現代文秘人員的口語表達能力探討

摘 要：秘書這個職位在用人單位里占據著十分重要的位置，而秘書人員的口語表達，在秘書的商務活動中同樣有著十分重要的地位。因此，現代社會，文秘人員的口語表達能力，是衡量文秘人員工作能力的主要標準。因此，文秘人員在日常的工作中，應該不斷地提升自我的口語表達能力，適應社會對文秘的新要求。

關鍵詞：現代文秘人員 口語表達能力 重要性 途徑

一、文秘人員口語表達的重要性

口語在日常生活中的應用，是有講究的，說話也是要講技巧和藝術的。社會中的人們通常都是喜歡那些幽默風趣，又有內涵的話語。通常我們說一個人很健談，通常是說他在表達方面的能力特別強。當然，這是需要高尚的情感和淵博的學識做基礎的。

作為文秘人員，更是要注意口語表達能力，既要重視話語的質量，也有重視話語的技術性。因為秘書的工作性質決定了其工作的內容，比如，秘書在為領導人寫講稿時，就要明確講稿的目的，選擇什么樣的方式，這是對講稿全面的構思。構思完講稿的結構，就要注意語言，講稿雖然是以書面的形式呈現出來，但是這只是一個稿子，呈現的只是在領導的面前。真正的呈現在大眾面前時，是領導的講演，因此文秘在工作時，要靈活處理書面材料與演講稿的關系，這樣才能做好秘書工作。

秘書工作的好壞，口語表達能力的強弱，不僅僅是影響個人的想象，同時也影響自己的領導的形象，還有影響自己所在企業的形象。因此，文秘人員要重視自己的本職工作，要從各方面提升自己的能力，其中很重要的一個方面，就是本文一直強調的口語表達能力。

二、文秘人員口語表達的具體要求

文秘，屬于一個特定的職位，也有其特定的要求。對文秘人員口語表達的具體要求主要有以下兩點：

1、簡潔明了，樸實生動。要求文秘人員口語表達簡潔明了、樸實生動，這主要由這兩個方面決定的：口語本身的特點和文秘工作的需要。文秘在運用口語進行工作時，主要的工作就是向領導請示、匯報工作、提出自己的建議、向有關部門傳達領導的意見等。這樣的工作，只需要注意條理的清晰和表達的簡潔明了就可以了，無需描寫抒情。

2、文明禮貌，運用術語。文秘工作中，也有常使用的行業語，也就是專業術語。這主要是文秘從學習本專業時獲得，以及在工作中實踐總結出來的。這需要一個過程熟悉。另外，關于文明禮貌，文秘的工作性質決定了，文秘不僅僅是自我形象的體現，更是公司形象的代言。因此，要注意自己的言語。文明禮貌的言語是什么樣的呢？聲音、語速、用詞都要恰到好處，從多方面體現文明性。

三、文秘人員口語表達培養的途徑

1、在思想認識方面要有提高。傳統的觀念，使人們對文秘也存在一定的偏見。人們受傳統的觀念影響，總認為人應該是寡言少語的好，認為少言必定忠誠、老實、可靠；人們還總把口若懸河的當做虛偽、狡詐、靠不住的小人等等。在社會的新時期，文秘的存在既是合理的，應該引導人們轉變觀念，以人的全面發展為中心。因此，應該重視秘書人員平時的口語表達能力的培養，這是也是各個行業需要交流和溝通的需要。這對社會中人與人的工作和生活也是有積極的作用的。

2、積累知識，加強文化修養。口語表達能力的強弱，是受多方面的影響的。不單單強點口語表達的技能、技巧，還有說話的思維能力，以及知識水平方面。這里就說明了一個重要的途徑：說話也是需要學習的。一個人只有努力學習，豐富自己的知識，豐富自己的文化修養，說話才能提高到一個高的水平。

3、加強鍛煉，逐步提高口語表達能力。如果說前面的所有具體要求是理論要求，那么這里的加強鍛煉，就是實踐的要求，只有將理論與實踐相結合，才能更好地提升口語表達能力。說話和其他任何一門學問一樣，也需要有技巧。說話技巧的學習和鍛煉，是提高口語交際能力的重要條件。其一，普通話訓練，普通話是通用話，只有說好普通話，才能很好地與他們進行交際。其二，朗誦訓練，既然是練習口語表達，當然需要朗誦的實踐。在朗誦的過程中需要注意這些方面：音節、詞語的吐字歸音句、段的感情等。其三復述訓練，這樣的目的是進行脫稿練習，依據某些書面的或口頭的材料，重新組織，運用自己的語言進行系統講述。讓書面材料與講演相協調，增加靈活度，而不是照本宣科似的講演。其四，模擬訓練，在模擬訓練中使人的思維能力、應變能力都得到極大的鍛煉。其五，競賽訓練，如參加競賽，這種訓練方法激烈，刺激，尤其受年輕人的喜歡，是一種常用的訓練方法。其六，交談訓練。這種訓練既可以增進人們之間的了解和感情，又使口語表達能力在自然而然中得到練習和提高。

四、文秘人員 提高口語表達能力的注意事項

1、努力學習和掌握相關知識，增加自己的詞匯量。學習知識是需要更新的，一個人若是不學習，計算能把工作做好，也只是在原地踏步。這樣的文秘人才是不能適應社會環境中的一些新要求的。所以，文秘在在社交場合千萬不能不懂裝懂，更不能隨意賣弄自己的口才，有時說得越多錯得越多。秘書在社交場合僅口才好是遠遠不夠的。它需要冷靜的頭腦、敏捷的思維、超人的智慧、淵博的知識及一定的文化修養。

2、努力學習和掌握與文秘相關的技能、技巧。文秘工作中常見的就是寫演講稿，這就需要有準備的做事，首先要準備充分，寫出講稿又不照本宣科；其次以情感人，充滿信心和激情；再次以理服人，條理清晰，觀點宣明，內容充實，論據充分；最后協調自然，恰到好處地以手勢、動作、目光、表情幫助說話。

3、積極參加各種能增強口頭表達能力的活動，注意要舉止得體，不可爭搶風頭。這就要文秘人員認準自己的位置，明確自己在什么樣的場合，扮演什么樣的角色是十分重要的。如演講會、辯論會、班會、討論會、文藝晚會、街頭宣傳、信息咨詢等活動，既不能有損自己和公司的形象，又要表現得體大方。

對文秘人員來說，做好自己的本職工作，很大程度上取決于自己的口語表達能力。因此，今天從事文秘工作的人員，一定要重視培養自己的口語表達能力，這不僅是自身工作素質的體現，更是用人單位選拔人才的主要標準。

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