手機媒體在突發事件報道中的應用與思考

摘要：在突發事件的報道中，第一時間、第一手資料彌足珍貴。由于突發事件的不確定性和隨機性，傳統的媒體往往會受到時間、現場的制約，無法在第一時間獲得第一手資料。而手機媒體作為新興的媒體卻彌補了這些不足，它的隨身性、便攜性不斷完善著大眾傳媒，成為突發事件報道中的有力“武器”。手機媒體作為大眾傳媒過程中的又一重要環節，在其明顯的優勢2_T也暴露了自身的不足。在“信息爆炸”的時代，這些問題避無可避。如何完善手機媒體的社會監督和個人監督值得廣大研究者的深入探討，以期在不久的未來建立起一個健康、完善的新媒體—“第五媒體”。

關鍵詞：手機媒體；突發事件報道；信息監督；3G

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122(2011)03-0104-03

手機作為通訊工具已經在社會上普遍應用，在當今信息爆炸的時代下，手機媒體也在不知不覺中應運而生，當下手機媒體已被認為是繼報紙、廣播、電視、網絡之后的第五媒體。手機的突出優勢在于它的便攜性，互動性、點對點準確性、迅速性以及較高的信息到達率，這些特質在很大程度上彌補了傳統媒介在運用時的不足，尤以在突發事件的報道中表現明顯。

近幾年，巨大的自然災害，頻繁發生，從南方的雪災、汶川的地震、到玉樹地震……2010年4月14日，我國青海省玉樹地區發生了7.1級強震，與5·12汶川地震一樣。災難突襲而至，讓人觸不及防，當城市陷入癱瘓，民眾往往會產生恐慌情緒，靠近災源的人群更是如此，災難造成的破壞與恐慌情緒，通常會糾結在一起引發社會秩序的混亂。這時候，媒體對事件的報道變得尤為重要。在災難面前，傳統媒體往往由于種種限制與制約，無法實現比較理想的報道。而手機媒體因其信息載體和渠道的特殊性，反而扮演起越來越重要的角色。在災難中，大眾傳媒往往會失去和災區群眾的正常接觸機會，信息也無法及時地傳遞給相應的受眾，其社會動員和社會組織功能也會被大大削弱，甚至會基本喪失。在這種情況下，手機媒體因其獨特的傳播特點，能保證將信息準確無誤地傳遞給每一位接收者，災民可以在第一時間通過手機向有關部門和媒體發出求救信息和相關災情，進而在災難報道中建立起開展社會動員和組織救助的平臺，使災后救助更順利。

一、手機媒體的應用優勢

(一)手機媒體在突發事件報道中的應用優勢

手機媒體在突發事件報道中的優勢主要體現在四個方面：資源優勢、時效優勢、互動優勢以及隨時隨地性的優勢。第一，它龐大的用戶群體，覆蓋面最廣，中國移動用戶數量未來幾年將繼續快速增長。2010年，中國手機用戶數量從2007年的5.40億增長到7.38億。第二，它的傳播成本較低，紙質媒體的傳播成本較高，且單個媒體的信息承載量遠遠沒有網絡媒體大。第三，它的傳播速度非常快捷，而且攜帶非常方便，隨時隨地都能接受到信息。第四，它的傳播具有一定的強制性，相比其他媒介，人們可以自由地選擇接受與否，但是手機媒體的傳播往往通過短信的形式使你被動的接收它的信息。第五，多媒體的逐漸普及應用，使得手機的操作平臺也發生了很大的變化，手機電腦化趨勢迅速發展。第六，手機可以作為采訪工具，擁有錄音、照相和攝像等功能使得手機在很多突發事件發生之際記錄下新聞。第七，用戶參與度高，手機QQ、手機微薄，手機論壇等一系列社區性質的應用出現，使得手機用戶之間的交流更加便利、頻繁。

總之，手機媒體作為“第五媒體”是大勢所趨，無法阻擋的，它的普及、快捷、方便并帶有一定強制性的特點，使它將成為處于強勢地位的傳播媒體，具有不可替代性。未來在3G時代潮流下，手機媒體的發展必定無可限量。

(二)手機媒體在突發事件報道中的形式及作用

1.手機媒體在突發事件報道中的應用形式

(1)彩信。手機彩信，是在傳統手機短信基礎上的升級，能夠傳遞文字、圖像、聲音、數據等內容的多媒體格式的信息。其運用可以使手機媒體在突發事件報道中做到圖文并茂、生動直觀。

(2)手機報。手機報是依托手機媒介，由報紙、移動通訊商和網絡運營商聯手搭建的信息傳播平臺，用戶可以通過手機瀏覽當天發生的新聞。手機報在手機媒體報道中的可信度較高，其內容大多是當天新聞的要點，以文字、圖片的形式將實體報紙濃縮成電子媒體的形式傳送到用戶的手中，其實質是傳統報紙在手機媒體領域的延伸。在突發事件報道中運用較成熟的形式，能夠及時地將當日報紙的重要信息及時傳遞給受眾。

(3)微博。微博，即微博客(Microblog)的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺。現在的手機很多具有拍照功能，這便為突發事件的報道提供了便捷之處，由于手機的隨身性，使得廣大民眾可以作為信息的采集者。在突發事件來臨時，往往只有災民在災難的第一現場，他們用手機所記錄的畫面往往是新聞工作者難以辦到的，這便顯得尤為珍貴，為還原現場提供了寶貴的依據。

(4)手機電視。手機視頻是一種聲音和畫面相結合的報道形式，可以最大程度的展現事件現場。給人們最直觀的感受，比任何形式的報道都生動、形象。隨著手機自身技術的發展以及人們對突發事件的獲知要求不斷提高，手機視頻越來越受到廣大媒體的重視。

(5)手機實時直播系統。

2.手機媒體在突發事件報道中的主要作用

(1)環境守望。環境守望功能，是新聞媒介的一項重要社會功能。媒體的守望功能不僅指迅速、即時地播發各類信息，正確的反映現實環境的狀況及變化，用客觀并公正的手法揭示和傳播新聞事件的真相，還需要統過自己的新聞觸角，去觸及那些未發生的潛在自然危機、社會危機，有效地甄別、判斷并及時預警，進而能夠指導和幫助民眾合理決策。

然而，由于許多重大的自然、社會災害往往是不可預知的。并會給人們造成嚴重的物質損害和精神損害。對此的報道無疑是向社會傳遞大量的負面消息，會給社會帶來一定程度的恐慌和混亂。因此，出于對大眾心理承受能力的擔憂，權利部門往往會約束媒體的傳播行為，無數事實證明，這種對災情掩蓋的做法，多數情況下只會適得其反，小道消息、流言肆虐，反而會危害社會的安定。在這樣的情況下，手機媒體往往能憑借其在“環境守望”方面方便、及時、高效信息傳遞的獨特優勢，穿越信息封鎖，填補信息空白，消除人們的認識盲區，成為守望環境的重要媒介力量。

(2)通訊終端向信息終端跨越。隨著通信技術(如3G)、計算機技術的不斷發展和普及，手機成了具有通訊功能的微型電腦，其網絡功能更是網絡媒體在手機上的延伸，并成為其組成要素。顯然手機已經成為一種新的媒體—手機媒體。由此可見，當網絡與手機“聯姻”之后，手機超越了通訊工具的范疇，具有了大眾傳播的功能。文字、圖片、音頻、視頻等形式的內容逐漸在手機上傳播，使得信息的傳播變得更加便捷和豐富。由于技術的允許，在突發事件的報道中，手機媒體便能夠避開各種干擾，甚至越過傳統媒體而從通訊終端跨入信息終端。

(3)開展社會動員的重要平臺。分工合作是社會建立的基礎，人類適應環境需要實現社會各組成部分協調和統一。大眾傳媒在此基礎上所扮演的角色便是聯絡、溝通和協調社會關系的重要系統。在突發災難面前，廣大民眾自然而然會產生恐慌，造成社會的混亂。手機媒體因其獨特的傳播特點，能夠確保每一條信息準確無誤地傳遞到每一位接收者手中，使他們第一時間了解到各種災情信息，進而在災難報道中開展社會動員和組織，及時引導災民抗災自救。

二、手機媒體在突發事件報道中遇到的問題

(一)“把關人”的缺失

1.在手機媒體的傳播過程中，監管的缺失已經成為了重中之重。這是因為手機媒體目前還缺乏足夠的公信力和權威性，如何提高手機媒體的公信力特別是加強對少數非正規手機網站的規范管理、提升大眾的信息傳播素質，已成為目前急需解決的重大問題，也就是如何避免“把關人”的缺失。

2.“把關人”的定義與主要職責。“把關人”理論是由美國社會心理學家、傳播學四大先驅之一的盧因率先提出的。他在《群體生活的渠道》(1947年)一文中，首先提出“把關”(gatekeeping)一詞。他指出：“信息總是沿著含有門區的某些渠道流動，在那里，或是根據公正無私的規定，或是根據‘守門人’的個人意見，對信息或商品是否被允許進入渠道或繼續在渠道里流動做出決定。”“把關人”既可以指個人，如信源、記者、編輯等，也可以指媒介組織。

在突發事件的報道中，手機媒體在傳播過程中傳遞的信息需要有相關個人或組織進行刪選、整理、過濾。由于信息的收集受大眾主觀的影響，則需要受眾自身加強社會倫理道德意識，在這個階段，廣大手機媒體使用者便是“把關人”，起著對自己的傳播信息的審核作用。

3.“把關人”缺失的原因

(1)手機媒體的“無政府”狀態。網絡媒體的崛起使傳統的大眾傳播演變為個人化的雙向，既賦予了受眾更大的主體性，也帶來了傳播的無序化16J。手機媒體作為網絡媒體的延伸，一旦進入傳播過程，便沒有了傳統媒體“把關人”對信息的過濾、篩選，陷入了一種“無政府”的狀態，使得一部分別有用心的人有機可乘，肆意在手機媒體上傳播大量虛假、淫穢、破壞社會穩定的信息。因為他們的行為“沒人管”。

(2)傳播者的雙重身份。在手機媒體的傳播中，信息的傳播者往往也是接收者。突發事件的報道中，手機媒體在傳播過程中傳遞的信息需要有相關個人或組織進行刪選、整理、過濾。由于信息的收集受大眾主觀的影響，在這個階段，廣大手機媒體使用者便是“把關人”，起著對自己的傳播信息的審核作用。然而并不是所有的人都能對自己所傳播的信息作出正確的判斷，因而使得“把關人”長期無法介入手機媒體的傳播過程之中。

(3)手機媒體的虛擬性。人們通過網絡正在不斷進入一個虛擬的社區中，即網絡社區。在龐大的手機用戶群中，唯一的身份識別只是一串數字，個人沒有權利對手機用戶進行身份調查。在一個身份完全隱蔽的環境之下，個人的道德往往不受約束，這給手機媒體的監管帶來巨大的難度。

(4)手機媒體傳播時間地點的隨機性。由于手機媒體的大量信息都是通過手機隨時發送的，大范圍信息的橫向整合與提供都是由網絡系統自動提供，所有的終端、用戶都有可能是信息發布主體，而不僅僅是單一的某一個手機網站或個人。同時，傳播者可以在瞬間完成信息的傳播任務，這給“把關人”的介入帶來巨大難度。

(5)政策法規的滯后性。法律往往滯后于科技的發展，網絡傳播的飛速發展與相關政策法規管理的落后形成鮮明對比。手機媒體作為一個新生的事物，管理機構還缺乏相關的管理經驗，管理手段和方法更新總是慢于手機媒體信息傳播所產生的問題。

(二)如何增強“把關人”的作用

正義是人類社會具有永恒意義的基本價值追求和基本行為準則，它是人類彌久常新的文化精神現象，可以說，人類社會發展的歷史就是不斷追求社會正義的歷史，構成人類社會制度建設的精神指向。加強輿論監督變得尤為重要，從信息的源頭著手，對在同一時刻向大量手機用戶發送信息的用戶進行監控(這個措施目前已在實施，且效果明顯)，可以有效控制虛假、垃圾信息的大量傳播。

實行社會監督和舉報機制，重視發揮社會監督的力量，對傳播有害信息的手機用戶進行社會性檢舉，使人人都來成為手機媒體的“把關人”，形成良好的輿論環境，在突發事件的報道中，呼吁社會及時對傳播引起恐慌的信息進行曝光。

加強傳播主體的自我監督，建立主流的手機傳播媒介，無論在何種媒介時代，人們不會輕易改變對主流媒介的信賴感，只要及時地幫助手機用戶了解客觀事實真相，在貼近用戶、貼近生活、貼近實際上下功夫，手機媒體也會幫助主流的聲音在社會輿論中形成正確的引導。如手機報傳播的網絡端在突發事件報道中能有效地對信息進行刪減、過濾、編輯，及時地向手機用戶傳遞正確的信息。

要提前建立對突發事件的應急管理預案，一旦發生突發性事件，立即啟動預案，按照法制化、規范化的程序處理，在第一時間向手機用戶傳播權威信息，解決政府失語問題，并且在隨后發布的消息中，著重報道階段核實情況、政府的應對措施和公眾防范措施等，有效避免出現虛假新聞和有害信息的泛濫。

三、3G使手機媒體在技術方面走向成熟

(一)3G手機面對突發事件的應用

2010年4月27日消息，近日，由宇龍酷派與中國移動攜手提供的2.6萬臺ID(中國移動自主研發的3G網絡)手機在世博會的安保工作中亮相，通過加密通信技術、ID視頻技術等創新技術來實現快速查詢、快速調度、快速處理等解決方案，ID技術和TD手機將首次接受國際大會的檢驗。這是3G技術面對突發事件的一次大練兵。3G手機的特點便是高速度、多媒體、個性化。這為突發事件的報道帶來了許多便利之處。一是傳輸速度快。3G手機傳輸的高速度是保證新聞報道時效性的重要技術條件。二是互聯互通互操作性好。3G手機的互聯互通互操作，為新聞采訪和報道中的雙向或多向實時互動提供了技術保障。三是實時的視頻對話。3G手機的視頻通話功能是現場報道的有力工具，是新聞報道現場的可靠來源。四是穩定性強。3G手機具有較高的穩定性，是新聞采訪順利進行的有力保障。

(二)手機媒體的不斷壯大——躋身“第五媒體”

手機媒體雖然沒有網絡媒體那樣大量的信息存儲量，也沒有廣播、電視那樣的生動、形象，手機報業沒有紙質報紙的深刻具體。但是不可否認，在目前，繼網絡媒體之后唯有手機可以擔當媒體的重任，或許它還不能稱之為媒體，但其每一個特性的表現都在不斷向“第五媒體”靠近。

四、結語

未來手機媒體將會不斷突破發展、更好地為突發事件報道服務。隨著社會經濟快節奏、高速度的發展，人們對信息獲取個人化、智能化、高效化的要求越來越高，而移動通信技術則以隨時隨地隨身、高效智能、快捷方便等特性而備受人們青睞，特別是隨著移動通信技術的不斷更新，手機終端與互聯網技術的有機結合，手機不僅是一個通信的終端，更是成為信息的終端。手機因其資源優勢、時效優勢、互動優勢以及隨時隨地性優勢，較之傳統媒體擁有更為廣闊的發展空間，在突發事件的報道，手機的身影將越來越普及，手機媒體也將越來越成熟。但在看到手機媒體的光輝前景的同時，也要看到其在發展過程中不斷暴露的負效應。只有學會理性的看問題，才能有效地掌握手機媒體在突發事件報道中的作用。3G時代的到來，媒體理念和運營模式的不斷成熟，手機媒體的優勢將會不斷顯露，從而成為獲得信息的最便利終端，成為一個可隨身攜帶的報道中心，從而成為獲取信息的最便利終端，成為一種挑戰傳統勢力的新型移動型媒體。