服務(wù)塑造品牌

“讓觀眾喜歡，就是我們辦展的最大目標?！?/p>

成都世紀城新國際會展中心展覽(以下簡稱“成都世紀城”)總公司總經(jīng)理左霖如此定位展館自辦展——成都國際汽車展覽會的愿景。由成都國際汽車展覽會可見，小到一個車展，大到整個公司的戰(zhàn)略發(fā)展，成都世紀城向來注重塑造品牌、提升服務(wù)質(zhì)量。左霖認為品牌從創(chuàng)立、成長到成熟，需要一個長期的發(fā)展過程，需要實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理，需要有明確的戰(zhàn)略以及相應(yīng)的實施策略，包括品牌定位、品牌形象樹立、品牌經(jīng)營和品牌文化形成等。

企業(yè)要想穩(wěn)步發(fā)展壯大，必須要樹立和打造自己的品牌，才能擁有核心競爭力，才能在競爭中立于不敗。成都會展旅游集團是一個涵蓋展覽、會議、酒店、餐飲、娛樂、旅游、商業(yè)、住宅等多個領(lǐng)域的集團公司，旗下打造并擁有的品牌類別多樣。成都世紀城作為集團旗下的展覽總公司，如何在會展領(lǐng)域塑造品牌是成都世紀城永恒的課題，也是長期以來成都世紀城全體員工共同努力的目標。

作為會展中心，承接展會，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。成都世紀城打造品牌時緊緊圍繞“服務(wù)”二字，從“服務(wù)”的角度去思考、去定位、去策略、去經(jīng)營、去創(chuàng)建!只有做到這些，才能真正擁有品牌，真正擁有特色!成都世紀城把服務(wù)當成工作內(nèi)容不可分割的一部分，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建品牌的基本要求。因此，“如何提升我們的服務(wù)品質(zhì)以期達到創(chuàng)立成都品牌會展中心和品牌展會的目標，一直是企業(yè)工作的核心內(nèi)容，”左霖談到。

在多年的不斷摸索和改進中，左霖帶領(lǐng)成都世紀城采取措施、整合資源、調(diào)整改革，通過部門管理規(guī)范化、工作流程標準化、設(shè)施設(shè)備優(yōu)質(zhì)化、現(xiàn)場服務(wù)人性化等諸多方面的逐步完善、全方位提升成都世紀城的展場服務(wù)品質(zhì)，在業(yè)內(nèi)逐漸樹立起品牌會展中心的形象；與此同時，成都世紀城針對自主開發(fā)主辦或聯(lián)辦的展會，市場化運作、制定品牌國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，力爭打造更多的品牌展會。

談到品牌戰(zhàn)略，左霖認為，成都世紀城作為成都會展旅游集團旗下負責展覽場館管理和展覽公司運營的子公司，對于企業(yè)的品牌化發(fā)展規(guī)劃主要從兩方面考慮：一方面力爭使成都世紀城繼續(xù)作為業(yè)界知名的一流品牌會展場館迎接四方賓客。另一方面，繼續(xù)鞏固成都世紀城的品牌展會——鞏固“成都國際汽車展覽會”全國四大汽車展之一的地位，且力爭通過不斷創(chuàng)新發(fā)展，全面提升展會的國際化程度，以期打造成為國際化水準更高的國際品牌展會。

左霖帶領(lǐng)成都世紀城從“看得見、抓得住”的地方著手，重點抓急需解決的問題，完善近期發(fā)展規(guī)劃，務(wù)實進取，展望新的發(fā)展征途，成都世紀城穩(wěn)健而自信。