案例教學(xué)的評分方法探討

［摘 要］戰(zhàn)略管理課程具有理論性和實(shí)踐性俱強(qiáng)的特點(diǎn)，這決定了使用案例教學(xué)十分必要。目前，關(guān)于案例教學(xué)中的學(xué)生成績評定方法的研究比較缺乏，而傳統(tǒng)、常用的一些評分手段又不能很好地適應(yīng)案例教學(xué)中常采用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)這一特點(diǎn)，使用這些評分手段常產(chǎn)生搭便車（free riding）、學(xué)生參與積極性不高等問題，直接影響到案例教學(xué)的教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量。本文通過采用小組同伴評價表，學(xué)生評分和教師評分相結(jié)合的方式，嘗試建立一個能適應(yīng)案例教學(xué)自身特點(diǎn)的學(xué)生成績評定方法。通過筆者的實(shí)踐，這一方法能較好地激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性和積極參與案例教學(xué)的熱情，減少搭便車行為（free riding）；又保證了教師在學(xué)生成績評定過程中的主導(dǎo)地位。

［關(guān)鍵詞］案例教學(xué) 評分方法 戰(zhàn)略管理

一、引言

戰(zhàn)略管理作為一門核心專業(yè)課程，其宗旨在于系統(tǒng)地介紹企業(yè)戰(zhàn)略管理知識體系，使學(xué)生具備扎實(shí)的戰(zhàn)略管理理論基礎(chǔ)和一定的實(shí)戰(zhàn)能力，以便其未來能為培育和強(qiáng)化企業(yè)的競爭優(yōu)勢做出貢獻(xiàn)。因此，在教學(xué)過程中，教師除了要傳遞不斷發(fā)展的理論知識，還要更加強(qiáng)調(diào)操作和實(shí)踐。早在20世紀(jì)初美國哈佛大學(xué)商學(xué)院就率先采用了案例教學(xué)法。它對于學(xué)生掌握有用的知識體系并能在實(shí)踐中應(yīng)用，具有重要的指導(dǎo)意義。

案例教學(xué)法不同于傳統(tǒng)教學(xué)法，其主要區(qū)別見下表：

案例分析為未來實(shí)際的管理者提供了一個很有價值的實(shí)踐方式，讓他們分析和解決一些實(shí)際的公司里管理者所面臨的實(shí)際問題。戰(zhàn)略管理案例一般來說都提供了有關(guān)各種行業(yè)和公司所面臨的問題、所處的環(huán)境等詳盡的信息。通過分析，一是可以學(xué)習(xí)不同公司管理的經(jīng)驗(yàn)，以及各行業(yè)和各公司的背景知識，二是可以檢查應(yīng)用戰(zhàn)略管理工具和技能的能力，三是可以鍛煉學(xué)生在信息不完整的情況下提出有實(shí)際意義的行動方案的能力。

盡管目前高校在案例本身、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)方法等方面存在一些不足，但多數(shù)學(xué)生認(rèn)同在戰(zhàn)略管理課程中結(jié)合實(shí)施案例教學(xué)。他們認(rèn)為，案例教學(xué)更符合素質(zhì)教育的要求，很好地體現(xiàn)了理論與實(shí)踐相結(jié)合；案例教學(xué)比較生動活潑，在分析過程中加深了對課本枯燥理論知識的理解，提高了同學(xué)們解決實(shí)際問題的能力；通過查資料，模擬決策等方式，使同學(xué)們的能力和知識面得到了拓展，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。并且，采用案例教學(xué)以后，學(xué)生和老師之間不再像傳統(tǒng)教學(xué)中那樣的單向交流，而是更為互動的交流，讓學(xué)生充分參與課堂教學(xué)。

二、案例教學(xué)的組織與實(shí)施

1.選擇和準(zhǔn)備戰(zhàn)略管理教學(xué)案例

目前在戰(zhàn)略管理教學(xué)中通常運(yùn)用多種案例輔助教學(xué)，案例形式也多種多樣。現(xiàn)在主要有兩種類型：一是哈佛式的冗長而細(xì)節(jié)俱全的案例；二是德魯克所倡導(dǎo)的短小精悍的案例。兩類案例各有優(yōu)劣，在戰(zhàn)略管理案例教學(xué)中可以靈活采用。基于我們的教學(xué)實(shí)踐：在課堂教學(xué)中，通常列舉德魯克式案例來引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)概念、理解原理；而在理論學(xué)習(xí)的綜合小結(jié)部分，采用哈佛式案例鼓勵學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識進(jìn)行探索式學(xué)習(xí)。

在個案的選擇上，國內(nèi)企業(yè)實(shí)踐的案例較為缺乏，多數(shù)案例來自國外企業(yè)。由于東西方文化以及社會與企業(yè)制度方面存在較大差異，學(xué)生對來自國外企業(yè)的案例中所存在的社會、經(jīng)濟(jì)及文化背景缺乏體驗(yàn)，導(dǎo)致對案例中的材料沒有深刻認(rèn)識，對案例中戰(zhàn)略管理者的思路與決策難以透徹的理解。而另一方面，源于我國實(shí)踐，反映我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)際，具有我國企業(yè)戰(zhàn)略管理特色的案例目前又相當(dāng)缺乏，這在很大程度上影響了我們戰(zhàn)略管理案例教學(xué)的效果。我們鼓勵學(xué)生獨(dú)立自主收集編寫案例，這樣既能豐富我們案例教學(xué)的內(nèi)容，同時還鍛煉了學(xué)生搜集和整理資料的能力。用于教學(xué)的案例一般應(yīng)考慮以下因素：一是案例要符合教學(xué)目標(biāo)，突出針對性、可讀性和新穎性；二是案例的難易程度適中，案例所涉及問題能夠適應(yīng)學(xué)生的知識水平和理解能力；三是案例要具有綜合性，能夠提供大量的原始資料作為分析基礎(chǔ)，可以為學(xué)生呈現(xiàn)一個企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況的全貌，有助于培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生從復(fù)雜的背景資料和紛繁雜亂的信息中抓住主要矛盾、把握關(guān)鍵要素，從而有效地解決實(shí)際問題的能力。

2.合理安排案例討論

戰(zhàn)略管理的教學(xué)案例一般較大，內(nèi)容多，情境錯綜復(fù)雜，需要團(tuán)隊(duì)合作方能順利解決問題。學(xué)生在討論中進(jìn)行合作性學(xué)習(xí)，不僅能使學(xué)生個體主動地適應(yīng)團(tuán)體環(huán)境，將自己溶入團(tuán)體之中，互相協(xié)作，互相尊重，而且能激發(fā)其積極地去挖掘自己的優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，結(jié)果是發(fā)揮出團(tuán)體的“合作力”。實(shí)踐證明，在一個彼此協(xié)作、相互支持的團(tuán)體中學(xué)習(xí)，產(chǎn)生的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于單獨(dú)的個人學(xué)習(xí)。為了便于案例討論的組織，通常來說，每個小組的人數(shù)以5～7人為宜，人數(shù)太多會減少每個人發(fā)言的機(jī)會，從而不利于思想的充分交流；人數(shù)太少則可能形成不了討論氣氛，不利于集思廣益。在分組時，學(xué)生應(yīng)采用自愿組合的原則分組，同時，注意男女比例的協(xié)調(diào)，以便于小組討論。每個小組應(yīng)由小組成員推選一個組長，負(fù)責(zé)組織案例的課內(nèi)或課外討論，組織準(zhǔn)備案例討論的匯報提綱，并指派成員做好全班交流發(fā)言的準(zhǔn)備。案例討論中對不同的專題內(nèi)容可以由不同的學(xué)生擔(dān)任組長，以確保有盡可能多的學(xué)生參與課內(nèi)全班交流發(fā)言。

案例討論效果的好壞，課內(nèi)討論的組織是重點(diǎn)。首先，由組長在課堂內(nèi)匯報、演講小組分析報告；然后采用同學(xué)自愿或隨機(jī)抽取的形式，圍繞分析報告展開討論，促使同學(xué)積極參與，鍛煉學(xué)生的口頭表達(dá)與隨機(jī)應(yīng)變的能力；在討論結(jié)束后，教師及時進(jìn)行總結(jié)，歸納出幾種有代表性的分析意見和創(chuàng)新觀點(diǎn)，對案例討論中學(xué)生所暴露出來的問題進(jìn)一步提出思考要求，從新的角度重新審視案例。同時要告誡學(xué)生，案例分析很少只有一個解決方法或一套行動方案。只要認(rèn)真負(fù)責(zé)地去準(zhǔn)備案例分析，并且有充足的證據(jù)去支持自己的觀點(diǎn)，就不必?fù)?dān)心所作分析是否是正確的答案。

三、案例教學(xué)中的學(xué)生成績評定

在學(xué)生成績評定過程中，教師如果使用傳統(tǒng)的一些評分手段往往只能根據(jù)每個小組的整體表現(xiàn)給出團(tuán)隊(duì)的成績，無法識別出學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)中每個學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)以及學(xué)習(xí)效果，從而無法較為準(zhǔn)確的評定學(xué)生個體的學(xué)習(xí)成績。社會心理學(xué)家的研究表明，人們在群體中工作時，特別是當(dāng)個體的工作沒有被單獨(dú)識別出來時，會出現(xiàn)一種人們平均的努力程度降低的現(xiàn)象，叫做社會惰化作用（social loafing）。由于一個團(tuán)隊(duì)的成員將獲得相同的成績，因此很可能存在團(tuán)隊(duì)中只有一部分人花費(fèi)時問精力完成任務(wù)，而另一部分人沒有付出足夠努力的現(xiàn)象，這就是搭便車的行為（free riding）。吳志明、武欣（2006）[2]的研究表明搭便車現(xiàn)象的存在，對團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效果往往會帶來消極的影響，進(jìn)而直接影響到案例教學(xué)效果。Brooks等[5]對管理類課程教學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，采取同伴評價的方式能夠減少搭便車的問題，并提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效果。

在課堂討論過程中，當(dāng)教師試圖改變“填鴨式”教學(xué)方式時，學(xué)生仍保持被動的慣性，缺乏主動參與意識和積極的思考；學(xué)生喜歡急于從教師那里尋求標(biāo)準(zhǔn)答案，而忽略解決問題的過程，這樣就導(dǎo)致了課堂討論不活躍，出現(xiàn)“冷場”，也會直接影響教學(xué)效果。在課堂討論中，教師的角色應(yīng)作適當(dāng)變換，成為一個組織者、協(xié)調(diào)者和聆聽者；學(xué)生要從“配角”變成“主角”，是案例分析、討論的積極參與者。教師走下講臺，坐在同學(xué)中跟同學(xué)一樣聽講、提問，學(xué)生居于中心地位，具有評分的權(quán)力，這樣使得課堂氛圍較為融洽，激發(fā)了學(xué)生的主觀能動性和積極參與的熱情。課堂討論的評分由每一小組選派一名同學(xué)代表本小組為其他小組的課堂演講、討論表現(xiàn)評分，每一小組所獲得的平均得分就是該小組在課堂演講、討論環(huán)節(jié)的成績。

我們借鑒Brooks等人的研究成果，采用小組同伴評價表、學(xué)生評分和教師評分相結(jié)合的方式，嘗試建立一個合理有效的、能適應(yīng)案例教學(xué)自身特點(diǎn)的學(xué)生成績評定方法。該成績評定方法的核心，成績評定計算公式為：

S =（T1 + T2）× P，其中：

S —— 每個學(xué)生在案例教學(xué)部分的成績；

T1 —— 小組在課堂演講、討論環(huán)節(jié)的得分，滿分30分。由其他小組的同學(xué)參考老師課前提供的評分細(xì)則，根據(jù)該小組在課堂演講、討論中的表現(xiàn)評分：

T2 —— 小組案例分析報告的成績，滿分70分。由教師根據(jù)案例分析書面報告的質(zhì)量評分：

P —— 學(xué)生個體在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中的績效系數(shù)，反映學(xué)生個體在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)。該系數(shù)通過計算分析小組同伴評價表得出，績效系數(shù)位于0-1之間

案例分析書面報告的評分原則主要基于以下幾點(diǎn)：（1）學(xué)生思考問題的全面性；（2）戰(zhàn)略關(guān)鍵問題是否涉及到，是否深入；（3）觀點(diǎn)的創(chuàng)新性；（4）決策方案的實(shí)用性和可實(shí)施性；（5）對所學(xué)理論的理解和應(yīng)用情況；（6）格式的規(guī)范化。

在學(xué)期初，我們設(shè)計了小組同伴評價表和課堂演講評分細(xì)則兩份表格（見表1，表2）提供給學(xué)生，幫助學(xué)生能夠合理、客觀、公平地評價學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)中其他同學(xué)以及其他小組的學(xué)習(xí)績效。

小組同伴評價表采用匿名方式，學(xué)生在表中不僅評價同伴在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)，也同時對自己的表現(xiàn)做出誠實(shí)的評價。表中每一單項(xiàng)的評分采用5分制：5 = 非常好；4 = 較好；3 = 一般；2 = 較差；1 = 非常差。學(xué)生個體在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中的績效系數(shù)計算公式如下：

P = V∕25，其中：

P —— 學(xué)生個體在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中的績效系數(shù)

V —— 小組同伴評價表中學(xué)生個體所得評價總分的平均值。例如，在一個5人學(xué)習(xí)小組中，針對甲同學(xué)的評價總分共有5個，分別為23、20、22、23、21，則V值為：（23+20+22+23+21）/5=21.8。

這里，我們通過一個例子介紹表二的使用方法。以一個30人的班級為例，每5人組成一個案例學(xué)習(xí)小組，形成6個小組。在課堂演講討論環(huán)節(jié)中，每小組派出一位同學(xué)參與這一環(huán)節(jié)的評分。第一小組的成績?yōu)榈诙⑷⑺摹⑽濉⒘〗M的同學(xué)對其在演講討論環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)所給出的分?jǐn)?shù)計算出的平均值。例如，各小組所給出的分?jǐn)?shù)分別為25、23、24、26、22，則第一小組在課堂演講討論環(huán)節(jié)的成績T1為（25+23+24+26+22）/5=24；以此類推，第二小組的成績?yōu)榈谝弧⑷⑺摹⑽濉⒘〗M的同學(xué)對其在演講討論環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)所給出的分?jǐn)?shù)計算出的平均值，第三小組的成績?yōu)橐罁?jù)第一、二、四、五、六小組的同學(xué)對其在演講討論環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)所給出的分?jǐn)?shù)計算出的平均值……

從我們的實(shí)踐情況來看，使用這一成績評定方法后，案例教學(xué)的效果和質(zhì)量得到了提高，獲得了學(xué)生們的認(rèn)可。這一學(xué)生成績評定方法較為客觀地評價了學(xué)生在案例教學(xué)部分的績效表現(xiàn)。它有利于確立以學(xué)生為中心，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，減少搭便車行為，激發(fā)學(xué)生的主觀能動性和積極參與案例教學(xué)的熱情；同時保證了教師在學(xué)生成績評定過程中的主導(dǎo)地位。

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