老窖客探索白酒電商新模式

一群人來到飯店吃飯，指名要喝瀘州老窖，而飯店卻沒有；身在異鄉(xiāng)，想為遠(yuǎn)方的親朋好友送瓶瀘州老窖，可是卻不知該如何做才好；自己想喝瀘州老窖，可是卻不知怎樣保證買到的是正品……面對(duì)這一系列的難題，之前消費(fèi)者可能會(huì)束手無策，可是現(xiàn)在這些問題都可以迎刃而解了，因?yàn)橛辛恕袄辖芽汀薄?/p>

老窖客是瀘州老窖全力打造的一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)，它通過互聯(lián)網(wǎng)將全國(guó)瀘州老窖各地的線下經(jīng)銷商和商鋪聯(lián)系在一起，只要消費(fèi)者一個(gè)電話或短信，最近的經(jīng)銷商或店鋪就可以為消費(fèi)者送上指定的瀘州老窖，而這個(gè)過程可能連10分鐘都用不了。

“老窖客是基于對(duì)瀘州老窖消費(fèi)者的關(guān)懷計(jì)劃而產(chǎn)生的，它的最終目的依然是為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者可以放心又容易地喝到瀘州老窖的正品”，老窖客負(fù)責(zé)人、瀘州博大酒業(yè)營(yíng)銷有限公司VIP部助理余超偉這樣解釋。余超偉原來是瀘州老窖六年陳頭曲品牌推廣專員，看到電子商務(wù)熱潮在中國(guó)風(fēng)靡后，便想到用互聯(lián)網(wǎng)將瀘州老窖的線下渠道整合起來的想法。他的這一想法最終也得到了瀘州老窖博大公司高層的支持。

傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)最難的就是如何處理線上渠道與線下渠道沖突的問題，而老窖客的這一電子商務(wù)模式則完全打破傳統(tǒng)企業(yè)的這一顧慮，因?yàn)槔辖芽褪菍o州老窖全國(guó)的經(jīng)銷商和店鋪通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來，老窖客只是一個(gè)查詢價(jià)格和下訂單的電子商務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者通過網(wǎng)站、電話或短信產(chǎn)生訂單后，老窖客會(huì)將訂單直接轉(zhuǎn)給離消費(fèi)者指定送貨地點(diǎn)最近的線下經(jīng)銷商或店鋪，最終由線下渠道直接送貨完成交易的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。目前瀘州老窖的線下渠道大部分都已經(jīng)做到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)別單位，小部分也做到了縣級(jí)單位，因此瀘州老窖線下渠道的滲透率很高，它完全可以撐起老窖客的線下配送業(yè)務(wù)。余超偉介紹，線下配送是這個(gè)電子商務(wù)模式最為關(guān)鍵的一環(huán)，主要可以解決以下幾個(gè)問題：一是安全問題，不僅是配送過程中的安全，同樣也指酒的真?zhèn)伟踩欢求w驗(yàn)問題，由于是賣家直接送貨到門，可以很好地為消費(fèi)者服務(wù)，因此消費(fèi)者得到的體驗(yàn)自然會(huì)很高。

“我們沒有任何投入，老窖客還為我們拉來訂單，我們何樂不為呢?”在談到老窖客時(shí)，瀘州老窖華北區(qū)的一位經(jīng)銷商這樣說道。確實(shí)，老窖客不但可以為廣大消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，從而獲得良好的體驗(yàn)；同時(shí)老窖客對(duì)瀘州老窖全國(guó)的經(jīng)銷商和店鋪也是極其有利的，它可以為經(jīng)商和店鋪拉來更多的訂單，從而獲得更多的利潤(rùn)。

“目前，老窖客的推廣方式主要以消費(fèi)者之間的口碑傳播為根本，因?yàn)橹灰怯眠^老窖客的人都會(huì)切身體驗(yàn)到老窖客服務(wù)的周到，而他們自然會(huì)將這種切身體驗(yàn)直接傳播給他身邊的人，形成口碑傳播，這種口碑傳播的效果也是最好的”，余超偉這樣對(duì)《廣告主》說。除了口碑傳播外，老窖客還有一些線上、線下的推廣方式，在線上推廣方面，目前老窖客主要是以各個(gè)地方網(wǎng)站聯(lián)盟合作，同時(shí)也會(huì)舉辦一些線上活動(dòng)，如年初進(jìn)行的“老窖客”杯斗地主大賽、正在進(jìn)行的“父親節(jié)征文活動(dòng)”等；線下推廣主要通過活動(dòng)營(yíng)銷來進(jìn)行，例如年初進(jìn)行“愛在巫溪”大型慈善助學(xué)義演義賣會(huì)活動(dòng)、沙坪壩活動(dòng)上進(jìn)行的贈(zèng)酒活動(dòng)等。