知識經濟時代的企業組織結構演進

摘要：在知識經濟時代，適合市場需求的企業組織結構式模塊化營銷組織。模塊化營銷組織是一種創新知識網絡。一般網絡組織演變成模塊化營銷組織的路徑有兩條：一是研發能力強、比較優勢顯著企業的直接進化路線：二是適合小規模企業采用的間接進化路線，通過嵌入大企業的營銷價值鏈，逐漸實現企業的創新以及在價值鏈中地位的增長。

關鍵詞：知識經濟；企業組織結構；模塊化營銷組織

1 知識經濟時代的企業組織結構

隨著知識經濟時代的到來，經濟增長方式有了極大的轉變。傳統的企業組織結構模式已經不能夠適應市場的要求，扁平化組織、網絡組織、虛擬企業等新型企業組織結構一起獨特的優勢成為極具競爭力的企業組織模式。當然，扁平化組織與其說是一種組織結構，不如說是一種組織結構變化的技術，因為網絡型組織與虛擬企業包含扁平化的成分，而虛擬化企業更是網絡型組織的一種特例。因此，知識經濟時代企業組織結構之一就是網絡型組織。

雖然，網絡型組織有著良好的特定，但也存在其架構上的固有局限，比如網絡組織成員之間的信息不對稱、過度分權等導致難以快速滿足顧客的個性化需求；組織成員的流動性帶來的技術缺位、斷層、泄密等；組織成員之間的利益協調等問題。所以，在知識經濟時代，未來有效的新型組織模式未來有效的新型組織模式既非等級制亦非網絡式，應該是兩者的混合，即一種網絡化的層級組織形式，在該組織架構下，層級支持組織的有序性，網絡促進組織的適應性。這種網絡化的層級組織即能保證網絡內生知識的傳承與發展，還要具有運行協調成本低、能快速適應外部市場環境的變化的特點。在此我們借鑒DeBres-son.c和Freeman.c的思想，將之定義為模塊化營銷組織，一種創新知識型網絡，即認為模塊化營銷組織是各個企業圍繞營銷價值鏈流程分解而結成的各類正式或非正式合作關系的總體，是創新活動所賴以發生的網絡，這種結構的實質是通過模塊化營銷組織舵手企業一專用營銷模塊一通用營銷模塊一舵手企業這樣的一個閉環系統，形成一種知識與創新的擴散與集成。如圖1所示。

2

網絡組織向模塊化營銷組織的演變的動力

企業組織結構變革的根本動力在于市場競爭的需求。為了獲取更好的競爭優勢，提升自身的市場競爭能力，企業必然會順應市場，以顧客需求為導向逐漸改革自身的結構以適應環境。

2.1

網絡型組織演化為模塊化營銷組織的外部驅動力

(1)顧客需求的個性化需求增強

競爭的激烈要求企業提供更多個性化，更多靈活多變的產品才能生存下去，并且要有更快的反應速度。在既定的規則下，模塊化營銷組織的成員都是經過背靠背競爭優勝劣汰產生的，它們創新性強，在舵手企業的幫助下，可以將迅速定義的顧客需求分解，然后獨立運作的，獨自創新，最后由舵手企業組裝成個性化的產品。

(2)瞬息萬變的外部市場要求企業有更快的反應速度

模塊化營銷組織的每個成員企業都是彼此獨立的企業，模塊化組織的每一個組成部分都會對市場的變化做出相應的反應，這與傳統的組織內部通過科層方式傳達內部指令相比，對外部的反應快得多。

(3)激烈競爭的市場要求企業必須不斷創新

模塊化營銷組織可以提高企業的自主創新能力，組織中的每個成員按照系統的顯性規則進行自主創新，每個模塊只要關注自身模塊的創新即可，然后組織對各個模塊進行協調，企業的創新能力顯然增強。

(4)知識經濟時代提高企業規模經濟與范圍經濟的要求

在知識經濟時代，因顧客需求個性化、多樣化的存在，此時期的規模經濟表現為被分解后模塊部件在生產上的規模化。因此，企業只能依靠通過模塊的混合匹配多品種大批量的定制作為獲得范圍經濟的主要手段。這些就是在知識經濟時代的規模經濟與范圍經濟，而這些都促使了模塊化營銷組織的誕生。

2.2

網絡型組織演化為模塊化營銷組織的內部驅動力

(1)減少信息溝通成本的要求

在整個模塊化營銷內部，每個子模塊都是在即定的顯性規則下開展工作，他們在和別的模塊進行溝通時，通常都是采用的符合顯性規則的易于對方理解的慣用語言，所以協調起來比原來的傳統組織順利，可以實現更良好的溝通。

(2)降低協調成本的要求

模塊化營銷組織內部的各個模塊供應商在共同的標準界面下相互連接并融合，他們在遵循顯性規則的基礎上，在其內部進行自主的遵循隱性規則的開發工作，由于各個部門之間遵循的是既定的規則，部門之間的協調成本就降低了。

(3)降低交易費用的要求

模塊化設計可以把新引入的營銷模塊與整個系統的不兼容性降至最低，并且新的子模塊可以很容易的結合到現有的模塊化營銷系統中去，因顯性規則的存在，及在背靠背競爭勝利中所取得的經驗，使整個模塊化營銷系統與新引入的子模塊系統之間的契約制定、監督及執行成本非常低。另外，模塊化營銷系統設計的特點也可以以使它輕易替代系統中的特定模塊而保留其他模塊，在整個過程中的談判成本及執行成本比傳統組織要少的多。再者，在模塊化營銷組織結構下，各個模塊供應商主要與舵手企業溝通，減少了在市場上的信息收集成本，對市場的反應速度較快，也在一定程度上降低了企業的交易費用。

(4)運營成本降低的要求

在傳統企業中，其運營過程受到流程的嚴格限制，容易造成資源的閑置和浪費，而模塊化營銷組織內通過模塊劃分，使各子模塊獨立運作而不受其它模塊的影響，可以實現并行的設計與開發，減少企業的運作成本。

3 模塊化營銷組織的演進路徑

3.1直接進化路線

直接進化路線如圖2示。這條進化路線適用于研發能力強、有較大的比較競爭優勢、管理經營基礎好的制造業。

(1)扁平化階段。在企業發展的初期，為提高企業市場競爭能力，它們試圖推翻傳統的“金字塔”形的組織結構，對組織進行扁平化改造。

(2)柔性化階段。隨著企業的進一步發展，企業必須對市場做出盡快的反應，此時，企業開始對整個業務流程重新進行科學規劃，在此基礎上確定合理的工作流程，并進一步確定所需部門、崗位及人員。同時為了進一步增加企業柔性，企業既設置固定的和正式的組織，也設置一些臨時性的、以任務為導向的動態性的團隊式組織。

(3)單一產品或零部件外包階段。隨著市場越來越大，企業間的分工開始不斷深化，企業通過外包非戰略性業務，在體現它們競爭優勢的核心業務中投入更多的時間和注意力。

(4)戰略聯盟階段。從單一外包零部件開始，企業不斷通過外包尋找提高效率、提升企業競爭力的途徑，到最后，企業只保留核業務，外圍非核心業務全部外包給更有效率的外部企業來做。同時，為了降低風險，使這種松散的聯系紐帶變得更為緊密，企業開始與外部的企業通過契約、產權、專家權力等建立戰略聯盟。在此過程中，由于聯盟雙方力量不均衡，占優企業往往能獲得制定規則的“架構特權”，此時，開始產生設計規則的萌芽。

(5)成為網絡集成者階段。穩定的戰略聯盟形成之后，由于聯盟雙方力量的不均衡性，某一方被賦予了制定顯性規則的“架構特權”，它們可以憑借這種特權對其他營銷模塊產生市場勢力。而同時，由于模塊之間接口共同標準的存在，主導營銷模塊(舵手企業)可以非常容易的通過“背靠背”的競爭輕易的淘汰不合格的營銷模塊，引入優秀的營銷模塊。這樣，通過制定顯性規則的“架構特權”和“背靠背”的淘汰賽，優勝者即舵手企業就誕生了，它們通過定義顧客價值、將價值創新向次一級的營銷模塊傳遞、價值創新的最終整合等過程而成為營銷模塊組織的網絡集成者，這時，模塊化營銷組織也就過渡到了網絡集成者階段。

3.2間接進化路線

間接進化路線如圖4示。對于小規模的企業，資金有限，創新水平較低，而第二條進化路線則是其擺脫追趕陷阱，實現跨越式飛越的一條可行途徑。

(1)嵌入單一大企業價值鏈階段。

對于多數小企業，規模小、實力較弱，其主要優勢往往僅表現在價值鏈的某一局部環節，它們通常缺乏專有性資產，因此只能以現有優勢退化并嵌套進某一國外大企業的價值鏈之中，承擔其某一環節價值鏈的部分功能。

(2)嵌入兩個大企業價值鏈階段。

隨著這些企業嵌入國外創新網絡的時間增加，他們的運作效率會越來越高，并且隨著大企業知識的內部轉移，他們對系統與行業的理解性越來越強，最終有能力和資格嵌入到同行業另外一家大企業的價值鏈之中，并承擔價值鏈環節相似的功能。這樣，這些企業就進化成為兩個大企業的低級模塊供應商。

(3)成為通用營銷模塊提供者階段

隨著這些企業運作效率的進一步提高，它們對系統及整個行業的理解能力越來越強，并且他們所從事的技術在行業內已經越來越成熟，很多已經形成了模塊化營銷的行業標準，這時，他們會進入很多大企業的價值鏈之中，成為眾多大企業的通用營銷模塊提供商，依靠專業生產經驗和規模經濟而獲得競爭優勢，并憑借擁有經驗和規模經濟及少量的資源條件獲得李嘉圖租金。

(4)成為專用營銷模塊提供者階段

隨著這些制造業企業運作經驗的成熟與對系統理解力的提升，他們已經不再滿足于獲得數量較少的李嘉圖租金，此時，它們開始開發與研制與指定系統相匹配的具有特定功能的營銷模塊，該類模塊技術不成熟，尚處于研發階段，不具有統一的行業標準，但可以獲得比李嘉圖租金數額高的基于局部價值創新的熊彼特租金，從而最終成為專用營銷模塊提供者。

(5)成為網絡集成者階段

在各個專用營銷模塊提供者追逐領導地位的過程中，一些企業會凸顯出來，從而成為“舵手”或網絡集成者，他們通過對市場機會的分析，從而界定需求，然后將其價值創新的戰略依次傳遞給專用營銷模塊提供者和通用營銷模塊提供者，即對市場和技術分別進行模塊化，專用營銷模塊提供者接受“顯性規則”，并充分利用自身內部“隱性規則”的優勢對模塊進行創新，從而產生再一次的價值增值，然后價值再傳遞到通用營銷模塊提供者，通過其經驗與規模經濟優勢使價值進一步增加，最終回到網絡集成者這里，經過整合與組合創新，相應的價值再一次得到增值。可以看出，整個過程是一種知識與創新的擴散與集成，網絡集成者也會因運用知識而創造新知識而獲得較高的彭羅斯租金。

4 結論

模塊化營銷組織的出現與發展是未來企業組織結構變革的重要趨勢。通過對模塊化組織進化路線的分析可以看出，模塊化營銷組織具有不同于傳統企業組織模式的鮮明特征，在其演進過程中可以有效的促進企業自主創新的發展，這也符合當前經濟發展與企業發展的時代脈搏。對于模塊化營銷組織的深入研究，必然會促進企業創新能力的提高，促進國民經濟的發展。