利用微博勢所必需

近年來，微博在我國蓬勃發(fā)展，用戶快速增長，成為一些政府部門、企業(yè)、名人首選的信息發(fā)布平臺(tái)。我們應(yīng)重視微博特殊的社會(huì)功能，趨利避害，加強(qiáng)規(guī)劃，充分發(fā)揮微博在外宣方面的積極作用。

一、微博順勢發(fā)展

2007年5月，我國最早的微博網(wǎng)站飯否網(wǎng)建立。2009年6月，國內(nèi)爆發(fā)第二輪微博浪潮，F(xiàn)ollow5等一批微博上線，其中新浪微博發(fā)展最為迅速。2010年，人民網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、開心網(wǎng)等網(wǎng)站均推出微博平臺(tái)。目前，我國微博用戶6311萬人，使用率為13.8％，微博網(wǎng)站超過50家。據(jù)專家預(yù)測，隨著手機(jī)上網(wǎng)功能的不斷普及，中國微博用戶的井噴式增長將出現(xiàn)于2012年、2013年，微博用戶數(shù)量還將迅速增長。

微博的迅速發(fā)展，得益于其適合信息化時(shí)代的特點(diǎn)，能夠最大限度滿足網(wǎng)民簡單、快速、準(zhǔn)確的信息傳播需要。具體來講，微博主要有以下特點(diǎn)：

一是使用便捷。微博用戶可以用臺(tái)式電腦、筆記本、手機(jī)、平板電腦等客戶端，通過有線網(wǎng)絡(luò)或者無線網(wǎng)絡(luò)登錄網(wǎng)站，在第一時(shí)間發(fā)送、接收、轉(zhuǎn)發(fā)微博上的信息。微博起初專門為手機(jī)設(shè)計(jì)，操作非常簡單，在無線網(wǎng)絡(luò)日趨完善的今天，更加符合網(wǎng)民通過移動(dòng)便攜設(shè)備登錄的需要。

二是信息簡短。微博誕生之初，手機(jī)短信是更新微博、收發(fā)信息的主要方式，因此每條信息被限定在140個(gè)字符內(nèi)，相當(dāng)于70個(gè)漢字。雖然現(xiàn)在很多微博網(wǎng)站對消息字?jǐn)?shù)的限制有所不同，但這一規(guī)則一直沿用，成為微博的一大特點(diǎn)。字?jǐn)?shù)限制使微博實(shí)現(xiàn)了信息流程化，有報(bào)紙稱這種做法“將平民和莎士比亞拉到了同一水平線上，導(dǎo)致大量原創(chuàng)內(nèi)容爆發(fā)性地被生產(chǎn)出來”。

三是傳播快速。微博用戶可以將關(guān)注對象加為好友，不同用戶的好友群互聯(lián)互通，編織成為巨大的信息傳播網(wǎng)。通過實(shí)時(shí)跟隨、評論或轉(zhuǎn)發(fā)信息，信息發(fā)布第一時(shí)間即開始傳播，一傳十，十傳百，進(jìn)行“爆炸式”傳播。

四是過濾信息。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使信息的采集、傳播的速度和規(guī)模達(dá)到空前的水平，“副作用”也越來越明顯。海量信息使人無所適從，在真假難辨、“垃圾”泛濫的信息海洋中迅速、準(zhǔn)確地獲取需要的信息，變得更加困難。微博用戶對不同的事件有不同的判斷，自主決定發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)或評論。每條信息都經(jīng)過甄別過濾，代表了發(fā)布者或轉(zhuǎn)發(fā)者的認(rèn)識和態(tài)度，這樣有助于網(wǎng)民獲取真實(shí)、有價(jià)值的信息。基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的信息傳播是沿著人際網(wǎng)絡(luò)的路徑來擴(kuò)散的，傳與不傳，如何傳，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可能在進(jìn)行“把關(guān)”或“再造”。

二、微博影響輿論

依靠“爆炸式”傳播的特點(diǎn)和網(wǎng)民的廣泛參與，微博能夠?qū)ι鐣?huì)重大突發(fā)事件作出快速反應(yīng)。微博首發(fā)了2008年5月12日汶川地震、2008年11月印度孟買恐怖襲擊事件、2009年6月邁克爾·杰克遜死訊等新聞，已經(jīng)逐步成為重大突發(fā)新聞的原創(chuàng)平臺(tái)。

作為重大突發(fā)事件的信息源頭，微博經(jīng)常處于輿論漩渦的中心，成為網(wǎng)上輿論產(chǎn)生、交鋒變化的平臺(tái)。

網(wǎng)上輿論在微博上迅速聚合放大，形成強(qiáng)大的輿論聲勢。在輿論聲勢的影響下，一些人因?yàn)樽约旱囊庖娛巧贁?shù)的，害怕被多數(shù)的一方報(bào)復(fù)或孤立，而不會(huì)表達(dá)出來，產(chǎn)生“沉默的螺旋”。調(diào)查顯示，87.3％的受調(diào)查人士表示，他們會(huì)通過微博了解公眾對社會(huì)事件的看法，然后發(fā)表意見。可見，微博在輿論形成過程產(chǎn)生了重要的作用。

一些政府部門利用微博開展工作，引導(dǎo)社會(huì)輿論的成功實(shí)踐，值得研究分析和學(xué)習(xí)借鑒。為更好地開展工作，2009年起，河北省、安徽省、山西省、深圳市、廈門市、太原市等地方公安部門紛紛建立微博，與廣大網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)，獲得了輿論的一致好評。這些公安部門借助微博發(fā)布的工作信息，針對社會(huì)關(guān)注點(diǎn)解疑釋惑，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，樹立良好的社會(huì)形象，營造有利的輿論環(huán)境。網(wǎng)民“唐詩宋詞”說，執(zhí)法機(jī)關(guān)近年在網(wǎng)上一直處于“話語弱勢”，只要一出事，網(wǎng)民往往不關(guān)心事實(shí)真相如何，大多站在警方的對立面。警方通過微博這種看起來很民間很草根的方式跟公眾搭建起交流平臺(tái)，有利于消除公眾情緒的極端化傾向，消除隔閡和偏見，更好地增進(jìn)彼此之間的溝通和理解，更加利于公安工作的開展。

三、對微博外宣的建議

2011年2月，《人民日報(bào)》海外版刊登了《“微博”時(shí)代來臨》一文。文章指出，微博提供了社會(huì)判斷的思想?yún)⒄障担藗冊诿媾R社會(huì)熱點(diǎn)問題時(shí)，常常會(huì)參照當(dāng)下微博網(wǎng)站的輿情傾向。微博影響網(wǎng)民觀點(diǎn)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的作用日益突出，是外宣需要占領(lǐng)的陣地。占領(lǐng)有影響力的新媒體是美國政府外宣工作的重要策略，白宮、國務(wù)院等美國政府機(jī)構(gòu)在twitter、facebook、YouTube上均設(shè)立主頁發(fā)布信息。有關(guān)部門和媒體需制定微博外宣的工作方案，盡快占領(lǐng)這一宣傳陣地，建立外宣微博，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮微博的獨(dú)特作用。

微博的字?jǐn)?shù)限制，讓信息生產(chǎn)、傳播、接收更為簡捷，同時(shí)這也產(chǎn)生了碎片化的問題。微博信息傳播容易缺乏語境，存在斷章取義的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是敏感問題，在缺失語境的情況下意思可能完全不同。從微博的碎片式信息中，人們往往難以了解全部的情況與事實(shí)的真相。針對碎片化的問題，有關(guān)部門與媒體需將微博外宣納入外宣工作整體布局中，把微博外宣與其他外宣方式結(jié)合起來，把外宣微博的短平快信息與其他媒體的深度報(bào)道結(jié)合起來。

微博虛假信息頻發(fā)，信息真實(shí)性屢遭詬病。對外宣微博來說，需制定嚴(yán)格的微博操作規(guī)范，明確各項(xiàng)操作的流程，確保信息真實(shí)準(zhǔn)確，增強(qiáng)外宣微博的公信力。

微博是短平快的信息平臺(tái)，新聞報(bào)道可以通過微博迅速傳播，以確保時(shí)效性。CNN、BBC等世界級新聞機(jī)構(gòu)先后在微博上注冊，第一時(shí)間通過微博發(fā)布重要的消息。同樣，有害信息也能夠通過微博迅速傳播，如果正面聲音缺失，將造成網(wǎng)上輿論“一邊倒”的局面。因此，外宣微博需力爭在重大突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間發(fā)布信息，有效占據(jù)話語空間，爭奪網(wǎng)上輿論制高點(diǎn)，還需加強(qiáng)對微博信息的跟蹤研判，發(fā)現(xiàn)不良的輿論傾向和苗頭后及時(shí)回應(yīng)，避免有害信息擴(kuò)散，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。

在技術(shù)層面，選擇外國公眾熟悉、具有全球知名度的微博平臺(tái)建立外宣微博，可以起到事半功倍的效果。另外，外宣微博使用對象國文字是理想的選擇。如果使用外宣對象國文字有困難，可以用英文或中文代替。英文作為世界第一語言的地位穩(wěn)固，而中文可以滿足外宣對象國懂中文、學(xué)中文網(wǎng)民的需要。

(作者來自國務(wù)院新聞辦公室)