擁抱變化,創新服務

“相信組織相信‘黨’。”這是在昌榮傳播集團內部流傳甚廣的一句話，作為集團總裁，黨邰在同事心中既有精神領袖的意味，也不乏帶頭大哥的親近。一年前的春天，黨邰帶著為人熟知的春風般的笑容見證了昌榮傳播在紐約納斯達克的成功上市，將一抹絢麗的中國紅帶到了遙遠的大洋彼岸。

2011年5月5日，昌榮傳播迎來上市周年紀念日。黨邰說：“過去的一年是昌榮傳播創立以來變化最快、最大的年份之一。從企業外部來說，上市后，公司所受的關注度比以前更高了。不僅有來自客戶、媒體、還有業界同仁的關注，同時也有來自投資人、機構投資者以及戰略合作伙伴的關注。從企業內部來講，上市也讓公司得到了新的歷練和成長。上市是昌榮傳播發展歷程中的重要一步，也是集團發展戰略中一個重要的組成部分。通過上市，我們站在了一個更高、更廣的平臺上，站在全球化的角度，重新審視中國的廣告行業、媒體環境、審視自身，看到我們應該前進的方向和企業所存在的優勢和不足。”

站在國際性競爭舞臺上，昌榮傳播必然要面臨脫胎換骨之痛。然而，壓力也是最好的動力。上市后的昌榮傳播發生了哪些變化?讓我們一道看看黨邰如何用他的謙卑與智慧，以中國人特有的方式，帶領昌榮傳播在激烈的商戰中前行，進入一個新境界。

與時俱進，升級業務架構，提升服務水平

與時俱進，一直是我黨保持先進性和增強創造力的決定性因素。商場如戰場，更需要以快速的適應能力應對變化的市場環境。黨邰說：“如果用一句話概括昌榮傳播需要做的事情，那就是在尋求能夠適應當前企業市場營銷需求、適應當前中國媒體環境的同時尋求能夠發揮昌榮傳播原有優勢、彌補不足的發展模式和路徑。在探索的過程中，我們深刻體會到了變化的必要性與緊迫性。”因此，2011年初，昌榮傳播進行了內部整體架構的重新規劃細分，對自身服務體系進行了全面整合，形成了以市場與媒體研究中心為先導，全媒體策劃中心、全媒體購買中心、整合傳播策劃中心、品牌策劃中心、行業客戶中心六大業務中心為核心的全案全媒體服務體系，以便更加適應新形勢下企業的整合傳播需要。

黨邰強調，互聯網作為近年來迅速崛起的一種新媒體，已成為企業在營銷活動中越來越不可回避的領域。在這個領域廣告投放額的持續增長其實也是一種發展的必然和必須。面對這樣一種代表未來的媒體形式，2010年，昌榮傳播正式成立昌榮互動，以完善昌榮傳播原有的傳統媒體服務體系，更好滿足客戶整合營銷傳播需要。

昌榮互動自成立以來，在短時間內迅速成長，與眾多互聯網媒體建立了合作伙伴關系，同時也積累了一些客戶互聯網投放經驗。經過一段時間的發展，昌榮互動所服務的客戶已經成功涵蓋家電、醫藥、通信、乳品等多個領域。在互聯網視頻廣告、搜索營銷等方面形成了自己的優勢。“2010年，我們為迪巧所制定的電視+互聯網視頻媒體的廣告投放案例，以較少的預算實現了客戶銷售額2億元的增長，客戶產品一度出現了斷貨的情況，令客戶感到非常振奮。同時也讓許多沒有嘗試互聯網投放的企業獲得了更多信心，選擇與昌榮合作。當然，作為一支正在成長中的力量，我們還有一些需要改進之處。互動業務將會成為昌榮傳播未來發展的一個重要板塊。”黨邰如是說。

為人民服務，堅持客服理念，優化人才結構

說起為客戶服務，黨邰總是樂此不疲，就像為人民服務是黨的宗旨一樣，“服務客戶之心，永無止境”是昌榮人在客戶服務方面一直信奉的行為準則。

黨邰說：“一直以來，昌榮傳播都是一家非常務實的公司。我們堅信，客戶能夠選擇并長期信任我們的原因只有一個，那就是我們能夠提供客戶所真正需要的、高水準的專業服務。不斷增強我們的服務水準和服務能力，能夠滿足客戶不斷變化的需求，是我們一直追求的主要目標。在客戶服務方面，昌榮傳播有非常好的傳統，并且經過十多年發展的驗證，在業界積累了良好的口碑，這種無形資產是昌榮傳播最為寶貴的資源。而昌榮傳播的上市，從根本上也是公司不斷追求能夠為客戶提供更加貼身、優質、實效服務的重要一步。”

在堅持客戶服務理念的同時，經歷了從中國本土民營廣告公司到國內首家登錄納斯達克國際資本市場的綜合性廣告傳播集團的華麗轉身，昌榮傳播已成為一家更加市場化的公眾公司，對人員素質和培訓也提出了更高要求。在業務構架不斷完善的同時，昌榮傳播大量引進優秀人才，員工數量從上市前的300多人增至近600人，構建起以專業人才為依托的人才體系。同時，為提升昌榮員工專業素質，昌榮在上市后大力強化人員培訓。除邀請國內資深專業人士授課以外，還不斷深化與安吉斯集團的交流合作。安吉斯集團系統的專業培訓及scheduler、Carat Allocator等先進媒體優化工具為昌榮傳播打開了國際視野，讓昌榮傳播在全媒體作業領域獲得更加專業的作業工具經驗和流程經驗。

新的平臺，新的起點，上市不是最終目的

站在全球化的角度來看，資本市場更加看重的是整個中國廣告市場的發展潛力以及昌榮傳播能夠在這樣的大環境下占據什么樣的位置，獲得哪些機會。資本市場之所以對昌榮傳播抱有積極的態度，主要體現在兩個方面：一是其在全球最具增長潛力與發展空間的中國廣告市場的領先地位，一是其在不斷變化的營銷傳播環境中創新產品與服務的能力。

作為一家上市公司，昌榮傳播將面臨更為嚴格的監督，各項信息也變得更為透明，這對企業整個的運營和管理也提出了更高要求。黨邰說：“面對迅速變化的市場環境和媒體環境給昌榮傳播的壓力，一方面要求我們緊緊跟隨外界環境變化的步伐，另一方面也要快速加強自身的學習和提升。只有這樣才能夠比客戶更早地了解媒體環境，提出有效的解決方案，幫助客戶應對新的環境。這也是一個很好的快速提升的機會，能夠幫助企業去發現運營當中的不足，快速改正，從而有利于企業進入一個更加高效運轉的狀態。目前，國內也有很多打算上市的廣告公司和公關公司，對于企業來說，上市永遠不是最終的目的，應該作為企業獲得更好發展的一個有效途徑和戰略。如何利用上市后的平臺，獲得更快速的發展，這才是在上市之前就應該思考清楚、詳盡的要點。”

在談及昌榮傳播未來的發展目標時，黨邰表示：作為本土成長起來的一家廣告公司，昌榮傳播有著一個長遠的規劃和一個大的目標。首先，昌榮傳播希望成為一家能夠在整合營銷方面不斷為客戶提供新的解決方案的公司，通過專業智力幫助客戶成長和成功。第二，昌榮傳播希望能夠培養更多的本土專業廣告人才，讓本土廣告力量更加壯大。第三，昌榮傳播希望能充分學習和吸收國外公司先進的理念和工具，形成昌榮傳播獨有的作業工具和作業體系。現在，我們已經在局部取得了一些成績，但在相關領域我們還有很多工作要做。“上市的第一年，無論是昌榮傳播還是我本人，都覺得仿佛像過了很多年。這一年，我們很忙，很充實，也很快樂。”黨邰說。