眾信旅游悄然轉(zhuǎn)身

眾信旅游，這家以前長(zhǎng)期做出境游批發(fā)生意的公司曾經(jīng)是個(gè)低調(diào)的產(chǎn)業(yè)巨頭，但是從2007年開始，隨著其零售業(yè)務(wù)的拓展，這幾年其正在成為出境游市場(chǎng)越來(lái)越引人注目的力量。從“批發(fā)模式”到“批零結(jié)合”，眾信旅游的前端業(yè)務(wù)也已經(jīng)構(gòu)建起一套從產(chǎn)品、服務(wù)到多渠道營(yíng)銷的成熟體系。

隨著中國(guó)電子商務(wù)的火熱及在線旅游業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展及旅游服務(wù)從線下向線上轉(zhuǎn)移速度的加快，眾信旅游www.utourworld.com網(wǎng)站也日漸完善，開始了電子商務(wù)化的新拓展。此舉提高了其對(duì)零售渠道和分銷渠道的控制，也提高了旅游服務(wù)的效率。

專注出境游，做好產(chǎn)品和服務(wù)

中國(guó)旅游業(yè)有著非常樂(lè)觀的發(fā)展前景，可以說(shuō)現(xiàn)在正處于一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)是最大的推動(dòng)力，居民消費(fèi)觀念的改變，旅游方面的支出也在迅速擴(kuò)大。眾信旅游電子商務(wù)部總監(jiān)陳永清認(rèn)為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)出境旅游的促進(jìn)更快。出境旅游的消費(fèi)更大，隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升和對(duì)外開放不斷推進(jìn)，被其他生活負(fù)擔(dān)所擠壓的潛在出境旅游需求加快釋放，2011年我國(guó)出境旅游市場(chǎng)將繼續(xù)保持高位增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)2011年出境旅游人數(shù)6500萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13％，出境旅游花費(fèi)有望突破500億美元大關(guān)，達(dá)到550億美元新高。

眾信旅游在未來(lái)3—5年內(nèi)會(huì)將全部的關(guān)注點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)出境游。眾信旅游發(fā)現(xiàn)，作為出境旅游批發(fā)商，由于和各方合作多年，自己的優(yōu)勢(shì)只在于機(jī)票、簽證及與國(guó)外地接社的關(guān)系，但他們既不占有航空、飯店等服務(wù)資源本身，又不占有終端客戶資源，只是充當(dāng)一個(gè)資源整合者的角色，不確定風(fēng)險(xiǎn)很多。而明確地向零售延伸，實(shí)現(xiàn)批零一體化是最恰當(dāng)和有效的方式。脫胎于傳統(tǒng)的批發(fā)模式，這個(gè)原本的“批發(fā)高手”開始感受到新模式的重重益處，批零一體化，既能制造很好的產(chǎn)品，以創(chuàng)造后端業(yè)績(jī)；又能直接和前端消費(fèi)者接近，聽取意見促進(jìn)創(chuàng)新。

轉(zhuǎn)向零售的眾信非常重視終端產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。“一定要在產(chǎn)品中植入內(nèi)涵，讓人有美好的想象。對(duì)產(chǎn)品的理解程度，一定要比普通消費(fèi)者高。”這就是眾信旅游對(duì)自己的要求，產(chǎn)品的制作就是讓旅行人性化。一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)以后，出境游的產(chǎn)品都不便宜，要能抓住消費(fèi)者的心態(tài)。

布局在線旅游，打造電商平臺(tái)

中國(guó)旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的迅猛發(fā)展，加上政府政策的傾斜，大量資本的瘋狂涌入，在線旅游服務(wù)模式的日漸成熟等等都為中國(guó)在線旅游新的發(fā)展提供了動(dòng)力。眾信旅游網(wǎng)也全面推出，開始了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方面的積極探索?！半m然起步時(shí)間不長(zhǎng)，但并不表示我們不重視在線旅游的業(yè)務(wù)。”陳永清表示，“我們覺得現(xiàn)在整個(gè)中國(guó)的在線旅游行業(yè)還處于初級(jí)階段，互聯(lián)網(wǎng)的普及和相關(guān)應(yīng)用及用戶習(xí)慣推動(dòng)了在線旅游市場(chǎng)的發(fā)展。”

在線旅游的發(fā)展離不開技術(shù)的發(fā)展，政策的支持及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。比如說(shuō)，在線支付行業(yè)的發(fā)展就對(duì)在線旅游行業(yè)的影響非常重大，有時(shí)甚至左右了整個(gè)在線旅游行業(yè)的發(fā)展速度。“記得前幾年，在線支付產(chǎn)業(yè)還遠(yuǎn)未有今天的發(fā)達(dá)程度的時(shí)候，我體驗(yàn)過(guò)一次農(nóng)行的在線支付，好像每天最多只能花200元。而像旅游行業(yè)，尤其是出境旅游需要支付的金額一般都是相對(duì)較大的。電子商務(wù)離不開在線支付，當(dāng)其他環(huán)境不成熟的時(shí)候去談電子商務(wù)也不現(xiàn)實(shí)。當(dāng)然，今天隨著銀聯(lián)、支付寶、快錢等一系列在線支付平臺(tái)的完善，在線旅游行業(yè)也開始迅速發(fā)展壯大了?！标愑狼逖a(bǔ)充道。

眾信旅游網(wǎng)依托傳統(tǒng)旅行社背景強(qiáng)大的資源整合能力，加上眾信旅游在批發(fā)B2B領(lǐng)域具有良好的口碑，相信眾新旅游的電子商務(wù)平臺(tái)也能得到很好地發(fā)展。同時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)的便利優(yōu)勢(shì)也能更多地獲取用戶，增加品牌的擴(kuò)張力，通過(guò)線上和線下的配合，擴(kuò)大公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。