“被動”諾基亞

諾基亞一向是能夠創造奇跡的公司，但是近年來的重大決策失誤，讓其日漸步履蹣跚。人事動蕩，死磕塞班，后院起火，后知后覺中，諾基亞新城未攻破，大本營卻被競爭者掀動；被動局勢下，其因對舉措則更顯被動。

諾基亞是公認的能夠創造奇跡的公司，跨界的成功讓諾基亞聲名大噪。上溯歷史，諾基亞業已進行了數次較大的戰略轉型，從木材到橡膠，再到電纜，直至到移動電話，成為全球第一的手機制造商。諾基亞此前的轉型，是被業界傳為佳話的傳奇轉型。而其在2007年鼎盛之時，宣布轉戰互聯網，也不乏很多支持者和叫好聲。

其實，諾基亞自身早已預感到危機的存在，也在采取一些戰略轉型。向互聯網的轉型，就是其在為未來尋求出路，但是收效甚微，反而是在市場上變得越發的被動。在諾基亞本行領域，隨著谷歌Androld系統的興起，以及蘋果的興盛，都給其帶來了前所未有的打擊。屋漏偏逢連夜雨，內部人事的急劇變動則給風雨飄搖的諾基亞加重了不穩定色彩。向互聯網轉型無疑是明智的選擇，但是在具體轉型措施和過程中卻頻現失誤。

回看2008年，諾基亞對自身的轉型還是一片樂觀。當時，時任諾基亞全球副總裁鄧元鏨曾表示，“以新奇、獨特、個性、設計為代表的蘋果，其手機產品‘iPhone’目前并沒有進入中國，而且其音樂管理軟件iTunes在中國的市場表現也并不好；而G00gle雖然是傳統互聯網公司，但在手機領域是一個全新者，同樣在中國互聯網市場業務開展得并不順利，這對諾基亞都是一個機會。與此同時，諾基亞對中國市場和中國用戶的消費習慣已經有多年理解和觀察。”

孰料市場風云變幻，轉眼間，從2010年開始，諾基亞已經逐漸陷入一種腹背受敵的境地。高端市場上被iPhone和Android兩大陣營紛紛趕超，中低端市場隨著天語等本土品牌的再度崛起也倍感壓力。

人事動蕩

2010年9月21日，原本是微軟公司商業部門總裁的斯蒂芬·埃洛普將正式接替康培凱擔任諾基亞公司的總裁和首席執行官的日子。繼諾基亞全球CEO換帥，諾基亞中國區高層再生變動。2010年12月15日消息，諾基亞(中國)投資有限公司副董事長兼諾基亞全球副總裁鄧元鏨已于近日從諾基亞離職，加盟AMD。

仔細盤算一下諾基亞2010年的人事變動，令人為之捏把汗。9月13日，諾基亞發布了公司另一高層的變動，諾基亞公司的執行副總裁，智能手機業務負責人，集團執行委員會成員Anssi Vanjoki將要離職。

2010年9月15日消息，諾基亞證實前Plam負責設計的高級副總裁彼得·斯基爾曼(Peter Skillman)已經加盟諾基亞擔任MeeGo用戶體驗與服務部門主管。2010年9月20日，諾基亞英國及愛爾蘭地區總經理馬克·洛蘭(Mark Loughran)已經正式從諾基亞離職。

2010年10月21日，諾基亞宣布將在全球范圍內最高裁員1800人，主要涉及symbian智能手機平臺開發部門、諾基亞服務部門和部分職能部門。

2010年10月21日消息，諾基亞發表聲明，任命CFO里克·西蒙森(RickSimonson)為手機業務主管，負責分拆后的其中一個手機部門，提奠·伊哈莫蒂拉(Timolbamuotila)擔任新的首席財務官。

2010年11月1日起，里克·西蒙森將領導公司的手機業務部門，管理三十個系列和四十種設備的所有產品組合。同時，還將負責設備的采購戰略。提莫·伊哈莫蒂拉1993年加入諾基亞公司，目前擔任全球銷售主管，從11月開始擔任新的首席財務官。

如今鄧元鏨離職，未來諾基亞中國區高層的策略會不會有調整尚不清楚。但可以肯定的是，諾基亞在中國的下一步并不輕松，這一連串的人事變動舉措大多只是應對不安局勢的被動之舉。一般高層的變動對公司影響是深遠的，但對諾基亞來說，能否止住下跌趨勢還是要看它下一步的產品本身。業內人士分析表示，一個大的企業在面臨新的挑戰時業務不佳，換血是一個通常的辦法，但是應該發現業務不佳的真正原因。從所換人員方面看，諾基亞并沒有在未來的發展中明確究竟如何做，僅僅是裁員以及換一些財務官員的話，對于一個執掌移動開發平臺的廠商來說意義并不是很大。

諾基亞應該在Symbian平臺上以及MeeGo平臺上下功夫，使這兩個平臺真正具備和Android以及iPhone抗衡的平臺勢力，吸引更多開發者的加入。否則，會在移動互聯網市場上被對手越落越遠。

轉型力不從心

2006年，隨著手機均價一再降低，諾基亞開始思索轉型。

在“Nokia World 2006”上，諾基亞前任CEO康培凱曾明確表示，“諾基亞渴望站在這一新時代的前沿，并成為真正融合互聯網和移動性的公司”。自此，諾基亞開始進行了新一輪的冒險。當時在諾基亞總部，諾基亞經理人最頻繁講的一個詞匯是互聯網。這絕非應景，而是戰略轉型，諾基亞試圖使自己從一家“手機”公司轉向一家“互聯網”公司。

隨后，諾基亞推出了全新的Ovi郵件和Ovi地圖兩大應用，同時通過與ISP和運營商合作，提供音樂、游戲、鈴聲等付費下載服務。

在“Nokia World 2008”上，康培凱描述道：“我們將生活在這樣的一個世界——你能夠以你喜歡的方式和你選擇的時間，去定制個性化的互聯網，使你的日常生活更加輕松和充實。”

為此，諾基亞展開了一系列收購，以期搶占互聯網內容制高點：2006年8月，諾基亞收購德國電子導航軟件開發商Gates，2006年10月，諾基亞以6000萬美元的價格收購了一個與蘋果iTunes競爭的、全球最大的獨立音樂銷售平臺Loudeye； 2007年7月，收購了媒體共享網站Twango；2007年9月，收購全球領先的移動廣告公司Enpocket；2007年10月，諾基亞更是豪擲81億美元，收購全球最大的地圖供應商Navteq，此舉當年轟動整個電信行業，這場巨額收購之外，人們更多地是期待看到諾基亞能夠有何種新作為；2008年1月，諾基亞還收購了提供跨平臺軟件開發架構和應用平臺的挪威公司Trolltech。

但這些恢宏的計劃并沒有有序的進行，諾基亞并不明確知道，究竟應該如何協調優化這些一連串頻繁收購來的公司和資源，大多只是買來了卻缺乏足夠的用武之地。隨之，諾基亞也逐漸陷入僵局，迎來了眾多質疑之聲。這時，走到風口浪尖的諾基亞倍感壓力，因為諾基亞自己也沒有想明白，一個深知“生于憂患，死于安樂”的公司，早在幾年前就在手機廠商中率先激流勇退，進軍互聯網的公司，卻轉型得如此費力傷時。于是，慌亂中的諾基亞只得再次換帥，但是移動互聯網轉型的戰略保持不變，只是在戰術上進行調整。新任CEO史蒂芬·埃洛普表示，

“如何確定每款移動平臺的市場定位才是最重要的”。埃洛普需要重新分配中低端手機和高端智能手機的權重，定位Symbian、Meego甚至其他操作系統對諾基亞的意義，找到合適的辦法盡快豐富Ovi Store的應用程序，讓已納入囊中的移動互聯網內容資產盡可能地產生經濟效益。

面臨蘋果、Google等后起之秀在智能手機領域的強勁挑戰，為全世界人民奉獻過無數“街機”的諾基亞，已然風光不再、身陷泥潭。從2009年至今，諾基亞連續出現市場占有率和利潤率的“雙降”，成為疲態盡顯、步履蹣跚的巨頭。

王者不再

最近兩三年間，諾基亞在高端市場受到蘋果、Android等智能手機的沖擊；在低端市場遭到山寨機、白牌機的死死相逼，這個曾經的王者顯露出了疲態。

Gartner統計數據顯示，2010年第二季度諾基亞雖然仍穩居全球第一的寶座，但它的市場份額已經跌至28.2％，創下諾基亞最近10年市場占有率的最低紀錄，這一數字在去年同期為36.7％。

2006年6月1日，諾基亞迎來了自1992年轉型為通信企業后的第二位CEO康培凱，下一次向互聯網的轉型也隨之開始。然而擺在康培凱面前的現實是，由于在CDMA上的決策失誤，諾基亞在北美市場的份額出現下滑，被摩托羅拉反超；同時，盡管諾基亞的手機出貨量不斷增加，但手機銷售價格的大幅下降正在削弱諾基亞的利潤。

與此同時，一向以封閉著稱的蘋果卻在2008年3月向第三方開發者開放了針對iPhone的SDK(應用開發包)。到2008年7月時，App Storet式上線3天后，可供下載的應用超過800個，下載量突破1000萬。

另一方面，2007年11月5日，Google宣布推出基于Linux平臺的開源手機操作系統Android，并與包括手機制造商，運營商、手機軟件提供商等在內的32家企業共同成立Android聯盟。主打開放的政策，迅速吸引了眾多開發者和手機廠商的加入，Android聯盟迅速擴大。

在iPhone和ilAndroid的沖擊下，諾基亞的龍頭地位開始動搖。2008年第一季度，諾基亞市場份額出現松動，比前一季度稍有下降，利潤率也同時下跌；進入2009年，諾基亞的財務數字更加驚心動魄，2009年第一季度，其凈利潤同比大跌90％}到了2009年第三季度，諾基亞更是出現了10年來的首次虧損。

諾基亞的疑惑在于，其互聯網戰略比蘋果和Google都要早，而這確實也是未來趨勢。但另一方面，它并沒有看清楚，什么才算真正的智能手機和移動互聯網。業內人士分析，諾基亞雖然提出向互聯網轉型，但沒有跳出2G時代“手機制造商”的思維，所以“它始終拿不出一款令人驚艷的好產品”。此外，由于諾基亞中低端手機巨大的出貨量為公司提供了相當一部分利潤來源，因此，諾基亞改革的決心似乎也并沒有那么堅決，

“緩慢”造成了諾基亞如今的落后，造成了一連串的被動局面。

此外，死抱塞班操作系統不放也是諾基亞被動局面的直接誘因。塞班系統系1998年諾基亞、摩托羅拉、愛立信等廠商共同出資建立，最初發展迅猛。但塞班系統卻日漸顯露出很多弊端和缺點，摩托羅拉宣布徹底放棄塞班，轉投Android；隨后，索愛、三星等廠商對塞班的支持也是虛有其名，開發幾乎處于停頓。在處于領先地位的手機廠商中，只剩下諾基亞孤零零地支持著塞班。

未來，諾基亞要想擺脫“被動”局面，應該重新確定智能手機戰略。諾基亞或應把重心放在MeeGo或者Android上面，這樣成功的機會才能更大。同時，手機廠商、服務提供商、品牌運營商、抑或制造商，諾基亞到底應該如何定位，然則諾基亞還不應忽略自己目前是一家手機廠商的事實，大本營應該守好，這樣才好去開掘互聯網業務。對于自己不擅長的服務可以先采用與第三方合作的方式。同時，諾基亞或應改變日漸僵化的管理、扼殺創新的基因，若不能明晰這些，諾基亞將來還會變得愈發被動，直至被競爭者蠶食掉中國這塊全球最大市場。