淺談自我和諧與學校滿意度的關系

一、方法與工具

1.自我和諧量表

本表采用王登峰編制的自我和諧量表，共35個項5級評分，包括自我與經驗的不和諧，自我的靈活性，自我的刻板性三個分量表。手冊統計可計算分量表得分也可以通過對自我的靈活性反向計分計算自我和諧總分，總分越高，自我和諧程度越低。量表具有較高的一致性信度。本次測量中，自我與經驗的不和諧、自我靈活性和自我刻板性三分量表的內部一致性信度分別為0.78、0.74、0.53。本研究不僅可以計算分量表得分也計算總分。

2.學校滿意度量表

本量表參考了學校滿意度同類量表，綜合了職業技術學校高中畢業生的實際情況，由研究者自行編制的包括學校管理、學校教學、學校課余資源、師生關系和學歷提升機會5個分量表，采用對題目描述內容同意程度由弱到強的1～3級計分，得分越高代表滿意度越高。本次測量中，學校滿意度總量表的內部一致性信度為0.67，具有較高的信效度。

3.數據處理

采用SPSS 11.5 對數據進行統計分析，主要包括描述統計、方差分析和相關分析等方面。

二、結果

1.職業技術學校高中畢業生學校滿意度的描述統計結果

表1表明職業技術學校高中畢業生總體滿意度平均分接近2.00（為1.90），屬于中等水平。五個維度的平均分在1.80以上，得分從高到低排列依次是：師生關系，學校教學，學校管理，學歷提升機會和學校課余資源。

2.學校滿意度的專業差異

采用單因素方差檢驗分析職業技術學校高中畢業生學校滿意度的專業差異，結果表明：學校管理、學校教學、學歷提升機會的滿意度對學校總體滿意度的影響因專業的差異而變化顯著；學校課余資源和師生關系的滿意度專業差異不顯著。見表2。

多重比較檢驗表明：在學校管理滿意度得分上，營銷專業高于模具和機電專業，且與模具專業差異顯著即營銷專業該項得分顯著高于模具專業；在學校教學滿意度得分上，機電與營銷專業高于模具專業且都達到了顯著性水平；在學歷提升機會滿意度得分上，機電專業高于模具和營銷專業，且與模具專業差異顯著；在學校總體滿意度得分情況看，機電與營銷專業高于模具專業且都達到了顯著性水平。見表3。

3.職業技術學校高中畢業生自我和諧水平的描述統計結果

表4表明：職業技術學校高中畢業生自我靈活性平均分是45.67，略高于大學生常模的45.44，說明靈活性較好；自我刻板性的平均分是18.84，略高于常模的18.12，說明自我容易偏執刻板；自我與經驗不和諧的平均分是45.00，略低于常模的46.13，說明自我與經驗更和諧。另外也可看總分，和諧總分低于74分為低分組，75—102分為中間組，103分以上為高分組。從全體測試者的得分情況來看，低分組人數占總人數的13.6%，中間組人數占總人數的67.9%，高分組的人數占總人數的18.5%。得分越高和諧水平越低，可見大部分職業技術學校高中畢業生的自我和諧水平適中。

4.自我和諧的專業差異

采用單因素方差檢驗分析職業技術學校高中畢業生自我和諧的專業差異，結果表明：不管是分量表得分還是自我和諧總分的專業差異都不顯著，見表5。

表5職業技術學校高中畢業生自我和諧的專業差異（N = 164）

變量FP

自我靈活性1.270.28

自我刻板性0.440.65

自我與經驗不和諧0.870.42

自我和諧總分0.070.93

注：p值均大于0.05，表明方差分析結果不顯著。

5.自我和諧與學校滿意度的相關分析

表6列出了職業技術學校高中畢業生自我和諧與學校滿意度的相關分析矩陣。結果表明：學生學校總體滿意度均分與自我和諧總分存在顯著負相關，即學生自我和諧水平越高，對學校的滿意度也越高，反之亦然；同時自我和諧總分與學校管理、學校教學滿意度存在顯著負相關，而學校總體滿意度均分與自我靈活性存在顯著正相關。各分量表之間相關情況有：自我靈活性與學校教學滿意度，學校課余資源滿意度顯著正相關；自我與經驗不和諧同學校教學滿意度顯著負相關；自我刻板性與學校總體滿意度均分及各維度相關均不顯著。

三、討論建議

1.職業技術學校高中畢業生學校滿意度特點

從總體滿意度得分來看，高中畢業生學校滿意度只能達到中等水平。具體得分情況可以從各個維度來看（見表1）。

從五個維度的得分情況來看，學生對師生關系的評價最高。根據發展心理學的有關理論，發展社會性人際關系是青少年的重要任務，其中同學和老師是其兩大交往對象，本測試量表側重從學校角度出發去研究，只考量了師生關系結果很理想，反映出良好的人際關系。

其次，學生較滿意的是學校教學，這可能有兩方面的原因：第一是絕大部分的高中畢業生高考失利后，希望學到真本領，對待學習的態度也變的認真；第二是學校對高中起點學生的專業設置、課程設置等都進行了較為有效的改革。

排在第三的是學校管理，這可能是因為大部分的高中畢業生具有較強的自我管理意識和自覺性，學校管理不會給他們帶來太大的約束；另外學校管理的日趨人文化也促進了學生滿意度的提高。當然我們看到這是在整體滿意度只處于中等水平前提下，學校教學和學校管理滿意度呈現相對靠前，而實際上離學生較高的滿意度還有距離。在對部分學生進行抽樣訪談中我們了解到，很多學生提到課程較簡單和學校管理模式應該跟初中生有所區別。這些都是學校教學工作中應該探討跟改進的，比如可否建立初、高中起點學生學校管理模式等。

排在最后的兩項是學歷提升機會和學校課余資源。對于高中畢業生來講，提高學歷當然是他們的初衷，且社會在呼吁高等職業技術學校能在培養人才的同時并不放松對學歷的要求。近年來，職業技術學校院校雖與高等院校進行了合作，暢通了學歷提升通道，但從統計結果來看，學生的滿意度還是比較低的，主要原因可能是合作院校不能讓學生滿意和學費負擔比較重。為此，學校應加強合作院校的管理和溝通，向學生作出詳盡介紹，并在政策允許范圍內提供必要的資金支持。

學生滿意度最低的是課余資源，具體指是對學校的社團、活動以及圖書館、羽毛球館等資源的利用。職業技術學校的課業負擔相對較輕，可支配的時間較多，在某種意義上他們更希望在活動中獲得自我肯定。在一項對類似群體所做的調查中顯示，72%的學生表示希望在活動中體驗成功。所以，學校應盡可能地豐富學校課余資源，幫助高中畢業生獲得自信和得到肯定，這會大大促進學生學校滿意度的提升。

2.技校高中畢業生學校滿意度的專業差異原因分析

進一步觀察三個專業高中畢業生的學校滿意度得分情況是否有差異（見表2，3），發現整體排在最前的師生關系以及排在最后的學校課余資源不存在專業差異，即這兩者的滿意度得到了普遍的認同，而其他三項都存在專業差異。在學校管理滿意度得分上，營銷專業得分高于模具和機電專業，且與模具專業得分差異顯著，這可能是營銷專業女生比例較大，有研究顯示女生在學校管理上的滿意度要高于男生。在學校教學滿意度得分上，機電與營銷專業高于模具專業且都達到了顯著性水平，這可能主要跟專業的具體課程設置有關。在學歷提升機會滿意度得分上，機電專業高于模具和營銷專業，且與模具專業得分差異顯著，這可能是各合作院校的專業設置對各專業學生需求的滿足有所不同所造成的。由此可見，要提高職業技術學校高中畢業生的學校滿意度，除了對這一個群體進行針對性研究外，還涉及到學校教學、管理以及學歷提升機會方面的具體措施并且結合具體的專業特點，達到既強調群體共性又強調專業個性的目的。

3.職業技術學校高中畢業生自我和諧水平分析

參見表4，對比大學生常模，職業技術學校高中畢業生“自我靈活性”得分略高于大學生常模水平，“自我靈活性”與敵對和恐懼顯著負相關，可能預示了自我靈活水平越低，自我概念越刻板和僵化。職業技術學校高中畢業生在這一維度上的得分高于一般大學生，說明靈活性較好，特別是對自我的理解；另外職業技術學校高中生“自我與經驗的不和諧”得分略低于大學生常模水平，“自我與經驗的不和諧”反映的是自我與經驗之間的關系，包括對能力和情感的自我評價，它所產生的癥狀更多地反映了對經驗的不合理期望。職業技術學校高中畢業生在這一維度上的得分低于一般大學生，說明自我認識與自我期望及環境較和諧。最后一個“自我刻板性”略高于大學生常模，“自我刻板性”與偏激顯著正相關，強調思維的固著性，這個分數上偏高說明更容易產生偏激。在三個維度的共同作用下，職業技術學校高中生自我和諧總分中間組人數占總人數的67.9%，大部分呈現自我和諧水平適中。

從三個維度上來看，職業技術學校高中畢業生的自我與經驗和諧水平和自我靈活性都要高于一般升入大學的高中生。技校高中畢業生自我意識發展迅速，人生觀、價值觀趨于穩固，能較客觀地認識自我，自我和諧也成為可能。但這不代表著完全沒有問題，由于高中畢業生經歷高考失敗后，在自我認識與環境發生沖突時，更偏向于被動的妥協，內心的矛盾并不是不存在，所以在自我刻板性得分上就要高于一般升入大學的高中生。這種內心的矛盾如果得不到疏解，將會引發嚴重的心理問題。所以大力加強技校高中生的學業認同感、專業前途教育和心理健康教育，有利于實現技校高中生的自我和諧水平的提高。

4.技校高中畢業生自我和諧的專業差異分析

表5顯示，職業技術學校高中畢業生的自我和諧水平與專業的不同不顯現顯著差異。這說明高中畢業生的自我和諧水平不受專業因素的影響，更多的是受到學生個體身心的成熟程度以及對自我和環境客觀認識程度的影響。

5.職業技術學校高中畢業生自我和諧與學校滿意度相關關系分析

進一步對職業技術學校高中畢業生自我和諧和學校滿意度這兩者的關系進行研究，表6結果顯示，職業技術學校高中畢業生學校滿意度與自我和諧水平存在顯著的相關關系，即學生自我和諧水平越高，對學校的滿意度也越高，反之亦然。而且兩個問卷的分量表之間也存在一些顯著相關，這很好地反映了學校滿意度的主客觀原因。對于職業技術學校高中畢業生來講，學校的客觀實際是制約學校滿意度的客觀原因，自我和諧水平就是制約它的主觀原因。

四、結論

從統計結果來看，職業技術學校高中畢業生的學校滿意度受到專業的影響，總體接近于中等水平；但是自我和諧水平不受專業影響，總體比較適中。兩者之間還存在著顯著的相關關系，即學生自我和諧水平越高，對學校的滿意度也越高，反之亦然。

從統計結果來看，學生學校滿意度受到學校客觀實際的影響，但更強調學生的自我和諧的主觀體驗。學生對學校生活的認知與評價與其對學校的認同、接納感具有重要正相關。在學校教育實踐中，應著力改善學生的主觀學校生活質量，豐富和完善學生的社會支持系統以提高其學校滿意度。

（作者單位：廣州市高級技工學校）

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文