Facebook翻轉網絡與實體世界的社群網站

正當世人開始相信，Google將橫掃網絡世界，成為終極霸主的時候，一家成立不過六年，首席執行長年僅27歲[祖克博格(大陸譯為扎克伯格)，21歲創辦Facebook，目前是富比士富豪排行榜第55名，身價約60億美金，是全球最年輕的富豪]，員工總人數不過兩千人(平均年齡還不到30歲)的新興網絡公司迅速竄起，挑戰并且開始瓜分幾乎被Google給寡占的網絡商機，它就是崛起于美國哈佛大學某個男生宿舍的社群網站Facebook。

截至2011年春天，Facebook在全球擁有75種語言的版本，經常使用的有效人數高達七億(全球上網人口約20億)，在全球超過30個國家/地區擁有30%以上的用戶，全球用戶更以每個月2500萬人的速度在飆沖。

如此一家快速崛起壯大的網絡公司，肯定會引起世人的廣大關切。大衛·柯克派崔克(大陸譯為大衛·柯克帕特里克)的《Facebook效應》，以二合一的手法，將Facebook的崛起與重要社會政治經濟文化影響納入書中來討論。

柯克派崔克在書的前半段，先以說故事的方法，帶出Facebook如何從哈佛大學的某個男生宿舍中誕生，迅速贏得哈佛大學學子的好評與參與，將網站企業化，尋找資金，到逐漸站穩腳步，贏得第一個廣告客戶，公司創始成員鬧內哄，建立營運模式，讓風頭主動找上門求著加入，風靡全球的照片分享機制上線、動態新聞上線、向全球擴張等等。

后半段的重點放在Facebook之所以能從眾多社群網站中崛起勝出的特點。像是真實性原則，柯克派崔克認為，Facebook之所以不只是一個社群網站，之所以能夠迅速崛起壯大，在于它為網絡世界建立了一個新標準“真實性”。

在過往的網絡世界，人們隨意地以匿名的方式上線、登錄并使用網絡上的各種資源，雖然因為匿名而暢所欲言，卻也因為匿名讓網絡世界必須不斷支付不必要的社會成本，不少人困在詐欺與羞辱的危機之中，使得一套可信任的網絡世界游戲規則遲遲無法確立。

然而，Facebook從一開始就確立了他們的使用原則，使用者必須以真實姓名登錄(不得匿名，否則會通不過使用審查)，真實的自我揭露雖然會有妨害隱私權的爭議問題(實際上也不斷發生)，但祖克博格相信，信息的透明化與真實性最終會替這個世界帶來更寬容與更美好的未來，人類世界會變得更開放而美好。祖克博格創辦Facebook且多次與風頭交手，卻都沒有被高價收購給誘惑而堅持自行持有公司(祖克博格認為Myspace之所以失敗就是被微軟收購，在其它強大外力的干涉下扭曲了公司原本創辦的目的與走向)。

此外，Facebook還扭轉了人與人之間的互動模式。從此人們可以透過Facebook將全世界的朋友聚集在一個猶如小部落的群體中，維持初級團體的互動質量。

翻轉了新聞與廣告的定義。新聞從此由個人自己來寫給朋友看，個人發生的事情，一經登錄在Facebook，透過在線動態新聞發布出去，就是新聞了。新聞不再是由電視或報紙等媒體來發布。

廣告則變身為邀請使用者親身參與使用的一種生活體驗，廣告主利用Facebook成立粉絲社團，和使用者面對面的互動、溝通，饋贈優惠折扣……柯克派崔克發現，Facebook是經營“品牌廣告”(提升品牌形象)的最佳媒介，而這正是Google所無法做到的事情。

改寫了人民參與公共事務的方法。Facebook使用者可以公開對Facebook所發表的新菜單表示不滿，利用Facebook的功能進行串連抗議，讓抗議的串連成本大幅下滑，從而改寫了人們群聚行動的方式。

開展出全新的網絡企業營運模式。Facebook開放自己的平臺，免費讓所有想透過它向使用者販賣產品的企業使用，不收分毫。當初此政策引發公司內部廣大不滿，但卻意外帶出日后讓Facebook使用人數不斷飆沖的重要應用程序：在線社群游戲，不少Facebook使用者承認是為了和朋友玩游戲才登錄，臺灣的Facebook在2009年迅速竄紅也是因為越來越多人想在網站上玩一款名為“開心農場”的游戲。

有人說，Facebook是網絡世界的微軟，它成為網民們的基本平臺，讓網民們自行添加組織自己需要的網絡信息，并且與人分享。就像使用PC計算機一定要搭配微軟的軟件一樣，上網，就一定要登錄Facebook。

而這也是Facebook之所以能在Google幾乎一統網絡世界的局勢下竄起的原因。因為Facebook關心的是人與人的連結與互動(以及因此所延伸的各項事物)，把人視為主體，而Google則重視數據，以計算性來排列組合世界。兩者的營運模式截然不同且不會互搶客源(例如Facebook的廣告模式就和Google ad完全不同，靠的是體驗用戶的招集而非點擊次數的累積)，因而能夠殺出一片藍海。

不過，我認為讀柯克派崔克的《Facebook效應》給我們更大的提醒應該是，為什么又是美國的大學生創辦了一家無人可以阻擋其發展趨勢的重要企業(為什么不是其它國家的大學生，或者是那些困于營收不斷短少的網絡公司)？為什么當一個名不見經傳的美國大學生有了一個商業點子之后有那么多伯樂捧著錢搶著投資？造就好點子能夠一飛沖天成為好生意的“創新商業平臺”究竟是怎么運作的，能源源不絕地把好點子送上資本市場成為好生意？

除非我們能看見《Facebook效應》書中所談的這些更關鍵的部分，否則我們永遠只能羨慕美國年輕人又一次成為世界的霸主，而不是我們自己的年輕人??！