移動(dòng)電子商務(wù):下一塊掘金之地

4月28日，中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通共同發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的共同行動(dòng)綱領(lǐng)》，合力推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。而在此之前，淘寶、凡客、1號(hào)店、京東、海南航空等眾多企業(yè)也已經(jīng)推出了各自的手機(jī)客戶端，切入到了移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域。既有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)的加入，又有電信運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)力介入，由此可以預(yù)知移動(dòng)電子商務(wù)肯定會(huì)延續(xù)電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)，成為下一塊掘金之地。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)似乎也在向人們極力證明這點(diǎn)，中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截止到2010年12月，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模(實(shí)物交易規(guī)模包括：家電、日用品、服飾等實(shí)體商品的交易總額)達(dá)到26億元，而艾瑞咨詢數(shù)據(jù)則顯示，2010年我國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)到202.5億元，2012年手機(jī)支付交易規(guī)模將有望超過1000億元。

發(fā)展?jié)摿o限

“淘寶是從2009年開始涉足移動(dòng)電子商務(wù)的，2010年已經(jīng)初具規(guī)模，成交額達(dá)到了18個(gè)億，預(yù)計(jì)今年我們會(huì)達(dá)到100個(gè)億”，淘寶無線事業(yè)部市場(chǎng)總監(jiān)盧中濤這樣描述淘寶在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的表現(xiàn)。而凡客的表現(xiàn)同樣不俗，凡客手機(jī)客戶端2011年2月才上線，目前日訂單已超6000個(gè)，交易額達(dá)到50萬元，占凡客每日交易總額的3％左右。其中，來自Symbian客戶端的交易量居首位，Android用戶消費(fèi)額低于蘋果用戶。

“從去年開始，我們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就一直在關(guān)注，開始分析用戶使用行為等市場(chǎng)數(shù)據(jù)，今年3月，我們正式推出掌上1號(hào)店手機(jī)客戶端；我們對(duì)手機(jī)用戶屬性、行為做了詳細(xì)分析后認(rèn)為，目前智能手機(jī)用戶是手機(jī)購(gòu)物的重要群體，所以目前主選推出iPhone系統(tǒng)、Android系統(tǒng)的版本，在下半年會(huì)與我們的戰(zhàn)略合作方微軟共推出winphone7版本進(jìn)入中國(guó)”，1號(hào)店無線事業(yè)部總監(jiān)于麗麗對(duì)《廣告主》雜志這樣說。盡管于麗麗沒有透露1號(hào)店在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的具體銷售數(shù)據(jù)，不過她卻坦言移動(dòng)電子商務(wù)屬于1號(hào)店重點(diǎn)推廣的項(xiàng)目。這同樣體現(xiàn)出1號(hào)店對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的重視。

移動(dòng)電子商務(wù)和傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，具有人群覆蓋更大和地域覆蓋更廣的特征，由于傳統(tǒng)電腦互聯(lián)網(wǎng)的地域限制，傳統(tǒng)電子商務(wù)的人群主要集中在大都市，無法覆蓋用戶群更多的二、三級(jí)都市，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由于其終端覆蓋的優(yōu)勢(shì)，所以購(gòu)物用戶的覆蓋面非常廣。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2010年底，中國(guó)已經(jīng)有超過7億的手機(jī)用戶和超過3億的手機(jī)網(wǎng)民，未來這一數(shù)據(jù)很快會(huì)超過電腦互聯(lián)網(wǎng)，兩到三年后，中國(guó)估計(jì)將有超過50％的人通過移動(dòng)終端來獲取信息、娛樂生活和購(gòu)物。

移動(dòng)支付市場(chǎng)格局未定

“目前我國(guó)的手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈主要由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)、移動(dòng)設(shè)備提供商、第三方支付平臺(tái)、商家、用戶這幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。在這些產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)和第三方支付平臺(tái)都想成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈發(fā)展的角色”，在談到移動(dòng)電子商務(wù)的支付問題時(shí)，3G門戶網(wǎng)COO常映明這樣對(duì)《廣告主》雜志說。他認(rèn)為，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)和第三方支付平臺(tái)都有各自的優(yōu)勢(shì)：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)手機(jī)支付的產(chǎn)業(yè)鏈中可以說最具優(yōu)勢(shì)，眾多的用戶以及對(duì)上下游延伸的可能性，讓運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的想法非常迫切。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在早期的短信代扣費(fèi)支付到目前的WAP支付，一直都在支付領(lǐng)域積極跟進(jìn)；金融機(jī)構(gòu)擁有龐大的用戶群體以及眾多的商家支持，其最大的優(yōu)勢(shì)就是手機(jī)近場(chǎng)支付的商戶群，據(jù)稱，在2010年底中國(guó)銀聯(lián)手機(jī)近場(chǎng)支付商戶數(shù)量達(dá)到了10萬家；第三方支付也有自己的優(yōu)勢(shì)，首先第三方支付已經(jīng)在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域積累了廣泛的用戶群體，以及能非常迅速地推出符合用戶習(xí)慣的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，其次，第三方支付能夠靈活地把整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源整合起來，協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)和商家的關(guān)系。不過，我國(guó)的手機(jī)支付業(yè)務(wù)的參與成員只有協(xié)同合作，不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，整個(gè)手機(jī)支付業(yè)務(wù)才能獲得健康發(fā)展，這樣產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)成員才能獲得各自的利益，實(shí)現(xiàn)最后共贏。

移動(dòng)電子商務(wù)的方向

移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展覆蓋了人們基本的日常需求，企業(yè)可以利用自身的優(yōu)勢(shì)提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，而且未來的移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展需求不會(huì)僅僅停留在實(shí)物需求的階段，對(duì)于服務(wù)的需求特別是娛樂類服務(wù)的需求也會(huì)非常明顯。因此，常映明建議企業(yè)可以分為兩個(gè)階段發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)：第一個(gè)階段，企業(yè)可以參照傳統(tǒng)電子商務(wù)的模式，提供比較具體的、有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品；第二個(gè)階段可以根據(jù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展和成熟，提供更加個(gè)性化和特色的服務(wù)，提升整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的軟性競(jìng)爭(zhēng)力。常映明還認(rèn)為，未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)越來越成熟，基于位置、SNS服務(wù)和購(gòu)物的結(jié)合也會(huì)越來越緊密，更多有趣的電子商務(wù)模式會(huì)發(fā)展出來。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師張周平則認(rèn)為，目前中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)主要可以應(yīng)用在以幾個(gè)方面：一是銀行業(yè)務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動(dòng)終端核查其帳戶、支付帳單、進(jìn)行轉(zhuǎn)帳以及接收付款通知等；二是證券交易服務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動(dòng)設(shè)備可用于接收實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易；三是訂票服務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)提供隨時(shí)隨地的訂票業(yè)務(wù)，包括飛機(jī)票、火車票、電影票等，并結(jié)合移動(dòng)支付的現(xiàn)場(chǎng)支付功能實(shí)現(xiàn)手機(jī)票務(wù)識(shí)別功能，使訂票驗(yàn)票身份識(shí)別一體化；四是手機(jī)娛樂服務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動(dòng)設(shè)備上收聽音樂，還可以訂購(gòu)、下載或支付特定的曲目，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以游戲付費(fèi)，并進(jìn)行快速、安全的博彩和游戲GPS定位導(dǎo)航；五是無線醫(yī)療服務(wù)：醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的顯著特點(diǎn)是每一秒鐘對(duì)病人都非常關(guān)鍵，這個(gè)行業(yè)十分適合移動(dòng)電子商務(wù)的開展。在緊急情況下，救護(hù)車可以作為進(jìn)行治療的場(chǎng)所，而借助無線技術(shù)，救護(hù)車可以在移動(dòng)的情況下同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，這對(duì)每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關(guān)重要。在無線醫(yī)療的商業(yè)模式中，病人、醫(yī)生、保險(xiǎn)公司都可以獲益，他們也會(huì)愿意為這項(xiàng)服務(wù)付費(fèi)。