中職電子商務專業開設沙盤模擬課程的嘗試與探究

沙盤源于軍事指揮，通過在沙盤盤面上的推演，可以發現雙方戰略戰術上存在的問題，并提高指揮員的作戰能力。沙盤模擬課程正是借鑒沙盤推演在軍事上的成功經驗開發出來的一門課程。它以沙盤教具為載體，把企業的內外部環境反映在沙盤上，由學生組成相互競爭的企業，將企業經營的主要環節融為一體，使學生在一定的情景下，通過角色扮演，模擬企業的運營過程。目前，國內已有500多所高校將該課程納入教學體系之中，部分中職學校也逐漸開設了沙盤模擬課程。筆者所在學校于2009年在電子商務專業中開設了沙盤模擬課程，結合兩年的教學實踐，筆者談一些粗淺的看法。

一、目前中職電子商務專業教學面臨的困境

1.對專業認識不明確，缺乏學習理論知識的興趣

電子商務是“電子”和“商務”的高度復合。因此，無論將培養目標定位為培養技術類人才還是商務類人才，學生都必須熟悉電子商務運作原則，掌握一定的現代商務理論與實務知識、經濟管理知識，具備電子商務項目運作與管理的組織能力。目前中職學校這類商務類課程主要還是以課堂講授為主，各科之間存在壁壘，交流、滲透不夠，學生很難把商務活動的主要環節與企業的實際運作結合起來。因此，學生對各門課程的認識不能做到融會貫通。大部分學生對此類課程的普遍評價是枯燥乏味，學習積極性不高。在校學了兩年課程，對“電子商務”還是一頭霧水。

2.實踐教學環節與實際的商業環境脫節，學生動手能力不強

電子商務是一門綜合性的商務學科，強調學生的動手能力。實踐教學是培養學生動手能力的重要途徑。盡管近幾年很多中職學校都意識到這個問題，并做出了相應的改革，但是電子商務實踐教學仍然收效甚微。目前，中職電子商務專業的實踐教學主要采取兩種方式：

一是使用模擬教學軟件。通過模擬軟件的操作，使學生了解電子商務的各個環節以及操作流程。但是這些軟件大部分脫離于實際的商業環境，與電子商務的實際環境差距較大。而商務行為本身又是復雜多變的，這些模擬軟件將所有的商業行為都固化，預設好了程序，學生只需要點擊“下一步”即可完成操作，無法了解企業動作的全部流程。這樣的實訓與書本教育并沒有本質區別。

二是校外實習，主要是建立校外實訓基地，為學生提供實習的場所。但我國的電子商務還停留在較低的層次，國內真正實現網上業務處理的企業很少，能夠容納的學生數量有限。而一些真正實現網上業務處理的企業，出于保密和安全的需要，學生也很少能接觸到實習單位的業務，只能做一些沒有技術含量的前臺工作，實訓的效果大打折扣。

二、在中職電商專業開設沙盤模擬課程的必要性

針對目前中職電商專業教學面臨的困境，筆者認為，將沙盤模擬課程引入中職電商課程體系，能有效地解決這兩個問題。

1.沙盤模擬課程將專業知識融會貫通，激發學生學習興趣

沙盤課程是通過直觀的企業沙盤經營來模擬企業運行狀況，讓學生在分析市場、制定戰備、組織生產、廣告宣傳、整體營銷和財務結算等一系列活動中體會企業經營運作的全過程。課程基于工作過程與任務，將教、學、做相結合，實現理論與實踐一體化，以游戲的方式把電子商務專業的主干專業課程有機地結合在一起，讓學生在學習專業課的時候不再感到空洞枯燥，從而產生濃厚的學習興趣，增強學習的信心。

2.沙盤模擬課程模擬真實企業環境，提高實訓效能

沙盤通過仿真企業環境和流程、模擬職能崗位，讓學生親自動手模擬企業運營，體驗企業經營管理過程，以實際參與的方式體驗企業商業運作，真正感受到市場競爭的激烈與殘酷，體驗承擔經營風險和責任，使學生在校期間就能到“真實的企業”中工作。企業的經營對抗充滿了變數，每個小組成員都會全身心投入，對內緊密合作，對外積極競爭，自始至終高度興奮地關注企業的發展。實訓效果明顯強于因程序固化、缺少人機對話的模擬教學軟件

除此之外，在學習過程中，學生會有不同見解，通過溝通、協商，學會團隊合作。有利于培養學生的職業素養、提高學生的職業素質。

三、我校開展沙盤模擬課程的嘗試與探究

1.優化教學內容

傳統的學科課程設置模式，造成課程之間銜接不緊密，學生的學習積極性不高。而沙盤模擬教學區別于以往的單專業的課程體系，它科學地將眾多管理、經營等專業知識綜合地融合在一起，非常適合電子商務專業教學。但沙盤模擬課程畢竟只是一門經管類的培訓課程，課程的教學內容過于簡單。我校電子商務教研組以沙盤模擬課程為平臺，按照工作過程序化知識的原則，優化、整合教學內容，細化專業教學，將一些理論性不是很強的課程，如《商務談判與公關技巧》、《推銷實務》、《現貨商務管理》、《商務禮儀》甚至一些基礎的營銷、會計知識直接引入到沙盤模擬課程中，提高教學效率，改善教學效果，收到很好的效果。

2.教學時間的安排

我校電子商務專業沙盤模擬實踐教學安排兩次，第一次設在新生入學的第一個學期，第二次設在實習前的最后一個學期。

第一學期開設沙盤課程，能讓學生在剛踏入學校后，對電子商務專業有一個初步的認識。同時讓學生意識到管理知識在企業經營中的重要性，激發學生的學習興趣，自覺主動地學好各門商務課程。此輪教學的內容應該比較簡單，旨在讓學生有一個大致的企業經營的概念，教師對于學生在經營過程中出現的問題只需從根源上分析原因，不急于幫助學生解決，而是告訴學生，哪些課程可以解決這些問題。

實踐操作是理論教學的延續，也是鞏固理論知識和形成技能技巧的重要環節。讓學生在實踐過程中形成技能，并能根據實踐經驗總結出自己的一套理論，當學生帶著自己的理論再次實踐時，便能檢驗其正確性，以形成技巧。基本于這一理論，學生實習前一學期開設沙盤課程的目的是讓學生綜合應用這兩年時間所學過的各種理論知識，檢驗學生理論與實踐相結合的能力，這一階段教師要把學生所學過的各門課程進行有效的橫向整合，對教師的教學水平提出了較高的要求。這一次教學，學生把自己親身經歷的寶貴經驗轉化為最終的理論知識，在參與、體驗中完成了一個從知識轉化到技能再上升到理論的過程。

3.開展沙盤對抗賽

為鞏固教學效果，讓學生對專業理論知識進行加深和評價，我校電子商務專業嘗試開展沙盤對抗賽。學生可以以班級為單位，或個人自由組建模擬商務公司，參與模擬對抗競賽，收到了非常好的效果。沙盤對抗寒能促進了學生之間的交流與溝通，學生們可以互相學習，互換角色，對于提高學生的實踐能力非常有益。

四、沙盤模擬課程教學反饋信息分析

以下是我校2009級電子商務專業學生在高一入學時和高三實習前調查及結果的對比：

1. 研究方法

（1）調查方法：問卷調查。

（2）調查對象：2009級電子商務專業學生，電商6班、電商8班為開設沙盤模擬課程的實驗班；電商9班為不開設沙盤模擬課程的非實驗班。

（3）問卷發放及回收情況：問卷一發放165份，回收有效問卷164份。有效回收率99.39%；問卷二發放147份，回收有效問卷147份。有效回收率100%。

2.調查結果與分析

問卷一：新生入學初，上完第一次沙盤課程后，對學生作如下調查（見表1）。

表1

調查內容實驗班非實驗班

你了解電子商務嗎？了解不太了解不了解了解不太了解不了解

21%64%15%19%75%16%

你知道從事電子商務行業必備哪些專業知識與專業能力？知道知道一些不知道知道知道一些不知道

55%21%24%22%43%35%

你了解這些專業知識都應用在哪些方面嗎？了解不太了解不了解了解不太了解不了解

48%23%29%19%23%58%

你是否對這些專業知識感興趣嗎？是否不知道是否不知道

79%5%16%56%19%25%

你對畢業后的就業前景樂觀嗎？樂觀不太樂觀不樂觀樂觀不太樂觀不樂觀

52%26%22%44%35%21%

問卷一的調查數據顯示，對比沒有在入學初開設沙盤模擬實踐課程的非實驗班，實驗班學生明顯地提高了專業認知度，明確了學習目標，激發了學生的學習興趣。

問卷二：實習前，對實驗班學生進行第二輪沙盤課程后，對學生做如下調查（見表2）。

表2

調查內容實驗班非實驗班

你認為在學校學到了你想學的知識嗎？學到學到一些沒有學到 學到一些沒有

82%16%2%75%23%2%

你能將所學的理論知識能應用到實際工作嗎？能不知道不能能不知道不能

62%26%12%49%34%17%

你知道到企業工作必需要具備哪些職業素質嗎？知道知道一些不知道知道知道一些不知道

71%13%16%55%29%16%

你認為在工作中團隊合作重要嗎？重要不太重要不重要重要不太重要不重要

91%9%0%62%36%2%

對即將到來的實習就業你有信心嗎？有不知道沒有有不知道沒有

78%18%4%67%23%10%

問卷二的調查數據顯示，開設了沙盤模擬課程的實驗班的學生在實習前對自己的專業課程學習比較滿意，能夠將理論與實操相結合，實驗班的學生職業意識、職業素養明顯強于非實驗班學生。

五、沙盤模擬課程教學在中職課程中深入應用的一些思考

1.將沙盤模擬課程設為中職公共課程

沙盤模擬課程在我校電子商務專業的成功開設讓我們意識到這是一門工學結合的優秀課程，可以將教學實驗成果擴大到中職所有專業，使之成為中等職校的公共課程，在實施的過程中注意加強不同專業學生實訓的針對性。

2.建立教學案例庫

學生在經營沙盤的過程中，會出現各種各樣的典型問題。教師應該搜集大量的企業經營的案例，建立沙盤教學案例庫，針對學生出現的問題，找到類似的企業真實案例，展開討論與點評。教學案例庫的建立，能使沙盤模擬課程的教學內容更加豐富。

3.加強師資培訓，提高教師綜合素質

沙盤模擬課程跨學科、跨專業，綜合性強，因此對教師提出了更高的要求。它不僅要求教師具有扎實的理論功底、跨學科的知識結構，而且要求教師轉變角色，由原來的演講者、傳遞者轉變為學生學習的促進者和引導者。因此，只有不斷加強師資培訓，提高教師的綜合素質，才能加深教師對課程設置特點、教學模式與方法的認識，才能更好地結合中職課程特點深入開展沙盤模擬課程。

沙盤模擬課程已被實踐證明能激發學生強烈的學習熱情，具有極強的體驗性、互動性、實戰性、競爭性和綜合性等特點，能使枯燥的課程變得生動、有趣，在培養中職電子商務技能型人才方面越來越顯示出其獨特的價值。

（作者單位：廣西省桂林市職業教育中心學校）

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文