淺談家電維修工種的課程設(shè)計(jì)

摘要 本論文圍繞著“家電維修”工種所需要的職業(yè)技能，制定了“家電維修”工種的課程設(shè)計(jì)體系，明確了“家電維修”工種核心課程內(nèi)容與教學(xué)要求，同時(shí)列出了“家電維修”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及具體技能要求。

關(guān)鍵詞 家電維修 課程設(shè)計(jì) 核心課程 實(shí)訓(xùn)

中圖分類號(hào)：G423 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 “家電維修”工種課程設(shè)計(jì)

“家用電子產(chǎn)品維修工”、“家用電器產(chǎn)品維修工”均屬于家電維修領(lǐng)域的工作崗位，除了維修崗位之外，還有家電售后服務(wù)區(qū)域管理、家電產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理、家電服務(wù)營(yíng)銷策劃等崗位，這些崗位均可歸于“家電維修”崗位。

課程設(shè)計(jì)理念與思路是將以家用電子產(chǎn)品維修能力、家用電器維修能力作為培養(yǎng)重點(diǎn)，兼顧社會(huì)能力、方法能力培養(yǎng)的設(shè)計(jì)理念，與行業(yè)企業(yè)合作進(jìn)行基于工作過程的項(xiàng)目課程開發(fā)與設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性及開放性要求。其課程內(nèi)容選取參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，將職業(yè)能力、職業(yè)核心能力、實(shí)踐能力、企業(yè)文化綜合考慮進(jìn)去。

1.1 職業(yè)能力模塊

職業(yè)能力是指從事某種專業(yè)所需的職業(yè)技能。家電維修工種所需ude職業(yè)能力包括：家電產(chǎn)品的工藝設(shè)計(jì)、裝配、安裝調(diào)試、維修與維護(hù)能力。其職業(yè)能力模塊主要包括：家電維修的程序與方法訓(xùn)練課程，家電組裝的程序與方法訓(xùn)練課程，整機(jī)總裝實(shí)訓(xùn)課程，綜合故障的檢修訓(xùn)練課程等。這些模塊的學(xué)習(xí)，將會(huì)使學(xué)生迅速掌握將來工作所需要的職業(yè)技能和知識(shí)，是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

1.2 職業(yè)核心能力模塊

職業(yè)核心能力是指任何職業(yè)或行業(yè)工作都需要的、具有普遍適用性和可轉(zhuǎn)移性的，且在職業(yè)活動(dòng)中起支配和主導(dǎo)作用的能力。就家電維修工種而言主要包括：數(shù)學(xué)應(yīng)用課程，語(yǔ)言表達(dá)與交流課程，信息技術(shù)應(yīng)用與信息檢索課程課程，基本技能訓(xùn)練課程，安全操作與文明生產(chǎn)訓(xùn)練課程，合作與溝通技巧訓(xùn)練課程，解決問題與增進(jìn)績(jī)效訓(xùn)練等。

“家電售后服務(wù)”職業(yè)核心能力課程框架如圖1所示。

1.3 企業(yè)文化模塊

很多校企合作中重視專業(yè)，而忽視了企業(yè)文化課程的學(xué)習(xí)，造成學(xué)生到企業(yè)上崗以后，短時(shí)間內(nèi)很難融入企業(yè)。而通過企業(yè)文化模塊的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有助于加強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，縮短學(xué)生進(jìn)入公司的文化認(rèn)同時(shí)間，以提高進(jìn)入公司之后的穩(wěn)定性和成長(zhǎng)性。基本素質(zhì)教育課程，崗位素質(zhì)訓(xùn)練課程，職業(yè)特殊素質(zhì)訓(xùn)練課程。

1.4 實(shí)踐能力模塊

實(shí)踐能力模塊分為校內(nèi)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、技術(shù)比武以及頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目主要包括家電安裝、調(diào)試與維修的實(shí)操訓(xùn)練課程，如收錄音項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、電視技術(shù)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、數(shù)字視聽項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)等。

2 “家電維修”崗位核心課程內(nèi)容與教學(xué)要求

2.1 家用電子產(chǎn)品維修

家用電子產(chǎn)品維修課程包括電工基礎(chǔ)、模擬電子技術(shù)、數(shù)字電子技術(shù)、電路分析、單片機(jī)、音頻產(chǎn)品原理與維修、視頻產(chǎn)品原理與維修等內(nèi)容。

2.2 家電售后服務(wù)管理實(shí)務(wù)

家電售后服務(wù)管理實(shí)務(wù)包括基本服務(wù)規(guī)范、上門服務(wù)實(shí)訓(xùn)、售后服務(wù)管理流程以及服務(wù)理念與企業(yè)文化、服務(wù)禮儀、服務(wù)人員行為規(guī)范等內(nèi)容。

2.3 家電維修服務(wù)案例綜合分析

家電維修服務(wù)案例綜合分析包括產(chǎn)品超保案例分析、用戶投訴案例分析、產(chǎn)品質(zhì)量問題案例、服務(wù)問題案例分析等內(nèi)容。“家電維修”崗位核心課程內(nèi)容與教學(xué)要求見表1。

采用“互動(dòng)啟發(fā)式”教學(xué)，課堂教學(xué)以學(xué)生討論為主，創(chuàng)建互動(dòng)的教學(xué)環(huán)境、使學(xué)生能系統(tǒng)的運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)維修和服務(wù)管理知識(shí)，提高分析和解決問題的能力。

3 “家電維修”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及技能要求

4 結(jié)語(yǔ)

本文所提出的“家電維修”工種的課程設(shè)計(jì)僅是筆者的初步思考，仍需在實(shí)踐中檢驗(yàn)。但課程設(shè)計(jì)的理念所具有的普遍適用性。決定了其在職業(yè)技能人才培養(yǎng)中的指導(dǎo)意義是不容忽視的。筆者在今后的教學(xué)實(shí)踐中將不懈努力，不斷探索，進(jìn)行實(shí)踐求證，深入挖掘職業(yè)教育的深層內(nèi)涵，切實(shí)提高“家電維修”工種相關(guān)課程的教學(xué)質(zhì)量。

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