為駕駛哈雷摩托能夠使自己從狹小的駕駛空間中解放出來(lái)，和大自然有著直接的接觸，他們甚至要求無(wú)頭盔駕駛，這樣他們就可以感受到風(fēng)的存在，感受到真正地?cái)[脫了一切束縛，正在廣闊的空間中馳騁。相反，駕駛汽車時(shí)自己會(huì)被汽車狹小的空間所束縛，就像困在一個(gè)籠子中，完全沒(méi)有自由可言。哈雷品牌的徽標(biāo)體現(xiàn)了其消費(fèi)者對(duì)自由的向往：展開(kāi)翅膀的哈雷飛鷹以及像馬一樣的圖標(biāo)。展翅的哈雷飛鷹標(biāo)志廣泛地象征著飛翔和美國(guó)的政治自由，這種標(biāo)志不僅代表著哈雷—戴維森摩托品牌，而且還融入到了美國(guó)人的生活當(dāng)中，很多哈雷摩托的駕駛者把飛鷹刻在身上，象征著他們對(duì)自由的向往，代表著他們對(duì)個(gè)人自由主義價(jià)值觀信仰的追求。一位哈雷摩托的忠實(shí)消費(fèi)者這樣回答記者關(guān)于飛鷹標(biāo)志的提問(wèn)，他說(shuō)“我不知道是否有來(lái)生，如果真的有來(lái)生的話，我希望自己能夠成為一只飛鷹，能夠在廣闊的天空中自由的翱翔”。像馬一樣的圖標(biāo)是哈雷摩托駕駛者公共活動(dòng)中的一個(gè)核心角色，它在美國(guó)很多偏遠(yuǎn)地區(qū)中也代表自由和解放，現(xiàn)在這個(gè)圖標(biāo)也被哈雷摩托的消費(fèi)者繡在衣服和靴子上，代表著他們對(duì)自由的渴望。這所有的一切使得哈雷—戴維森摩托品牌的消費(fèi)者與哈雷—戴維森摩托品牌的核心價(jià)值觀達(dá)到了完全的一致，使消費(fèi)者把駕駛哈雷摩托當(dāng)作自身對(duì)個(gè)人自由主義價(jià)值觀的一種象征，從而也使得哈雷-戴維森摩托品牌獲得了極高的消費(fèi)者忠誠(chéng)度。

3. 借助社會(huì)新思潮中的價(jià)值觀信仰來(lái)培育品牌，隨著社會(huì)的發(fā)展，一些新的思潮和價(jià)值觀相繼出現(xiàn)，如環(huán)保、天然、和諧、慢生活等等，這些新的價(jià)值觀信仰對(duì)品牌的構(gòu)建和培育同樣有著積極的作用，把這些價(jià)值觀植入品牌來(lái)獲得消費(fèi)者忠誠(chéng)也是品牌取得成功的很好途徑。例如，化妝品品牌“美體小鋪”就是通過(guò)宣揚(yáng)環(huán)保意識(shí)，以達(dá)到與消費(fèi)者對(duì)環(huán)保價(jià)值觀追求相一致，從而獲得了消費(fèi)者的忠誠(chéng)。②

美體小鋪成立于1976年，在短短34年的時(shí)間里，已經(jīng)由當(dāng)初在英格蘭南岸布賴頓市的一家大約只有25種手工制作的護(hù)膚品可出售的小店，發(fā)展成了在全球?qū)⒔?0個(gè)國(guó)家擁有2 200多間商店的國(guó)際知名品牌，1999年，美體小鋪被英國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為第二大最信得過(guò)的品牌，1997年，國(guó)際品牌顧問(wèn)公司的一項(xiàng)專業(yè)調(diào)查表明，美體小鋪在全球最杰出品牌的排列中居于第27位。

美體小鋪取得成功的關(guān)鍵在于其獨(dú)特的品牌價(jià)值觀以及其在保持品牌與產(chǎn)品、客戶、社會(huì)、企業(yè)和員工各種關(guān)系和諧一致的條件下，追求企業(yè)利潤(rùn)的企業(yè)核心文化。34年來(lái)，美體小鋪始終堅(jiān)持的原則就是崇尚自然，把環(huán)保作為其建立品牌的綱領(lǐng)。美體小鋪?zhàn)允贾两K認(rèn)為，任何企業(yè)都有義務(wù)和責(zé)任去保護(hù)它所在地區(qū)和地球的環(huán)境，美好的自然環(huán)境是我們賴以生存的基礎(chǔ)，美體小鋪在其品牌建立和發(fā)展過(guò)程中并不是把環(huán)保作為一個(gè)品牌宣傳的幌子，而是把其作為品牌精神，在各個(gè)方面都以環(huán)保為準(zhǔn)則。首先，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，始終堅(jiān)持不使用動(dòng)物進(jìn)行任何的實(shí)驗(yàn)，如今，美體小鋪的企業(yè)價(jià)值不僅體現(xiàn)在每一種產(chǎn)品包裝上都有“ATT”（反對(duì)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)）標(biāo)識(shí)，而且，在產(chǎn)品品牌定位方面也將自己同傳統(tǒng)的化妝品品牌區(qū)別開(kāi)來(lái)，建立了一個(gè)以環(huán)保為品牌訴求的市場(chǎng)形象。其次，創(chuàng)建環(huán)保企業(yè)的“樣板店”。從1990年開(kāi)始，美體小鋪把環(huán)保確定為產(chǎn)品的核心價(jià)值，同時(shí)把環(huán)保責(zé)任定為公司的使命，緊接著，美體小鋪又制定了環(huán)保的相關(guān)規(guī)則，并且發(fā)表了第一份有關(guān)環(huán)境保護(hù)的聲明——《綠色書》，并將PVC材料從自己的產(chǎn)品和包裝中逐步淘汰。再次，組織和策劃環(huán)保活動(dòng)。1986年，他們與綠色和平組織聯(lián)手開(kāi)展了“拯救鯨魚”行動(dòng)；1989年，發(fā)動(dòng)并組織了“禁止燃燒”運(yùn)動(dòng)，呼吁巴西政府要對(duì)燃燒熱帶雨林的行為采取果斷的制止措施；2001年，美體小鋪在全球范圍內(nèi)開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的“防止地球變暖”活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者使用再生性能源。最后，他們還促成和推動(dòng)環(huán)保政策的制定和實(shí)施。1996年，由于美體小鋪強(qiáng)烈反對(duì)使用動(dòng)物進(jìn)行產(chǎn)品試驗(yàn)，引發(fā)400萬(wàn)人聯(lián)合簽名，向歐洲委員會(huì)請(qǐng)?jiān)福偈褂惾龒u全面禁止化妝品和原材料采用動(dòng)物實(shí)驗(yàn)的規(guī)定得以通過(guò)并于1998年開(kāi)始實(shí)行。美體小鋪通過(guò)以產(chǎn)品的純天然性以及注重環(huán)保的開(kāi)發(fā)理念來(lái)迎合消費(fèi)者的心理，滿足他們對(duì)環(huán)保理念的追求，從而更好地維持了品牌和消費(fèi)者之間的聯(lián)系，為品牌忠誠(chéng)打下了良好的基礎(chǔ)。

通過(guò)34年的發(fā)展，美體小鋪在全球60多個(gè)國(guó)家已經(jīng)擁有5 000多名員工，秉承著公司以環(huán)保為核心的價(jià)值訴求，他們也都會(huì)自愿地加入到當(dāng)?shù)馗纳粕鐣?huì)環(huán)境、環(huán)保、教育等各種活動(dòng)中，同時(shí)，美體小鋪的領(lǐng)導(dǎo)者也不斷地提醒員工環(huán)保的目標(biāo)和價(jià)值同產(chǎn)品、獲利是同等重要的，也正是這種共識(shí)的產(chǎn)生使得美體小鋪品牌在全體員工了解公司使命和環(huán)保核心價(jià)值的前提下，自覺(jué)地投入到企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中，并積極地影響顧客和周圍的人，進(jìn)而擴(kuò)展和強(qiáng)化了美體小鋪與目標(biāo)顧客基于環(huán)保共識(shí)而產(chǎn)生的精神共鳴，不斷鞏固和增強(qiáng)了顧客的品牌忠誠(chéng)。

4. 借助國(guó)家政治生活中的價(jià)值觀信仰來(lái)培育品牌忠誠(chéng)。國(guó)家政治生活中的價(jià)值觀信仰代表著公民的國(guó)家觀念以及為國(guó)家利益不斷奮斗和努力的信念，如愛(ài)國(guó)主義作為一種國(guó)家政治生活的價(jià)值觀信仰越來(lái)越受到人們的追求，把愛(ài)國(guó)主義植入品牌中，滿足人們對(duì)于愛(ài)國(guó)主義的信仰追求也是培育品牌忠誠(chéng)一個(gè)有效途徑。在這一點(diǎn)上，我國(guó)的“非常可樂(lè)”飲料品牌就抒寫下了輝煌的一例。它把愛(ài)國(guó)主義的價(jià)值觀信仰植入品牌中，從而在可口可樂(lè)和百事可樂(lè)兩大飲料業(yè)巨頭壟斷國(guó)內(nèi)可樂(lè)市場(chǎng)份額的環(huán)境下取得了一席之地。一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)的可樂(lè)市場(chǎng)都完全被可口可樂(lè)和百事可樂(lè)所壟斷，中國(guó)沒(méi)有自己的可樂(lè)品牌，而非常可樂(lè)從一開(kāi)始就喊出了響亮的民族口號(hào)：喝中國(guó)人自己的可樂(lè)！娃哈哈集團(tuán)老總宗慶后先生也擲地有聲地說(shuō)我們作為中國(guó)食品飲料行業(yè)的龍頭，有責(zé)任改變可樂(lè)市場(chǎng)洋貨一統(tǒng)天下的局面，振興民族工業(yè)。就是這種愛(ài)國(guó)主義的情感引起了廣大中國(guó)消費(fèi)者的共鳴，贏得了國(guó)人的響應(yīng)和支持，同時(shí)娃哈哈企業(yè)也在可樂(lè)質(zhì)量和口感上不斷創(chuàng)新和提高，從而成功地贏得了一大批消費(fèi)者的忠誠(chéng)，迄今為止，非常可樂(lè)的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到百分之十五，已經(jīng)接近了百事可樂(lè)，在可樂(lè)市場(chǎng)上形成了三足鼎立的局面。

5. 借助社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣中的價(jià)值觀信仰來(lái)培育品牌忠誠(chéng)。社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣是人們自發(fā)形成、并為大多數(shù)人經(jīng)常重復(fù)的行為方式，其蘊(yùn)含的價(jià)值觀信仰對(duì)人們的思維方式和行為會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響，如人們對(duì)吉祥、幸運(yùn)等的追求都屬于這種風(fēng)俗習(xí)慣。在品牌的建設(shè)和培育中，融入一些社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣中的價(jià)值觀信仰對(duì)于獲取消費(fèi)者忠誠(chéng)也是一個(gè)非常有效的途徑。吉祥航空就是這種培育品牌方式的成功典范。吉祥航空企業(yè)以\"吉祥鳳凰\"作為其品牌標(biāo)識(shí)，這個(gè)標(biāo)識(shí)的創(chuàng)意靈感來(lái)自以吉祥鳳凰為圖案的中國(guó)古代的圖形玉佩，鳳凰是自由翱翔的化身，和航空產(chǎn)業(yè)聯(lián)系緊密，寓意吉祥和太平；玉蘊(yùn)含著深厚的人文內(nèi)涵，是吉祥如意的瑞物，代表著吉祥航空既有外表的明智又兼具內(nèi)在的誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)觀進(jìn)取、堅(jiān)韌不拔的崇高精神。可以說(shuō)吉祥航空品牌蘊(yùn)含的價(jià)值觀和中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于吉祥價(jià)值觀信仰的追求非常的吻合，消費(fèi)者選擇航空公司最主要的依據(jù)就是安全吉祥，正是這種價(jià)值觀的吻合引起了消費(fèi)者對(duì)于吉祥航空品牌的情感共鳴，從而贏得消費(fèi)者的好感。

注釋：

①轉(zhuǎn)引：F·弗爾達(dá)姆：《榮格心理學(xué)導(dǎo)論》，劉蘊(yùn)涵譯，遼寧人民出版社，1988：73-74。

②案例根據(jù)喬遠(yuǎn)生“美體小鋪的品牌策略分析”改寫，原文見(jiàn)《市場(chǎng)周刊》，2004，（4）：27-29。

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基金項(xiàng)目：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)211工程項(xiàng)目“后工業(yè)社會(huì)的品牌管理研究”。

作者簡(jiǎn)介：陳潤(rùn)奇，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)品牌研究中心博士生。

收稿日期：2010-12-05。