巧用facebook整合外貿營銷推廣

有人說“觀察互聯網的現在必須了解Google，認識互聯網的未來必須分析facebook。”facebook自成立以來，正以旋風式的速度在全球蔓延開來。互聯網流量監測機構Hitwise發布報告稱，在2010年3月第二周，facebook的周訪問量在美國網站總訪問量以7.07%的成績首次超過Google。而隨著其創始人馬克·扎克伯格一輪全球“旅行”炒作之后，facebook的注冊用戶量更是以幾何倍數增長。僅從中國用戶數據來看，2011年2月扎克伯格造訪中國之前，facebook的中國用戶約30萬，一輪炒作過后，facebook國內用戶增長幅度超過100%，用戶數超70萬。我們可以相信，facebook在中國的用戶數量的變化只是facebook全球用戶數變化的一個縮影。

facebook在全球范圍內用戶數的增長速度不得不引起國內外貿企業思考：既然全球網民都在用facebook這一社會化網絡平臺，是否可以利用facebook進行海外推廣，達到產品外銷的目的?如何才能利用其幫助外貿企業做海外推廣？

認識facebook推廣

facebook是全球最大的社交類網站，社交網站是用于幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。外貿企業是否可以利用facebook向海外市場推廣產品？facebook在全球范圍內的影響力日益上升，是否意味著外貿企業應該“隨大流”？

外貿企業是否在facebook推廣產品主要的決定因素有以下幾點：產品是否適合在社交網絡平臺上推廣？產品目標群體的基本特性是否與facebook用戶相符？產品主推市場上是否已經覆蓋facebook網絡，也就是說你的目標地區的客戶所在區域是否可以登錄facebook網站？外貿企業是否有足夠的精力和財力維護這個推廣渠道？

市場數據顯示：facebook用戶中超過50%的成員“喜歡”某一品牌，五大品牌的粉絲數平均增長超過66%，這表明facebook上的用戶品牌忠誠度較高。相對于其他網站，facebook互動性更高、用戶群體更年輕化、建立和維護社會關系是用戶的主要目的。

夏濤外貿營銷咨詢團隊結合多年外貿營銷經驗及對facebook渠道基本屬性的判定，分析認為在facebook上適合推廣的產品偏向品牌、生活類消費品，更適合B2C模式的產品推廣。這類消費品與facebook用戶—終端消費者（以個體消費者為主）息息相關，便于發動體驗活動推廣，如果消費者認可你的產品或品牌，就會直接推薦給他的粉絲，達到推廣產品品牌的目的。

此外，“限制”是facebook發展到現在這個規模一個重要的市場策略和手段，雖然facebook截至目前已經有超過6.5億用戶，但仍然在很多國家和地區尚未開放注冊。首先我們必須要做一次市場調查，外貿企業的目標市場是否可以登錄facebook網站，facebook短期內是否有進駐該市場的規劃，facebook在該國的發展程度如何。facebook在該地區的發展程度直接影響了企業推廣費用預算、推廣手段的選擇。如果facebook剛剛進駐該地區，企業應該考慮如何搶先占領這個推廣渠道；如果已經發展到一定的階段，是否考慮用創新手段經營產品推廣。

推廣粉絲是關鍵

企業facebook推廣手段是建立在粉絲數量的基礎上的，沒有粉絲就沒有宣傳對象，那么縱使你有再成熟的推廣技巧也是“巧婦難為無米之炊”。那么，外貿企業如何發展facebook的粉絲數量？

利用群組功能。在相關的群組發一些企業信息和活動消息，利用facebook的搜索功能在相關的一些群組發一些信息給你的頁面做宣傳。筆者建議企業在發布消息時，盡量以知識分享為主，將企業信息植入其中以達到推廣目的，同時也不會影響粉絲和管理員接受信息的感受度（硬廣告容易被群組管理員刪帖）。

其次，把頁面的URL發給你郵件中的所有聯系人，讓他們成為你的粉絲。同理，利用twitter平臺，搜索與你的產品相關的標簽用戶，向他們發送邀請。有人成為你的粉絲后，這個消息會出現在他的微動態和他的好友最近動態中，也就是說你在發展了一個粉絲的同時，也影響到了正在關注他的人。因此，筆者鼓勵外貿企業投入精力吸引一些粉絲量較大的用戶關注自己，可以達到事半功倍的作用。

以上介紹的方法均為免費渠道，我們也可以購買社交廣告做推廣，這需要看facebook在各個國家具體的廣告策略，facebook的廣告策略往往是結合各國具體廣告法規制定的。

注重互動性

社交功能決定了facebook的互動性是它的基本屬性，而所有利用它推廣產品的公司想要達到良好的推廣效果必須遵循它的這一基本特性。

社交網站在于通過網絡這一媒介拉近人與人之間的距離，讓相互沒有交集的人之間實現信息互通。這也正是facebook全球范圍內迅速“躥紅”的魅力所在，交流的根本在于互動。企業如果希望通過這個平臺推廣品牌和產品，就必須增加企業與粉絲之間的互動，只有不斷更新自身的信息，發布活動，吸引粉絲關注并推薦你的頁面，與潛在客戶之間產生互動，才能達到推廣的目的。

如何增加與粉絲之間的互動性？在弄清這個問題之前，我們首先應該了解facebook上究竟有什么板塊是可以供企業操作的。首先是企業的基本信息（資料頁）；其次是日志更新發表；第三為圖片更新發布；第四是視頻制作；第五是發起活動。

資料頁面需要用心設計，資料頁是企業在facebook上的名片，是企業身份的一部分。在資料頁面，企業需要塑造出一個真實可信、追求卓越、服務周到的品牌形象，盡量詳盡地填寫企業信息。

要及時更新日志。更新日志至少有3個好處：實時更新日志可以讓你的粉絲知道你的頁面是一個“活”頁面，如果一個賬戶長期沒有更新，表示這個賬戶沒有人管理，極易造成粉絲的流失；實時更新頁面可以不斷地向潛在客戶（粉絲）展示你的企業，有些粉絲雖然關注了你的頁面，卻并未購買你的產品，不斷更新日志，說不定會有一篇日志是他感興趣的內容，進而會產生購買行為；實時更新日志還可以不斷分享你的知識和觀點，是企業塑造品牌形象的一種重要手段。

圖片是企業形象和產品質量的直觀展示，圖文并茂的頁面更容易吸引讀者關注，視頻制作也是如此，相較于圖片文字，視頻能更直觀展示信息。企業除了發布真實的圖片外，同樣要保證圖片的質量，從我們自身的體驗來看，也更愿意看制作精美的圖片。除此之外，我們發布企業和產品圖片時也要對圖片做簡單的處理，如認真編寫圖片ALT標簽，在圖片的角落打上企業官方網址的水印等。

如何增加與粉絲間的互動性？最好的方法莫過于在facebook上發起活動。通過文字介紹、圖片宣傳、視頻發布，或整合以上方法發起活動，目的在于最大程度上接觸facebook上的潛在用戶，刺激粉絲參與活動，吸引更多粉絲的關注，形成良性循環，達成線上和線下的雙重互動。

企業可以將網絡上發起的活動搬到線下，形成商家與粉絲之間的直接互動，相比于線上的互動，線下的活動更真實，用戶粉絲可以更直觀感受商家的服務和產品。而線上活動則更能降低企業宣傳成本，更容易被年輕用戶接受，更便捷。針對外貿企業一般地處國內的特點，線上活動能降低成本。發布活動可以是促銷活動、折扣活動和產品體驗等形式。

增加企業與粉絲之間的互動性另一個重要手段就是facebook的留言功能，一來二往的留言建立了企業與用戶之間的微妙的互聯網關系。留言能提升雙方之間的好感度，但是給對方留言應該避免廣告宣傳痕跡過重或群發留言。

facebook作為溝通平臺已經被廣泛認可，而平臺的購物功能也被越來越多用戶接受和使用，2010年12月份某品牌在facebook上的一次閃購活動，只用一天就賣出了10萬美元的產品，最終的購物轉化率高達6%。這對外貿企業而言，實在是不小的鼓勵。經營facebook推廣是未來外貿企業全球推廣的必然選擇。