構建員工思想動態預警管理機制

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為有效穩定企業員工的思想情緒，今年以來，浙江麗水縉云石油支公司主動前移思想政治工作關口，下移思想政治工作重心，探索建立思想動態預警制度和工作流程，強化思想動態預警管理人員職責與考核獎懲等要素保障，扎實有序地開展員工思想動態預警管理，將員工的各類思想矛盾解決在萌芽狀態，有力地維護了企業穩定發展局面。

遵循的基本原則

必須遵循以人為本的基本原則。員工思想動態預警管理機制是針對人而建立的一種預防式管理模式，首先必須遵循以人為本的原則，這也是決定預警管理機制能否正常運轉的首要因素。只有堅持以人為本，對員工充滿愛和真情，自覺把員工的所思、所想、所急、所求擺到最突出的位置，把滿足好、實現好員工的所思、所求作為開展預警管理的根本出發點與最終落腳點，預警管理才能得到廣大員工的積極參與、支持與配合。

必須遵循平等溝通的原則。企業各級管理層與員工開展溝通過程中，必須放下身段，放下架子，和基層員工進行平等對話，真心與員工交朋友，讓員工愿意講真話，敢于講真話。堅持平等溝通的原則對于確保企業管理層能摸排到既真實客觀又系統全面的員工思想動態信息顯得十分重要。

必須遵循有始有終的原則。思想動態預警管理機制始于思想動態信息摸排，終于思想矛盾有效化解，決不能有始無終，而必須按照“件件有著落、事事有回音”的要求，高度重視，認真對待、妥善解決員工的每一個思想矛盾，讓員工得到充分的尊重與理解。

“三步走”構建完善機制

縉云石油支公司從今年3月起，分三步積極構建基層石化企業員工思想動態預警管理機制。

第一步，成立一支隊伍，解決思想動態預警管理工作由誰來開展的問題。公司這支思想動態預警管理隊伍包括三個層次，第一層是各部門（加油站）信息管理員，一般由部門負責人（加油站站長）擔任，主要負責定期收集并反饋員工的思想動態信息，對解決員工思想矛盾提出初步意見。第二層是支公司綜合信息管理員，由相關職能部門負責人擔任，主要負責匯總整理分析員工思想動態信息，將員工思想動態信息按照一般性、重大性、緊急性進行分類分析，并提出相應的處理意見。第三層是支公司決策層，負責對員工思想問題進行研究，形成對策措施，并落實專人反饋和解決。

第二步，建立一套制度和機制，解決思想動態預警管理工作怎樣開展的問題。為了保證思想動態預警管理工作有章可循，規范有序開展，公司認真研究制定相關管理制度和具體工作流程，對信息收集、傳送、整理、決策、處理、反饋、回訪等各個環節進行了細化規定，并以此為依托，建立既相對獨立又緊密銜接的三大工作機制。一是員工思想動態信息收集報送機制。要求部門（加油站）信息員在與員工開展溝通交流后，填寫員工思想動態反饋表上報支公司辦公室。支公司綜合信息管理員根據上報的信息進行匯總，形成員工思想動態匯總與處理建議報支公司經理室。二是員工思想動態信息處理機制。支公司經理室在兩個工作日內召開班子成員會議，研究思想動態信息處理對策，形成最終處理意見，按照問題輕重與責任歸屬交由相關人員負責處理，并要求做好處理反饋。三是員工思想動態回訪機制。安排支公司綜合信息管理員會同部門（加油站）信息管理員對曾存在一定思想情緒波動的員工開展回訪，征求其對支公司相應處理對策的意見，填寫員工思想動態信息處理滿意度測評表，如員工存在不滿意的情形，則重新啟動信息報送機制，直至員工滿意為止。

第三步，建立考核獎懲體系，解決怎樣保障思想動態預警管理工作開展好和持續下去的問題。公司制定針對員工思想動態預警管理工作的考核體系，科學設定思想動態信息摸排是否全面、信息報送是否及時、信息反饋是否到位、部門員工思想是否穩定和諧等考核指標，每月開展一次考核，并將考核結果與職務晉升、評優評先密切結合起來，充分調動相關人員做好員工思想動態預警管理工作的主動性、積極性與創造性。